敞开式服务在基层医院药房中的应用

目的：对基层医院推行敞开式柜台式药房服务模式的改进和完善。方法：对诸暨市人民医院实施敞开式柜台式药房服务模式管理的优缺点进行回顾分析。结果：确立了基层药房的工作目标和原则。结论：提高医院药学服务意识,建立并完善规范化管理体系,保证药品质量和药学服务工作质量。     

病区药房药学服务的满意度调查及相关因素分析

目的调查医护人员对病区药房药学服务的满意度情况,寻找病区药房药学服务存在的不足,了解医护人员对病区药房药学服务的需求和建议,并分析原因,提出整改措施,借以提高药学服务质量。方法应用自行设计的病区药房药学服务满意度调查表,随机发放给临床医生和护士,由医生和护士匿名据调查表的具体内容填写。结果共发放调查表700份,回收有效调查表655份,有效率100%。医护人员对病区药房药学服务总体满意度为86.87%,对八个具体条目的综合满意度为87.07%,对药师的敬业精神和服务态度满意度较高,分别为97.86%和92.78%。医护人员对病房药房药师的应急、沟通能力及咨询和用药指导满意度较低,分别为82.59%、81.52%、80.92%。结论临床医护人员对病区药房的药学服务总体上较满意,对药房药师的"咨询与用药指导"条目意见和建议较多,达112人次。药学部及医院应针对调查表中所提意见和建议进行优化和整改,以达到最佳服务效果。     

提高门诊药房发药速度的几项措施

目的提高门诊药房发药速度,改善药房工作质量。方法增加开放式药学咨询服务台;提高药房工作质量;开通绿色通道;改善患者等候区环境。结果建立以人为本的药学管理工作模式,转变药学服务工作内容。结论提高门诊药房工作质量是加强医院竞争力的重要环节。     

业务流程重组在门诊药房药学服务中的应用

目的通过业务流程重组。提高门诊药房的工作效率和管理水平。方藩运用信息技术，将业务流程重组的现代企业管理方法应用到医院门诊药房的药学服务中，改进门诊药房的服务流程，为病人提供优质、高效、人性化的药学服务。结果有效缩短病人取药等待时间，提高了门诊药房工作效率和病人满意度。结论先进的企业管理方法应用到医院药学管理中是行之有效的，药学人员只有在满足病人需求的药学服务中不断创新，才能促进医院药学的发展。     

门诊药学服务满意度因子分析

[目的]通过对门诊药学服务满意度的调查,为相关政策制定提供参考。[方法]采用自制的调查问卷对接受过门诊药学服务的患者进行调查,对数据进行描述性统计分析、因子分析。[结果]患者对门诊药学服务总体满意度得分为2. 829分,在提取的4个公因子中,患者对药房环境及药学设施满意度得分为3. 169分,对药学人员服务能力满意度得分为3. 003分,对药学人员工作积极主动性满意度得分为2. 564分,对提供的人性化服务满意度得分为2. 480。[结论]患者对门诊药学服务总体满意度处于中等水平,应提高药学人员工作积极主动性,完善激励机制,提升人性化服务水平,为患者提供优质的药学服务,从而提高患者对门诊药学服务的满意度。     

提升门诊药房服务满意度的实践与思考

患者对门诊药房满意度高低是衡量其服务质量优劣的重要指标.通过对门诊药房常见场景与满意度调查结果的自我分析,使药师了解患者对门诊药学服务的需求和期望,采用组织内部集体沟通方式,培养药师认识自身职业价值,树立药师意识,从而提高全体药学服务人员对自身职业价值的自豪感,更好地为患者提供满意的门诊药学服务.     

医院门诊药房采用柜台式发药模式的探讨

目的探讨柜台式发药对提高门诊药房工作效率及服务质量的促进作用。方法总结我院门诊药房采用柜台式发药模式并与传统小窗口式发药进行比较分析。结果与结论柜台式发药能够提高医院门诊药房的工作效率和服务质量，强化药师的药学服务意识，改善医患关系，提高患者满意度，实现了很好的经济效益和社会效益，     

刍议新的医疗体系下医院药剂科药学服务工作的重要性

医院的药剂科药学工作随着医药学的飞速发展也发生了很大的变化.医院药房既要为患者提供合格的、高质量的药品,还应该保障患者的用药安全,使药学服务的范围更加广泛.所以药学服务人员应该改变传统的工作模式,使其自身综合素质得到提升,使药学服务的价值得到真正的体现.本文针对医院药剂科药学服务工作提升的必要性,提出了新医疗体系下提高医院药剂科药学服务工作的措施,以供参考.     

