理顺医患关系 减少医疗纠纷

医疗纠纷是指发生在医患之间的因患者对医务人员或医疗机构的医疗服务不满意而与医方发生的争执[1].医患关系恶化和破裂的后果,直接导致医患纠纷的出现,进而成为医疗纠纷的导火索;因此,医院管理者为解决医疗纠纷投入了相当的人力和精力,在一定程度上影响了医院正常的医疗秩序、管理工作和效率.为探讨本院医疗纠纷形成的原因和特点,减少或杜绝医疗纠纷的发生,提高职能部门的管理效率,作者对2003年发生和处理的医疗纠纷进行分析,并有针对性的采取应对措施.     

肿瘤专科医院ICU医疗纠纷防范策略

目的:探讨肿瘤专科医院ICU防范医患纠纷发生的对策。方法:剖析肿瘤专科医院ICU医患纠纷发生的原因,制定可行性防范对策。结果:医患关系融洽,有效防范了医疗纠纷发生。结论:在"以人为本,以患者为中心"的宗旨下,探究医疗纠纷产生的原因,制定可行性的防范对策,能最大限度地避免医患纠纷的发生。     

注重医疗纠纷的心理成因与干预

说到医疗纠纷,大家很容易马上联系到医疗质量、服务态度、医护人员失职和患方误解。其实不然,许多医疗纠纷的产生归根结底是医患双方不良心理造成的,如医护人员对工作的消极态度、患方对医院不切实际的要求及医患双方本身就存在的心理健康问题。既然医疗纠纷的发生与心理因素有关,我们就得运用心理学原理进行干预,对营造和谐医患关系和有效预防医疗纠纷的发生非常关键。     

产科医疗纠纷的原因及预防措施处理办法

近年来，随着广大患者知识水准的提高、消费者意识的高涨，医患间的关系也产生了重大的变化，而所谓的医疗纠纷也日渐增多。减少医疗纠纷已成为全社会日益关注的一个话题。据中华医院管理学会权威对全国326所各级医院的调查中发现产科被列入医疗纠纷较多的科室。医疗纠纷的增加严重影响和干扰了医院的正常工作，对医院的信誉也产生了一定的影响。笔者结合文献及自己的工作实践对产科医疗纠纷产生的原因进行分析，并提出相应的防范措施及处理办法，现浅述如下。     

国外医疗纠纷处理方式对我国医疗纠纷解决机制的启示

借鉴德国、美国、英国、俄罗斯、瑞士等国家的医疗纠纷解决机制经验,浅析我国现行医疗纠纷解决机制存在的问题.就我国的法院外纠纷解决模式(ADR)医疗纠纷解决机制进行了思考,提出建立医疗损害保险制度、诉讼与非诉讼纠纷解决机制的联动、发展民间医疗纠纷的ADR组织及完善解决医疗纠纷的法律法规等建议,以期妥善解决医疗纠纷,促进医患和谐.     

加强医患沟通与防范医疗纠纷探讨

近年来,随着人们法律意识的增强,全国范围内的医疗纠纷数量明显上升.中华医院管理学会2005-06-2005-07对全国270家医院的调查显示,全国三级医院年平均发生医疗纠纷在30起左右,70％以上的医院出现过患者及家属殴打、辱骂医务人员,拒交费用,封堵大门等现象,严重影响到医务人员的工作[1].但医疗纠纷和医疗事故并不成比例,这反映技术问题并不是主要原因,通过分析医疗纠纷产生的原因,发现很多医疗纠纷通过恰当的医患沟通是可以避免的,因此,加强医患沟通的培训,是防范医疗纠纷的关键措施之一.     

医疗纠纷发生原因与防范措施探讨

随着科学事业的不断发展和卫生事业改革的不断深入,人们的法律意识不断增强和对卫生事业的要求越来越苛刻、医疗纠纷呈逐渐上升的趋势,且协调的难度越来越大,不仅给医疗机构构成了重大的经济损失,也严重影响和干扰了医疗卫生事业的发展和扰乱了正常的医疗程序。如何正确处理和避免医疗纠纷的发生是保护医患双方的合法权益、提高医疗质量、改善医院管理、维护医院正常工作秩序的一项重要工作,现笔者就近年来参与医疗纠纷的调解经验介绍自己的体会如下。     

医疗机构避免和应对医疗纠纷的方法探讨

正确处理医疗纠纷,尤其是导致死亡的医疗纠纷,是保护医患双方合法权益,提高医疗质量,改善医疗管理,维护医院正常工作秩序和社会安定的一项重要工作. 目前医疗纠纷的现状 1.体制与机制方面的问题. 2.患者期望值过高的问题. 3.患者的经济状况与需求矛盾的问题. 4.社会新闻媒体宣传的问题. 5.医院自身在医疗服务方面的问题.     

