急诊科护理质量管理中流程优化管理的价值

目的:探讨分析在急诊科护理质量管理中运用流程优化管理的价值。方法:将医院急诊科2016年1～6月的2662例就诊患者设为对照组,按照常规就诊流程进行就诊。将医院急诊科2018年1～6月的2783例就诊患者设为观察组,观察组实施就诊流程优化管理。通过比较评估两组患者挂号时间、缴费时间、转诊时间及满意度等相关情况,总结相关管理措施并分析相关结果。结果:在实施急诊科就诊流程优化管理后,观察组患者就诊的挂号时间及缴费时间较对照组患者显著缩短(P0.05),并且观察组患者及其家属的满意度较对照组显著提高(P0.05)。结论:在急诊科护理质量管理中流程优化管理的实施,其效果显著。     

新形势下医院门诊护理管理创新优化策略

目的:探讨新形势下医院门诊护理管理创新优化实施策略,以提高门诊护理质量。方法:选择医院门诊2018年1月～2019年1月就诊的600例患者为研究对象,2018年7月医院门诊开始实施护理管理创新优化策略,将2018年1～6月行常规护理管理的300例患者设为实施前,将2018年8月～2019年1月就诊的300例患者设为实施后,比较实施前后的护理质量评分、患者满意度。结果:实施后护理质量评分显著高于实施前(P0.05),患者满意度显著高于实施前(P0.05)。结论:门诊护理管理采用创新优化策略,能够提升护理服务质量,提高患者满意度。     

康复门诊预约制度对医院管理质量的影响

目的:讨论康复门诊预约制度对医院管理质量的影响。方法:医院康复门诊在2017年8月起开展门诊预约制度,随机选取2017年1～7月医院康复门诊患者100例为对照组,随机选取2017年8月～2018年2月康复门诊患者100例为观察组,比较两组患者的就诊效率,分析无预约制度存在的缺陷,探讨预约制度对医院管理质量的影响。结果:对照组患者的平均挂号时间、候诊时间,显著低于观察组(P0.05)。观察组患者的满意度,显著高于对照组(P0.05)。结论:在康复门诊实施预约制度,可有效提高患者的就诊时间,门诊量也有所提高,患者在有序的环境中就诊,提高了患者满意度。     

门诊预约挂号难点与对策分析

目的:探讨门诊预约挂号在医院门诊使用过程中的难点和管理对策分析。方法:选取2014～2015年医院未采用门诊预约挂号的1 200例门诊患者为对照组,选取采用门诊预约挂号的1 200例门诊患者为观察组,比较两组门诊候诊的时间和顺利性;每组分别抽取100例进行问卷调查,比较两组患者的满意度。结果:观察组候诊时间明显少于对照组,患者满意度明显高于对照组。结论:通过在门诊采用门诊预约挂号,能有效缩短患者候诊的时间,提高患者满意度。     

手术室推行“双5S”护理管理模式的体会

目的:探讨手术室推行"双5S"护理管理模式的应用。方法:将2017年1～6月在医院手术室行手术治疗的84例患者设为对照组,采用常规"5S"护理模式;将2018年1～6月行手术治疗的103例患者设为观察组,采用"双5S"护理模式。比较两组的护理质量评分和患者满意度。结果:观察组的护理质量评分和患者满意度显著高于对照组(P0.05)。结论:手术室实施"双5S"护理管理,能够提高护理质量和患者满意度。     

信息化管理体系对改善中医骨科管理质量的效果

目的:探讨信息化管理对改善中医骨科管理质量的应用效果,完善中医骨科的管理模式和结构。方法:医院中医骨科自2017年9月开始实行信息化管理,将2018年9月～2019年9月的70例患者设为观察组,2017年8月～2018年8月的72例患者设为对照组,比较两组管理质量的相关指标、满意度和信息知晓情况。结果:观察组的缴费时间为(5.32±1.15)min、配药时间为(6.13±1.24)min,取药时间为(7.54±1.33)min,分别短于对照组的(15.67±3.16)min、(10.56±2.33)min和(17.24±3.47)min(P0.05)。观察组的患者满意率为94.29%,信息知晓率为97.14%,分别高于对照组的80.56%和86.11%(P0.05)。结论:中医骨科实行信息化管理,能够缩短缴费、配药及取药时间,提高患者的信息知晓度和就诊满意度。     

现场管理模式在口腔科门诊护理管理中的应用

目的:探讨现场管理模式在口腔科门诊护理管理中的应用。方法:口腔科门诊于2019年5月对13名护理人员实行现场管理,将2019年1～4月60例患者设为对照组;将2019年5～8月60例患者设为观察组,比较实施前后的患者满意度和门诊护理质量考核情况。结果:观察组的患者满意率高于对照组(P0.05),观察组护理人员的考核合格率高于对照组(P0.05)。结论:现场管理模式用于口腔科门诊护理效果明显,能够提高门诊患者的护理满意度,提升护理服务质量。     

