补位服务在急诊输液室护患纠纷防范中的应用

目的探讨补位服务在急诊输液室护患纠纷防范中的应用效果。方法在急诊补液室推行补位服务,即当某一岗位的护理有缺陷或瑕疵时,其他岗位医护人员即刻补位为患者提供及时服务,取得患者谅解,防止护患纠纷发生,半年后进行效果评价。结果推行补位服务后,急诊补液室护患纠纷及护理差错均为零。结论在急诊补液室推广补位服务,能减少护理差错,降低护患纠纷,有利于提高病人对护理工作的满意度,有利于急诊补液室护理质量的提高,保障护理安全。     

急诊输液室护患纠纷的原因分析与防范

急诊输液室是医院的一个主要窗口,人流量多,而护理工作又是本病区的主要角色;面对病种、文化层次、性格、就诊经历、经济状况层次不一的病人,医疗关系相当复杂。每天门诊就诊数达5000余人,每天输液室接待各类输液病人约为300人,病区里工作强度大,涉及面广,突发事件多,工作中很难掌握主动性,各种渠道产生的矛盾容易在这里沉积,是最易引起病人及家属投诉的部门之一。因此,只有了解护理医疗纠纷产生的原因,才能控制护理医疗的缺陷和纠纷,真正提高医院护理医疗工作的整体质量[1]。本文总结了2001年—2004年1月在本病区发生的238起护理纠纷,对常…     

急诊输液室护患纠纷的原因分析与防范

急诊输液室是医院的一个主要窗口,人流量多,而护理工作又是本病区的主要角色;面对病种、文化层次、性格、就诊经历、经济状况层次不一的病人,医疗关系相当复杂.每天门诊就诊数达5 000余人,每天输液室接待各类输液病人约为300人,病区里工作强度大,涉及面广,突发事件多,工作中很难掌握主动性,各种渠道产生的矛盾容易在这里沉积,是最易引起病人及家属投诉的部门之一.因此,只有了解护理医疗纠纷产生的原因,才能控制护理医疗的缺陷和纠纷,真正提高医院护理医疗工作的整体质量[1].     

急诊护理纠纷因素分析及防范对策

从病人及家属因素、护理人员方面因素、各科室之间配合不协调、仪器设施方面因素等方面分析引起急诊纠纷的因素,提出相应的防范对策。     

急诊护理纠纷因素分析及防范对策

从病人及家属因素、护理人员方面因素、各科室之间配合不协调、仪器设施方面因素等方面分析引起急诊纠纷的因素,提出相应的防范对策.     

急诊护理中不安全因素分析与对策

急诊科是医院的窗口，是危、急、重症患者抢救的第一现场，急诊护理工作以急、忙、多学科性、易感性、涉及暴力事件多为特点，患者危、急、重、病情变化快，死亡率高，家属对抢救常识、急救原则缺乏认识和理解，这些特殊的因素造成急诊护理中不安全的相关因素。     

输液室护患纠纷原因分析与防范

门诊输液室是医院对外服务的一个窗口,患者涉及面广、流动性大,其患者来源于门诊的各个科室.患者经过挂号、排队、就医、检查、取药等过程后,往往身心疲惫至极,容易产生不满意情绪,此时就很容易将不满情绪发泄到护士身上.本文通过分析护患之间产生纠纷的原因,采取相应的防范措施,有效地减少和避免纠纷的发生,现报告如下.     

急诊护理纠纷多发因素和防范与对策

随着人们对医疗护理行为的要求越来越高,病人的自我保护意识也变得很强烈,急诊科是一个收治急危重症的窗口,做好护理纠纷的防范是十分必要的,本文通过阐述护理纠纷的多发因素和对于如何做好防范与对策都进行了详细的论述。     

门诊输液室不安全因素分析及对策

目的了解门诊输液室存在的不安全因素并提出相应的对策。方法回顾性分析2005年1月-2007年3月本院10万人次输液中发生不安全的因素。结果药物不良反应、药物配伍禁忌、患者不配合、护理人员粗心大意、护理人员不遵守操作规程为门诊输液室的不安全因素。结论针对输液过程中存在的不安全因素进行原因分析。采取相应措施,可以提高输液安全性,防范医疗纠纷的发生。     

