乡镇医院开展优质护理的困难与干预措施

目的：强化基础护理,规范护理工作流程,改变护士服务理念,提升护理内涵,调动护士的积极性,为病人提供责任制的整体护理。方法：分析现状,找出差距,争取领导支持,从转变理念,加强护理人员知识培训、改变绩效分配等方法,达到政府满意、社会满意,患者满意。结果：把时间留给护士,把护士还给病人,达到提高护理质量、改善护患关系为工作目标。结论：乡镇卫生院开展优质护理存在很多困难,但是通过我们领导重视,医务人员转变服务理念,逐步改变工作模式和绩效分配方式,优质护理得到推行,对提高护理工作质量和病人满意度非常重要。     

县级医院实施优质护理双向绩效管理效果与探讨

为深化优质护理服务工作,根据县级医院实际情况,实施以科室工作量、质量、岗位、满意度为主的双向绩效管理,即全院性绩效加优质护理专项绩效的薪酬分配方式,提高护士工作积极性,为病人提供优质、安全、满意的服务,得到了患者、护士、医院以及社会的满意,同时减少护士流失,增加护士生源,提高优质护理服务质量,取得了可喜的成绩,为医院创造了良好的经济效益和社会效益,成为全州县级医院优质护理服务的领路者和开拓者。     

优质护理在消毒供应中心的体现

目的：探讨优质护理在消毒供应中心实施效果。方法：转变服务理念,把分散型管理模式转变为集中管理模式。结果：降低院内感染发生率,提高器械物品的质量,延长器械使用寿命,节约资源。结论：减少临床护士的工作量,提高了护士的工作效果,使护士有更多的时间更好地为病人服务,实现了把时间还给护人,把护士还给病人的服务,取得了患者、临床和社会满意。     

浅谈优质护理服务,提升护理服务水平

目的深入理解优质护理服务理念,提升护理服务水平.方法从不同角度切入,以提高护理质量为宗旨,以病人为服务中心,贯彻人性化的护理服务理念,使护理工作得到持续改进.结论提高护士的综合能力,全面提升护理质量,达到让“患者满意、社会满意”的目标.     

采用激励机制 提高手术室护理质量

目的 加强手术室管理,提高护理人员工作的积极性.方法 制定出合理的考核方法和标准,把护理工作质量考核转变为硬指标,采用激励机制,调动护理人员参与工作的积极性.结果 工作质量和服务能力明显提高,护理人员积极主动参加手术.结论 通过这一方法的应用,手术室护理管理工作上了一个新台阶,达到了四满意:病人满意,手术医生满意,护士满意,领导满意.     

实施优质护理服务研究

目的 通过开展优质护理服务,提高护理质量和病人满意度.方法 从制定护理服务细则、实行护士层级管理、完善三级护理质量控制、对护士绩效分配进行改革等方面着手,并比较活动前后患者满意度和临床护理质量的相关指标.结果 实施优质护理服务示范工程活动后,临床护理服务质量及患者满意度均有显著提高,与实施前比较差异有统计学意义.结论 开展优质护理服务示范工程活动,为患者提供了更为安全、优质、满意的护理服务,有利于和谐护患关系和全面提升临床护理服务质量及患者满意度,获得了医院、护士、病人三方受益的效果.     

开展优质护理服务示范工程的体会

目的:通过开展优质护理服务示范工程活动,夯实基础护理,提高护理服务质量,规范临床护理工作,保障医疗安全。方法:统一思想,转变服务观念,改变护理工作模式,落实基础护理,加强护理人员情感培养,完善护理质控,实行绩效考核,使护理工作得到持续改进。结果:提高了患者的满意度,护士的满意度和基础护理的合格率,保障了医疗护理安全。结论:优质护理服务是贯彻落实医疗卫生体制改革精神的突破性举措,有利于提高患者和护士的满意度,护理质量及护士的综合能力,最终达到让"患者满意、社会满意"的目标。     

