运用精益管理理论对护理不良事件的分析讨论

运用精益管理理论对护理不良事件进行分析讨论,使我们充分认识到医护行业推行精益管理方法的最主要目的是在对关键质量数据的定量化分析基础上,制定和完善护理工作流程、规范化操作,提升护理服务质量,降低不良事件的发生率,提高病人的安全性。将精益管理运用到护理安全管理中,使护士有更多的时间服务病人、实实在在地把护理服务做好,提高护理质量。     

实施护士长危重病人查房的体会

护理查房是护理管理中评价护理程序实施效果最主要的方法，也是理论指导实践、不断提高护理专业水平、促进护理质量提高的必要手段。围绕以病人为中心、以质量为核心、以不断提升护理服务品质，持续改进护理方法为目标，实施护士长危重病人查房制度，提出指导性意见，作好详细记录。护理部每月不定时对此项工作进行检查考核，并将考核结果与科室经济效益挂钩，大大降低了危重病员的护理缺陷发生率，提高了病员满意度。     

基于精益管理提高护理病历质量的质性研究

目的通过精益管理提高全院护士书写护理记录的能力,从而提高护理病历的质量。方法精益管理前由首席护士质控出院的护理病历后归档,引用精益管理理念后,建立三级质控流程,最后由首席护士终末质控后归档。将2011年5月~2012年2月的病历成绩与2012年5月~2013年2月的病历成绩作对照分析。护理部每月随机抽查10份运行护理病历,10份归档护理病历,将检查的成绩作对照分析。结果精益管理后的成绩[在院病历成绩(95.91±1.86)分、归档病历成绩(95.83±2.29)分]明显高于精益管理前的成绩[在院病历成绩(91.23±3.03)分、归档病历成绩(92.13±3.19)分],差异有统计学意义(P0.05);精益管理前和精益管理后在院病历和归档病例的质量等级比较差异有统计学意义(P0.05),精益管理后甲等护理病历比例(在院病历75%、归档病历80%)明显升高,丙等护理病历比例(在院病历5%、归档病历1%)明显下降,差异有统计学意义(P0.05)。结论通过精益管理能更好地提高护理人员书写护理记录的能力,从而提高护理病历的质量。     

护理工作中以人为本的科学制度化管理

在医院的管理工作中，有很多的规章制度全面地规范了护理行为。而护理质量的不断提高和医疗护理行为的安全更需要这些制度的落实来保证。如何将人性化服务融入制度化管理是护理管理工作者应该深入思考的问题。     

妇产科护理质量管理之我见

目的分析现行妇产科护理质量管理存在的问题，进一步改进服务环节的护理质量。方法完善妇产科护理质量管理体系，规范护理行为，详细制定护理工作考核标准，督促、检查和评价环节质量，促使终末质量提高，并不断总结，持续改进。结果妇产科护理质量稳步提高，密切了护患关系，服务满意率明显上升。结论通过临床实践找出存在的不足，经过护理质量的全面管理与不断改进，有效地控制了不良因素的发生，确保了护理质量优质、安全。     

精益管理在手术室护理质量管理中的应用

目的:对手术室护理质量进行精益管理。方法:对手术室应用精益管理前后基础质量、环节质量、终末质量进行比较。结果:改进后护理质量各项指标均较改进前有显著提高(P<0.05)。结论:精益管理有利于手术室提高护理质量。     

护理管理与持续质量改进

目的：提高对持续质量改进的认识，进一步做好医院护理管理。方法：根据我院近年来不断地实行内部和外部的护理质量检查，及时发现问题，分析原因，制定改进措施，切实执行解决问题。结果：满足了病人的需求，促进了医院护理管理和护理质量的提高。结论：持续质量改进是护理管理的灵魂，是组织的一个永恒的目标^[1]。     

精益管理理念和方法在骨科重症创伤病人护理管理中的应用分析

目的探讨精益管理理念和方法在骨科重症创伤病人护理管理中的应用效果。方法选取骨科创伤重症病人120例,随机分为精益组和常规组,每组60例,常规组给予常规护理管理,精益组在常规组基础上给予基于精益管理理念和方法的护理管理,比较2组病人疾病知识掌握程度、不良护理事件发生情况、护理满意度和焦虑状态。结果精益组疾病知识掌握程度、护理满意率均明显高于常规组（P < 0.05）,精益组干预后7、14 d的SAS评分、不良护理事件发生率均明显低于常规组（P < 0.01和P < 0.05）。结论基于精益管理理念和方法的护理管理可有效改善骨科创伤重症病人的焦虑状态,提高病人疾病知识掌握程度和减少不良护理事件的发生,有利于提高病人的护理满意度,值得临床作进一步推广。     

艾滋病专科护士的培养与使用

目的：探索针对艾滋病专科护理人员的人才培养、合理使用。方法：对艾滋病患者的临床护理治疗、抗病毒治疗随访、治疗期间的心理支持、艾滋病患者的规范管理等探索。结果：使护理行为不断规范，综合素质不断提高，并稳定了专业思想，艾滋病护理质量及服务质量持续提高。结论：培养一支高素质的艾滋病专科护士队伍，更好地管理艾滋病患者，提高治疗质量。     

应用持续质量改进模式提高新生儿游泳服务水平

目的：探讨持续质量改进模式提高新生儿游泳服务水平，促进新生儿的健康与生长发育。方法：应用持续质量改进模式，制定整改措施，加强新生儿游泳服务环节质量的监督。结果：新生儿游泳中医务人员的服务质量不断提高，新生儿的各项生理指标较整改前有较大提高，健康状况良好。结论：持续质量改进是不断循环、不断提高、螺旋式上升的过程，有助于提高护理服务水平。     

