加强护理管理 提高门诊护理质量

门诊是医院的重要组成部分，是医疗工作的第一线，是面向社会的重要“窗口”，是医院联系社会的“桥梁”。护理质量的高低、服务的优劣，直接影响着医院的声誉，同时关系着患者获得服务质量的好坏。因此，抓好门诊护理质量，能使患者得到高质量的护理。     

门诊护理管理工作难点分析与对策

门诊是医院工作的重要组成部分, 随着医院的发展和患者医疗需求的变化,门诊护理管理的重要性也越来越明显.在实际工作中, 门诊护理质量的高低在很大程度上影响着患者对医院的选择和评价[1].     

浅谈4C营销理论与门诊护理服务

随着我国市场经济体系的改革,医院作为医疗服务机构要想生存和发展,必须走向市场.由此必须意识到门诊护理服务观念在医院管理中的重要地位,门诊护士是医院服务的前哨,如何提高门诊护理服务水平,一直是护理管理工作者探讨的问题,尤其在"以人为本"、创新社会和可持续发展的今天,重视提高门诊护理服务质量是非常重要的.     

综合性三级甲等医院门诊护理管理改革探讨

探讨门诊护理管理改革,通过改革门诊护理管理体制、实行门诊电脑分诊管理、开展特色护理门诊、加强门诊护士在职培训、开展门诊优质护理综合满意度调查等一系列措施,为患者提供优质、快捷、特色的护理服务,不断提高门诊护理质量,提高门诊患者的综合满意度.通过改革,患者对门诊护士的综合满意率从2000年的81%提高到2005年的98%,医院获得"全国百姓放心医院"光荣称号.     

门诊护理管理存在的问题及对策

门诊是医院面向社会的窗口,是患者就诊的第一场所。门诊质量是医疗技术水平和医疗服务质量的综合体现,是衡量医院管理水平的重要标志。护理质量的优劣直接关系到患者获得护理服务质量的高低,影响着医院的社会形象和经济效益。作为门诊护理工作的管理者,要善于发现问题,不断总结经验,提高护理质量。笔者对门诊护理管理存在的问题和对策总结如下。1门诊护理管理存在的问题1.1护理人员数量不足我院是一所具有565张床位的综合性医院,平均日门诊量1 200人次左右,现有护士380人,其中门诊护士36人,分散到13个不同科室的岗位,在门诊工作量大的情况下,护理人员数量不足,如有特殊情况需要请假休息,不能周转,造成排班困难。     

口腔门诊的人性化护理体会

人性化护理是由美国人华生(Watson)首先提出的"人性照护"的护理模式而来.所谓"人性照护"即护士必须有人性科学的认知,给予就诊患者人性化照护[1],门诊就是医院的窗口,我院将人性化护理运用于口腔门诊工作中,使口腔门诊护理质量明显提高,现总结如下.     

门诊护理管理存在的问题及对策

门诊是医院面向社会的窗口,门诊质量是医院医疗技术水平和医疗服务质量的综合体现,是衡量医院管理水平的重要标志.护理质量的高低直接关系到病人获得的服务质量的高低.作为门诊护理工作的管理者要善于发现问题,及时总结经验,提高门诊的护理质量,使病人得到满意的服务.     

输液室护理质量控制相关因素分析及对策

门诊输液室是医院的主要窗口,为前来治疗的患者提供了便利快捷的治疗通道.由于门诊输液室患者流动量大,病情复杂,尤其是部分患者病情诊断尚未明确,不可避免的存在各类的风险,如医院感染、药物不良反应、医患纠纷等,而门诊作为医院对外服务的窗口,其服务质量的好坏直接关系到医院的声誉和医院的品牌[1],因此优质护理服务在门诊护理工作中显得尤为重要.本研究通过加强门诊输液室的管理,医护人员分析输液室护理质量控制相关因素,采取一系列针对性措施来提高护理质量,减少了护患纠纷,提高了患者的满意度,取得良好的效果,现报道如下.     

现代医院门诊护理工作特点及人员素质分析

门诊部是现代医院面向社会、患者,直接为社会人群进行医疗和保健的场所,是全天候对外开放的窗口,现在越来越多的患者选择门诊医疗,患者对门诊医疗的技术水平和服务质量要求更高,而门诊护理质量的高低直接影响着医院的声誉.因此,本文通过分析门诊护理工作的特点,就如何提高现代医院的门诊护理工作服务质量提出一些看法,供同行商榷,现报道如下.     

门诊护理存在问题及对策

门诊是医院对外的重要服务窗口和患者就诊的主要场所,门诊护理工作细琐、繁重.门诊具有患者构成复杂、就诊高峰相对集中、就诊手续繁琐等特点[1],常常是发生医疗纠纷的原发地.在门诊医疗活动中,护士是与患者接触的"第一人",门诊一系列护理工作稍有疏忽即可导致投诉的发生.现将门诊护理存在的问题及对策报告如下.     