优质护理服务在儿科护理中的应用

目的：探讨优质护理服务在儿科护理中的应用效果。方法按照优质护理服务的要求,改变护理模式,转变护理理念,熟练掌握儿科护理知识与技能,改善病区环境,提供人性化服务。结果优质护理服务在儿科实施2年,不仅明显提高了护理质量,满意度调查达到95%以上,同时也实现了护理零投诉的满意效果。结论开展优质护理服务,有效改善了护患关系,达到了护士满意、患者满意、社会满意的良好效果。     

亲情护理在创建优质护理服务示范病房中的应用

目的探讨亲情护理在创建优质护理服务示范病房中的应用效果,提高护理质量.方法以人的健康为中心,视病人如亲人,为病人提供全方位服务的护理工作方法.结果亲情护理具有较强的人性化服务理念,是创建优质护理服务的保障,在临床护理工作中体现出绝对的优势.结论亲情护理体现了人性化的关怀与服务,使优质护理服务得到了实现,病房被评为创优示范病房.护理工作基本达到了病人满意、家属满意、领导满意及社会满意的总体目标.     

开展优质护理示范病房在护理质量管理中的应用与体会

目的:通过创建优质护理示范病房,强化基础质量,转变护士服务理念,提升整体护理质量水平。方法:健全各项工作制度,改进排班模式,实施小组包干责任制,简化护理文书书写,完善后勤保障,实施临床"现场管理式"的护理质控模式。结果:实施后各项护理工作质量和服务满意度结果明显提高(P<0.05),均有统计学意义。结论:实施优质护理示范病房创建,能够强化基础质量,提升整体护理质量水平,达到患者满意、医院满意、社会满意。     

传染病医院开展优质护理服务的体会

目的:传染病医院开展以"病人为中心"的优质护理服务模式,进一步规范临床护理工作,夯实基础护理,改善护理服务,提高护理质量,努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务的同时,也要尽量保护医护人员减少污染机会,避免发生不必要的感染与职业暴露。方法:护理人员实行弹性排班,合理安排,转变服务理念与模式。结果及结论:护士工作的主动性和积极性提高了,强化了护士的责任意识及精细服务意识,使患者随时能够感觉到护士的关心,护士就是他们的家人和朋友,在医院就像在自己家里一样温馨与便捷,同时,他们也体会到护理工作的辛苦、体会到我们每一个护士的责任心、了解到我们工作的风险性,主动配合;护士也真诚以待,积极奉献,愿为每一位患者带去最优质的服务。     

浅谈创建优质护理服务示范医院的方法与效果

目的 浅谈创建优质护理服务示范医院的有效方法与效果.方法 找准切入点,转变服务理念,实施护理垂直管理,提高护士待遇,改革绩效分配方案,改变排班模式,实行限时探视制度,建立强有力的支持保障系统,强化健康教育,传递亲情服务,成立温馨病房.结果 通过创建优质护理服务示范医院,病人满意度由开展前的91%上升到98%,健康教育知晓率由开展前的80%上升到97%,基础护理合格率由实施前的85%上升到96%,投诉纠纷发生率为零.结论 创建优质护理示范医院,彻底转变了服务理念,有效提高了护理质量,强化了护理服务内涵,从而确保了护理安全,是住院患者满意度突破瓶颈,明显攀升.     

优质护理服务在精神科病房实施的难点与对策

目的:探索精神科实施优质护理服务的管理模式。方法:对照《广西"优质护理服务示范工程"活动考评标准(试行)》,根据精神科专科医院特点的情况,对全体护理人员集中动员、专项护理服务培训、实行责任包干制护理、弹性排班、护士长及责任组长定期进行督查、指导,对护士实行人性化管理,征集病人及家属满意度、建立护士绩效考核机制及每月推选优秀护士、每季度推选星级护士等措施。结果:病人及家属的满意度提高,护士的主动服务增强,基础护理到位,护理质量提高,护理不良事件减少。结论:转变护理服务理念,改变护理管理模式,是精神科实施优质护理服务切实可行的重要内容。     

