应用管理敏感质量指标提升血液透析管理质量

目的:探讨应用管理敏感质量指标提升血液透析管理质量的方法和价值。方法:选择2018年1月～2019年1月在医院进行维持性血液透析的患者为研究对象。通过文献法分析和专家函询的方法构建血液透析管理敏感质量指标体系。于2018年7月起实施,2018年1～6月为实施前,2018年7月～2019年1月为实施后,比较实施前后的管理效果。结果:实施后患者的管理质量评分,显著高于实施前(P0.05)。结论:应用管理敏感质量指标体系,有助于提升血液透析管理质量。     

急诊病情诊断规范化管理方法探讨

目的:探讨急症病情诊断管理质量评价体系的构建方法与应用价值。方法:医院从2018年5月起将构建的急诊病情诊断管理质量评价体系纳入急诊管理的内容中,2017年5月～2018年4月为实施前,2018年5月～2019年4月为实施后,比较实施前后的管理质量。结果:急诊病情诊断质量评价指标体系包括2个一级指标,5个二级指标,17个三级指标。实施后的急诊管理质量评分,显著高于实施前(P0.05)。结论:构建急诊病情诊断管理质量评价体系,有助于提升急诊管理质量。     

海恩法则在妇产科安全管理中的应用效果

目的:探讨海恩法则在妇产科安全管理中的应用效果。方法:将2018年11月～2019年9月期间就职于医院妇产科的医务人员设为研究对象。根据管理方法分为管理前和管理后。管理前(2018年11月～2019年4月)接受常规妇产科科室管理。管理后(2019年5月～2019年9月)将海恩法则理念纳入科室的管理方法中。比较管理前后的科室管理质量和服务质量。结果:管理后的科室管理质量评分、服务质量评分均明显高于管理前(P0.05)。结论:将海恩法则理念纳入妇产科安全管理中,有助于提升科室安全管理质量。     

精准医学背景下科室精细化管理的实践

目的:探讨精准医学背景下科室精细化管理的方法和效果。方法:选取2018年1～9月期间医院体检科收治的45例体检者为研究对象,期间科室实施常规管理,为实施前。2018年10月～2019年6月医院体检科收治的45例体检者为研究对象,应用精准医学理念进行精细化科室管理,为实施后。比较实施前后的科室管理质量、科研管理质量和患者满意度。结果:实施后的科室管理质量、科研管理质量和患者满意度指标评分均明显高于实施前(P0.05)。结论:精准医学背景下实施科室精细化管理有助于提升科室管理质量和患者的满意度。     

加强免疫检验质量管理 提高医院免疫检验准确性

目的:探讨加强免疫检验质量管理在提高医院免疫检验准确性中的价值。方法:为提升医院免疫检验管理工作质量,医院输血科从2019年2月开始实施加强免疫检验质量管理,2019年2～10月为实施后,2018年5月～2019年1月为实施前,实施前后各随机选择400份免疫指标检验报告为研究对象,比较实施前后免疫检验质量管理效果。结果:实施后免疫指标检验报告符合率,显著高于实施前(P0.05)。实施后科室免疫检验管理工作质量评分与技术人员满意度评分,均显著高于实施前(P0.05)。结论:加强免疫检验质量管理,能显著提升临床免疫检验工作质量,规范工作流程,提高免疫检验结果准确性,医患双方满意度高。     

通过Fuzzy-AHP构建急诊岗位职业风险评估模型的意义

目的:探讨通过Fuzzy-AHP构建急诊岗位职业风险评估模型的意义。方法:医院从2019年4月将通过FuzzyAHP模型构建的急诊岗位职业风险评价体系纳入急诊科的质量管理中。将2018年10月～2019年3月期间在医院急诊科接受治疗的患者设为管理前,将2019年4～10月期间在医院急诊科接受治疗的患者设为管理后。比较管理前后的急诊管理质量评分。结果:急诊岗位职业风险评价体系共包括3个一级条目,11个二级条目。各条目重要性赋值的均值均4.0分。变异系数为0.049～0.112(均0.15)。权重值为0.030～0.069。管理后的病情评估、突发事件管理、并发症管理、医患关系、服务态度、组织管理评分均显著高于管理前(P0.05)。结论:通过Fuzzy～AHP构建急诊岗位职业风险评估方法,有助于提升科室的综合管理质量。     