浅谈医院药房药学服务的几点体会

通过对医院药学服务的现状进行系统分析,现代药房工作要适应新的形式与发展,必须由传统型“调剂”服务转向为药学型全程服务,建立以患者为中心的服务模式,加强药师队伍建设,提高医院医疗服务质量。     

计算机技术在医院药剂科管理中的应用

随着社会发展,病人对医院药学服务的要求愈来愈高,为更好地满足患者对药学服务的需求,医院药房管理创新势在必行。医院药房网络化管理的应用大大简化了日常工作流程,加快了信息处理速度,提高了工作效率,加强了管理效能,促进了药房的各项工作更加规范化、科学化。同时,为药学服务提供了有利条件。     

自动片剂摆药机的临床应用

通过全自动片剂摆药机在住院药房调剂工作中的应用,介绍分包机工作原理、调剂流程及流程改善环节。实现住院患者口服药单剂量摆药自动化,提高摆药效率及准确性,从而转变药学服务模式,提高医院药学管理水平。     

急诊药房应对新冠肺炎疫情的防控对策

目的：探讨我院急诊药房应对新冠肺炎疫情的防控对策,在提供优质药学服务的同时确保工作人员零感染。方法：根据国家卫健委发布的相关文件、指南,并结合急诊药房实际情况,总结急诊药房疫情防控对策。结果：做好环境消毒,加强疫情知识宣传培训,合理分配物资,优化药学服务模式,及时疏导人员情绪等措施,有助于在疫情特殊时期,保证工作质量与人员安全。结论：新冠肺炎疫情防控需要急诊药房全员参与,共同努力,采取合理有效的措施,能够实现零感染的目标。     

高校医院药房开展窗口药学服务的实践与讨论

<正>随着近年来医院药学的发展,药房工作和服务的模式发生了很大的变化,由传统的被动的供应型服务向主动的技术型服务转变。开展药学服务是提高医院合理用药水平、保障医疗服务质量的必要手段,药师担负着保障患者用药安全有效、减少药物不良反应的发生、控制药品资源浪费等重要责任。在医院药学服务工作的不断开展推进中,医院药师的职     

加强门诊药学服务减少患者不当退药

目的加强门诊药学服务规避患者的不当退药,保障门诊患者用药的质量和安全。方法通过对宜宾市矿山急救医院2010年门诊退药数据统计,分析退药方面的几个因素后,2011年加强了门诊药学服务及实施门诊药房退药管理办法。结果 2011年门诊药房退药处方数明显减少。结论加强门诊药学服务及退药管理办法的实施,可有效地减少医院门诊药房退药现象的发生,提高药品正确使用率和患者满意度,保证药品的质量和使用安全。     

关于社区药房开展药学服务的重要性分析

随着人民生活水平不断提高,医疗服务也随之进步,为满足社区居民需求社区药房开展药学服务.本文主要分析社区药房开展药学服务的重要性,阐述了药学服务的概念和作用,为社区药房开展药学服务项目做出相关参考.     

高校医务室药房工作的问题与对策

1药房工作的现状与问题1．1工作模式陈旧药房采用的仍是以传统的药品“保障供应”型为主的工作模式,一些工作程序不能适应现代药学服务的需要,如调剂药师同时要负责审方、调配、复核、发药、用药指导、咨询等工作,一身数职,在现有药房工作模式下药师难以在短时间内对患者进行全面、详细的药学服务。1．2药师的精力、业务能力有限药师主要忙于采购、储存、发药等日常事务性工作。由于本高校地理位置特殊,     

门诊药房用药指导的实践与体会

<正>门诊药房是药剂科的重要部门之一,是直接对患者提供药学服务的平台。如今随着药师职能和工作模式的转变,门诊药房工作的重心已经由单纯的配方发药逐步向"以患者为中心"的药学服务上来。而为患者提供正确的药品及用药指导,保证患者安全、合理、有效地用药是药学服务的重点内容。本文就用药指导的内容及所遇到的问题作如下综述。     

浅谈药学服务与用药指导

随着药师职能和工作模式的转变,门诊药房工作的重心已经由单纯的配方发药逐步转向“以患者为中心”的药学服务上来。药学服务的目的是为了保证患者用药的安全、合理、有效、经济,因而研究和指导合理用药是药学服务的关键与核心。如何在日常工作中向患者提供优质的药学服务,指导患者安全合理的用药,     

浅谈门诊药房的科学化管理

目的 探讨门诊药房的科学化管理.方法 在复习文献的基础上,结合作者的工作体会,从人员、硬件、制度等方面进行分析讨论.结果 做好门诊药房科学化管理,须做好加强人员管理,抓好硬件建设,建立健全制度,注重工作细节,开展药学服务等方面工作.结论 门诊药房的科学化管理必须不断提高人员素质,科学规范调剂,同时还要注意工作细节,做好调剂日常业务规范化管理和药学服务,努力提高药房的管理水平,更好地维护患者的用药安全,提高服务水平.     

深化开展我院门诊药房药学服务带教工作的思考

目前我院门诊药房引进与运用瑞驰智能门诊发药系统,实施配药和发药流程化,以往的窗口药学服务带教模式已无法有效开展。同时我院是湿州医学院非直菅附属医院,教学问题目益突出和重要。这对带教老师的带教工作提出了更高的要求。为此笔者结合门诊药房的现状,从以下几点展开思考,来深化开展我院门诊药房药学服务的带教工作。