PDCA 管理方法在医院药学服务中的应用效果观察

〔摘 要〕 目的：分析 PDCA 管理方法在医院药学服务中的应用效果及对药学差错事件发生率的影响。方法：采用数字 随机分组法将汝阳县中医院门诊 2017 年 6 月至 2018 年 6 月接收的患者 80 例分为对照组和观察组,每组 40 例。所有对照 组患者均接受传统药学服务,观察组患者则在药学服务当中应用 PDCA 管理方法。比较两组患者的药学差错事件发生率、 药学管理质量、患者满意度。结果：观察组患者的药学差错事件发生率明显低于对照组,其药学管理质量评分和患者满意 度评分均明显高于对照组,差异具有统计学意义（P ＜ 0.05）。结论：PDCA 管理方法在医院药学服务中的应用效果显著, 其可以减少药学差错事件的发生。     

加强临床药学服务质量的措施与成效

目的:加强临床药学服务,确保患者临床用药安全。方法:以湖州市中心医院2013年2~3月收治的120例患者作为研究对象,按照时间先后分成对照组和观察组。对照组患者采取常规用药治疗,观察组实施临床药学服务方法,加强临床药学服务。具体方法包括对处方进行准确的分析、加强药品的监护、进行用药咨询以及药学宣教。对两组患者用药不良事件情况以及患者满意度进行调查分析。结果:对照组患者出现不良用药事件25例。观察组出现不良用药事件6例。对照组患者不良用药情况发生情况明显高于对照组,差异显著具有统计学意义(P0.05)。且对照组患者的满意度明显低于观察组,差异显著具有统计学意义(P0.05)。结论:在临床药学服务过程中提高药学服务质量,切实地做好患者的临床用药,可以有效地减少不良用药事故的发生率,提高患者的满意度。     

PDCA循环护理管理模式对ICU转普通病房患者预后的影响分析

目的:探讨PDCA循环护理管理模式对ICU转普通病房患者预后的影响,为提高临床护理质量提供依据。方法:将绍兴市第二医院ICU收治的100例患者随机分为行常规方案进行护理干预的对照组50例,与行PDCA循环护理管理干预的PDCA组50例,对两组患者的心理情况、住院时间、感染发生率、ICU重返率及临床满意度进行评价。结果:PDCA组50例患者其SDS及SAS评分分别为(42.8±3.1)分和(39.8±4.3)分,明显高于对照组的(53.2±3.5)分和(48.3±2.8)分,且两组间评分差异显著(P0.05);PDCA组患者共发生3例不良反应事件,对照组50例患者共出现14例不良反应事件,对照组不良反应发生率显著高于PDCA组(P0.05);PDCA组患者住院时间、院内感染例数及重返ICU例数均显著低于对照组(P0.05);PDCA组患者临床满意率为92.00%,对照组患者临床满意率为76.00%,PDCA组患者的临床满意度明显高于对照组(P0.05)。结论:患者自ICU转入普通病房后采用PDCA循环管理模式对患者进行护理干预,可以有效提高护理质量,降低患者住院时间及不良反应发生率,提高患者临床满意率。     

PDCA循环管理方法在提高药房药学服务质量中的作用

目的：探讨PDCA循环管理方法在提高药房药学服务质量中的作用。方法：医院药剂科从2022年6月开始在药学服务中实施PDCA循环管理方法，2022年2—5月为实施前，2022年6—9月为实施后，实施前后各随机选择335例患者为研究对象，研究期间临床药师共10名，比较实施前后的管理效果。结果：实施后患者的药学差错事件发生率为0.60%,显著低于实施前的4.18%(P<0.05)。实施后临床药师的药学服务工作质量评分为(95.63±2.85)分，显著高于实施前的(91.02±2.64)分(P<0.05)。实施后患者对药学服务的满意度评分为(92.33±3.68)分，显著高于实施前的(86.14±3.57)分(P<0.05)。结论：在药学服务中实施PDCA循环管理方法能够有效降低药学差错事件发生风险，提高临床药师的药学服务工作质量，提高患者满意度，具有较高的应用效果。     

药剂科开展中药药学服务管理的效果

目的:探讨在药剂科开展中药药学服务管理的效果。方法:医院2015年8月～2016年7月为没有开展中药药学服务管理,为对照组;医院2016年8月～2017年8月,开展中药药学服务管理,为观察组。比较两组的药剂科管理的满意度及药物不良反应次数。结果:与对照组相比观察组患者出现药物不良反应的次数及药剂科满意度都有了明显改善(P0.05)。结论:开展中药药学服务管理能够明显提高药剂科的服务质量及患者对药剂科的满意度。     

