浅谈医患沟通的方法和技巧

医患沟通是建立良好医患关系的前提,而良好的医患关系是保证医疗服务质量的基础;探讨当代医患沟通的方法与技巧,力图使医务工作者以良好的心态从事医疗事业,推动医院科学的发展,是当前医疗服务的一项重要的工作。作为一个医务工作者要正确对待患者,正确对待自己,相互理解,相互沟通,才能保证医疗服务工作地完成。     

医务人员素质与医患关系

在经常的医疗工作中,以“病人为中心”是医院的医疗服务理念,构建和谐的医患关系是医院建设的重要目标之一,而医患沟通则是建立和谐医患关系的重要途径。在实施医患沟通工作中,我们通过分析,查找沟通中存在的主要障碍,得出加强医务人员的素质,是提高医患沟通质量、减少医疗纠纷、促进医患关系和谐的主要措施。     

论和谐医患关系的构建思路

医患关系紧张是目前我国医疗行业普遍存在的问题,医疗服务意识淡薄、医患沟通机制缺失、医疗事故频发、医疗体制改革滞后是造成目前医患关系紧张的主要因素。构建和谐医患关系,应加强行业道德自律,健全医患沟通机制,加强医疗行业监管和医院自身管理,完善医疗体制和法治体系。     

多措并举 改善医疗服务 持续促进中医院发展

在深化医疗改革的今天,改善医疗服务行为、提升医疗服务质量是医院立院之本,也是医院发展之路。福建中医药大学附属第二人民医院采取不断优化医疗服务流程、改善医疗服务质量、拓宽医患沟通平台、畅通投诉渠道等多种举措,加强医院管理,构建和谐医患关系,促进医院发展,取得了一些成效,获得群众的广泛好评。     

加强语言沟通 促进医患关系

随着时代的发展,生活水平提高,人们的思想观念也随着改变,要求也越来越高。患者就医,已不止是看病,还对医院的医疗水平、服务态度、病房环境等提出了更高的要求。近年来医患纠纷、医院矛盾、医患关系恶化等频频出现,所以医院应适应社会的发展,逐渐改变经营理念,破除“患者来看病,医院只是看病”的旧理念,而是以“人”为中心,加强语言沟通,提出人性化服务。全心全意为患者服务,促进医患关系,所以语言沟通在医患关系中尤为重要。     

甘肃地区医患关系状况对医院危机管理的影响

目的:对甘肃省部分医院的患者进行问卷调查,收集患者对当前医患关系状况的看法、对医疗危机事件的态度以及行为的倾向,探析医患关系状况对医院危机管理的影响。方法:随机抽取甘肃省10家医院的患者,使用自行设计的问卷对患者进行现场调查,收集患者对相关问题的态度及看法,分析医患关系状况对医院危机管理的影响。结果:认为医患关系较好(非常好+比较好)的患者213例(55.4%)。患者对医患沟通状况的满意度与医患关系的评价密切相关(χ~2=183.281,P=0.000)。患者对医务人员主动履行告知责任的评价与医患关系评价密切相关(χ~2=132.903,P=0.000)。结论:加强医患间的沟通,避免危机事件出现,同时加强医疗服务的质量,有利于患者满意度的提高以及医院良好形象的树立。     

加强医患沟通 提高服务质量

当前许多医院和医务工作都认识到,在医疗实践中医者主动地与患者进行沟通是有益的和必要的,努力把医患沟通作为在医者主导下建设和谐医患关系的重要手段,当然是一件可喜的事情。不过笔者认为,要做好医患沟通工作,首先要明     

医患沟通不良的原因与对策

本文通过目前医患沟通的现状与存在的问题,分析医患沟通不良的原因有：医疗信息不对称、医务人员工作繁忙、医务人员严重缺编、服务意识不强、法制观念淡薄,阐述了医院实行医患沟通制度是医学发展、防范医疗纠纷、提高医疗质量、医患互惠双赢、医务人员自身发展的需要,并就医院怎样实行医患沟通制度进行探讨。     

浅议门诊护士如何与病人沟通

当前,我国正处于医疗体制改革,医患关系比较紧张的特殊阶段,医疗纠纷逐年增加.部分原因是由于医患沟通不足造成的.其中,医疗服务人员态度冷漠,缺乏与患者交流的艺术,是造成这种不良关系的原因之一.     