眼科护理中不安全因素分析与防范对策

目的分析眼科护理中的不安全因素,并探讨其防范措施,综合提高眼科护理水平。方法选取我院2017年1月～2018年1月眼科接诊的500例住院患者,分析护理过程中所存在的不安全因素,并根据所存在的问题提出防范对策。结果 500例患者中有183例患者受护理因素影响,占比36.60%;受影响因素主要包括自身因素、环境因素、治疗因素以及护理人员因素。结论眼科护理中的不安全因素主要包括患者自身因素、护理人员因素、环境因素、治疗因素等,其中患者自身因素及护理人员因素是导致不安全因素的主要原因,针对以上不安全因素,应当制定、落实相应的防范措施,确保患者安全,减少医疗纠纷,提高眼科的护理水平。     

急诊输液室投诉和纠纷原因分析与管理对策

目的：探讨急诊输液室发生病人投诉和纠纷的原因与管理对策。方法：对我院急诊输液室2004年9月～2008年11月发生的病人投诉和纠纷进行分析,找出显性和隐性的原因,并提出相应的处理方法和管理对策。结果：在急诊输液室发生病人投诉的主要原因有：环境标示不清楚、流程复杂、等候输液时间长、服务态度欠缺、护士沟通和专业技能欠缺、收费问题以及病人维权过度等。结论：及时掌握病人对护理工作的显性和隐性不满,主动进行有效沟通和自我管理机制改进,规避风险,可提高病人满意度。     

输液室护理安全隐患分析与防范对策

<正>我院是一所二级甲等综合性医院,现有床位500张。近年来,门诊输液人数逐年升高(日均输液人次300～500)。输液室有以下特点:人员多而乱,流动性大;短时间内输液高峰多;护士工作量大,护患沟通少;病种多而杂,药物种类多;儿童输液的多等。为了确保患者在输液过程中的安全,防止差错     

护理不安全因素分析与防范对策

[目的]分析护理不安全因素,制定对护理不安全因素控制的有效措施,防止护理差错事故的发生.[方法]分析了护士、护理管理、环境设施、病人及社会方面等的因素,提出了加强护士法制教育,配置合理人力资源,创建护理服务证据系统,提高护士整体素质,认真履行告知义务,提高护理文书书写质量,加强盲点管理力度,建立良好护患关系,健全质量控制体系的防控措施.[结果]通过对护理不安全因素的防范,护理安全隐患被控制.[结论]护理管理者及各级护理人员重视对护理不安全因素的防控,护理安全得以实现.     

护理不安全因素分析与防范对策

[目的]分析护理不安全因素,制定对护理不安全因素控制的有效措施,防止护理差错事故的发生.[方法]分析了护士、护理管理、环境设施、病人及社会方面等的因素,提出了加强护士法制教育,配置合理人力资源,创建护理服务证据系统,提高护士整体素质,认真履行告知义务,提高护理文书书写质量,加强盲点管理力度,建立良好护患关系,健全质量控制体系的防控措施.[结果]通过对护理不安全因素的防范,护理安全隐患被控制.[结论]护理管理者及各级护理人员重视对护理不安全因素的防控,护理安全得以实现.     

护理不安全因素分析与防范对策

随着社会的进步,人们的法制观念及自我保护意识不断提高,患者及家属对就医的正当权益都有了更深刻的了解和认识,对医疗质量、护理质量、医疗护理安全提出了更高的要求。为制定可行的安全防范措施,强化管理,给患者提供高质量的服务,减少不安全的发生,作者就护理不安全因素的原因分析及相应的防范对策做一简单综述。1护理不安全因素分析1.1护理服务态度欠佳服务态度差是主要不安全因素,如工作中使用服务忌语,不注意谈话的方式和语气,回答问题简单导致患者误解等[1]。如果护士缺乏对患者及家属的理解,不顾及服务态度,忽视患者心理需求,就达不到…     

门诊输液室知情同意权实施与患方因素纠纷防范护理视野投向

为更有效探索门诊输液室患方因素纠纷,防范护理管理路径,将知情同意权作为视野投向点实施门诊输液室护理管理,其具体措施为:完善并建立门诊输液执行告知护理记录单;制成输液相关知识图版及输液流程;公开输液护士工作流程、工作时间、输液费用、投诉流程;定期组织护理人员输液质量分析、培训等。知情同意权在门诊输液室实施并以书面的法律文件形式明确了双方权利和义务,使得双方的权利和义务均有法可依,大大降低了门诊输液室患方因素纠纷发生率。