护患互助调查表在骨科护理管理中的应用

目的:探讨护患互助调查表在骨科护理管理中的应用价值。方法:医院骨科于2018年7月开始应用护患互助调查表,将2018年1～6月设为实施前,2018年7～12月设为实施后,实施前后各随机选择240例患者为研究对象,比较实施前后骨科患者治疗期间不良事件发生率与患者满意度。结果:实行护患互助调查表后,骨科患者的不良事件发生率显著降低(P0.05),患者总满意率显著高于实施前(P0.05)。结论:护患互助调查表用于骨科护理管理,能有效降低护理不良事件发生率,减少护患纠纷,提高患者满意度。     

肝胆胰外科护理的风险因素与管理对策

目的:分析肝胆胰外科护理工作中存在的风险因素,针对性的提出护理管理对策。方法:成立专项管理小组,回顾性分析2016年肝胆胰外科护理工作中存在的风险问题,根据风险因素进行分类,通过讨论提出护理管理改进对策,于2017年1月起实施改革后的管理制度,比较实施前后肝胆胰外科护理管理质量评分及护理风险事件的发生率。结果:实施后肝胆胰外科护理中基础护理、专科护理、护理安全、健康宣教、护理记录评分,均显著高于实施前(P0.05);实施后肝胆胰外科护理风险事件发生率、护理投诉率及护患纠纷发生率,均较实施前显著降低(P0.05)。结论:总结分析肝胆胰外科护理工作中存在的问题,寻找主要影响因素,针对性的制定护理管理对策,能够有效提升管理质量,降低风险事件的发生率。     

ICU护理人员护理管理中情景模拟演练的实践

目的:探讨ICU的护理管理中应用情景模拟演练的效果。方法:2016年1月医院在ICU护理管理中实施情景模拟演练,选择2015年7～12月为实施前,选择2016年1～6月为实施后,对ICU的护理质量进行评分,在两个时间段各选取200名患者家属,比较患者家属对护理服务质量的满意率和护患纠纷发生率。结果:护理质量考核量表中的急救知识掌握评分、应急反应能力评分、急救操作能力评分及总体护理质量评分均明显高于实施前(P 0.05),患者家属对护理服务质量的满意率高于实施前(P 0.05);护患纠纷率明显降低(P 0.05)。结论:ICU护理管理中应用情景模拟演练,能够提高护理质量和患者家属对护理服务质量的满意率,减少护患纠纷的发生。     

以人为本原则在提高医院急诊科管理中的作用

目的:探讨以人为本原则在提高医院急诊科管理中的作用。方法:医院急诊科于2019年2月开始实行以人为本原则的管理模式,将2019年2～9月的300例患者设为实施后,2018年6月～2019年1月的300例患者设为实施前,采用常规管理模式。比较实施前后急诊科护理差错事故、护理投诉和护患纠纷发生率,以及患者满意度情况。结果:实施后急诊科护理差错事故、护理投诉和护患纠纷发生率均低于实施前(P0.05),患者对护理工作的满意度评分高于实施前(P0.05)。结论:以人为本原则的管理模式用于急诊科管理能够降低护理缺陷事件发生率,提高患者满意度。     

六级电子病历基础下护理流程闭环管理的应用效果

目的:探讨六级电子病历基础下护理流程闭环管理的应用效果。方法:医院从2019年7月开始运行基于六级电子病历的护理流程闭环管理体系,将2019年1～6月的450例患者设为实施前,2019年7～12月的450例患者设为实施后,比较实施前后护理不良事件发生率、不同护理项目护理工时及医、护、患满意率。结果:护理不良事件发生率显著降低(P0.05),不同护理项目的护理工时明显缩短(P0.05),医、护、患三方的满意率明显升高(P0.05)。结论:六级电子病历基础下的护理流程闭环管理体系,有助于降低不良事件发生率,提高患者和医护人员满意度,提高护理服务质量与水平,保障患者的生命安全。     

