人文关怀理念在泌尿外科管理中的应用

目的:探讨人文关怀理念在医院管理中的应用价值。方法:医院2019年1月起将人文关怀理念纳入泌尿外科的管理流程中。根据管理方法不同将2018年7月～2019年6月期间收治的100例患者分为管理前(2018年7～12月)和管理后(2019年1～6月)。管理前给予常规疾病管理模式,管理后在上述管理方法的基础上,将人文关怀理念纳入常规管理中。比较管理前后医务人员考核评分、科室管理质量评分、患者满意度。结果:管理后医务人员的工作态度、专业能力、突发事件管理、职业道德、积极性评分均明显高于管理前(P0.05)。管理后患者对病区管理、药学服务、诊疗计划、服务质量的评分均明显高于管理前(P0.05)。管理后患者在管理流程、管理内容、人文关怀方面的满意度均明显高于管理前(P0.05)。结论:人文关怀理念有助于提升医院科室管理水平。     

具有中医特色孕产妇保健模式的建立与应用

目的:探讨具有中医特色的孕产妇保健模式的建立与应用价值。方法:医院妇产科于2018年6月起,建立并应用具有中医特色的孕产妇保健模式,抽取应用前(2017年11月～2018年5月)和应用后(2018年6月～2019年1月)妇产科收治各300例孕妇及13名临床医师作为调查对象,比较应用前后科室管理质量及孕产妇满意度情况。结果:应用后科室临床医师对孕产妇护理管理质量各项评分均高于应用前(P0.05);应用后就诊孕产妇对护理管理工作的满意度明显高于应用前(P0.05)。结论:具有中医特色的孕产妇保健模式应用于妇产科管理中效果显著,能有效提升孕产妇管理质量,保证分娩安全,提高家属满意度。     

以信息技术为依托实行泌尿外科分级精细化管理路径初探

目的:探讨以信息技术为依托实行泌尿外科分级精细化管理的意义。方法:医院于2018年10月～2019年6月期间,将以信息技术为依托实行的泌尿外科分级精细化管理路径纳入科室的常规管理流程中。将2018年1～9月期间就诊的患者,设为对照组。将2018年10月～2019年6月期间就诊的患者,设为观察组。给予对照组常规管理模式,给予观察组以信息技术为依托的泌尿外科分级精细化管理路径。比较两组管理质量。结果:观察组管理质量、服务态度、业务能力、安全管理的各项目评分均明显高于对照组(P0.05)。结论:以信息技术为依托实行泌尿外科分级精细化管理,有助于提高临床科室的管理质量,改善服务态度,提升医务人员的业务能力,并提高科室的安全管理水平。     

精准医学背景下科室精细化管理的实践

目的:探讨精准医学背景下科室精细化管理的方法和效果。方法:选取2018年1～9月期间医院体检科收治的45例体检者为研究对象,期间科室实施常规管理,为实施前。2018年10月～2019年6月医院体检科收治的45例体检者为研究对象,应用精准医学理念进行精细化科室管理,为实施后。比较实施前后的科室管理质量、科研管理质量和患者满意度。结果:实施后的科室管理质量、科研管理质量和患者满意度指标评分均明显高于实施前(P0.05)。结论:精准医学背景下实施科室精细化管理有助于提升科室管理质量和患者的满意度。     

海恩法则在老年病房安全管理中的应用

目的:探究海恩法则在老年病房安全管理中的实际应用效果。方法:选取2018年2月～2019年1月就诊于医院的老年患者共60例,依据入院先后分为2组,各30例。对照组应用常规护理干预,观察组于前者基础上行海恩法则安全管理,比较两组不良事件发生情况及患者满意度。结果:观察组不良事件总发生率低于对照组(P0.05),观察组总满意度高于对照组(P0.05)。结论:海恩法则在老年病房安全管理中确可有效规避不良事故发生,患者认可度高。     