执行力管理对提升医院科室管理效能的作用

目的:探讨通过执行力管理提升医院科室管理效能的方法和意义。方法:医院于2019年1月开始,将执行力管理方法纳入心血管内科的常规管理,根据管理方法不同,随机将2018年6～12月的40例患者设为对照组,将2019年1～6月的40例患者设为观察组。对照组采用常规管理,观察组采用执行力管理,比较两组患者的自我管理效能评分、生活质量评分,以及科室的管理效能评分。结果:观察组的症状管理、情绪认知、急救管理、不良嗜好、治疗依从性管理评分均显著高于对照组(P0.05),生活质量评分显著高于对照组(P0.05),病情评估、专科水平、细节管理、心理管理、风险管理评分及科室管理效能总分均显著高于对照组(P0.05)。结论:采用执行力管理方法,有助于提升医院科室的管理效能。     

以优势学科为主导探索儿科医疗服务体系的构建

目的:探讨优势学科管理理念在提升儿科医疗服务质量方面的影响。方法:医院儿科于2016～2017年采用传统管理方法对儿科进行常规管理,2018～2019年在传统管理方法基础上整合优势学科为主导的管理制度。应用主成分分析法进行数据处理,分析各年度的管理质量评价结果。比较不同管理方法对儿科管理质量的影响。结果:保证性指标、服务指标、医德医风、安全性、个性化管理、药学服务、患者满意度的评价结果显示,2018～2019年的管理质量评分,均显著高于2016～2017年。结论:优势学科为主导的管理理念,有利于管理质量的提升。     

人文关怀理念在泌尿外科管理中的应用

目的:探讨人文关怀理念在医院管理中的应用价值。方法:医院2019年1月起将人文关怀理念纳入泌尿外科的管理流程中。根据管理方法不同将2018年7月～2019年6月期间收治的100例患者分为管理前(2018年7～12月)和管理后(2019年1～6月)。管理前给予常规疾病管理模式,管理后在上述管理方法的基础上,将人文关怀理念纳入常规管理中。比较管理前后医务人员考核评分、科室管理质量评分、患者满意度。结果:管理后医务人员的工作态度、专业能力、突发事件管理、职业道德、积极性评分均明显高于管理前(P0.05)。管理后患者对病区管理、药学服务、诊疗计划、服务质量的评分均明显高于管理前(P0.05)。管理后患者在管理流程、管理内容、人文关怀方面的满意度均明显高于管理前(P0.05)。结论:人文关怀理念有助于提升医院科室管理水平。     

危机管理联合无缝隙一体化模式在医院管理中的应用

目的:探讨危机管理联合无缝隙一体化模式在医院管理中的应用价值。方法:将2016年8月～2017年8月期间杭州市大江东医院妇产科收治的50例患者设为实施前;将2017年9月～2018年9月期间医院妇产科收治的50例患者设为实施后。实施前采用常规科室管理方法,实施后采用危机管理联合无缝隙一体化管理模式。比较实施前后管理质量评分,满意度评分及医患关系评分。结果:实施后医疗质量管理、医疗缺陷管理、医技管理、护理管理评分均明显高于实施前(P0.05)。实施后患者满意度评分、医务人员满意度评分、医患关系评分均明显高于实施前(P0.05)。结论:危机管理联合无缝隙一体化模式能够有效提升科室管理水平。     

