我院财务内部控制的做法及成效

医院财务内部控制（内控）是医院财务管理工作的重要内容，是提高财务管理水平、实施精细化管理的重要措施。本文从医院财务内控框架体系的构建、内控范围与制度建设、内控流程与执行等方面介绍了我院实施财务内控的做法及成效。     

品管圈在提高门诊“一医一患一诊室”执行率中的应用

[目的]探讨在门诊分诊护理工作中开展品管圈活动的实施效果。[方法]门诊部成立品管圈,通过主题选定、活动拟定、现状把握、目标设定与解析、对策拟定、对策实施与检讨、效果确认及标准化步骤来完成活动,从而建立一个标准化作业流程,形成规范的管理模式。[结果]门诊“一医一患一诊室”执行率由活动前50.99%提高至80.37%。品管圈活动,使全体圈员的解决问题能力、责任心、沟通协调、团队凝聚力、工作积极性、掌握品管圈方法及团队和谐度都有了不同程度的提高,在活动中增强了护士运用品管圈提升工作质量的信心,同时提升了护士的自我价值。[结论]将品管圈活动模式应用于“一医一患一诊室”制度的改善,可以给医院带来良好的社会和经济效益,增强了护士主动服务意识和沟通协调能力,提供温馨安静的就诊环境,既保护病人隐私,又有利于疾病诊治,达到优化服务流程,提高门诊病人满意度,增强科室团队凝聚力,同时也体现科室管理者良好的管理水平。     

QCC在儿童医院特需门诊输液服务流程改进中的应用

目的：探索品管圈活动（QCC）在儿童医院特需门诊输液服务流程改进中的效果与体会。方法：成立“品管圈”组织,通过主题选定、拟定活动计划、目标设定、现状分析,制定输液各环节精细化流程并实施。结果：输液服务流程改进后患儿家长对输液各环节的满意度明显提升,患儿输液等候时间明显缩短,护士综合能力明显提高。结论：将QCC模式用于输液服务流程的改进,可以改善护理服务品质,提升护理工作质量,提高护士工作效率,建立和谐的工作团队,提高患儿及家长的满意度。     

品管圈在儿童医院提高门诊内科患者健康教育知晓率中的应用

目的探索品管圈活动(QCC)在儿童医院门诊内科患者健康教育中的效果与体会。方法成立"品管圈"组织,通过主题选定、拟定活动计划、目标设定、现状分析及制定就诊各环节精细化流程并实施、效果确认及标准化就诊流程的建立。结果门诊内科患者健康教育知晓率由41%上升至80%。结论将QCC模式用于就诊服务的改进,规范健康教育流程,使患者掌握了有关疾病防治知识,改善不良卫生习惯,提高自我保健能力,促进健康,改善护理服务品质,提升护理工作质量,从而进一步提高患者满意度。     

品管圈与习惯养成训练模式在护士查对流程管理中的应用研究

目的：通过品管圈活动及习惯养成训练模式提高护士查对制度执行力。方法：成立品管圈小组,对护士查对流程执行不到位进行要因分析,制订整改措施,同时结合习惯养成训练模式进行强化。结果：全院护士查对流程执行正确率由原来的62.7%提高到93.4%。实施前后护理查对缺陷对比差异有统计学意义（P〈0.05）。结论：品管圈活动与习惯养成训练能活跃护士思维,充分调动了护士的积极性,强化了护士的责任心,提高了护士查对流程执行力,确保护理安全。     

大型综合医院放射防护规范化管理探索与实践

放射防护管理是保证放射诊疗质量和安全的重要手段。通过健全组织架构,规范制度流程,强化人员培训,加强档案建设,构建多部门联动工作机制,完善监督考核等多种方式,全面规范放射防护管理,有效提升了医院医疗服务品质,保障了医疗安全,其思路与方法可供大型医院医疗管理参考借鉴。     

品管圈在提高妇产科首台择期手术准点开台管理中的应用

目的探索品管圈对妇产科择期手术准点开台率的影响。方法成立品管圈活动小组选定主题、查找问题与要因分析、完善制度管、理建立多学科合作模式、优化工作流程等并对比品管圈开展前后效果。结果品管圈活动后首台择期手术准点开始率由42.28%提升到79.85%,影响择期手术准点开台相关因素的发生率明显降低,活动后首台择期手术准点开台率明显提高(P0.01),全体圈员品管圈手法运用、个人能力发挥、沟通技巧、责任与荣誉感、活动参与度等均有不同程度的成长(P0.01或P0.05)。结论品管圈活动能有效提高首台择期手术的准点开台率,从根本上改变了当前的手术延误现状,品管圈使手术室护士得到成长,提高职业认同感。     