危机管理联合无缝隙一体化模式在医院管理中的应用

目的:探讨危机管理联合无缝隙一体化模式在医院管理中的应用价值。方法:将2016年8月～2017年8月期间杭州市大江东医院妇产科收治的50例患者设为实施前;将2017年9月～2018年9月期间医院妇产科收治的50例患者设为实施后。实施前采用常规科室管理方法,实施后采用危机管理联合无缝隙一体化管理模式。比较实施前后管理质量评分,满意度评分及医患关系评分。结果:实施后医疗质量管理、医疗缺陷管理、医技管理、护理管理评分均明显高于实施前(P0.05)。实施后患者满意度评分、医务人员满意度评分、医患关系评分均明显高于实施前(P0.05)。结论:危机管理联合无缝隙一体化模式能够有效提升科室管理水平。     

“整体观”的管理理念对患者用药安全认知的影响

目的:探讨"整体观"的管理理念对患者用药安全认知的影响。方法:根据"整体观"管理理念的实施时间,选取2018年1～10月执行"整体观"药学干预之前收治的患者120例作为管理前;选取2018年11月～2019年9月执行"整体观"药学干预后收治的患者120例作为管理后。比较管理前后药学管理质量、用药安全知信行评分、满意度。结果:管理后的药学管理质量评分、满意度、患者的知识、态度、行为评分均明显高于管理前(P0.05)。结论:"整体观"的管理理念有助于提升患者用药安全认知水平。     

零缺陷管理理论下肝胆胰外科加速康复评价体系的构建与应用

目的:探讨零缺陷管理理论下肝胆胰外科加速康复评价体系的构建与应用效果。方法:为提升患者管理质量,医院肝胆外科于2018年9月起,构建并实施零缺陷管理理论下肝胆胰外科加速康复评价体系,纳入2017年12月～2018年8月科室收治400例患者分为实施前,纳入2018年9月～2019年5月收治400例患者分为实施后,观察该体系构建情况及在实际临床工作中的应用效果。结果:实施后肝胆胰外科医护人员对科室管理工作及患者康复管理评分明显高于实施前(P0.05);实施后肝胆胰外科收治患者对护理管理工作的满意度明显高于实施前(P0.05)。结论:零缺陷管理理论下肝胆外科加速康复评价体系的构建和应用,能显著提升肝胆胰外科患者康复管理质量,降低风险事件发生率,患者满意度高。     

动态管理理念在神经外科管理中的实践意义

目的:探讨动态管理理念在神经外科管理中的实践方法和价值。方法:研究采用前瞻性研究的方法,将2019年1～6月期间医院神经外科收治的患者设为样本总体,随机抽取在此期间入院治疗的30例患者,实施常规科室疾病管理流程,为实施前;将2019年7～12月期间医院神经外科收治的患者设为样本总体,随机抽取在此期间入院治疗的30例患者,将动态管理理念纳入科室的管理中,为实施后。比较实施前后神经外科管理质量评价体系中各项目评分。结果:实施后患者身份识别管理、手术安全核查管理、危急值管理流程、用药安全管理、技术操作、不良事件主动报告、安全隐患管理、风险管理预案评分均显著高于实施前(P0.05)。实施后患者的专科管理、药学服务、人文关怀、心理干预评分均显著高于实施前(P0.05)。结论:动态管理理念在提升科室管理质量和患者满意度方面具有明显的优势。     

药物警戒理念对科学实施急诊安全用药监测的指导意义

目的:探讨药物警戒理念对科学实施急诊安全用药监测的指导意义。方法:随机抽取2018年6月～2019年6月急诊科收治的240例患者及在此期间就职的40名医务人员为研究样本。根据管理方法不同将240例患者分为实施前和实施后,各120例。40名医务人员采取自身前后对照研究。实施前(2018年6～12月)给予常规用药管理。实施后(2019年1～6月)将药物警戒理念纳入急诊安全用药管理中。统计并比较实施前后患者治疗过程中用药错误的发生情况。分别于管理前后,采用药物警戒理念管理前后对医务人员进行考核评分。结果:实施后患者治疗过程中用药错误总发生率明显低于实施前(P0.05)。实施后医务人员急诊管理考核中的各项目评分均明显高于实施前(P0.05)。结论:将药物警戒理念纳入急诊安全用药管理中,能够明显提升急诊医务人员的管理能力,提高安全用药系数。     