构建多维度医院科室管理质量保障新方案

目的:探讨构建多维度医院科室管理质量的方法和价值。方法:选取2018～2019年医院内科收治的200例患者为研究对象,随机均分为观察组和对照组,各100例。对照组采用常规管理方法,观察组采用多维度医院科室管理方案。比较两组患者对管理质量评分、风险事件发生率、医患纠纷发生率、患者满意度评分等。结果:观察组患者对管理质量评分、满意度评分,均显著高于对照组(P0.05)。观察组患者的风险事件发生率、医患纠纷发生率等,均显著低于对照组(P0.05)。结论:多维度医院科室管理能有效提升科室管理质量和患者的满意度。     

激励机制与科室文化建设在血液内科管理中的应用

目的探讨激励机制与科室文化建设在血液内科管理中的应用效果。方法:医院自2018年12月起在血液科实施激励机制与科室文化建设管理,2018年6～11月为实施前,2018年12月～2019年5月为实施后,实施前后各随机选择30例患者为研究对象,比较实施前后的管理质量评分、满意度评分、管理方法可行性及科室文化建设评分。结果:实施后的技术能力、专业知识、心理护理、不良事件管理等评分,均显著高于实施前(P0.05)。实施后患者满意度评分、医务人员满意度评分等,均显著高于实施前(P0.05)。实施后管理方法可行性评分、科室文化评分等,均显著高于实施前(P0.05)。结论:激励机制与科室文化建设,有助于提升医院管理水平,构建和谐的医院科室文化。     

4C随访管理在眼科患者中的应用

目的:探讨4C随访管理在眼科中的应用方法和管理价值。方法:采用前瞻性研究方法,将2018年2月～2019年3月期间在医院接受治疗的120例近视患者纳入研究。将2018年2～8月的60例患者设为对照组,将2018年9月～2019年3月的60例患者设为观察组。对照组患者出院前接受健康教育,观察组患者接受4C随访管理。比较两组受随访管理期间的科室管理质量。在随访结束时,评价两组患者的自我管理能力。结果:观察组专科技能、沟通能力、文案管理、核心制度落实、健康教育、心理评估、心理管理评分均显著高于对照组(P0.05)。观察组生活自理、学习自理、独立性、情绪控制、坚持性、自制力、自觉性、自我控制能力评分均显著高于对照组(P0.05)。结论:4C随访管理在提升科室管理质量以及患者自我管理水平方面具有显著的优势。     

医院输液管理质量评价体系的构建与应用

目的:探讨医院输液管理质量评价体系的构建方法与应用价值。方法:医院从2018年1月将构建的输液管理质量评价体系纳入输液管理的内容中,2017年为实施前,2018年为实施后,比较实施前后的管理效果。结果:静脉输液护理管理质量评价指标体系包括3个一级指标,10个二级指标,32个三级指标。实施后的输液管理质量评分,均显著高于实施前(P0.05)。结论:构建输液管理质量评价体系,有助于提升临床输液管理质量。     

构建医疗风险预警评估模型 提升儿科安全管理质量

目的:探讨通过医疗风险预警评估模型构建提升儿科安全管理质量的方法和效果。方法:将2018年医院儿科收治的患者及儿科的医务人员纳入研究。根据管理方法的不同分为管理前和管理后。管理后将构建的医疗风险预警评估模型纳入科室的管理中。比较管理前后的科室安全管理质量评分。结果:制度与规范、教育与培训、环境与设备的管理及评估、护理管理、理论与技能考核、定期管理质量评价、医患关系管理均为儿科管理质量的独立影响因素。构建的儿科医疗风险预警评估模型评价指标体系,包括3个一级指标,5个二级指标,12个三级指标。管理后的科室管理质量评分明显高于管理前(P0.05)。结论:通过医疗风险预警评估模型构建可有效提升儿科安全管理质量。     