中医护理专项小组的创新点与应用优势

目的:研究中医护理专项小组的创新点和应用效果。方法:医院自2017年8月起成立中医护理专项小组对患者进行护理,将2016年6月～2017年7月设为实施前,2017年8月～2018年9月设为实施后,实施前后各随机选择98例患者为研究对象。比较实施前后患者的护理满意率和生活质量评分。结果:实施后患者的护理满意率显著高于实施前(P0.05),患者的躯体功能评分、心理功能评分、社会功能评分、日常生活评分等均显著高于实施前(P0.05)。结论:中医护理专项小组不仅有助于提高护理服务满意率,还能改善患者的生活质量,强化预后效果。     

同质化管理用于内分泌科护理中的作用

目的:探讨同质化管理用于内分泌科护理的作用。方法:对医院内分泌科2018～2019年的管理情况进行回顾性分析,根据护理管理模式不同,将2018年设为实施前,2019年设为实施后,实施前后各有护士13名,患者40例。实施前实行常规护理,实施后实行同质化管理,比较实施前后的管理效果,包括护士综合素质评分、护理质量评分、护士工作满意度评分、护理缺陷发生率、护患纠纷率、患者投诉率及患者满意度。结果:实施后护士的综合素质评分为(90.76±3.89)分,高于实施前的(82.54±3.16)分(P0.05);护理质量评分为(98.76±3.89)分,高于实施前的(91.54±3.16)分(P0.05);护士工作满意度评分为(91.53±7.32)分,高于实施前的(84.11±6.94)分(P0.05);护理缺陷发生率为2.5%,低于实施前的15%;患者满意度为100%,高于实施前的85%(P0.05)。结论:同质化管理用于内分泌科护理,可明显提高护士的综合素质、护理质量、护士工作满意度及患者满意度,且可降低护理缺陷发生率、护患纠纷和患者投诉率,提高管理效果和护理质量。     

“破窗理论”在重症监护病房护理安全管理中的应用

目的:探讨"破窗理论"在重症监护病房护理安全管理中的应用效果,旨在提高重症监护病房的护理质量。方法:在重症监护病房护理安全管理中引入"破窗理论",比较实施前后护理安全管理质量、不良事件和护患纠纷发生率、患者满意率等情况。结果:与"破窗理论"实施前比较,实施后重症监护病房在基础护理、感染控制、抗生素使用及患者的心理护理等方面的评分均显著增加(P0.05);实施后不良事件和护患纠纷发生率明显降低,患者满意率均显著升高,且两组数据比较差异显著(P0.05)。结论:将"破窗理论"应用于重症监护病房,不仅能够提高患者的护理质量,降低不良事件和护患纠纷发生率,保证患者住院安全,还能提升患者对护理工作的满意度。     

风险认知防护网清单在重症监护室探视管理中的应用

目的:探讨风险认知防护网清单用于重症监护室探视管理的效果。方法:2019年1月起ICU调整探视管理方案,实行风险认知防护网清单管理,成立由护士长牵头的管理小组,负责风险认知防护网清单的设计与配套管理制度的构建,内容包括ICU护理质量清单、ICU患者家属探视回答规范、ICU患者家属沟通常见问题应对等,囊括了ICU患者的基础护理、用药护理、床位护理、导管护理等条目。将2019年1～9月设为实施后,2018年4～12月设为实施前,比较实施前后患者家属对探视管理制度的满意度,以及患者家属的投诉率和护患纠纷率。结果:实施后ICU患者家属在探视时间安排、患者病情反馈、解释说明工作的满意度评分,均显著高于实施前(P0.05)。实施后ICU患者家属的护理投诉率和护患纠纷率均显著降低,与实施前的数据比较差异显著(P0.05)。结论:将风险认知防护网清单应用于ICU的探视管理工作,能够显著提高管理质量,改善患者家属的探视满意度评价,控制了护理纠纷的发生。     

OEC管理模式在妇产科护理中的应用

目的:探究OEC管理模式在妇产科护理管理中的应用效果。方法:研究时间为2016年11月～2018年10月,2017年11月起妇产科开始构建OEC管理体系,将2016年11月～2017年10月设为实施前,2017年11月～2018年10月设为实施后,比较实施前后的护理管理质量和不良护理事件发生率,以及不良护理事件上报情况。结果:护理措施落实率、健康教育知晓率、患者满意度显著高于实施前(P0.05),护理差错率、护患纠纷率、护理投诉率显著低于实施前(P0.05),护理不良事件上报率、即时上报率显著高于实施前(P0.05)。结论:将OEC管理模式用于妇产科护理管理,能够有效提升护理管理质量,降低不良事件发生率,提高护士不良事件上报的主动性。     