PDCA循环管理法对改善医院ICU护理缺陷的效果

目的:探讨PDCA循环管理法改善医院ICU护理缺陷的价值。方法:2013年选择在医院ICU进行诊治的患者300例作为对照组,2015年选择在ICU进行诊治的患者300例作为观察组,对照组实施传统的经验式护理,观察组给予基于PDCA循环的护理干预,记录两组患者护理缺陷发生情况与护理质量。结果:观察组患者的护理缺陷发生率明显低于对照组(P0.05);观察组的物品完好率明显高于对照组(P0.05);观察组患者的护理服务满意度显著高于对照组(P0.05)。结论:PDCA循环管理法能减少医院ICU护理缺陷的发生,提高ICU的物品完好率,改善护患关系,提升医院整体服务质量。     

PDCA循环管理在消化内科患者护理中的应用

目的:探究PDCA循环管理模式在消化内科患者护理中的应用效果。方法:研究对象选取为2017年1~8月医院消化内科收治的104例患者,根据时期分组,分为观察组53例和对照组51例,对照组仍采用传统护理管理,观察组则实施PDCA循环管理,比较两组患者对护理质量的评分及护理不良事件发生情况,并采用问卷调查了解两组患者的护理满意度。结果:观察组患者对基础护理、专科护理、健康宣教、护理安全等方面的评分,均显著高于对照组(P0.05);观察组患者的护理相关不良事件,显著低于对照组(P0.05);观察组患者的护理满意度显著高于对照组(P0.05)。结论:将PDCA循环管理模式应用于消化内科护理管理,能够有效提高护理工作质量,减少护理不良事件的发生率,改善患者的护理满意度。     

PDCA循环管理对血透室护理质量的影响

目的:探讨在血透室护理质量管理中实施PDCA循环管理的效果。方法:选取2016年7月~2017年7月实施PDCA循环管理期间医院血透室收治的98例血液透析患者作为观察组,选取2015年6月~2016年6月未实施PDCA循环管理期间医院血透室收治的98例血液透析患者作为对照组,比较两组患者并发症发生率、医疗纠纷发生率及患者满意度。结果:观察组并发生的发生率明显低于对照组(P0.05),医疗纠纷发生率亦明显低于对照组(P0.05);观察组患者对护理工作的满意度明显高于对照组(P0.05)。结论:血透室护理质量管理中实施PDCA循环,能够明显提高护理质量,降低并发症与医疗纠纷发生率,提高患者对护理工作的满意度。     

PDCA循环管理对妇科不良事件发生率的影响

目的:探讨PDCA循环管理对妇科不良事件发生率方面的影响,为进一步提高妇科护理质量提供参考。方法:选取浙江省诸暨市中医医院2014年和2015年妇科住院的各200例患者临床资料进行分析比较。2014年的患者为对照组,采用常规护理模式;2015年的患者为观察组,在常规护理基础上采用PDCA循环管理。患者出院前,比较两组在院期间发生不良事件的概率,以问卷方式收集患者对护理服务的满意度。结果:对照组和观察组不良事件发生率分别为11.5%和2.5%;患者满意度分别为66.5%和87.0%(P0.05)。结论:PDCA循环管理可提高临床护理质量,降低妇科护理不良事件发生率,在保证患者住院安全的同时,提高患者对护理服务的满意度。     

急诊护理服务中应用PDCA循环的效果

目的:观察PDCA循环模式在急诊护理服务管理中的应用,评价其效果。方法:选取2015年2月~2017年2月医院急诊科收的190例患者为研究对象,根据患者入院时间分为对照组与观察组,各95例。对照组行常规护理管理,观察组则行PDCA循环模式护理管理,比较两组患者的护理干预情况。结果:观察组患者对护理满意度较对照组高(P0.05);观察组患者的医患纠纷发生率明显低于对照组(P0.05)。结论:PDCA循环模式应用于急诊护理服务管理中,有助于提升患者满意度,维护医患关系,同时可增加护理安全性,为治疗提供保障。     

基于多维现代信息手段 提高患者用药依从性药学服务模式的构建

目的:采用信息化短信提醒、微信服务等多维现代信息手段,提高患者用药依从性。方法:利用医院信息系统随机按科室选取医院门诊药房取药患者160例,平均分成观察组和对照组,各80例,利用医院信息系统导出患者用药信息。对照组采用传统药师服务;观察组采用信息化手段,定时发送短信提醒用药,微信公众号发送健康教育知识和微信群督导管理和服务。比较两组患者的管理效果。结果:观察组患者的漏服概率、不良反应发生率,均显著低于对照组(P0.05)。观察组患者的满意度,显著高于对照组(P0.05)。结论:多维现代信息手段的药学服务模式,能够明显促进患者的用药依从性,减少不良反应发生,提高药学服务水平,增加医院满意度。     