开展优质护理两年的护理体会

目的：探讨优质护理服务在产科临床工作中的应用,为产妇提供全方位优质护理。方法：建立有产科特色的优质护理服务模式,加强基础护理、专科护理和健康教育工作、改变排班模式、简化护理文件书写、改革绩效分配方式向临床一线和夜班护士倾斜、创建温馨病房。结果：护士的主动服务意识明显增强,健康宣教知晓率提高,护患关系进一步密切,＂健康树＂枝头上＂笑脸＂数明显增加,患者满意度大幅提高,无自请护工或月嫂,得到产妇和家属的普遍认可。结论：通过开展以产妇为中心的优质护理服务,切实履行护士职责,提高了医院护理质量和产妇满意度,也提高了护士工作积极性、主动性和责任感,增强了护士的职业荣誉感和成就感。     

开展优质护理示范病房在护理质量管理中的应用与体会

目的 通过创建优质护理示范病房,强化基础质量,转变护士服务理念,提升整体护理质量水平.方法 健全各项工作制度,改进排班模式,实施小组包干责任制,简化护理文书书写,完善后勤保障,实施临床"现场管理式"的护理质控模式.结果 实施后各项护理工作质量和服务满意度结果明显提高(P<0.05 ),均有统计学意义.结论 实施优质护理示范病房创建,能够强化基础质量,提升整体护理质量水平,达到患者满意、医院满意、社会满意.     

优质护理在神经外科的应用

目的:探讨在神经外科病房实施优质护理服务,为病人提供个性化服务,提高住院病人满意度,促进医院和谐发展。方法:通过转变服务理念、创新工作模式、优化服务流程、主动提供人性化服务、各种形式的沟通会及个性化健康指导,对神经外科住院病人全方位实施优质护理服务。结果:开创优质护理两年多以来,神经外科护士工作积极性明显提高,无护患纠纷、差错、投诉,病人满意度上升,护患关系和谐。结论:实施优质护理服务后,提升了护士的整体素质,提高了护理人员工作质量及工作积极性,病人及家属满意度提高,减少护患纠纷,保证医疗安全,提升了医院的服务品牌。     

构建以优质护理服务主导的专科医院护理绩效考核体系

"优质护理服务示范工程"是我国医疗改革的一项重要内容,建立护理部垂直领导下的护士绩效考核体系,推行优质护理服务,通过绩效考核进行分配,充分调动护士的工作积极性,提高患者的满意度和忠诚度,通过情感和适宜技术留住患者,体现以病人为中心的服务理念,从而提升护理水平,稳定护理队伍,提高护士待遇,减少护士流失,起到了关键性作用.     

我院开展优质护理服务的做法与成效

通过开展优质护理服务工作,制订“优质护理服务示范工程”活动方案,使全院职工积极参与,形成一把手、一盘棋工程。从根本上改变医院的服务理念及护理工作模式、创新管理方法,做到护士包床到护,工作站前移至病房,成立专项公关小组解决患者的安全问题,不断提高医护人员工作积极性。同时坚持以“患者为中心”,夯实基础护理。为患者提供安全、优质、满意的整体护理服务,使医疗、护理质量得到提高,患者安全得到保障,医患关系得到改善,最终达到卫生部提出的患者满意、社会满意、政府满意的要求。     

开展优质护理服务的实践与体会

为贯彻落实2010年全国卫生工作会议精神,深化医药卫生体制改革各项重点任务,实施责任制整体护理,深化＂以病人为中心＂的理念,努力为病人提供全面、全程的优质护理服务[1],达到病人满意、社会满意、政府满意及员工满意的活动目标,安顺市人民医院采取了责任护士分组大包干制的工作模式,实行责任护士对病人全程、高效的整体护理,使护理质量及病人满意度得到稳步提升。     

优质护理服务在SICU病房的应用

目的:通过开展优质护理服务示范活动,夯实基础护理,规范临床护理工作,提高护理服务质量,保障医疗护理安全。方法:学习会议精神,转变服务观念;落实基础护理,提供满意服务;加强监护护士自身素质的训练;完善护理质控,实行绩效考核;实施扁平化管理,包"病"到"护"结果:提高了患者的满意度,护士的满意度和基础护理合格率,保障了医疗护理安全。结论:优质护理服务是贯彻落实医疗卫生体制改革精神的突破性举措,有利于提高患者和护士的满意度,护理质量及护士的综合能力,最终达到让"患者满意、社会满意"的目标。