我国医疗服务市场营销存在的问题及对策

随着我国加入WTO和医药卫生体制改革的不断深入,公立医疗机构面临前所未有的机遇和挑战.面对竞争日趋激烈的医疗市场,医疗服务营销作为一种有力武器,在激烈的市场竞争中,发挥着重要的作用.本文在综合分析我国医疗服务市场营销存在的问题的基础上,结合作者多年从事医疗服务营销工作的实践经验,对我国医疗服务营销策略的构建进行了探讨.具体内容包括,转变观念;在医院全体员工中树立全员营销思想,每一个临床科室都是一个战略业务单位,创品牌效应,不找院长找市场等四种意识:一系列实施医疗服务营销的工作方法.     

医疗机构如何运用市场营销策略

医院市场营销是指在社会主义市场体制下,医院在国家方针、政策的指导下,在法律许可的范围内,根据市场的要求通过计划、组织、协调、控制等手段,借助于营销诸要素,在医疗服务活动中取得社会效益的前提下实现经济效益最大化的管理活动,搞好医疗市场营销需要制定科学的营销策略.医疗服务市场的主要劳务产品是医师服务和住院服务.     

浅析医疗服务营销之策略

本文探讨了在激烈的市场竞争形势下,医院转变营销观念和开展医疗服务营销活动的必要性和紧迫性,介绍了医院可采用的相应医疗服务营销策略一全员营销策略、品牌营销策略和质量营销策略,以提高医院的核心竞争力,推进医院的可持续发展.     

浅谈医院营销

医院营销是医院以医疗消费需求为出发点,有计划地组织各种经营活动,为健康需求者(顾客)提供满意的医疗及健康服务而实现医院整体目标的过程及一系列必要活动.     

我院服务营销的现状、问题与对策

随着卫生事业的发展，医疗市场的竞争日益激烈，医疗服务需求日趋多样化。树立“以 就医者需求为中心”的服务理念，有针对性地开展服务营销活动，对提高医院竞争力和满足广大就 医者的医疗保健需求有重要意义。本文通过对我院服务营销的现状进行分析，探讨了服务营销中 存在的认识和观念落后，目标市场不明确、提供的服务存在趋同性，营销组织不健全和宣传力度不 到位等问题，旨在为服务营销制定相关对策。     

特需医疗服务营销的调查分析

目的　认识和掌握特需医疗服务的营销策略、营销管理和营销效果评价体系。方法　以某医院患者和医务人员为对象 ,随机发放《特需医疗服务顾客满意调查表》、《特需医疗服务对医务人员素质影响调查表》 ,并进行专题访谈和专题调查资料统计分析。结果　接受特需医疗服务顾客满意度为98 9% ,特需医疗服务对医疗服务质量、经济效益及医务人员素质的提高有积极影响。结论　定向、定位 ,定价是指导特需医疗服务的营销策略 ;市场导向、促销导医、资源导航对特需医疗服务具有重要实用价值 ,高质量、高素质、高效益是评判特需医疗服务的主要标准。     

浅谈医院市场营销

<正>营销是市场竞争的产物。当医院希望为更多的患者提供服务时,医院就成为营销者。 1 医院营销存在的问题 1．1 认为医疗服务不必被“推销”传统观念认为,营销是企业和商业部门生存和发展的手段,医院作为政府实行一定福利政策的社会公益事业,主要任务是治病救人,不需要进行营销活动,更不能去搞“推销”,有的人甚至将医院里的营销活动与行业不正之风混为一谈。事实上,由于医疗服务中医患双方信息不对称,医生在服务中掌握     

如何运用市场营销策略

医院市场营销是指在社会主义市场体制下，医院在国家方针、政策的指导下，在法律许可的范围内，根据市场的要求通过计划、组织、协调、控制等手段，借助于营销诸要素，在医疗服务活动中取得社会效益的前提下实现经济效益最大化的管理活动，搞好医疗市场营销需要制定科学的营销策略。医疗服务市场的主要劳务产品是医师服务和住院服务。     

我院的品牌建设和营销策略

医院之间的竞争,不仅是设备技术和服务的竞争,更重要的是品牌和发展战略的竞争.医院品牌既是医疗质量的外在体化,更是医院核心竞争力的体现.本文以哈医大四院品牌营销为案例,论述医院品牌营销的内涵和意义.1品牌建设医院品牌建设的核心是在保证医疗质量与医疗服务的基础上,提高品牌的知名度、美誉度和患者的忠诚度.其中,培育患者的忠诚度应当作为医院的长期追求,树立自身的美誉度则是重要保证.     