PDCA循环法在放射科护理安全管理中的应用

目的:探讨PDCA循环法在放射科护理安全管理中的应用。方法:台州医院放射科自2016年2月起采用PDCA循环法进行护理安全管理,分别选取实施前、后患者704例和719例作为对照组和观察组,并使其有可比性。对两组患者不良事件发生情况、候检时间及护理满意度进行评价和统计。结果:观察组患者造影检查渗漏、碘过敏反应、误检退检、患者投诉、发生争执等不良事件的发生率均明显低于对照组;观察组候检时间明显短于对照组;观察组患者对护理非常满意率及满意率均明显高于对照组(P0.05)。结论:PDCA循环法应用于放射科护理安全管理可以有效提高管理水平,减少护理不良事件发生,缩短患者候检时间,提高患者护理满意度,是一种科学的护理管理模式。     

PDCA循环管理模式对控制妇科不良事件发生率的影响分析

目的:探讨PDCA循环管理模式在控制妇科不良事件发生率中的应用效果,为进一步提高妇科的护理质量提供参考。方法:回顾性分析浙江省长兴县妇幼保健院妇科住院的400例患者的临床资料,将2013年住院的200例患者为对照组,采用常规护理管理模式;将2014年住院的200例患者为观察组,在常规护理管理的基础上采用PDCA循环管理模式。待整个护理疗程结束后,比较两组患者不良事件发生率,并采用满意度调查问卷对患者满意度进行调查。结果:对照组不良事件发生率为11.5%,观察组不良事件发生率为2.5%;对照组患者满意度为66.5%,观察组患者满意度为87.0%(P0.05)。结论:PDCA循环管理模式比传统的护理管理模式具有更大优势,可实现临床护理质量的不断循环、不断提高。在妇科护理管理中采取PDCA循环模式,不仅能有效降低不良事件发生率,保证患者住院安全,还能显著提高患者对医院护理的满意度,促进医患关系和谐发展。     

PDCA循环在妇科备置高危药品安全管理中的应用

目的:探讨"计划-实施-检验-改进(PDCA循环)"在提高妇科备置高危药品安全管理中应用,旨在为保障患者用药安全提供借鉴。方法:将2014年1~10月PDCA循环实施后舟山医院妇科护理管理工作列为观察组,期间住院患者816例;回顾性分析2013年1~10月PDCA循环实施前的妇科护理管理工作,将其列为对照组,期间住院患者783例。对照组予以常规护理管理模式,观察组在此基础上针对妇科高危药品管理风险因素实施PDCA循环。比较两组高危药品管理相关负性事件,包括高危药品失效、基数不符、标识不清/不全、存放不当、高危药品临界差错等,以及两组药品护理管理评分、护理满意度评分,满分均为100分。结果:除药品失效外,观察组高危药品基数不符、标识不清/不全、存放不当、临界差错的比例均低于对照组(P0.05)。观察组药品护理管理评分、护理满意度评分为(95.22±2.00)分、(97.46±1.20)分,对照组分别为(87.38±4.15)分、(90.71±3.35)分,观察组药品护理管理评分、护理满意度评分均高于对照组(P0.05)。结论:将PDCA循环引入妇科备置高危药品安全管理不仅降低了相关负性事件的发生率,提高了高危药品的使用安全,提高了整体药品护理管理的水平,保障了患者的用药安全,同时也提高了护理满意度,达到了预期的干预效果。     

临床药学服务在医院中成药药学管理中的应用研究

目的：探讨临床药学服务应用于医院中成药药学管理中的效果。方法：按照随机数字表法将2021年1月—2023年1月妇科门诊诊治的136例患者分成两组，其中对照组和观察组，每组68例。对照组按照常规方式进行药学管理。观察组在对照组基础上引入临床药学服务进行中成药药学管理。比较两组患者用药知识掌握情况，记录两组患者用药依从性和不合理使用及药物不良反应情况。调查两组患者对药学服务的满意度。结果：观察组患者干预后用药知识掌握程度评分为明显高于对照组(P<0.05)。观察组患者干预后用药依从性评分明显高于对照组(P<0.05)。观察组中成药不合理率(中成药适应证、中成药配伍、服用疗程、服用剂量)明显低于对照组(P<0.05)。观察组患者药物不良反应发生率明显低于对照组(P<0.05)。观察组患者对药学服务的满意度明显高于对照组(P<0.05)。结论：临床药学服务应用于医院中成药药学管理中能够提高患者对中成药的认知，掌握更多中医药知识，让患者能够更合理地使用中成药，提高患者依从性同时降低不合理用药情况和药物不良反应，确保了患者安全，提高其满意度。     