柔性管理在肝胆胰外科护理中的实施效果

目的:探讨柔性管理在肝胆胰外科护理中的实施效果。方法:抽取2015年1月~2016年1月间杭州市第一人民医院180名肝胆胰外科患者为对象,随机分为对照组和实验组,每组各90名。对照组实施常规护理,实验组实施柔性护理管理。观察比较两组患者生活质量、患者护理满意率及投诉率的差异。结果:实验组患者的生活质量评分明显高于对照组;实验组患者对护理人员的满意率更高,投诉率更低;均具有显著性差异(P0.05)。结论:柔性管理可以显著提高患者满意度,提升患者的生活质量,从而提高临床护理质量。     

护理安全管理在中医院普外科病区管理中的应用

目的:探讨护理安全管理在中医院普外科病区管理中的应用价值。方法:选择2019年医院普外科住院并行手术治疗的患者118例为研究对象,于2019年7月起实施护理安全管理,2019年1~6月为实施前,2019年7~12月为实施后,实施前后各有患者59例。实施前予普外科常规护理管理,实施后采取护理安全管理。比较实施前后护理安全不良事件、投诉和护患纠纷发生率,比较实施前后护理人员风险防控知识和应急预案操作考核成绩,比较实施前后护理人员各维度护理质量评分和整体护理满意度。结果:实施后护理安全不良事件、投诉和护患纠纷发生率等,均显著低于实施前(P<0.05)。实施后护理人员风险防控知识、应急预案操作考核成绩、各维度护理质量评分等,均显著高于实施前(P<0.05)。实施后护理满意度,显著高于实施前(P<0.05)。结论:护理安全管理应用在中医院普外科病区管理中,能显著降低护理安全不良事件的发生,减少投诉和护患纠纷,提高护理人员风险防控知识水平和风险应急处置能力,提高整体护理质量和护理满意度。     

情感管理在中西医结合科护理管理工作中的应用

目的:探究情感管理在中西医结合科护理管理工作中的应用效果。方法:医院中西医结合科于2019年1月开始实施情感管理,以13名护理人员为研究对象,将2018年7～12月设为实施前,2019年1～6月设为实施后,比较实施前后的护理质量、不良事件发生情况、医患满意率、护士的自我效能感与积极性。结果:实施情感管理后,基础管理、病区管理、护理落实、文书书写、药品与器械管理、急救物品管理评分均显著高于实施前(P0.05);护理不良事件发生率由6.38%降至0.48%;医生和患者满意率均显著高于实施前(P0.05);护士的自我效能感和工作积极性均较前有所提高(P0.05)。结论:情感管理用于中西医结合科护理管理,能够有效提高护士的自我效能感和工作积极性,改善护理质量,减少不良事件的发生,提高医患满意率。     

责任包干制在护理管理中的应用价值分析

目的:分析责任包干制在护理管理中的价值。方法:2011年6月-2012年5月没有实施责任包干制管理同2012年6月—2013年5月责任包干制管理后,我院发生的护患纠纷比例,随机进行选取,责任包干制管理前后各600例,均进行护理满意率的问卷调查,比较我院实施责任包干制管理前后患者满意率、护理人员满意率、护患纠纷发生率。结果:在护理部实施责任包干制后,我院护患纠纷发生率明显下降,患者满意率和护理人员满意率明显提升,实施前后比较差异均有统计学意义(P0.05)。结论:责任包干制能充分调动护理人员的工作积极性,提升护理质量,降低护患纠纷发生,有效改善护理管理水平,具有较高的应用价值。     

加强护理质量管理预防护患纠纷率的效果观察

目的:研究护理质量管理对于预防护患纠纷率的效果。方法:选取2018年4月～2019年5月本院收治的97例患者作为本次研究活动的观察对象,随机分为对照组和试验组;对照组49例进行常规管理,试验组48例进行护理质量管理,比较两组的护患纠纷发生情况以及患者满意度。结果:分组实施护理干预后,试验组的护患纠纷率(4.17%)明显低于对照组(18.37%),P 0.05;试验组的患者满意率为93.75%,显著高于对照组(73.47%),P 0.05。结论:强化护理质量管理,既能预防护患纠纷,也能增强患者满意度,所以可以推广此方法。     