应用多种质量管理工具规范病区近效期药品管理

目的:探讨如何应用多种质量管理工具规范病区近效期药品管理。方法:为提高病区近效期药品管理质量,医院科室从2019年5月起,应用多种质量管理工具进行药品管理,抽取应用前(2018年3～12月)和应用后(2019年5～11月)科室35名护理人员及各800份药品管理记录作为调查研究对象。观察应用多种质量管理工具对近效期药品进行管理前后,科室用药不良事件发生率及医务人员对药品管理工作的满意度,比较差异。结果:应用后科室用药不良事件发生率明显低于应用前(P0.05);应用后科室医务人员对药品管理工作的满意度高于应用前(P0.05)。结论:多种质量管理工具应用于病区近效期药品管理中效果良好,能有效降低病区用药不良事件发生率,保障临床用药和患者诊疗安全。     

医联体信息管理系统用于科室持续质量改进的效果

目的:探讨医联体信息管理系统用于科室持续质量改进的效果。方法:2019年1月医院将医联体信息管理系统纳入神经外科的持续质量改进,以2018～2019年的30名医务人员为研究对象。采用前后对照的方法,设实施前组和实施后组,比较实施前后的综合管理质量评分和医务人员考核评分。结果:实施后的综合管理质量评分显著高于实施前,医务人员考核成绩明显优于实施前(P0.05)。结论:医联体信息管理系统用于科室的持续质量改进,有助于提高管理效果。     

呼吸机安全管理标准的制定与实施

目的:探讨呼吸机安全管理标准的制定与实施效果。方法:医院呼吸科于2018年8月起制定并实施呼吸机安全管理标准,抽取实施前(2017年11月～2018年6月)和实施后(2018年8月～2019年3月)各300份呼吸机管理记录及科室医师作为研究对象,调查分析呼吸机管理缺陷事件发生率及临床医师对呼吸机管理的满意度,比较差异。结果:实施后呼吸科呼吸机管理缺陷事件发生率明显低于实施前(P0.05);实施后临床医师对呼吸机管理满意度评分明显高于实施前(P0.05);实施后呼吸机每月维护花费低于实施前(P0.05)。结论:呼吸机安全管理标准应用于呼吸科管理中效果显著,能明显降低呼吸机管理缺陷事件发生率,提高设备管理质量。     

构建药事服务质量差距模型 提升药房服务质量

目的:探讨构建药事服务质量差距模型对提升药房服务质量的价值。方法:为提升服务质量,医院药房自2019年3月起,实施基于药事服务质量差距模型管理模式,2018年6月～2019年2月为实施前,2019年3～11月为实施后,实施前后各随机选择300例患者为研究对象,比较实施前后的管理效果。结果:实施后药房管理质量评分,显著高于实施前(P0.05)。实施后患者对药学服务管理满意度评分,显著高于实施前(P0.05)。结论:构建药事服务质量差距模型应用于药房管理中效果显著,能有效提升药房整体服务质量,患者满意度高。     

安全质量管理理念在高危药品管理中的应用

目的:探讨安全质量管理理念在高危药品管理中的应用方法与管理效果。方法:医院心内科于2017年11月起将安全质量管理理念纳入高危药物用药安全管理中,2017年5～10月为实施前,2017年11月～2018年4月为实施后,实施前后各随机选择100例患者为研究对象,比较实施前后的管理质量,比较实施前后患者的满意度。结果:实施后的医嘱书写规范化评分、高危药品知识掌握程度评分、用药信息核对评分、药品放置规范化评分、药品信息数量记录系统化评分、患者满意度等,均显著高于实施前(P0.05)。结论:安全质量管理理念的应用,可有效提升高危药品的管理质量。     