PDCA管理对门诊输液室患者满意度的影响

目的:探讨PDCA管理对门诊输液室患者满意度的影响,从而提高门诊输液工作的安全性。方法:将2014年3月~2015年9月于医院进行门诊输液的患者52例,随机均分为两组,分别为观察组和对照组。对照组26例采用输液室常规工作流程进行输液和护理,观察组26例采用PDCA循环管理的方法进行护理。对两组患者的护理满意率及不良反应的发生率进行观察和比较,并且对输液过程中的相关安全问题进行分析探讨。结果:观察组患者的满意率为96.15%,对照组患者的满意率为76.92%,且观察组的不良反应率低于对照组,组间差异显著(P0.05)。结论:PDCA循环管理的方法在门诊输液中具有较高的应用价值,能够有效避免医源性感染和不良反应的发生,从而有效提高护理质量。     

提升西药房药学服务质量的实践体会

目的:对临床提升西药房药学服务质量的实践方法和效果进行分析探讨。方法:于2014年1月至2014年12月在丰顺县人民医院西药房实施新型药学管理为观察组,于2013年1月至2013年12月在本院西药房实施常规药学管理为对照组,并在药学管理结束后,对比分析两组的差错事件发生率、患者满意率、药学服务质量评分。结果:观察组的差错事件发生率2.00%远低于对照组的差错事件发生率16.00%,差异具有统计学意义(P0.05);观察组的患者满意率98.00%优于对照组的80.00%,差异具有统计学意义(P0.05);观察组的药学服务质量评分高于对照组,差异具有统计学意义(P0.05)。结论:在西药房实施新型药学管理可提升西药房药学服务质量,有效减少用药差错事件的发生,获得较高的患者满意度,有利于树立良好的医院形象。     

中药房药品规范化管理对药品管理质量与不良事件发生率的影响

目的:探讨中药房药品规范化管理对药品管理质量及不良事件发生率的影响。方法:将永康市中医院2017年11月～2018年10月实施中药房药品规范化管理前接受中药治疗的150例患者作为对照组,将医院2018年11月～2019年10月实施中药房药品规范化管理后接受中药治疗的150例患者作为观察组,对照组实施常规中药房管理,观察组实施规范化中药房管理,观察两组的药品管理质量、不良事件发生率及患者满意度。结果:观察组药品调剂时间、复核出错率、药品退换率显著低于对照组,且调配正确率显著高于对照组(P0.05);观察组的不良事件发生率明显低于对照组(P0.05);观察组总满意率显著高于对照组(P0.05)。结论:中药房药品规范化管理不仅可以提高药品调配的效率和准确率,减少药品复核出错率、药品退换率和药品调剂不良事件的发生,还可以提高患者对药房药品管理的满意度。     

医院药剂科实施风险管理的效果

目的:探讨药剂科实施风险管理的效果。方法:随机选取医院160例患者作为研究对象,并均分为对照组与观察组,各80例;其中对照组实施常规管理,观察组于日常常规管理基础上实施风险管理。统计两组患者药品滥用、药品过期及药品损坏情况,并采用药剂科自制问卷调查表调查两组患者对药剂科服务的满意度。结果:观察组患者的药品滥用、药品过期及药品损坏率,明显低于对照组(P0.05)。观察组患者对药剂科服务的满意度,明显高于对照组(P0.05)。结论:药剂科日常管理中实施风险管理,可有利于降低不良事件的发生,保障患者用药安全,提高患者对药剂科的满意度。     

药学服务中应用处方分析的价值探讨

目的探讨药学服务中应用处方分析的结果提升药学服务质量的方法。方法:医院于2019年2月起,将系统化处方分析干预模式纳入药学处方的常规管理流程中。根据药学管理方法,随机选取2018年8月～2019年1月期间接受管理的1 500张处方,设为对照组。随机选取2019年2～7月期间接受管理的1 500张处方,设为观察组。对照组采用常规药学管理,在药学服务中未进行应用处方分析。观察组基于处方分析结果优化药学服务管理内容。比较观察组、对照组处方相关风险事件的发生率、处方不合理用药情况的发生率。结果:观察组处方错误、不良反应、药物识别错误等处方相关风险事件的发生率均显著低于对照组(P0.05)。观察组应用处方中的用药与诊断不符、药物联合不合理、辨证用药不合理的发生率均显著低于对照组(P0.05)。结论:在药学服务管理中,应用处方分析的结果提升药学服务质量,有助于避免药学管理中风险事件和不合理用药情况的发生。