以科学的理论指导护理实践全面提升医院为兵服务和医疗保障能力

目的通过全方位、科学的护理管理,全面提升医院为兵服务和医疗保障能力。方法加强以"攻心"为上的赏识教育,注重人才培养和业务培训考核,实行标准化质量管理,规范各种操作技能、流程和岗位制度,不断提高护理质量和安全意识,深入基层单位为兵服务,加强平战时的体能和急救训练。结果全面提高护理服务质量,有力保障了护理安全。结论以科学的理论指导护理工作,促进了医院综合实力的可持续发展。     

品管圈在提升门诊服务满意度中的应用

目的探讨品管圈活动在提升门诊服务满意度中的应用效果。方法运用品管圈管理方法组建5S护理服务圈,引导门诊护理人员以积极的工作态度参与质量管理全过程。对门诊就诊流程中常见的、易发生的投诉问题进行分析,并制定相应的对策。结果推行品管圈管理之后,门诊就诊患者满意度明显提高,投诉率明显降低,满意度由96.53%上升至99.01%;投诉率由5.38‰下降为1.15‰。结论品管圈管理模式能够不断发现和解决门诊工作中存在的问题,极大地提高了工作质量及效率,增强了工作人员的管理意识及患者满意度。     

护理岗位实施绩效考核的效果探讨

[目的]探讨护理分配制度与护理质量的关系,提高医院护理工作质量。[方法]在护理岗位推行了绩效考核制度,对实行绩效考核制度前后护理工作质量进行比较,分析推行绩效考核对护理质量管理产生的效应。[结果]护理岗位推行绩效考核起到了提高员工绩效、提高员工素质、保证护理目标的实施、增强管理效能等作用,有效地促进了医院护理质量的全面提高。[结论]将绩效考核引入护理管理,是新时期护理管理高效科学的管理模式。     

肿瘤专科医院日间化疗模式的探索与实践

我国恶性肿瘤发病率呈现逐年上升趋势,现有医疗资源已无法满足日益增长的患者治疗需求,日间化疗模式应运而生。我院作为肿瘤专科医院自2012年起在日间化疗管理方面进行了一系列实践探索和管理变革,包括环境布局、制度保障、流程管理、护理内涵建设、健康教育及延续护理等。在提高医院运营效率、降低次均诊疗费用、保障患者安全、提高患者满意度等方面取得了较好的成效。     

综合肿瘤科安宁疗护病床的建立与运行模式探讨

目的 探讨综合肿瘤科安宁疗护病床的建立与运行模式,为中国安宁疗护的发展模式提供新的思考,以期为普及安宁疗护理念,推行安宁疗护病床起示范借鉴作用。方法 结合医院优势与科室自身特点,注重安宁疗护病房的基础设施建设和专业团队人员培训,通过明确组织构架和职责,开展安宁疗护相关知识培训,制定工作制度,确立准入标准、服务原则、服务内容、服务流程、质量监控等,逐步确定安宁疗护病床模式。结果 在安宁疗护团队的努力下,通过不断的理论循证和临床工作总结,进一步补充和优化模式,使得综合肿瘤科安宁疗护病床的工作取得了一定的成效。结论 综合肿瘤科安宁疗护病床的建立与实施,让临终患者及家属得到了全方位照护,同时提升了医院的服务品牌。团队通过探索也发现存在问题,如医疗保险制度的尚待完善,医联体转接不流畅和居家照护薄弱,终末期患者接受安宁疗护比例较少等,这些对病房的建立与运行提出了挑战。     

护理岗位实施绩效考核的效果探讨

[目的]探讨护理分配制度与护理质量的关系。提高医院护理工作质量。[方法]在护理岗位推行了绩效考核制度，对实行绩效考核制度前后护理工作质量进行比较，分析推行绩效考核对护理质量管理产生的效应。[结果]护理岗位推行绩效考核起到了提高员工绩效、提高员工素质、保证护理目标的实施、增强管理效能等作用，有效地促进了医院护理质量的全面提高：[结论]将绩效考核引入护理管理，是新时期护理管理高效科学的管理模式．     

