护理敏感质量指标在医院护理不良事件持续改进管理中的应用

目的:探讨在护理不良事件持续改进管理中评价运用护理敏感质量指标的效果。方法:医院自2018年7月起运用有关护理敏感质量指标行护理不良事件管理,2017年1月～2018年6月为实施前,2018年7月～2019年12月为实施后,比较实施前后护理不良事件发生率、漏报率、护理质量、患者满意度。结果:实施前后患者护理不良事件发生率、漏报率、护理质量、满意度等数据比较差异显著(P0.05)。结论:在护理不良事件持续改进管理中应用护理敏感质量指标,使其发生率及漏报率显著下降,护理质量持续改善,有益于护理不良事件管理,最终增强患者满意度。     

新形势下医院门诊护理管理创新优化策略

目的:探讨新形势下医院门诊护理管理创新优化实施策略,以提高门诊护理质量。方法:选择医院门诊2018年1月～2019年1月就诊的600例患者为研究对象,2018年7月医院门诊开始实施护理管理创新优化策略,将2018年1～6月行常规护理管理的300例患者设为实施前,将2018年8月～2019年1月就诊的300例患者设为实施后,比较实施前后的护理质量评分、患者满意度。结果:实施后护理质量评分显著高于实施前(P0.05),患者满意度显著高于实施前(P0.05)。结论:门诊护理管理采用创新优化策略,能够提升护理服务质量,提高患者满意度。     

护理组长主管负责制在普外科病房管理中的应用

目的:探讨护理组长主管负责制在普外科病房管理中的应用价值。方法:随机选择医院普外科2018年1月～2019年2月共150例患者作为研究对象,将2018年1月～2018年7月普外科收治的75例患者作为实施前研究对象,予以常规护理管理;将2018年8月～2019年2月普外科收治的75例患者作为实施后研究对象,开始应用护理组长主管负责制,比较护理组长负责制实施前后普外科护理质量评分与护理满意度评分。结果:实施后普外科护理质量评分高于实施前;实施后患者对护理满意度高于实施前(P0.05)。结论:护理组长主管负责制应用普外科病房管理,可以明显提高科室护理质量,还能够显著提升患者对护理的满意程度,效果令人满意。     

儿科管理模式中敏感质量指标体系的构建

目的:探讨儿科管理模式中敏感质量指标体系的构建和管理意义。方法:医院儿科于2017年8月起将构建的儿科敏感质量指标管理模式纳入儿科的日常流程管理中,2016年8月～2017年7月为实施前,2017年8月～2018年7月为实施后。成立儿科管理敏感质量指标体系管理工作组,构建儿科管理敏感质量指标体系,指导儿科管理。比较实施前后的管理质量评分。结果:构建的儿科敏感质量评价指标体系包括3个一级指标,即结构指标、技术指标、评价指标等,7个二级指标,即床护比、护患比、陪护率、专科技能、风险事件、合理用药、并发症管理等。实施后结构指标、技术指标、评价指标等评分,均显著高于实施前(P0.05)。结论:构建的儿科敏感指标管理质量评价体系,基本涵盖了可以评价儿科管理质量的各个指标,以此为指导,能够有效提升临床儿科管理质量。     

智能化输液管理系统在儿科输液管理中的应用

目的:分析智能化输液管理系统在儿科输液管理中的应用效果。方法:选取医院儿科2018年1月～2019年1月收诊需进行输液患儿524例为研究对象,于2018年7月起实施智能化输液管理系统,2018年1～6月为实施前,2018年7月～2019年1月为实施后,实施前后各有患者262例,比较实施前后的护理不良事件发生情况和护理满意度。结果:护理不良事件发生显著少于实施前(P0.05),患者的护理满意度显著高于实施前(P0.05)。结论:儿科输液管理中运用智能化输液管理系统,可有效减少护理不良情况的发生,可提升患儿护理满意度。     

敏感质量指标构建在医院检验管理中的应用

目的:探讨敏感质量指标构建在医院检验管理中的应用。方法:医院检验科自2019年12月起构建敏感质量指标,2019年7～11月为实施前,2019年12月～2020年4月为实施后,实施前后各随机选择80例患者为研究对象,比较实施前后的管理效果。结果:实施后患者的不良事件发生率,显著低于实施前(P0.05)。实施后患者的满意率,显著高于实施前(P0.05)。结论:敏感质量指标构建在医院检验管理中具有很好的应用效果,不仅可以减少不良事件的发生,也会提高患者的满意度,从而促进医院整体服务质量的进步。     

六步行为认知干预管理在口腔疾病保健管理中的应用

目的:探讨六步行为认知干预管理在口腔疾病保健管理中的应用方法与效果。方法:随机选取2018年1月～2019年1月医院口腔科收治的300例患者为研究对象,于2018年7月起实施六步行为认知干预管理,2018年1～6月为实施前,2018年7月～2019年1月为实施后,实施前后各有患者150例。比较实施前后口腔疾病保健管理知信行调查问卷评分,统计实施后患者对六步行为认知干预管理方法的满意度。结果:实施后患者的平均知识评分、态度评分、行为评分等,均显著高于实施前(P0.05)。实施后患者对行为认知干预管理的管理流程、管理内容、服务态度、技术水平、整体满意的满意度分别为96.67%、95.33%、96.00%、97.33%、97.33%。结论:六步行为认知干预管理,有助于提升口腔疾病保健管理水平。     