护理组长主管负责制在普外科病房管理中的应用

目的:探讨护理组长主管负责制在普外科病房管理中的应用价值。方法:随机选择医院普外科2018年1月～2019年2月共150例患者作为研究对象,将2018年1月～2018年7月普外科收治的75例患者作为实施前研究对象,予以常规护理管理;将2018年8月～2019年2月普外科收治的75例患者作为实施后研究对象,开始应用护理组长主管负责制,比较护理组长负责制实施前后普外科护理质量评分与护理满意度评分。结果:实施后普外科护理质量评分高于实施前;实施后患者对护理满意度高于实施前(P0.05)。结论:护理组长主管负责制应用普外科病房管理,可以明显提高科室护理质量,还能够显著提升患者对护理的满意程度,效果令人满意。     

项目管理技术在妇产科管理中的应用

目的:探讨项目管理技术在妇产科管理中的应用价值。方法:将2017年1月～2019年1月期间就职于医院妇产科的医务人员设为研究对象。从2018年1月～2019年1月采用项目管理技术进行科室管理。设计科室综合质量评价体系,对医务人员的理论基础考核、专科理论考核、基础操作考核、专科操作考核方面进行评分。由管理小组分别于管理后3个月、6个月时对两组工作人员的工作积极性评分、职业倦怠感评分进行统计。结果:观察组医务人员的理论基础考核、专科理论考核、基础操作考核、专科操作考核评分均明显高于对照组(P0.05)。管理后的两个时间点,观察组的工作积极性评分明显高于对照组,而职业倦怠感评分明显低于对照组(P0.05)。结论:项目管理技术能够提高妇产科医务人员的专业技术水平和工作积极性。     

FMEA模式在医院管理中的应用

目的:探讨FMEA模式在医院管理中的应用价值。方法:医院于2019年2月至今,将FMEA模式纳入血液科的常规管理流程中。随机选取2018年2月～2019年1月期间收治的150例患者,设为对照组。随机选取2019年2～12月期间收治的150例患者,设为观察组。对照组采用科室常规管理方法,观察组采用FMEA模式进行管理。比较两组管理质量评分和患者的满意度。结果:血液科管理失效模式主要包括输血管理、安全用药、人文关怀三个方面,优先风险系数位于前五位的潜在失效模式分别为医务人员安全意识不够、患者合并其他系统疾病、输血病例不规范、血液应用不规范、用药品类繁多。采用FMEA模式的观察组在规范用血、合理用药、安全管理、人文关怀方面的管理质量评分均明显高于对照组,差异有统计学意义(P0.05)。观察组患者的满意度94%明显高于对照组的82%(P0.05)。结论:FMEA模式有助于提升医院管理水平。     

以信息技术为依托实行泌尿外科分级精细化管理路径初探

目的:探讨以信息技术为依托实行泌尿外科分级精细化管理的意义。方法:医院于2018年10月～2019年6月期间,将以信息技术为依托实行的泌尿外科分级精细化管理路径纳入科室的常规管理流程中。将2018年1～9月期间就诊的患者,设为对照组。将2018年10月～2019年6月期间就诊的患者,设为观察组。给予对照组常规管理模式,给予观察组以信息技术为依托的泌尿外科分级精细化管理路径。比较两组管理质量。结果:观察组管理质量、服务态度、业务能力、安全管理的各项目评分均明显高于对照组(P0.05)。结论:以信息技术为依托实行泌尿外科分级精细化管理,有助于提高临床科室的管理质量,改善服务态度,提升医务人员的业务能力,并提高科室的安全管理水平。     

质量管理原则在科室质量管理中的应用

目的:探讨质量管理原则在科室管理中的应用价值。方法:医院口腔正畸科自2018年1月起将质量管理原则纳入口腔正畸科的质量管理流程中,2017年为实施前,2018年为实施后。设计口腔专科工作质量、设备管理质量评价体系,比较实施前后的管理质量评分。结果:实施后的技能考核、感染管理、安全宣教、患者防护、不良事件管理等评分,均显著高于实施前(P0.05)。实施后的设备验收、设备操作、周期检定、档案管理、维修与保养等评分,均显著高于实施前(P0.05)。结论:质量管理原则在提升科室专科管理质量与设备管理质量方面具有明显的优势。