微信与支付宝预约挂号服务模式在我院妇产科门诊中的应用

目的:探究微信、支付宝预约挂号服务模式在医院妇产科门诊中的应用效果。方法:宁波大学附属人民医院从2020年1月起开始调整门诊挂号服务模式,提供微信、支付宝预约挂号,统计2020年1~6月妇产科门诊的数据情况,微信、支付宝挂号患者设为观察组,门诊窗口挂号设为对照组,比较两组患者在各个环节中的用时,并采用问卷调查法了解不同挂号方式患者对门诊流程的满意度情况。结果:观察组患者在挂号、候诊、缴费、取报告环节中的用时,均显著低于对照组(P<0.05)。观察组患者的总体满意度,显著高于对照组患者(P<0.05)。结论:微信、支付宝预约挂号相较于门诊窗口挂号能够显著缩短门诊就诊流程,改善了患者的就诊体验,提升了患者的满意度评价。     

护患沟通技巧在中医科门诊分诊中的应用

目的探讨护患沟通技巧在中医科门诊分诊中的应用效果。方法选取2017年4月—2018年3月在中医科门诊接受治疗的100例患者,随机分为对照组与观察组,各50例。对照组采用常规问题进行解答,在对照组基础上,观察组实施护患沟通技巧,比较2组患者满意度、护理效果。结果对照组护理满意度为68.00%,观察组为94.00%差异有统计学意义(P0.05);观察组护理质量评分高于对照组,挂号等候时间短于对照组,差异有统计学意义(P0.05)。结论中医科门诊分诊实行护患沟通技巧,可提升护理质量,缩短患者就诊时间,提高护理满意度。     

门诊注射室皮试管理中信息化系统的建立与应用

目的:探讨门诊注射室皮试管理中信息化系统的建立与应用。方法:医院于2018年11月～2019年8月在门诊注射室皮试管理中建立信息化系统,将2018年11月～2019年3月设为实施前,2019年4～8月设为实施后。实施前后分别抽取200例皮试患者进行调查,比较皮试评判时间准确性、患者皮试满意度,以及护士NJSI评分。结果:观察组皮试评判的时间准确性和患者皮试满意度均高于对照组(P0.05),观察组护士NJSI评分低于对照组(P0.05)。结论:门诊注射室皮试管理中信息化系统的建立与应用,可降低皮试护士的工作量和工作压力,保障评判皮试结果时间的准确性,提高患者满意度。     

层级责任在手外科病房护理管理中的应用效果

目的探讨层级责任在手外科病房护理管理中的应用效果。方法:医院自2015年5月开始在手外科病房实施层级责任制管理,将2013年4月～2015年4月实施前收治的60例患者设为对照组,将2015年5月～2016年5月实施后的60例患者设为观察组,比较两组患者对护理质量的评分和护理满意度。结果:观察组患者对护理质量的评分显著高于对照组(P0.05),观察组患者的护理满意度显著高于对照组(P0.05)。结论:层级责任制用于手外科病房的护理管理,可提高整体护理质量和患者护理满意度。     

自助挂号系统在门诊管理中的应用

目的:探讨自助挂号系统在门诊管理中的应用效果。方法:选取2016年4月~2017年2月医院门诊部收治的270例患者,根据患者挂号方式不同分为观察组143例,对照组127例,观察组患者在自助挂号系统上完成挂号,对照组在人工窗口处完成挂号。比较两组患者的就诊率、就诊时间及患者对不同挂号服务的满意度。结果:观察组患者就诊率明显高于对照组(P0.05);观察组患者的挂号、候诊、缴费时间及总时间较对照组明显缩短(P0.05);观察组患者的总满意率明显高于对照组(P0.05)。结论:自助挂号系统可以明显提高医院门诊患者就诊率和患者满意度,同时可以有效的缩短患者就诊时间,具有较高的应用价值。     

门诊输液分区分类管理的举措与成效

目的:探究门诊输液大厅应用分区分类管理方案的成效。方法:2018年8月医院对门诊输液大厅的护理管理方案进行调整,采用分区分类管理,将2017年8月～2018年7月设为实施前,2018年8月～2019年7月设为实施后,实施前后随机抽取200例患者为研究对象,比较实施前后门诊输液大厅的护理管理质量,以及患者的满意度。结果:实行分区分类管理后,门诊输液大厅的护理巡视、护理应答、安全管理、环境管理评分均显著高于实施前(P0.05);患者的护理满意度评分为(94.30±2.50)分,显著高于实施前的(86.50±4.70)分(P0.05)。结论:门诊输液大厅采用分区分类管理,能够有效提升护理质量,提高患者的护理满意度。     

五常法管理在消化内镜中心的应用

目的:研究五常法管理模式在消化内镜中心的应用,分析管理效果。方法:随机选取医院2017年80例在内镜中心就诊的患者为研究对象,将2017年1～6月的40例设为对照组,2017年7～12月的40例设为观察组。对照组行常规管理,观察组在对照组的基础上加行五常法管理,分析五常法管理的效果。结果:观察组对物品准备、环境管理、仪器管理、物品准备等方面的护理质量评分显著高于对照组(P0.05),观察组患者的满意度显著高于对照组(P0.05)。结论:五常法用于消化内镜中心效果显著,能够提高护理质量,提高患者满意度。     

