开展人性化服务 提高护理质量

门诊注射室开展人性化护理，为病人提供优质服务，通过转变护理观念、改善就医环境、规范护士行为、完善工作制度、制定工作流程，提高护士的综合素质，构建和谐护患关系，提高护理质量，人性化服务是提高护理质量的重要保证。     

良好的护患沟通 人性化护理的前提

目的：强调良好的护患沟通在人性化护理中的重要作用。方法：通过自身在护理服务中，运用所学的知识耐心解答患者的疑问，随时为患者做健康宣教，了解病员需要，最大限度满足病员需求。深刻认识到沟通的重要性。结果：护患关系融洽，病员的满意率大大提高。结论：良好的护患沟通是人性化护理的前提。     

以人为本的人性化护理是整体护理的核心

为了促进以人为本的护理理念以及人性化护理服务行为在整体护理中的深入开展和运用，简要阐述了人文关怀在整体护理中的重要性，以及护理工作者在临床工作实践中如何做好以人文本的护理服务工作。     

人性化护理在老年门诊护理中的应用

从营造干净、舒适、温馨的就医环境,突出人性化服务需求,建立良好的护患关系,塑造良好的职业形象,提高护士的知识水平,正确处理护士的合理需求,善于运用激励机制7个方面体现老年门诊护理中的人性化护理。     

人性化护理在急诊科的应用

介绍人性化护理在急诊科的应用,包括转变护理观念、注重人文关怀、优化和规范就诊流程、服务设施人性化、加强护患沟通,提高服务艺术等,并阐述人性化服务在急诊护理中的意义.     

人性化护理在眼科的实施与体会

人性化服务是近几年出现的新的服务理念和服务模式，我国有很多医院进行了积极地探索与实践。我院眼科根据自身特点，推出了切实可行的人性化护理措施，改变了护理服务理念，改善了护患关系，使病人在就医的全过程中感到方便、舒适和满意。它提高了我科的护理质量，使护理工作良性发展，真正体现了“以病人为中心，一切为了病人，为了病人一切”的护理目标。     

实施人性化服务构建和谐护患关系

总结了实施人性化服务的开展过程及内容。包括彻底改变服务理念,实施人性化的服务,注重主动服务、亲情化服务,创建绿色医疗环境,优化就诊服务设施,建立健康服务中心,并鼓励支持护士参加继续护理学教育、开展各种活动以提升护士自身素质,同时通过开工休座谈会、设制患者满意度调查表来调动患者的积极性,请患者参与管理等。认为实施人性化服务,可以提高患者满意度,有利于构建和谐的护患关系。     

论人性化护理在精神科的应用

精神病患者作为一个特殊的群体,与常人相比更需要帮助、照护、关心、理解;更需要得到体贴、温暖和爱;如果在护理中我们只注重躯体症状,而忽略了引起精神症状的原因,就不能给予患者恰如其分的护理,不利于患者的康复。人性化护理的核心是以人为本,尊重患者的需要,     

人性化护理服务改善护患关系的效果

目的 探讨人性化护理服务在改善护患关系中的应用效果.方法 通过规范人性化服务语言、实施人性化服务行为、加强护患沟通意识等多种措施,树立护士职业形象,提高人性化服务水平,改善人性化服务内涵.结果 2011年1-12月,开展人性化护理服务后,患者对护理工作的总体满意度为96.2%,与2010年同期未实施人性化护理服务前(总体满意度81.7%)相比,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 坚持有计划、有步骤、有目的 的实施"以患者为中心"的人性化护理服务,有助于改善护患关系、促进整体护理的健康发展及护理服务质量的全面提高.     

整体护理——人性化护理

为了促进以人为本的护理理念以及人性化护理服务行为在整体护理中的深入开展和运用，简要阐述了人性化护理在整体护理中的重要性以及护理工作者在临床工作实践中如何做好以人为本的护理服务工作。     

实施人性化管理 提高护理质量

目的探讨人性化管理在急诊科护理管理中的应用。方法通过营造人性化的工作环境；实施人性化的管理行为；在用人上要重其长，使之各尽其用，人人参与管理，激励主人翁意识。结果护士工作热情高，护理工作效率和工作质量有了明显提高。结论充分调动护理人员的主观能动性和实施人性化护理管理是提高护理质量的关键。     