实施住院总护士岗位制度的效果与评价

目的探讨实施住院总护士岗位制度的效果,以更好地保障晚夜间护理安全和质量,帮助年轻护士提高业务水平及应急能力。方法制定住院总护士岗位管理制度,选拔临床护理骨干,履行岗位职责。结果实施临床住院总护士岗位制度10个月以来,为各临床科室解决各种护理事件76起;住院总护士在管理能力、协调沟通能力、专业技术等方面都得到显著提高。结论临床住院总护士岗位制度的实施,为现有晚夜班护理技术力量的某些薄弱环节提供了有效的补充,进一步保障了晚夜间护理安全,提升了医院综合满意度。     

品管圈在构建智慧医疗医学影像信息化服务流程中的应用

目的 观察品管圈在智慧医疗提升医学影像信息化服务流程构建中的应用.方法 以2018年8月至2019年4月在北京大学深圳医院医学影像科接受检查的660例患者为研究对象,建立医学影像科信息平台和"品管圈"管理,通过品管圈活动步骤,评估品管圈活动前后医学影像科检查患者的服务模式和各项指标.结果 患者应用品管圈前检查服务模式为...     

品管圈在降低乳腺癌患者PICC置管术后血栓形成率中的应用效果

目的探讨品管圈活动在降低乳腺癌患者PICC置管术后血栓形成率中的应用效果。方法成立品管圈小组,确立"降低乳腺癌患者PICC置管术后血栓形成率"为活动主题,进行现况调查、目标设定、原因分析、对策拟定,应用PDCA循环原则实施各种对策。结果我科通过开展品管圈活动,制定了规范的PICC置管流程及管道维护流程,同时制订了标准化的健康教育宣传手册,使PICC血栓形成率由7.4%下降到1.5%,护士的各项隐性能力得到提升。结论应用品管圈活动对PICC置管及管道维护进行质量控制,规范了PICC置管和维护方法以及流程和健康教育内容,降低了乳腺癌患者PICC置管术后血栓形成率,提高了患者满意度,给科室和医院带来创收。     

基于平衡计分卡的绩效管理方法在检验科管理中的应用

<正>当前,推进公立医院改革是新医改方案确定的五项重点改革内容之一。国家新的医改政策在顶层设计层面提出了公立医院改革方向和任务,一是医院加强管理,切实履行其公共服务职能,即强调完善公立医院的公益性和社会性职能;二是完善分配激励机制,改革医院人事制度,推行聘用制度和岗位管理制度,有效调动医务人员的积极性与创造力,实行以服务质量及岗位工作量为主的综合绩效考核和岗位绩效工资制度。     

品管圈在爱婴医院产科提高纯母乳喂养率的应用

目的：探讨开展品管圈在爱婴医院产科提高纯母乳喂养率的作用。方法成立品管圈活动小组,集中培训,掌握品管圈活动流程,根据卫生部2015年爱婴医院复审标准对310例无母乳喂养禁忌证的产妇进行现状调查、目标设定、解析、拟定对策、效果检查等活动,比较开展品管圈前后纯母乳喂养率。结果品管圈活动后纯母乳喂养率明显提高,差异有统计学意义( P<0.05)。结论正确运用品管圈质量管理,具有提升护理人员管理意识,发挥主动参与积极性,有效提高纯母乳喂养率。     

关于军队医院财务管理的新思考

作为军队医院经济工作的核心,财务管理部门必须严格按照国家有关军队医院医药卫生事业的整体规划,肩负其制定医院整体规划,完善人才录取机制及培养模式,维持医院收支平衡,保证军队医院高效稳定、可持续发展的职责。做到定位明确,在国家医疗体制改革不断深入与扩大的信息化转型期,选择一套适合自己的系统全面的财务收支管理系统,达到保障我军全体官兵及广大人民身心素质健康的社会经济双重效益,并要时刻对已取得的工作经验与成绩进行深入思考与总结,促进财务管理部门个人及整体管理能力的不断提升与完善。     

医院门诊退费现状分析及建议

门诊退费是医院门诊收费系统的一个关键环节.制定严格的门诊退费制度和建立严密的门诊退费流程,是堵塞门诊退费漏洞的必要前提.门诊退费管理是医院财务管理的重要组成部分,加强退费管理是保证医院收入的真实性和医院资金不被非法占有的重要保障.以下通过我省一综合医院2011年4月份门诊退费情况统计,对医院门诊退费现状进行分析和探讨.