信息化测评结合ABC分析法在住院患者满意度调查中的应用

目的:应用信息化测评结合ABC分析法提升住院患者的满意度。方法:随机选取2019年于医院住院的患者526例作为研究对象,将2019年1～6月的219例患者设为对照组,将2019年7～12月的227例患者设为观察组,对照组采用常规护理服务模式,应用护理信息管理系统对满意度进行测评分析,并运用ABC分析法找出住院患者满意度的主要因素,制定改进措施。观察组患者采用整改后的护理服务模式。比较两组患者的满意度。结果:观察组患者的满意度96.04%高于对照组患者84.02%,差异有统计学意义(χ~2=8.00,P=0.005)。结论:应用信息化测评结合ABC分析法能够改进护理管理问题中的薄弱环节,提高患者对医院护理服务的满意度,从而促进护理质量的持续改进。     

护士长查房新模式在老年康复科护理质量管理中的应用

目的:探讨护士长查房新模式在老年康复科护理质量管理中的应用。方法:选取2016～2018年收住医院老年康复科的患者为研究对象,2016年3月～2017年2月采用传统护士长查房模式的设为对照组,2017年3月～2018年2月采用护士长查房新模式的设为观察组,比较两组的护理质量管理指标。结果:观察组较对照组具有更高的患者满意度,更优质的护理质量。结论:护士长查房新模式可以提高老年康复科护理质量管理的水平。     

薄弱环节管理在普外科护理管理中的应用效果评价

目的:探讨薄弱环节管理在普外科护理管理中的应用效果。方法:选取92例普外科住院患者为研究对象,研究时间为2017年3月～2018年7月,采用抽签方式分为对照组和观察组,每组46例。对照组采用常规管理,观察组采用薄弱环节管理,比较两组护理服务满意度、护理质量和投诉率。结果:观察组的护理服务满意度高于对照组(P 0.05),护理质量评分高于对照组,投诉率低于对照组(P 0.05)。结论:薄弱环节管理用于普外科护理管理,能够提高护理质量和患者满意度,降低投诉率。     

内镜中心护理管理中的集约化管理实践

目的:研究内镜中心护理管理中的集约化管理方案,分析管理效果。方法:随机选取2017年在医院内镜中心就诊的100例患者为研究对象,将2017年1～6月的50例患者设为对照组,将2017年7～12月的50例患者设为观察组。对照组行常规管理,观察组在对照组的基础上加行集约化管理,分析集约化管理的效果。结果:观察组对护理质量、环境管理、工作效率、护理态度等评分均显著高于对照组(P0.05),观察组患者的满意度显著高于对照组(P0.05)。结论:集约化管理方案用于内镜中心管理效果理想,能够提高护理水平,提升患者满意度。     

“鲶鱼效应”在神经内科护理质量管理中的应用

目的:探讨分析"鲶鱼效应"护理管理模式在医院神经内科护理质量中的具体应用效果和实际应用意义。方法:医院从2018年1月起在神经内科采用"鲶鱼效应"的护理管理模式,随机选取2017年7～12月医院神经内科收治住院患者100例,设为对照组,对其护理人员实行传统护理管理培训。随机选取2018年1～6月住院患者100例,设为观察组,对其护理人员采取"鲶鱼效应"的护理管理模式。统计两组患者对护理工作的满意度。结果:观察组患者的护理满意度,显著高于对照组(P0.05)。结论:在护理管理工作中应用"鲶鱼效应"的管理方法,可有效提高护理人员的整体护理工作水平,提高住院患者的满意度。     

中医康复门诊开展预约诊疗服务对护理工作质量的提升作用

目的：分析中医康复门诊开展预约诊疗服务对提升护理工作质量的作用。方法：医院从2022年1月开始正式启动预约诊疗服务，将2022年4—10月通过现场挂号就诊的175例患者作为对照组，通过预约就诊的175例患者作为观察组，比较两组患者就诊过程中的等候时间、护理工作质量以及对护理服务的满意度。结果：观察组患者就诊过程中的挂号时间、检查等候时间、就诊等候时间分别为(3.38±1.04) min、(24.56±4.69) min、(31.07±7.22) min,均显著短于对照组的(6.75±1.23) min、(37.15±5.79) min、(48.93±8.66) min(P<0.05)。观察组患者就诊过程中的护理工作质量评分为(93.24±3.66)分，显著高于对照组的(87.55±4.02)分(P<0.05)。观察组患者对护理服务的满意度为98.86%,显著高于对照组的91.43%(P<0.05)。结论：在中医康复门诊开展预约诊疗服务可以有效缩短患者诊疗等候时间，提高护理工作质量以及患者满意度。