FMEA模式在医院管理中的应用

目的:探讨FMEA模式在医院管理中的应用价值。方法:医院于2019年2月至今,将FMEA模式纳入血液科的常规管理流程中。随机选取2018年2月～2019年1月期间收治的150例患者,设为对照组。随机选取2019年2～12月期间收治的150例患者,设为观察组。对照组采用科室常规管理方法,观察组采用FMEA模式进行管理。比较两组管理质量评分和患者的满意度。结果:血液科管理失效模式主要包括输血管理、安全用药、人文关怀三个方面,优先风险系数位于前五位的潜在失效模式分别为医务人员安全意识不够、患者合并其他系统疾病、输血病例不规范、血液应用不规范、用药品类繁多。采用FMEA模式的观察组在规范用血、合理用药、安全管理、人文关怀方面的管理质量评分均明显高于对照组,差异有统计学意义(P0.05)。观察组患者的满意度94%明显高于对照组的82%(P0.05)。结论:FMEA模式有助于提升医院管理水平。     

激励机制与科室文化建设在血液内科管理中的应用

目的探讨激励机制与科室文化建设在血液内科管理中的应用效果。方法:医院自2018年12月起在血液科实施激励机制与科室文化建设管理,2018年6～11月为实施前,2018年12月～2019年5月为实施后,实施前后各随机选择30例患者为研究对象,比较实施前后的管理质量评分、满意度评分、管理方法可行性及科室文化建设评分。结果:实施后的技术能力、专业知识、心理护理、不良事件管理等评分,均显著高于实施前(P0.05)。实施后患者满意度评分、医务人员满意度评分等,均显著高于实施前(P0.05)。实施后管理方法可行性评分、科室文化评分等,均显著高于实施前(P0.05)。结论:激励机制与科室文化建设,有助于提升医院管理水平,构建和谐的医院科室文化。     

动态管理理念在神经外科管理中的实践意义

目的:探讨动态管理理念在神经外科管理中的实践方法和价值。方法:研究采用前瞻性研究的方法,将2019年1～6月期间医院神经外科收治的患者设为样本总体,随机抽取在此期间入院治疗的30例患者,实施常规科室疾病管理流程,为实施前;将2019年7～12月期间医院神经外科收治的患者设为样本总体,随机抽取在此期间入院治疗的30例患者,将动态管理理念纳入科室的管理中,为实施后。比较实施前后神经外科管理质量评价体系中各项目评分。结果:实施后患者身份识别管理、手术安全核查管理、危急值管理流程、用药安全管理、技术操作、不良事件主动报告、安全隐患管理、风险管理预案评分均显著高于实施前(P0.05)。实施后患者的专科管理、药学服务、人文关怀、心理干预评分均显著高于实施前(P0.05)。结论:动态管理理念在提升科室管理质量和患者满意度方面具有明显的优势。     

多学科协作、全程控制的科室质量改进路径研究

目的:探讨多学科协作、全程控制的科室质量改进路径的应用价值。方法:2018年1～8月实施常规管理,为实施前;2018年7月～2019年6月医院综合内科建立多学科协作、全程控制的质量改进路径,为实施后。比较实施前后管理质量评分和患者的满意度。结果:实施后的病情评估、专科管理、专科护理、营养管理、药学服务、心理管理评分均显著高于实施前(P0.05)。实施后诊疗管理、风险管理、药学管理、人文关怀的满意度、总体满意度均显著高于实施前(P0.05)。结论:多学科协作、全程控制的科室质量改进路径有助于提升科室管理水平和患者的满意度。     

海恩法则在妇产科安全管理中的应用效果

目的:探讨海恩法则在妇产科安全管理中的应用效果。方法:将2018年11月～2019年9月期间就职于医院妇产科的医务人员设为研究对象。根据管理方法分为管理前和管理后。管理前(2018年11月～2019年4月)接受常规妇产科科室管理。管理后(2019年5月～2019年9月)将海恩法则理念纳入科室的管理方法中。比较管理前后的科室管理质量和服务质量。结果:管理后的科室管理质量评分、服务质量评分均明显高于管理前(P0.05)。结论:将海恩法则理念纳入妇产科安全管理中,有助于提升科室安全管理质量。     