完善人性化服务 提升护理质量

2006年1月-2007年12月，我院推出“完善人性化服务，提升护理质量”的活动，以规范护理服务为突破口，努力实现护患关系零距离，服务质量零差距，护理技术零缺陷，护理服务零投诉的目标，经临床观察，取得满意效果。现报告如下。     

完善人性化服务 提升护理质量

2006年1月-2007年12月，我院推出“完善人性化服务，提升护理质量”的活动，以规范护理服务为突破口，努力实现护患关系零距离，服务质量零差距，护理技术零缺陷，护理服务零投诉的目标，经临床观察，取得满意效果。现报告如下。     

护患沟通中的人性化护理探讨

以人为本,提倡人性化护理,加强护患沟通是适应医疗服务需求的新理念。护理人员以人为本,与患者进行有效沟通所建立的护患关系本身具有治疗作用,能满足患者的需要,使患者心情舒畅,机体功能增强;可以调整或改变他人的观念、情绪和心态,使患者配合治疗,达到治疗效果[1]。1护理中的人性化服务1.1人性化护理的本质现代护理观认为,医院的护理工作必须以护理程序为手段,针对患者不同的身心、社会、文化需要,提供适合于患者的最佳护理。它的本质就是“以患者为中心”,它要求护理人员必须改变以往的护理工作程序,通过细微之处来体现人性化护理对生命…     

整体护理模式病房的实施体会

伴随着护理改革的不断深入和发展．实施以病人为中心的整体护理也日益成为其核心内容．模式病房的孕育和建立正是发展这一核心内容的重要环节。我院在创建二级甲等医院的基础上．于1999年9月将妇产科定为整体护理的模式病房，全院上下一起努力，通过近一年的运行和实施，收到了良好的社会及经济效益，现将体会总结如下。     

精神科人性化护理的实施与效果评价

精神病患者作为一个特殊的群体,与常人相比更需要帮助、照护、关心、理解;更需要得到体贴、温暖和爱。随着人性化护理服务的开展,为精神病患者创造了一个宽松、舒适、自由的治疗环境,可明显缩短新人院患者兴奋、躁动的时问;亲情融入护理,既让患者安心治疗,也给护士顺利实施护理计划创造了良好条件,同时也减少了各种事故发生的隐患。人性化护删不仅有利于精神病患者的康复,同时能引导患者会关心他人、爱护他人,了解和掌握自我预防复发及健康保健知识。我院自2004年开展人性化服务以来取得了良好效果,现予以总结如下。     

浅析人性化服务与护患沟通

随着社会的进步，人们生活文化水平的提高，及医学模式的改变，护理模式也不断的发生更新。护患之间有效的交流就越来越显示出在医疗工作中的重要性。交流也就是沟通，良好的语言交流和非语言交流能更好地促进良好护患关系的确立，从而能更好的实施人性化的医疗服务。首先就是言语的沟通，言语的沟通是护患沟通的一种重要地形式，护士使用明确、生动、幽默的语言不但能很好地传递信息，而且还能更好地改善患者情绪，使患者更好地配合治疗，完成医疗服务工作。具体来说可分为以下几方面。     

人性化护理管理在防范护患纠纷中的作用

探讨人性化护理管理在防范护患纠纷中的应用，包括坚持管理理念，以病人为中心，实施人性化护理，认为可提高护士素质，增强病人的信任感，减少纠纷和投诉。     

应用心理动力护理理论有效实施心理护理

心理护理是在实施整体护理以来在我们工作中最常提到的问题之一，如何在临床工作中有效的实施心理护理，即如何把心理护理融入临床工作便成为众多护理工作者探索的课题和追求的目标。Peplau的心理动力护理理论是以人际关系模式为框架发展而来，强调护患关系是心理动力护理的基础。护士在护患交往过程中扮演不同的角色，包括陌生人、咨询人、教师、领导、代理人和顾问。     

推行礼仪服务，提高护理质量

随着科技的发展，社会的进步，我院使终坚持“以人为本”的科学发展观，促进护理人员端正护理服务方向，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，坚持把追求社会效益与构建和谐护患关系放在第一位，健全护理管理制度，推行礼仪服务，提高护理质量。使护理服务更贴近社会、贴近群众，使护患关系更加融洽、更加和谐。我院去今年开展礼仪服务以来，取得了较好的成效，现介绍如下。