强力打造数字化药房 提供高品质药学服务——解放军第三○二医院药学部

解放军第三○二医院作为全国最大、全军唯一的三级甲等传染病医院,顺应潮流,运用计算机技术和现代药学管理模式,在全国率先强力打造数字化药房,并取得丰硕成果。本院药房将药品采购、出入库和门诊药房、住院药房、自费药房、战备库房、     

门诊药房常见调剂差错分析及防范

门诊药房作为医院直接面对患者服务的窗口,肩负着处方调配及各科室所需药品的供应。其服务质量不仅反映药剂科的整体管理水平、人员素质、专业水准,而且直接影响到医院的医疗质量、服务质量和社会声誉等。2008年,我院率先引入了电子处方合并敞开式柜台的新调剂模式,但药房调剂差错还时有发生。现就门诊药房调剂差错及防范对策思考如下。     

门诊药房适应现代医院发展的实践与思考

门诊药房是医院医疗服务的重要窗口,其环境、布局、分装条件必须保证药品质量,以确保患者用药安全。这些因素,决定了门诊药房必须符合现代医院管理的发展要求。现就我院门诊药房适应现代医院发展     

加强医院门诊药房管理的做法

1日常管理制度化 根据医院门诊药房的工作特点，我们制定了《门诊调剂室规章制度》《调配处方的规则》《各级药剂人员的职责》及其相应奖惩办法。在门诊药房分别建立工作量登记本，值班登记本，新药进货登记本，缺货登记本，信息反馈登记本，药品效期登记本，差错事故登记本；同时，结合实际需要还制定了门诊药房工作制度、药品调配核对制度、药品定期盘点制度、药品清查报废制度、毒剧药品管理制度、药品效期预警制度等。     

军队医院设立开放式药房的探索

医院药房是药品销售的主要渠道，也是医院经济收入的重要科事。但是人民群众总是感到医院药品的价格过高，导致病人医疗费用居高不下。同时，随着药品零售行业的迅速发展，形成了日趋激烈的药品竞争市场，许多门诊病人看完病后就到外面药店购买药品，医院不得不积极应对和突破现有药房的药品供应模式，以求更好地服务于临床并参与市场竞争。我院作为军队医院，积极探索建立了类似于“药品超市”的开放式药房——开架药房，向患者提供价廉质优的药品，并提供更人性化的药学服务模式，赢得了广大官兵和人民群众的一致好评，取得了良好的经济效益和社会效益。我院开放式药房的成立，摸索和实践了许多特有的经验和提出了一些值得探讨的问题。     

基于“军字一号”药品超市模式管理设计与实现

"军字一号"工程的药库管理程序对药品在整个医院的使用和库存等情况进行全面的监管,提高了整个医院的效益.随着医院业务不断发展,为更好地为患者服务,提高患者满意度,医院开设了门诊便民药房1],库存药品从药库直接领用,主要提供非处方药,方便患者自购药品.按"军字一号"工程原模式,门诊药品出库需要门诊医生开具处方,患者交费后在药局取药出库.便民药房非处方药如果采用这种模式,患者需要医生开具处方后由收费员确认,交费打印发票后,药局工作人员进行确认发药,流程比较繁琐.为提高效率,借鉴药品超市管理模式,采用条码自动识别技术,基于"军字一号"工程的基础上,实现了便民药房超市化管理,具体由以下几个步骤实现.     