精细化药房管理在中药房药品管理中的应用

目的:探讨精细化药房管理模式应用于中药房药品管理的效果。方法:研究时间为2018年1月～2019年1月,随机从医院中药房发放的药品处方中抽取1 000例患者的处方为研究对象,于2018年7月起实施精细化药房管理,2018年1～6月为实施前,2018年7月～2019年1月为实施后,实施前后各有500例患者的处方。统计实施前后的候药时间、处方调配时间,同时观察实施前后的药品质量。结果:实施后的候药、处方调配时间,均显著短于实施前(P0.05)。实施后的药品质量合格率,均显著高于实施前(P0.05)。结论:在中药房药品管理中实施精细化药房管理模式,可有效缩短候药及处方调配时间,确保药品质量。     

新型护理安全管理评价体系在胸外科患者手术中的实施效果

目的:探讨新型护理安全管理评价体系在胸外科手术中的建立与应用效果。方法:医院胸外科自2018年8月起建立并实施新型护理安全管理评价体系,2017年11月～2018年7月为实施前,2018年8月～2019年3月为实施后,实施前后各随机选择160例患者为研究对象,比较实施前后胸外科的护理管理效果。结果:实施后胸外科护理安全管理质量评分,显著高于实施前(P0.05)。实施后患者对手术期间护理安全管理工作满意度,显著高于实施前(P0.05)。结论:新型护理安全管理评价体系应用于胸外科管理中效果显著,能明显提升手术患者监管水平,降低风险事件发生率,提高患者满意度。     

质量控制专项管理在超声科中的应用

目的:探究质量控制专项管理在超声科中的应用效果。方法:自2019年2月起进行超声科管理方案调整,实施质量控制专项管理措施,建立质量控制专项管理小组,形成科级的三级质控体系,针对超声科常见的问题进行改进,包括就诊流程、业务培训、服务态度等,2019年2～7月为实施后,2018年8月～2019年1月为实施前,比较实施前后的管理质量,实施前后各随机选取50例患者为研究对象,比较实施前后患者的满意度。结果:实施后超声科的服务态度、检查预约、检查报告、危急值报告等评分,均显著高于实施前(P0.05)。实施后超声科患者的满意度,显著高于实施前(P0.05)。结论:在超声科实施质量控制专项管理,能够有效促进超声工作质量进步,提升了管理质量评分,改善了患者的满意度。     

血液透析设备的安全评估与管理方法

目的:评估血液透析设备使用安全性,并制定管理措施。方法:医院自2019年1月起对血液透析设备进行安全评估分析,并提出相应管理方法,2018年7～12月为实施前,2019年1～6月为实施后,实施前后各随机选择300例患者为研究对象,观察实施前后患者应用血液透析设备中发生故障情况,并比较患者血液透析中发生不良事件情况。结果:实施后使用透析设备故障率及患者出现不良事件发生率,均显著低于实施前(P0.05)。方法:加强血液透析设备安全管理,可有效降低透析设备故障发生率,预防不良事件发生,保障医疗安全。     

全面质量管理在骨科病区护理中的应用效果

目的:探讨全面质量管理在骨科病区护理中的应用效果。方法:医院骨科病区自2019年2月起在护理管理中实行全面质量管理,将2019年2～7月设为实施后,2018年8月～2019年1月设为实施前,实施前后各随机抽取56例患者为研究对象,比较实施前后护理质量、不良事件发生率和患者满意度。结果:实行全面质量管理后,护理人员的护理质量和患者满意率均明显优于实施前,不良事件发生率明显低于实施前(P0.05)。结论:全面质量管理用于骨科病区护理管理,能够有效提高护理质量,降低不良事件发生率,提高患者满意度。     

医院急诊科医疗流程体系的规范化管理

目的:探讨规范化管理对医院急诊科医疗流程体系的作用与影响。方法:选取2018年5月～2019年2月就诊于医院急诊科的485例患者为研究对象,2018年10月起急诊科医疗流程体系实行规范化管理,将2018年5～9月为实施前,2018年10月～2019年2月为实施后,实施前患者251例,实施后患者234例,比较实施前后的医疗质量和满意度。结果:实施后患者等候时间、医疗差错、投诉人数等均显著低于实施前(P0.05),患者满意度显著高于实施前(P0.05)。结论:急诊科医疗流程体系采用规范化管理,可明显改善医疗服务质量,提升患者满意度。     

