破解化妆品零售店人气危机

随着新零售时代的到来，很多化妆品零售店的老板都意识到店铺的危机来了。而许多店铺面临的最大的危机，实质上是老顾客流失、新顾客不愿意进店。笼统地来说，就是店内缺乏顾客人气的危机。     

做不了第一,就做唯一——浅谈中小化妆品专营店突围之道

顾客流失率大、走货速度慢、经营费用高……中小化妆品店遭遇前所未有的生存和发展困境。发展连锁,是否就能使中小化妆品店在大环境下突围成功？如今,越来越多的中小化妆品专营店在网店、连锁大店及百货商场三座大山的冲击下感到生存形势日益严峻,有的店主甚至得出这样的结论：中小化妆品店要么走连锁路线,要么就趁早关门转行。但笔者认为,不管连锁还是非连锁、店大还是店小,都不是决定中小化妆品专营店生存和发展命运的根本因素。     

大卖场超市逼宫化妆品专营店

百货店和超市渠道如何与化妆品专营店“和平相处”，这不仅是一个有争议的话题，同时也是摆在代理商面前的真实问题。实践证明，百货店、超市与化妆品专营店完全可以互补，共同成为品牌下沉的渠道组合，并且为扩大品牌知名度和销售额提供有力支持。     

美容院留住顾客策略

美容业是服务性行业,美容院是依附于所在社区并与社区变化息息相关的经营形态。据调查,美容院80％以上顾客是来自临近地区,稳定客源约占90％,年平均有10％稳定客源流失,这组数字是竞争不激烈情况下的客源动态关系。当前,美容业者有三个最头疼的问题:竞争激烈;人事费用增加;经营成本上升。这三个问题就需分析顾客对美容院的态度特征:     

与“真百代”一起共赢未来

由北京真百代化妆品公司主办的“2008年中国化妆品专营店经营管理论坛——暨北京真百代化妆品有限公司战略发展规划及媒体发布会”在京召开，中国百货商业协会副会长兼秘书长范君女士到会并发表了热情洋溢的讲话，对真百代几年来在化妆品专营店的经营模式的探索给于充分肯定。     

店外销售创造美容院第三利润

在中国店铺营销领域，美容院店内营销已达到了相当高的水准，早已经将店内现场销售技术演绎得淋漓尽致。对此，笔者曾总结为：美容院成功销售的“三大战役”，即接待区的迎宾战、美容室的肉搏战和收银台的惊喜战。从顾客走进美容院的一瞬间开始，便展开了对顾客一环扣一环的进攻。以至于目前很多美容顾客和潜在顾客一般情况下不敢轻易进美容院，因为害怕美容师具有“赵本山卖拐”的销售水平。     

美容院的幸福管理法则

幸福，是每一个人的向往，一家幸福的美容院不仅能让顾客喜欢来，也能凝聚员工。那么，你的美容院幸福吗？身为美容院的管理者，是否问过自己的员工“你幸福吗？”要打造一家让人倍感幸福的美容院，吸引源源不断的顾客进店消费，员工的幸福感至关重要。现在企业都在提倡人性化的管理，让员工在工作中倍感幸福，就是企业人文关怀的重要体现。     

量贩式化妆品超市来袭

＂是选择在10个人身上赚10块钱还是选择在100个人身上赚1块钱？我选择后者。我相信,量贩式的化妆品专营店是未来化妆品专营店分化的一个方向,有远大的发展前途。＂     

美容院反思录 拿什么留住你？我的顾客

惊爆眼球的低价、天花乱缀的宣传或许能吸引顾客进店,但只有星级的服务才能留住顾客。美容院已经进入发展的怪圈,经营层面的思想也出现严重畸形：很多人都希望走捷径多赚钱,空手套白狼——不销售产品靠卖花样百出的卡片赚钱;不做服务却靠名目繁多的服务项目圈住顾客……这些都是逐渐榨干顾客的短视思维,以后也会严重影响美容院发展,业态发展前景不容乐观。顾客流失原因：感受不到服务顾客购买产品的消费心理初期是买感觉,中期是买效果,     