浅析统一配送模式下的医院药品采购

医院药房药品管理作为医疗重要组成部分的药学工作,应该顺应医疗制度改革。医院药房是集管理、技术、经营、服务等于一体的综合性部门。药房不仅要保证提供给患者准确、质量合格的药品,而且要保证患者安全有效地使用药品,确保医疗费用更为经济合理。医院实行药品统一配送,是我国医药分业改革中的一种新     

门诊药房实行柜台式服务的体会

门诊药房实行柜台式服务的体会。文章说,为了让“以病人为中心”、“让服务更完美”的服务理念落到实处,他们将药房调剂窗口改为柜台式,提高了药学服务质量,受到患者好评。实行柜台式服务的优点:(1)树立了良好的外在形象。门诊药房设在一楼明显位置,患者一走进门诊大厅,首先看到的是明亮的柜台和药架、整齐洁白的服装、佩带明显的胸卡、规范的站立服务、笑容可掬的面孔,给人以耳目一新的感觉。(2)增加了调配药品程序的透明度。药师配、发药的过程一目了然,患者可以直接体验到药剂人员的配发药过程是否规范、认真,语言是否文明,解释是否通俗…     

探讨二级以下的基层医院开展药学服务

二级以下的基层医院药学服务还没有走上临床药学服务阶段,门诊药房即是医院服务于患者开展药学服务的当前口。建立优良药品调剂规范,培养新型药师服务团队,开设药物咨询窗口并收集药品不良反应,提供最新药物信息,加强与患者的沟通成为二级医院开展药学服务工作的重要内容。     

药品实库存管理模式在医院门诊药房管理中的应用价值分析

目的:本研究旨在探讨药品实库存管理模式在医院门诊药房中的作用.方法:利用医院信息系统(HIS),实施药品实库存管理模式,对比在实施前后的工作效率、药品周转率、盘点误差率以及账物相符率等方面的差异.结果:在实施了药品实库存管理模式后,药房的工作效率、药品周转率、账物相符率等均明显改善,盘点误差率明显降低.结论:利用HIS实施药品实库存管理模式可以全面提高药品管理的质量,有助于药房管理标准化的实施.     

"军字一号"工程药品管理系统应用体会与展望

“军字一号”工程药品管理系统,包括药局库存管理系统、门诊药房管理系统、住院药房管理系统、药品综合统计查询系统,是医院信息管理系统中的重要组成部分。该系统在我院的应用,提高了药品管理工作的科学性,减轻了药师的工作负担,堵塞了药品流失和浪费,为临床合理用药提供了有力支持。     

对医院药房开展GSP认证工作的几点思考

近年来，我国医药领域改革不断深化，陆续出台了社会医疗保险制度、药品分类管理制度、医药分业试点工作等一系列重大改革措施。医院药房越来越受到行业及社会各界的关注，药品经营企业实施GSP认证是国家对药品经营企业的药品经营质量管理进行监督检查的一种手段，是规范药品的流通秩序，确保药品质量的一项系统工程。笔者认为医院药房也可以参照GSP认证的相关要求，强化医疗机构药品质量管理，打造医院药房GSP，为此，结合我们医院药房现状谈几点看法。     

强力打造数字化药学部 提高药学服务品质

目的打造数字化药学部,提高药学服务品质。方法运用计算机技术和现代药学管理模式,将药品采购、出入库、门诊药房、住院药房、自费药房、中药房、战备库房、临床药学的合理用药与不良反应监测,以及方便医患查询的药学网站等多个模块进行无缝连接,强力打造数字化药学部。结果解放军302医院集信息化、智能化、网络化、标准化和集成化于一体的药学部已初步建成,实现了药品规范管理,确保了患者用药安全,提升了药学服务品质。结论该数字化药学部建设模式值得推广。     

医院门诊药房开展药学服务的做法

随着医院药学的发展，药师的职能正由药品供应型向“以病人为中心，以药学服务为重点”的人性化服务模式转变，其中开展合理用药咨询是向患者提供药学服务的方式之一。近年来，我们在门诊药房了开设药学咨询窗口，为患者提供药学服务，收到较好效果。现报告如下。     