实时护理质控在ICU危重症患者护理管理中的效果

目的:探讨实时护理质控用于ICU危重症患者的效果。方法:选取2017～2018年医院ICU收治的220例危重症患者为研究对象,2018年1月开始实行实时护理质控,将2017年设为实施前,2018年为实施后,实施前后各有患者110例,比较实施前后的护理质量评分、护理不安全事件发生率和患者满意率。结果:急救物品、健康教育、护理记录、基础护理、专科护理、病情观察及护理并发症防范等评分均显著高于实施前(P0.05),护理不安全事件发生率显著低于实施前(P0.05),患者满意率显著高于实施前(P0.05)。结论:ICU危重症患者的护理管理中实行实时护理质控,可有效提高护理质量评分,控制护理不安全事件的发生率,提高患者满意率。     

新形势下医院门诊护理管理创新优化策略

目的:探讨新形势下医院门诊护理管理创新优化实施策略,以提高门诊护理质量。方法:选择医院门诊2018年1月～2019年1月就诊的600例患者为研究对象,2018年7月医院门诊开始实施护理管理创新优化策略,将2018年1～6月行常规护理管理的300例患者设为实施前,将2018年8月～2019年1月就诊的300例患者设为实施后,比较实施前后的护理质量评分、患者满意度。结果:实施后护理质量评分显著高于实施前(P0.05),患者满意度显著高于实施前(P0.05)。结论:门诊护理管理采用创新优化策略,能够提升护理服务质量,提高患者满意度。     

质控小组管理在中药熏洗治疗肛肠外科患者术后的疗效评价

目的:探析质控小组管理在中药熏洗治疗肛肠外科患者术后的疗效。方法:选择医院肛肠外科在职人员16名及经医院于2017～2018年收治的肛肠外科患者200例为研究对象,患者均实施中药熏洗治疗,并依据时间先后,将于2017年尚未成立质控小组仅实施传统化护理管理为实施前,将于2018年成立有质控小组并实施有相应护理管理为实施后,比较实施前后各项护理质量、护理满意度及护理纠纷发生率。结果:实施后各项护理质量评分均高于实施前(P0.05);实施后医护及护患护理满意度均高于实施前(P0.05);实施后护理纠纷发生率低于实施前(P0.05)。结论:质控小组管理应用于中药熏洗治疗肛肠外科患者中,各方面护理质量有显著提升,护理满意度大为提高,且护理纠纷发生率有极大程度的降低。     

柔性管理在肝胆胰外科护理管理中的实施效果

目的:探究柔性管理在肝胆胰外科护理管理中的实施效果。方法:医院自2019年4月起对肝胆胰外科护理管理方案进行调整,全面实施柔性化管理,营造良好的文化氛围,通过一系列激励机制调动护士的工作积极性,重视护士的工作需求和健康状况,管理策略调整上体现民主精神,定期进行岗位轮换,比较实施前后6个月的管理质量评分,以及护士对管理的满意度。结果:实施后,肝胆胰外科的各项护理管理质量评分均高于实施前(P0.05),护士对管理的满意度评价均显著提升(P0.05)。结论:柔性管理方案能够提高护士的工作积极性,提升肝胆胰外科的管理质量,改善护士对管理制度的满意度评价。     

全面质量管理在骨科病区护理中的应用效果

目的:探讨全面质量管理在骨科病区护理中的应用效果。方法:医院骨科病区自2019年2月起在护理管理中实行全面质量管理,将2019年2～7月设为实施后,2018年8月～2019年1月设为实施前,实施前后各随机抽取56例患者为研究对象,比较实施前后护理质量、不良事件发生率和患者满意度。结果:实行全面质量管理后,护理人员的护理质量和患者满意率均明显优于实施前,不良事件发生率明显低于实施前(P0.05)。结论:全面质量管理用于骨科病区护理管理,能够有效提高护理质量,降低不良事件发生率,提高患者满意度。