浅谈门诊护理质控查房

门诊护理工作是门诊服务的重要环节,如何提高门诊护理质量,使门诊护理工作安全、快捷、有效,为患者提供安全、优质的服务以满足各种人群不同的护理需要,是放在门诊管理者面前的课题,这也要求门诊管理者有效地改进门诊护理管理工作,提高护理质量,真正起到医院服务的窗口作用[1].随着医院管理的不断细化和深入,我院加强了门诊护理质量管理,规范门诊护理质控查房,对各个护理岗口进行有效管理及干预,对提高护理质量起到了积极的作用,现报道如下.     

"6W"解析优质护理服务

优质护理服务的宗旨是"三好一满意",即"服务好、质量好、医德好,群众满意".打造优质护理服务品牌护理工作是医院医疗卫生工作的重要组成部分,护理服务质量直接影响着医院在患者心目中的地位,代表着医院的道德风貌、文化内涵和服务形象[1].本院的优质护理服务工程,可以用6个"W"进行解析、阐述.     

综合性医院门诊分诊、导诊护理质量管理体会

综合性医院门诊是综合性医院对外医疗服务的前沿窗口,门诊分诊、导诊护理工作直接面对门诊就医者,质量如何直接影响着医院的门诊秩序、服务形象和门诊的服务质量。因此,进一步提高门诊分诊、导诊工作质量,对提高医院的信誉和社会认知程度具有重要的意义。1a来,我们加强了对门诊分诊、导诊护理质量的管理,收到了较好的效果,其做法如下。     

我院门诊开展人性化护理服务的实践

人性化服务是医院服务的发展方向,首先通过门诊服务来实现.门诊护士只有在明确护理及护理对象内涵的前提下,才能做好门诊人性化的护理服务.门诊护理服务的质量与形象,直接影响医院服务质量.以近年来门诊开展人性化服务实践为例,通过文化建设,对门诊护理服务的无形渗透作用,即态度形成的"内化"过程,进而优化服务态度,提升服务素质,适应时代发展的要求.     

门诊护理管理模式探讨

门诊是是医院对外开放的主要窗口，护理质量的高低直接影响着医院的声誉。针对目前门诊护理管理存在很多问题及不足，我们采用新的门诊护理管理模式取得了一定的成效。     

输液室四项护理风险分析和防控

目的 探讨医院门诊输液室护理工作有效的护理风险防控措施.方法 分析医院门诊输液室四项护理风险,提出和实施相关护理风险管理措施和办法,如成立输液室护理风险小组、完善责任及报告体系、加强护理人员风险意识教育和业务培训、合理安排值班护理人员、改善输液环境和流程、运用信息化系统等措施.结果 护理差错发生率明显下降,门诊护理质量和患者满意度明显提高.结论 实施有针对性的护理风险防控措施对减少护理差错和缺陷,提高护理质量起到了重要的作用.     

门诊输液的护理分析

随着门诊输液患者不断增加,现代护理模式的转变,护理服务的对象日趋扩大,要满足不同患者的需要,门诊护理内容更加丰富多彩,护理工作逐渐系统化、规范化、全面化[1].门诊医护质量的好坏将直接影响患者的治疗效果、思想情绪和医院声誉.因此,门诊输液护理服务的操作过程中每一个环节都不能疏忽,以免发生各种不良输液反应,保证患者输液治疗顺利开展,使门诊输液患者的护理质量得到提高.现将门诊输液的护理问题综述如下.     

门诊护理管理难点及对策

门诊是医院的窗口,是患者就医的主要场所。门诊护理又是整个门诊工作的重要组成部分,但在门诊护理管理工作中,尚存在着种种难点,致使门诊护理质量管理时呈失控状态。笔者旨在通过分析难点,设想对策,并以此求教于同仁。1　门诊护理管理难点1.1　门诊护理人员素质参差不齐　由于门诊护理工作具有不值夜班的特点,相对于病房来说,工作量较小,性质单纯,致使一批不能胜任病房护理工作的护士涌入门诊,而造成门诊护理人员素质参差不齐,给门诊护理管理工作增加了难度。众所周知,良好的护士素质是做好护理工作的前提,而门诊护士大多数因身体较弱,不能…     

优质护理在门诊中的应用

随着社会和经济的发展,人们对健康越来越重视,对医疗服务、卫生保健的要求越来越高.而门诊是患者与医务人员接触的第一个窗口,护理工作的质量直接影响患者的感受及医院声誉.门诊患者具有诊治时间短、流动量大、病种复杂、对医院环境和就医流程陌生的特点,这就对门诊的运作管理和护士的综合素质提出更高要求.近年来,我院积极响应"优质护理服务示范工程"的号召,在部分科室开展了优质护理示范病房.门诊部为了适应现代护理的要求,在原来基础上做了相应的改进,取得满意效果.现报告如下.     

护理流程优化对门诊分诊护理质量的提升效果分析研究

<正>门诊是医院的窗口,是患者到医院接受诊治的第一场所,每天接纳的患者流量大、范围广、病种杂,属于医院医患矛盾、暴力事件和医疗纠纷的高发科室。门诊分诊的护理任务是正确指导并计划的安排患者就诊,是门诊护理工作的第一关,对患者是否能够快捷、准确的就诊有直接的影响。随着优质护理服务工作在全国各大医院的推广,提高门诊分诊护理质量,让患者满意,建立现代化