药品合理分类制度及药品监管制度在医院西药房管理中的应用价值分析

目的:探讨并分析药品合理分类制度和药品监管制度在医院西药房管理中的应用价值.方法:我院在2015年1月开始实施药品合理分类和药品监管制度.将改进前一年(2014年1月至2014年12月)与改进后一年(2015年1月至2015年12月)在我院西药房购买药品的患者分为对照组与观察组,比较对照组与观察组中的患者满意度与药房的差错率,从而探讨药品合理分类制度和药品监管制度在医院西药房管理中的应用意义.结果:观察组中患者满意度为95.4％,药房差错率为0.7％;对照组的患者满意度82.5％,药房差错率2.9％.观察组优于对照组,两组的差异具有统计学意义(P＜0.05).结论:在医院西药房的日常管理工作中,对药品实施严格和合理的分类制度和药品监督制度,可以提高患者的满意度,降低药房的差错率.值得在各大医院的西药房中推广应用.     

计算机网络化在药剂科管理中的应用

计算机作为一种先进的管理工具,正逐步地广泛应用于各行各业,医院也不例外,有资料表明,各地大、中医院基本上都已或正在引进计算机管理,我院是1996年5月在全院实现计算机网络化管理的,药剂科则是医院管理系统的主要子系统,它包括:药品仓库管理系统,住院药房(中心摆药)管理系统,门诊药房管理系统和军人药房(值班药房)管理系统。这几个系统既是独立的,又是相互联系的,同时又分别与各临床科、医技科及收款处实现数据共享。本文拟谈谈几年来,药剂科在计算机网络化管理运作中的一些做法和体会。1　药品仓库管理系统11　系统功能　本系统主要与药…     

门诊药房药物咨询的实践与体会

医院药剂科作为药品供应管理的职能部门,随着医疗改革的深入,“以药养医”的局面正在逐步改变,药剂科在医院如何生存是摆在广大药剂人员面前重要问题。在这一巨大的挑战之下,我们清醒地认识到,发挥提高药剂工作的技术含量,药师利用自己的专业特长,在保证患者合理用药方面应占指导作用。门诊药房的药物咨询是药师向患者提供的直接     

浅析医院药房管理

医院药房是集管理、技术、经营三位一体的综合性科室。药房的任务除为临床提供质量可靠、疗效确切、使用方便的药物外,还要执行国家有关药品的法律法规。随着市场经济的发展,药房管理必须强化质量管理与质量控制,坚持法制化、规范化管理,克服片面追求经济效益,造成用药结构不合理,患者负担增加,医院社会声誉下降的不良现象,实现社会效益和经济效益同步增长,促进医疗卫生事业的可持续发展。1医院药房管理的现状1.1进货渠道混乱,药品质量得不到保证。药品的质量优劣不仅影响医疗效果,而且直接关系到病人的健康和生命安危。改革开放以来,药品生…     

更新观念 切实做好门诊药房的管理工作

门诊药房是医院药剂科的重要部门之一 ,工作量约占整个药剂科业务的 30 0 %～ 5 0 0 % ,在医院药学工作中 ,门诊药房是药剂科直接为病人和临床服务的窗口 ,是药师与医生、患者联系沟通的重要途径。门诊药房的工作质量、服务态度、管理水平以及取药环境反映药剂科的形象 ,也反映医院医疗服务质量的一个侧面。在实际工作中管理好门诊药房应从以下几个方面入手 :1　以良好的礼仪　树立窗口形象礼仪现已深入社会生活的方方面面 ,在社交环境和工作环境中都愈来愈受到人们的重视。将礼仪引入门诊药房工作则尤为重要 ,规范的语言、亲切的微笑、得…     

重视门诊药房发药交待，促进患者合理用药

门诊药房调剂工作是医院药学工作的一项重要内容,其主要任务是审核处方、调配处方、核对发放药品及做好发药交待。发药交待是调剂工作的一个重要环节,它关系到患者能否准确执行医嘱、保证合理用药、减少药物不良反应发生。因此,药师在发药时要重视发药交待,主动给患者和家属提供详细的用药交待,重点介绍每种药品的用法、用量和注意事项,确保患者用药安全有效。