时间-动作法对神经外科管理质量的影响

目的:探讨时间-动作法对神经外科管理质量的影响。方法:以2018～2019年在医院神经外科就职的20名医务人员为研究对象。从2019年将时间-动作法纳入神经外科的管理中,比较管理前(2018年)和管理后医务人员心理负荷评分和考核评分。结果:管理后医务人员的心智需求、体力需求、时间需求、自我绩效、努力程度、受挫程度评分均显著低于管理前(P0.05)。管理后医务人员的专科考核、技术操作、风险管理、人文素养评分及考核总分均显著高于管理前(P0.05)。结论:时间-动作法有助于提升科室管理质量,有效减低医务人员的心理负荷和工作压力。     

持续性人文关怀管理理念在重症疾病管理中的应用体会

目的:探讨持续性人文关怀管理理念在重症疾病管理中的应用体会。方法:随机选取2019年期间医院收治的危重疾病患者60例为研究对象,根据管理方法不同分为观察组和对照组,每组30例。对照组给予常规管理,观察组给予持续性人文关怀管理。在患者管理、不良心理评估、医务人员心理管理等方面优化管理流程。结果:观察组基础生理、专科诊疗、医患关系、人文关怀评分均显著高于对照组(P0.05)。观察组依从率明显高于对照组(P0.05)。观察组患者在诊疗管理、风险管理、人文关怀管理方面的总体满意度均显著高于对照组(P0.05)。结论:持续性人文关怀管理理念有助于提升危重症患者的管理质量。     

中医人本文化融入专科管理中的效果

目的：探讨中医人本文化理论的系统化培训对医务人员人文关怀品质的提升效果。方法：选择2019年3月—2020年10月在医院耳鼻喉科进行治疗110例患者为研究对象,于2020年1月起对医务人员接受中医人本文化理论系统化培训,2019年3—12月为实施前,2020年1—10月为实施后,实施前后各有55例患者,比较实施前后的管理效果。结果：实施后医务人员的服务态度、员工凝聚力、主观能动性、文化认同感等评分,均显著高于实施前(P<0.05)。实施后患者的就医获得感、就医满意度、管理依从性等评分,均显著高于实施前(P<0.05)。实施后医务人员的人文关怀理念、人文关怀知识、人文关怀能力、人文关怀感知等评分,均显著高于实施前(P<0.05)。结论：中医人本文化理论的系统化培训,能够提升医务人员的人文关怀素养。     

合理行动理论在患者疾病恢复期中的管理效果

目的:探讨合理行动理论在疾病恢复中的应用价值。方法:随机选取2018年6月～2019年6月医院神经内科收治的200例患者纳入研究。将2018年6～11月期间收治的100例患者,设为实施前。将2018年12月～2019年6月期间收治的100例患者,设为实施后。实施前患者疾病恢复期进行常规管理。实施后患者住院期间、出院前及随访期间采用合理行动理论进行管理。评价实施前后管理质量评分、神经功能评分(NIHSS评分)、患者满意度评分和医务人员的满意度评分。结果:实施后运动管理、营养管理、药学管理、心理管理评分及管理质量总分均明显高于实施前(P0.05)。管理后3个月、5个月时,实施前NIHSS评分均明显低于实施后(P0.05)。实施前患者满意度评分、医务人员满意度评分均显著高于实施后(P0.05)。结论:合理行动理论有助于提高疾病恢复质量。     

能效管理与优化控制策略对重症患者管理的应用价值

目的:探讨能效管理及优化控制策略对重症患者的管理价值。方法:2018年期间医院重症医学科收治的200患者采用常规管理方法,为管理前;2019年期间医院重症医学科收治的200患者采用能效管理和优化控制策略进行管理,为管理后。比较管理前后管理前后的管理质量、医务人员满意度。结果:管理后与管理相关并发症发生率、医疗差错发生率均显著低于管理前,患者满意度、症状控制率均显著高于管理前(P0.05)。管理后专科管理、安全管理、操作技能、分级管理评分均显著高于管理前(P0.05)。管理后医务人员对工作强度、工作压力、工作氛围、职业认可方面的满意度评分高于管理前(P0.05)。结论:能效管理及优化控制策略有助于提高医院科室的管理质量。     