浅析共建和谐医患关系的思考

目的:构建和谐医患关系的思考。方法:分析影响医患关系的因素,解决医患不合谐的途径:①推行和完善医疗保险、合作医疗、农民工医疗等制度;②加强医院管理,提高医疗技术水平,保证医疗安全。③开展人性化服务,加强医患良好沟通。④加强职业道德教育,树立良好的医德医风。     

加强基层党支部建设工作以构建康复医院和谐医患关系

通过分析当前医患关系紧张的根本原因,分析康复医院的医疗特点以及医患沟通的重要性,探讨加强党建工作的新思路与新对策,研究共建和谐医患关系的新方法。通过适时沟通、增进理解,消除信息不对称;发挥模范带头作用,带动医疗团队服务提升;传递友好信息,增加病人及亲属在院归属感;及时把握患者需求,消弭可能的冲突因素,探索基层党支部活动与医疗服务融合开展的模式,真正践行医务人员全心全意为人民健康服务的宗旨,构建和谐医患关系。     

骨伤科医学生医患沟通能力的培养

良好的医患沟通是融洽医患关系、解决医患纠纷的关键所在。从医学生各阶段有意识地开展富有层次体系的医患沟通能力培养,可以从源头上提高未来医疗从业人员的医患沟通水平。针对当前国内医学本科生医患沟通教育的相对缺失,加快推进相关医学教育体系的改革,提高医学生医患沟通水平,对于未来缓和医患关系、改善医疗环境具有重要意义。     

浅谈加强医患沟通 防范医疗纠纷

加强医患沟通,是减少医疗纠纷、缓解医患关系的重要手段,同时也是提高医疗质量、提高医院声誉的需要。医务人员要掌握医患沟通的技巧和方法,通过加强医患沟通,以达到医患双方增进了解,消除误解,加深理解,相互谅解的目的,使目前紧张的医患关系得到明显好转,构建和谐医患关系。     

浅议医患纠纷的成因及防范

从医方、患方和社会因素3个方面分析了医患纠纷的成因,讨论了防范医患纠纷的对策。认为减少医患纠纷,构建良好的医患关系,一方面要提升医疗技能、加强医患沟通与医院管理,规范医疗服务行为,另一方面也需要社会的广泛关注和支持,尽快健全医疗保障机制和相关的法律法规。     

构建和谐的医患关系提升医疗服务质量

医患关系是护理人际关系中最基本,最重要的一种关系,是医疗服务工作中的首要问题.医患关系的形成和发展离不开医患间的持续交往与互动一医患沟通.构建和谐的医患关系,认清新形势下医患关系的新特点,加强宏观管理,制定严格的调控制度,坚持＂以患者为中心＂,不断提高医疗护理质量.不仅能保障各项医疗治疗护理服务工作得以顺利进行,还能顺应患者不断增长的医疗护理服务需求,提升医疗服务质量.     

运用JCI标准构建和谐医患关系

河南省洛阳正骨医院2004年引入JCI标准并于2010年12月顺利通过JCI标准评审,成为国内首家通过JCI评审的中医专科医院。根据JCI标准,结合医院自身实际,提出同质的医疗服务、以人性化服务为中心、建立和完善医患沟通制度、持续改进医院质量等策略并实施,取得了良好效果,对目前和谐医患关系的构建,具有重要的意义。     

创建和谐医院 促进医疗卫生事业发展

构建和谐的医患关系,创建和谐医院,是维护党和政府的形象,促进医疗卫生事业发展的重要举措,也是构建和谐社会的迫切要求。当前社会反映强烈的看病难、看病贵的矛盾依然集中在医院方面,医疗卫生行业服务与社会总体需求和期望有较大差距,医患关系比较紧张,医患纠纷时有发生,这种不正常的医患关系,既影响到医院正常的医疗秩序,也影响到医疗事业的发展,同时也影响到社会的稳定。     

坚持“六个结合” 构建和谐医患关系

和谐医患关系是构建和谐社会的内在需要和基础,医院坚持把健全制度体系、打造学习型医院、提高医疗质量、提供优质服务、加强医患沟通、加强医院文化建设与构建和谐医患关系相结合,采取了一系列措施,取得了显著成效。     

服务患者从心做起

目的：转变思想,树立正确的服务理念,提高医疗服务质量,防止或减少医疗纠纷的发生。方法：理解“服务”的真正含义,不断学习和实践,因人而并地采用多种沟通形式和技巧。结论：医院是提供服务的场所,医务人员是沟通的主体,医务人员主动运用沟通技巧服务技巧,为病人提供优质的服务,可使医患沟通得到保证,让患者看到、听到和感到的都是医疗服务。然而“服务患者,从心做起”,要靠广大的医务工作者,即医、护、药的共同努力,真正持久地改善医患关系,仍需医、护、药、患的共同努力。     

构建超声科和谐医患关系的实践与体会

医患关系是医疗实践活动中最基本的关系,建立良好的医患沟通是在“以病人为中心”基础上,通过培养医务人员自身能力、改进管理制度等,这些措施在改善医患关系、提高医疗服务质量上起着至关重要的作用。