质量管理体系在影像医学科管理中的应用

目的:探讨建立质量管理体系在影像医学科管理中的应用价值。方法:医院自2018年8月起在构建的影像医学管理质量评价体系基础上,更新管理流程和管理方法。2018年1～7月为实施前,2018年8月～2019年5月为实施后,实施前后各随机选择在医院进行核磁共振或CT检查的50例患者为研究对象。统计并比较实施前后的管理质量评分和工作效率指标评分。结果:实施后影像质量、管理质量、服务态度、患者满意度评分显著高于实施前(P 0.05)。实施后影像学检查时间、患者等待时间、诊断报告发出时间,显著少于实施前(P0.05)。结论:建立质量管理体系,有助于提高影像医学科的管理质量。     

零缺陷管理理论下肝胆胰外科加速康复评价体系的构建与应用

目的:探讨零缺陷管理理论下肝胆胰外科加速康复评价体系的构建与应用效果。方法:为提升患者管理质量,医院肝胆外科于2018年9月起,构建并实施零缺陷管理理论下肝胆胰外科加速康复评价体系,纳入2017年12月～2018年8月科室收治400例患者分为实施前,纳入2018年9月～2019年5月收治400例患者分为实施后,观察该体系构建情况及在实际临床工作中的应用效果。结果:实施后肝胆胰外科医护人员对科室管理工作及患者康复管理评分明显高于实施前(P0.05);实施后肝胆胰外科收治患者对护理管理工作的满意度明显高于实施前(P0.05)。结论:零缺陷管理理论下肝胆外科加速康复评价体系的构建和应用,能显著提升肝胆胰外科患者康复管理质量,降低风险事件发生率,患者满意度高。     

FOCUS-PDCA模式在内镜消毒质量管理中的应用

目的:探讨FOCUS-PDCA模式在内镜消毒质量管理中的应用效果。方法:医院内镜中心于2018年8月起应用FOCUS-PDCA模式管理,2018年1～7月为实施前,2018年8月～2019年2月为实施后,比较实施前后内镜中心的消毒质量管理。结果:实施后内镜清洗消毒合格率,显著高于实施前(P0.05)。实施后内镜中心管理各项评分,均显著高于实施前(P0.05)。结论:FOCUS-PDCA模式应用于内镜消毒质量管理中效果显著,能有效提升内镜清洗消毒合格率,促进医院感染管理规范化。     

过程质量管理在急诊预检分诊培训中的应用

目的:探讨过程质量管理方法在急诊预检分诊中的应用价值。方法:研究时间为2018年1月～2019年4月,于2018年9月起应用过程质量管理方法,2018年1～8月为实施前,2018年9月～2019年4月为实施后,实施前后各随机选择150例女性患者为研究对象,比较实施前后患者的分诊正确率和满意度。结果:应用过程质量管理方法对急诊预检分诊进行干预后,急诊分诊正确率显著提高,患者对预检分诊的满意度也显著提高,实施前后的数据比较差异显著(P0.05)。结论:过程质量管理在急诊预检分诊中应用效果颇佳,提高了分诊正确率和患者满意度。     

精益化管理对急诊科医患纠纷的影响

目的:探索精益化管理在改善急诊科医患纠纷、提高患者满意度方面的效果和应用价值。方法:选择医院急诊科2017年7月～2019年6月收治的160例患者为研究对象,于2018年7月起实施精益化管理,2017年7月～2018年6月为实施前,2018年7月～2019年6月为实施后,实施前后各有患者80例,比较实施前后医院急诊科医患纠纷的发生率,比较实施前后患者的满意度。结果:实施后患者医患纠纷的发生率,显著低于实施前(P0.05)。实施后患者的满意度评分,显著高于实施前(P0.05)。结论:精益化管理在急诊科护理管理中的应用,可以提高护理服务的质量,缓解医患之间的矛盾冲突,优化医患关系,提高患者的满意度,降低医患纠纷的发生。     

应用患者流信息实时提升急诊管理质量

目的:探讨应用患者流信息提升急诊管理质量的方法和效果。方法:医院自2018年11月起采用马尔科夫模型和房室模型对医院急诊科之前的患者流现状进行质性研究,更新管理流程和管理方法,对存在的和可能影响急诊管理质量的环节进行小组讨论,并制定管理方法。2018年11月～2019年4月为实施后,2018年4～10月为实施前,实施前后各随机选择100例患者为研究对象,比较实施前后管理质量评分及不良事件发生情况。结果:实施后各项目的管理质量评分,均显著高于实施前(P0.05)。实施后不良事件总发生率,显著低于实施前(P0.05)。结论:应用患者流信息提升急诊服务质量具有较高的可行性。     

激励理论在神经内科护理质量管理中的应用

目的:探讨神经内科护理管理中激励理论的应用,在提升护理服务质量中的效果和价值。方法:医院神经内科自2019年1月起在科室护理管理中推行激励理论,2019年1～6月为实施后,2018年7～12月为实施前,实施前后各随机选择120例患者为研究对象。比较激励理论实施前后医院神经内科护理质量和患者满意度。结果:激励理论应用后,实施后神经内科护理质量各项检查评分结果都显著高于实施前,实施后患者的满意度显著高于实施前,实施前后的数据比较差异显著(P0.05)。结论:护理管理工作中激励理论的合理应用,能够有效激发护理人员的工作主动性和工作热情,对提升科室的护理质量和患者的满意度有一定的促进作用。