护理质量管理研究

研究和探讨现代护理质量管理体系,提高护理品质.方法回顾分析我院从1998年开始至今护理质量管理评价体系的建立和改进情况.以全面质量管理、人员素质绩效评价、护理活动质量管理评价、以人为本质量管理评价以及其他质量评价制度等方面的质量评价体系建立和实施为切人点,对现阶段的护理质量管理评价进行了探讨和研究.结果护理质量管理的全面开展,不仅提高了护士的职业素质、服务态度,提高了护理质量的满意度.而且培养了一批护理管理者.结论医院护理质量管理有助于提高人群的健康,有助于医院社会、经济效益的显著提高,实行双赢.     

实施优质护理服务示范病房的实践与体会

目的：加强医院临床科室护理工作,改变服务观念,为患者提供全新的优质护理服务,提高护理整体服务水平和服务质量,构建和谐的护患关系。方法：从明确规划和目标,创新管理、落实措施、规范服务、监督评价等环节具体展开。结果：提高了护理管理效能。患者对医院护理工作的满意度较2009年同期提高了5%;病区陪护率平均下降了37.7%。结论：通过开展优质护理服务示范工程活动,科学管理,稳步推进,强调以病人为中心的整体护理理念,强化基础护理,进一步提高了医院的护理服务质量,提升了医院的核心竞争力。     

护士长竞聘上岗的实践与体会

在整个医疗体系中,护理工作所肩负的任务是艰巨的,需要解决的问题不少,这要求护理界人士积极不懈地努力奋斗去解决.随着医院人事制度改革的不断深入,护士长竞聘上岗已经成为选拔护理干部、提高护理质量的一个重要手段.推行护士长竞聘上岗的激励机制,拓宽用人渠道,让那些德才兼备、业绩突出、群众拥护的优秀护理人才脱颖而出,不但是改进护理工作的重要内容,也是整体医疗改革中重要环节.辽宁省锦州医学院附属第一医院从2003年3月开始实行护士长竞聘上岗,取得了很好的效果.     

层级管理在三级综合医院护理管理中的应用分析

目的探讨层级管理在医院护理管理中的应用,以进一步为患者提供更优质的服务。方法采取分层次使用护理人员,对比分析层级管理前后医院护理质量、护理工作满意度、护理缺陷及不良事件发生情况,以确保护理质量持续改进。结果我院护理质量、患者满意度通过层级管理后（2013年）明显比层级管理前（2012年）提高,前后比较差异有统计学意义（P〈0.01）;层级管理后护理投诉及不良事件发生率明显比层级管理前下降,前后比较差异有统计学意义（P〈0.01）。结论层级管理是一种有效的护理管理手段,它能促进优质护理服务的可持续发展,值得医院临床推广应用。     

临床护理管理中应注重人文关怀

优质护理服务体现在护理服务的全过程。医院要努力更新护理服务理念,创建人性化护理管理制度,加强护理人员文化素质培养,营造良好的人文护理服务氛围,提高护理人员综合素质,建立以人为本的整体护理。实施人文关怀的护理管理,是护理专科发展的需要,能丰富护理专业内涵,提高整体护理水平。     

实施星级护理服务模式的效果评价

目的：评价各病区各个阶段的护理质量、护士的综合素质及病人对护理人员的满意度，为进一步深化整体护理和提高护理质量提供参考依据。方法：制定星级护理服务的目标、考核标准及病人对护理人员的满意度调查表，每月对9个病区的护理质量和护士的综合素质进行考核评分，对病人进行满意度问卷调查。结果：各系统的护理质量、护理人员的综合素质及病人对护理人员的满意度逐年提高。结论：实施星级护理服务模式是提高护理质量、护士的综合素质及病人满意度的有效管理方法。     

品管圈活动用于临床护理人性化服务的效果评价

目的应用品管圈提高护理服务质量和护士综合素质,改善患者满意度情况。方法在品管圈活动前先对病区中存在的护理服务缺陷进行调查分类,根据分类分别成立了以提高患者满意度、提高护士综合素质、人性化护理服务病区护理质量为目标的三个品管圈,应用品管圈的活动对临床护理服务工作进行持续的质量改进。结果 2009年开展品管圈活动后,患者对护理服务的综合满意度由开展品管圈活动前的94.54%上升到97.55%,护士综合素质从90.06%提高到93.32%,人性化护理服务病区护理质量由90.22%提高至97.18%,经统计分析两组间对比差异有统计学意义（P〈0.01）,病区护理服务质量和护士综合素质得到了持续改进和提高。结论开展品管圈活动对病区的护理服务质量进行持续改进,有效地提高了人性化护理服务病区的护理工作质量和患者对护士服务的满意度,提高了病区护士的人性化护理服务意识和工作积极性。品管圈活动是提高护理质量管理的一种有效手段。     

手术室护理质量管理的探讨

目的加强手术室护理质量管理，使护理活动更加规范，管理更加科学，流程更加优化，减少医疗纠纷与缺陷的发生，达到护理工作的零缺陷。方法制定严格的管理制度，以精益求精的护理技术，满意放心的服务态度，高水平的教学能力，全心全意地为患者提供最优质的服务。结果各项护理措施落实率、物品灭菌合格率、急救物品合格率都达到并保持国家标准，无医疗纠纷的发生。结论加强手术室护理质量的管理也是确保手术质量与疗效的重要一环。