掌握顾客心理巧用语言制胜

目前,许多美客院都存在这么一种困惑：顾客上门看一看打个圈就走了,究其原因,并非奏容师缺乏相关经验；而是忽略丁顾客的个人所好,错过了成交的机会。很多眼看即成的生意,或许是一个眼神一旬话便导致顾客的误解。作为美容师,不仁要掌握过硬的技求,坯要了解心理学方面的知炽。善于沟通,这是开发新客源俐关健之一”这里提出的几点看法也杆对奏容院管理人员育帮助。     

跨界影响美业格局

你不敢跨界，明天也许就有人跨过你的界限。本文我们将一起探讨美容行业如何将通过跨界获得顾客，使其成功转变为我们的有效客源之一。     

美容院吸金之细节留客

很多美容院老板常常抱怨现在的生意越来越不好做，抱怨客源量少、顾客回头率低，却没有想到，造成以上情形的原因其实是因为美容院并没有真正从打动顾客、挽留顾客的细节上下功夫。     

解密屈臣氏之店铺设计

屈臣氏单个店铺一周的平均交易次数超过6000次，顾客在店铺内平均停留时间为30分钟左右。它是如何利用店铺设计做到这一点的呢？近几年，以屈臣氏、万宁、康是美、莎莎、丝芙兰等为代表的化妆品连锁企业在中国市场跑马圈地，迅速发展，让本土日化零售经营者倍感压力,遂掀起了一股前所未有的学习与模仿风潮，店铺改造成为其中之一。     

从张思琪的美容院里学细节

为什么你的店经营困难,没有客源？为什么顾客单单选择了对面的美容院而放弃了你？或许,在经营中一些细小的片段是被经营者们忽视的,却恰恰是造成美容院顾客流失的重要原因。     

实现面贴膜动销 促进品类发展

作为最快速、最有效改变肌肤状况的护肤产品，面贴膜的发展在近几年呈现出飞速增长的趋势。但由于面贴膜单价很低，如何提高客单价，实现全面动销，就成为摆在化妆品专营店面前的一道难题。     

从张思琪的美容院里学细节

为什么你的店经营困难，没有客源？为什么顾客单单选择了对面的美容院而放弃了你？或许，在经营中一些细小的片段是被经营者们忽视的，却恰恰是造成美容院顾客流失的重要原因。     

美容院销售精英是如何炼成的？

有的美容师被顾客奉为“专家”“老师”,无论介绍什么疗程、套盒,顾客都非常信任的刷卡消费;有的美容师则一提到“产品”就引起顾客的警觉。这是为什么呢？美容师是跟顾客关系最紧密的人,是最了解顾客需求的人,按理来说如果是美容师来给予顾客疗程、产品建议,这些建议肯定能获得顾客认可,从而达成销售。可现实中,美容师面对大量的准顾客,无法达到成交,很难完成院长期望的业绩目标,而美容师又把自己的问题推给美容院,认为是产品不好,广告力度不够,培训不专业等。     

化妆品专营店经营业态分析

在化妆品专营店的江湖中，似乎处处都在模仿,又似乎处处都有创新的印记。其实，化妆品专营店就是一种实战营销理念的体现。从传统业态中模仿与创新，从同类业态中模仿与创新，我们才能走出属于自己的路。     

稳定客源 减少流失

美容院业绩无法突破或有下滑情况出现时,不外乎两个原因:一是客源流失较大,客量不断减少;二是单个顾客的平均消费水平降低。只要找准原因,对症下药,业绩提升便指日可待了。由于个人消费水平降低与其经济能力及大的社会经济环境有关,因此真正能够从美容院着手的可行方法,就是减少客源的流失。     

美容院吸金之疯狂拓客

犹太人的经商秘诀是：＂赚女人和小孩的钱!＂——的确是这样,女人最注重自己的容颜、身体,在美的问题上不惜代价,一掷千金。而一个能够保证客源的美容院,不亚于一棵摇钱树。怎样让顾客走进你的美容院即使美容技术再优秀,