医院公益营销

随着我国医疗体制改革的不断深入,为提高竞争力,医院引入“公益营销”促进可持续发展变得日益重要,特别是对完善医疗服务体系的内涵和功能建设意义重大。但公益营销目前仍是学术探讨的一个新领域,人们对其理论依据、概念框架及边界的认识仍比较模糊;特别是在当前公立医院面临公益性淡化质疑的情况下,开展医院公益服务营销及相关研究显得尤其重要。     

客户关系管理在医疗服务营销中的运用

首先通过对客户关系管理基本概念的分析，得出医疗服务营销中的客户关系管理的概念。并分析了医疗服务营销中的客户关系管理中的客户概念。从竞争战略、关键客户战略、信息化建设战略、全员营销战略等方面阐述了医疗服务营销中的客户关系管理战略。按照系统开发的观点提出了实施医疗服务营销中的客户关系管理的三个步骤。最后提出了成功实施医疗服务营销中的客户关系管理的四个方面因素。     

医院服务等候中信息博弈与患者感知的研究

服务等候在各个行业都是普遍存在的现象,医院作为服务的提供方为患者提供医疗服务,但并不是所有的患者都能及时得到服务,需要一定时间的等候,患者在排队等候服务的过程中,由于急于了解病情和外界环境的干扰,情绪上容易激动,进而引起冲突,影响医院的正常工作。因此,了解患者的服务等候感知,对医院的管理和营销有着十分重要的作用,同时也可对医院的诚信建设发挥重要的作用。     

我国特需医疗服务的历史回顾

特需医疗服务是我国医疗卫生系统中一项政策性很强的改革措施。在文献研究和政策梳理的基础上,对我国特需医疗服务的历史发展进行回顾。通过阐述特需医疗的各个发展阶段,包括特需医疗的兴起、特需医疗的推介、特需医疗的发展和特需医疗的限控,了解相关政策的目的和意义,从而明晰现实发展中存在的问题,提出了完善相关政策,引导其未来的合理、有序发展的建议,为特需医疗服务的未来发展提供必要依据。     

走出医疗服务营销的误区

医疗服务营销是指医疗机构通过创造,同服务对象交换有价值的卫生服务产品(包括服务和有形物品),以满足人们健康的需求医疗机构目标和需要的一种社会管理过程。随着新医改方案的公布,公立医院进入新一轮改革,与此同时医疗市场竞争日益激烈,医疗服务营销顺势成为医院适应市场竞争的有效办法。而如今众多医疗机构实行医疗服务营销时进入种种误区,严重阻碍其发展。因此,只有紧跟新医改步伐,探索医疗营销服务的新出路,才能使医疗机构在医疗市场中处于不败之地。     

抽组非现役文职人员补充医院机动卫勤力量的尝试

本文阐述了医院机动卫勤分队人员抽组的做法,打破了机动卫勤分队只局限于在军人中抽组的格局,有效解决了医院机动卫勤分队抽组时人员不足的问题。将非现役文职人员列入机动卫勤力量抽组对象,加强非现役文职人员的训练,参加综合演练,提高整体素质;探讨了非现役文职人员在卫勤训练和卫勤保障活动中的实践,确保医院综合卫勤保障能力提高。     

延伸医疗服务模式的探索

延伸医疗服务是一种新型的管理模式,是拓展医疗服务宽度和延伸患者生活质量的重要手段。延伸服务进一步加强医患沟通,增加患者对医护人员的信任、缓解紧张的医患关系,是医院走向社会的有效服务方式。本文结合当前医疗延伸服务的现状,探讨建立延伸医疗服务的措施。     

医疗保险部门对医疗服务管理的主要措施

研究医疗保险部门对医疗服务管理的有效措施具有重要意义。在医疗保险运行中，应从服务协议、医疗价格、医疗信息、定点资格审定、行为监督等方面加强对医疗机构、人员等要素和医疗服务过程的管理.     

如何改善社区医院的服务营销

服务营销是医院管理的重要组成部分。改善服务营销、强化品牌意识、提高服务质量、增强竞争能力是经济与社会发展对任何社区医院管理的客观要求。在市场经济条件下,医院作为一个特殊服务提供机构,其服务营销的优劣将会直接影响社区医院的生存和发展。     

深化医院“营销理念” 打造淮海经济区第一医疗品牌

目的以徐州市中心医院为例,对实施品牌营销带来的医疗服务质量和医院效益的提高分析,为医院实施品牌营销提供借鉴。方法运用问卷调查、对照等方法,探寻实施口碑、网络、学术、公益等渠道营销带来的服务质量和医院效益的提高。结果实施品牌营销后,我院的服务质量、品牌影响大幅提升,中心医院医疗集团形成,逐步成为淮海经济区区域医疗中心。结论营销理念的转变使医疗服务质量和品牌影响大幅提高,是医院品牌建设的必由之路。     

干部医疗保健一体化服务模式的构建

军队干部是党和国家的宝贵财富,做好军队干部的医疗保健工作是军队医院的重要任务,本院通过健全服务网络,规范院前服务范畴;设立专门机构,建立服务绿色通道;创新收治模式,提高院内服务标准;开设家庭病房,提升院后服务质量,实现了军队干部医疗保健资源的有效配置,构建了集预防、保健、医疗、康复为一体的干部医疗保健服务模式,使本院所保障的军队干部保健人群获得了高质量的医疗保健服务。