Orem管理模式在医院优质管理中的应用

目的:探讨Orem管理模式在呼吸内科优质管理中的应用。方法:医院呼吸内科于2019年1月起将Orem管理模式纳入科室的安全管理中,2018年为实施前,2019年为实施后,实施前后各随机选择80例患者为研究对象,比较实施前后患者生存质量评分及科室管理质量评分。结果:实施后患者的疾病症状、活动受限、自理能力、心理状况、疾病认知等评分,均显著高于实施前(P0.05)。实施后的病情评估、个性化管理、质控管理、心理干预、风险管理等评分,均显著高于实施前(P0.05)。结论:Orem管理模式有助于提升患者自我管理能力和科室综合管理水平。     

骨科亚专科组管理模式在科室质量管理中的应用

目的:探索骨科亚专科组管理模式提高科室质量管理中的实际效果,以提高护理质量及骨科手术配合程度。方法:选取医院2017年9月～2019年10月治疗的162例骨科患者为研究对象,自2018年10月起在科室质量管理中实施骨科亚专科组管理,2018年10月～2019年10月为实施后,2017年9月～2018年9月为实施前,实施前有患者82例,实施后有患者80例,比较实施前后科室专业能力、实践能力、理论考核等评分,统计实施前后患者满意率、投诉情况。结果:实施后的专业能力评分、实践能力评分、理论考核评分等,均显著高于实施前(P0.05)。实施后骨科患者的满意率,显著高于实施前,实施后的护理投诉率,显著低于实施前,实施前后的数据比较差异显著(P0.05)。结论:骨科应用亚专科组管理模式后,不仅能提高科室质量管理中的专业能力及理论实践能力,可以改善患者护理满意程度,降低投诉事件的发生。     

系统化处方评估联合药学干预模式对科室处方质量的影响分析

目的:探讨系统化处方评估联合药学干预模式对科室处方质量的影响。方法:医院于2019年2月起,将系统化处方评估联合药学干预模式纳入科室处方的常规管理流程中。选取2018年8月～2019年1月期间收治的240例患者,设为实施前;选取2019年2～7月期间收治的240例患者,设为实施后。进行处方管理质量影响因素分析,制定相应的改进处方管理质量的方法和药学干预方法。对实施后的管理方法进行可行性分析。比较管理前后科室处方管理质量。结果:实施后的管理方法在药物剂型、给药方式、专用处方、处方记录等方面经专家团队评价,可行性评分、满意度评分、经济性评分均高于9分。实施后科室处方的管理效果明显优于实施前(P0.05)。结论:系统化处方评估联合药学干预模式可行性较高,有利于提高科室处方管理质量。     

激励机制与科室文化建设在血液内科管理中的应用

目的探讨激励机制与科室文化建设在血液内科管理中的应用效果。方法:医院自2018年12月起在血液科实施激励机制与科室文化建设管理,2018年6～11月为实施前,2018年12月～2019年5月为实施后,实施前后各随机选择30例患者为研究对象,比较实施前后的管理质量评分、满意度评分、管理方法可行性及科室文化建设评分。结果:实施后的技术能力、专业知识、心理护理、不良事件管理等评分,均显著高于实施前(P0.05)。实施后患者满意度评分、医务人员满意度评分等,均显著高于实施前(P0.05)。实施后管理方法可行性评分、科室文化评分等,均显著高于实施前(P0.05)。结论:激励机制与科室文化建设,有助于提升医院管理水平,构建和谐的医院科室文化。     

OEC管理模式在妇产科护理中的应用

目的:探究OEC管理模式在妇产科护理管理中的应用效果。方法:研究时间为2016年11月～2018年10月,2017年11月起妇产科开始构建OEC管理体系,将2016年11月～2017年10月设为实施前,2017年11月～2018年10月设为实施后,比较实施前后的护理管理质量和不良护理事件发生率,以及不良护理事件上报情况。结果:护理措施落实率、健康教育知晓率、患者满意度显著高于实施前(P0.05),护理差错率、护患纠纷率、护理投诉率显著低于实施前(P0.05),护理不良事件上报率、即时上报率显著高于实施前(P0.05)。结论:将OEC管理模式用于妇产科护理管理,能够有效提升护理管理质量,降低不良事件发生率,提高护士不良事件上报的主动性。