绩效管理制度对科室管理质量提升的价值

目的:探讨绩效管理制度对科室管理质量提升的价值。方法:医院从2019年开始将优化的绩效管理制度应用于耳鼻喉病区的管理中,通过对既往工作内容的综合调研,形成耳鼻喉病区医务人员绩效考核基本框架,进行绩效管理制度的优化,将在此期间就职于耳鼻喉病区的医务人员设为绩效管理优化后研究对象。将2018年期间就职于耳鼻喉病区的医务人员设为绩效管理优化前研究对象。比较优化前后医务人员满意度评分和科室管理质量评分。结果:绩效管理优化后医务人员满意度评分和科室管理质量评分均明显高于绩效管理优化前(P0.05)。Pearson直线相关分析结果显示,医务人员各项满意度评分与科室管理各项目间评分均呈显著正相关(P0.05)。结论:优化绩效管理制度有助于提升科室管理质量。     

重症医学科医嘱执行流程优化方法与效果

目的:探讨重症医学科医嘱执行流程优化的方法和管理效果。方法:医院自2018年11月起采用医嘱闭环管理,将2017年11月～2018年10月设为实施前,2018年11月～2019年10月设为实施后,实施前后各随机选择150例患者为研究对象,研究期间共20名医务人员,比较实施前后医务人员对医嘱执行流程的满意度评分,比较实施前后患者住院期间的医嘱执行情况。结果:实施后医务人员对医嘱执行的简单易学、提高工作效率、预防不良事件、规范医嘱管理等方面的评分均显著高于实施前(P0.05)。患者的医嘱执行时间明显短于实施前,医嘱信息错误率、医嘱信息遗漏率明显低于实施前,药物合理使用率明显高于实施前(P0.05)。结论:闭环管理理念有助于提升重症医学医嘱执行流程的管理质量。     

3+1论证管理模式在泌尿外科精细化管理中的应用

目的:探讨3+1论证管理模式在泌尿外科精细化管理中的应用与效果。方法:将2017年在医院泌尿外科进行治疗的120例患者和在此期间就职的医务人员设为实施前,将2018年在医院泌尿外科进行治疗的120患者和在此期间就职的医务人员设为实施后。实施前采用常规泌尿外科精细化管理模式,实施后将3+1论证管理模式纳入泌尿外科精细化管理流程中。比较实施前后管理质量评分、患者满意度及医务人员满意度评分、医患纠纷发生率。结果:实施后管理后病区管理评分、业务水平管理评分、沟通能力评分、医务人员自我认同感评分均均明显高于管理前及实施前管理后(P0.05)。实施后患者满意度评分,医务人员满意度评分均明显高于实施前,医患纠纷发生率明显低于实施前(P0.05)。结论:3+1论证管理模式与精细化管理相整合应用于泌尿外科精细化管理中,能够有效提升管理质量,可行性较高。     

提高住院患者对入院宣教知晓率的管理方法研究

目的:探讨提高住院患者对入院宣教知晓率的管理方法。方法:将2019年期间医院骨科收治的300例患者及在此期间就职的医务人员纳入研究。2019年1月～2019年6月采用常规管理,为实施前,2019年7月～2019年12月采用持续质量改进方法进行管理,为实施后。实施前后各150例患者。比较实施前后患者对入院宣教知识的掌握情况和科室管理质量。结果:实施后患者对疾病原因掌握、疾病危险因素认知、自我管理方法掌握、治疗依从性、自我效能管理的评分均明显高于实施前(P0.05)。实施后医务人员对核心制度知晓情况、岗位职责知晓情况、风险事件处理流程知晓情况、医院感染防治流程知晓情况的评分均显著高于实施前(P0.05)。结论:采用持续质量改进的方法,有助于提高住院患者对入院宣教知晓率和科室的管理水平。     

磁性医院管理在科室管理中的应用

目的:探讨磁性医院管理在科室管理中的应用价值。方法:医院从2019年1月起将磁性医院管理应用于肛肠外科管理,将30名肛肠外科医护人员作为研究对象,采用自身对照的方法,将2018年设为实施前,将2019年设为实施后,比较实施前后的磁性要素评分和医务人员的满意度。结果:实施后医务人员的医患关系、工作自主性、对实践的控制、对临床的胜任能力、对管理者的支持、文化价值观、工作满意度评分均显著高于实施前(P0.05),医务人员对管理方法、工作负荷、与同事关系、工作本身、个人成长及发展、被认可程度、家庭与工作的平衡的满意度评分均明显高于实施前(P0.05)。结论:磁性医院管理能够提升管理水平和医务人员的满意度。     

危机管理联合无缝隙一体化模式在医院管理中的应用

目的:探讨危机管理联合无缝隙一体化模式在医院管理中的应用价值。方法:将2016年8月～2017年8月期间杭州市大江东医院妇产科收治的50例患者设为实施前;将2017年9月～2018年9月期间医院妇产科收治的50例患者设为实施后。实施前采用常规科室管理方法,实施后采用危机管理联合无缝隙一体化管理模式。比较实施前后管理质量评分,满意度评分及医患关系评分。结果:实施后医疗质量管理、医疗缺陷管理、医技管理、护理管理评分均明显高于实施前(P0.05)。实施后患者满意度评分、医务人员满意度评分、医患关系评分均明显高于实施前(P0.05)。结论:危机管理联合无缝隙一体化模式能够有效提升科室管理水平。     

全流程超声质控管理的方法与效果

目的:探讨全流程超声质控管理的方法和价值。方法:随机选取2017年1月～2018年3月来医院就诊并进行超声检查的240例患者为研究对象,随机分为观察组和对照组,每组120例。对照组给予常规的超声管理流程,观察组给予全流程超声质控管理。比较两组患者对超声管理质量评分、患者满意度评分、对医务人员满意度评分。结果:观察组患者管理后对人员素质、设备管理、工作流程、规章制度执行等方面的评分,均显著高于管理前及对照组管理后(P0.05)。观察组管理后患者满意度评分、对医务人员满意度评分,均显著高于管理前及对照组管理后(P0.05)。结论:全流程超声质控管理能够有效提升超声管理质量。     

全程专业化个案管理模式在外科中的应用

目的:探讨全程专业化个案管理模式在外科中的应用方法和管理价值。方法:2018年6～12月期间将医院胃肠疝外科收治的30例患者纳入研究,实施常规管理模式,为对照组;2019年1～6月期间将医院胃肠疝外科收治的30例患者纳入研究,实施全程专业化个案管理模式,为观察组。比较两组对科室综合管理质量评分(观察项目包括:病情诊断、心理维护、自我减压、正性态度、团队协作、职业素养、人文关怀),比较两组管理后的生活质量评分(SF-36)。结果:观察组病情诊断、心理维护、自我减压、正性态度、团队协作、职业素养、人文关怀评分均显著高于对照组(P0.05)。观察组管理后的生活质量评分均显著高于对照组(P0.05)。结论:全程专业化个案管理模式在临床外科的管理中能够明显提升科室管理质量和患者的生活质量。     

医联体信息管理系统用于科室持续质量改进的效果

目的:探讨医联体信息管理系统用于科室持续质量改进的效果。方法:2019年1月医院将医联体信息管理系统纳入神经外科的持续质量改进,以2018～2019年的30名医务人员为研究对象。采用前后对照的方法,设实施前组和实施后组,比较实施前后的综合管理质量评分和医务人员考核评分。结果:实施后的综合管理质量评分显著高于实施前,医务人员考核成绩明显优于实施前(P0.05)。结论:医联体信息管理系统用于科室的持续质量改进,有助于提高管理效果。     

护理单元配备信息管理护士在提高护理管理质量中的作用

目的:探讨护理单元配备信息管理护士在提高护理管理质量中的作用。方法:为提升科室护理管理质量,科室从2019年起实行护理单元配备信息管理护士,以2018年4～12月(实施前)和2019年2～10月(实施后)科室各收治的500例患者及所有医护人员为研究对象,比较实施前后医护人员对科室护理管理质量的评价及患者的护理满意度。结果:科室的护理质量考核评分结果高于实施前(P0.05),护理不良事件发生率明显低于实施前(P0.05),患者对护理工作的满意度评分高于实施前(P0.05)。结论:护理单元配备信息管理护士能明显提高护理管理水平,降低护理不良事件发生率,规范护理管理流程,医患满意度高。