医疗纠纷处理中的反思

<正>医疗纠纷大多事出有因,是由医源或非医源性原因引起的医患双方的争执。它干扰医院秩序,损害医患关系,因此预防其发生在医院管理工作中至关重要;同时,妥善处理纠纷,将其负效应降低到最低程度,在医院管理中也不     

急诊科非医疗纠纷的原因分析及对策

非医疗纠纷是指在医院发生的由医疗以外的原因引起的医患双方的纠纷[1] 。与医疗纠纷的区别在于医患双方争议的焦点不是诊疗护理引起的不良后果 ,而是由于其他非诊疗护理因素导致的纠纷。在当前医疗机构竞争激烈的严峻形势下 ,各医院采取了相应的措施 ,完善各项规章制度、强化责任心 ,由医务人员违反规章制度及技术操作规程所致的医疗纠纷下降 ,而非医疗纠纷还大量存在[2 ] 。急诊室由于医疗活动的集中性、诊疗对象的特殊性等原因 ,非医疗纠纷的发生更为频繁。非医疗纠纷虽然不像医疗纠纷给病人造成严重的危害 ,但所造成的不良影响、给医患…     

导乐陪伴分娩在预防产科医疗纠纷中的作用

近年来医患关系持续紧张,据中华医院管理学会对326家医院的调查^[1]结果显示,发生医疗纠纷最多的医院科室是外科和产科。因此,产科中医疗纠纷及医疗事故的防范对提高产科质量,改善医患关系都非常重要。我院于2006年开展了导乐陪伴分娩,发现其对分娩有积极的影响,特别对降低医疗纠纷有明显的作用,现报道如下。     

急诊科输液中非医疗纠纷原因分析及对策

非医疗纠纷是指在医院发生的由医疗以外的原因引起的医患双方的纠纷[1].在当前医疗机构竞争激烈的严峻形势下,各医院采取了相应的措施,完善各项规章制度、强化责任心,由医务人员违反规章制度及技术操作规程所致的医疗纠纷下降,但由于目前医患关系的紧张,相互间信任度的下降,非医疗纠纷还大量存在[2].     

医疗纠纷的新成因及防范策略

该文通过查找和分析医疗纠纷的成因,采用回顾分析的方法,总结出加强医院的核心竞争力是防范医疗纠纷的根本;提高医务人员的综合素质是防范医疗纠纷的关键;落实医疗规章制度是防范医疗纠纷的核心;建立良好和谐的医患关系是防范医疗纠纷的基础。     

护士在预防医疗纠纷中的心理行为分析及对策

医疗纠纷是指医患双方对诊疗过程及后果发生意见分歧。由于医疗纠纷涉及到医患双方的合法权益，因此需谨慎对待。医疗纠纷一旦出现，医院将投人大量的精力，正常的工作秩序也将受到影响。因此，早期预防医疗纠纷是一项非常重要的工作。而护士是医院日常接触患者频率最高的群体。医疗纠纷的苗头通常也是护士最先接触和发现的。因而，如何有效预防医疗纠纷护士起到关键性的作用。以下针对护士在有效预防医疗纠纷中的心理行为进行分析。     

急诊科输液中非医疗纠纷原因分析及对策

非医疗纠纷是指在医院发生的由医疗以外的原因引起的医患双方的纠纷。在当前医疗机构竞争激烈的严峻形势下,各医院采取了相应的措施,完善各项规章制度、强化责任心,由医务人员违反规章制度及技术操作规程所致的医疗纠纷下降,但由于目前医患关系的紧张,相互问信任度的下降,非医疗纠纷还大量存在。急诊输液中,由于医疗活动的集中性、     

导乐陪伴分娩在预防产科医疗纠纷中的作用

近年来医患关系持续紧张,据中华医院管理学会对326家医院的调查[1]结果显示,发生医疗纠纷最多的医院科室是外科和产科.因此,产科中医疗纠纷及医疗事故的防范对提高产科质量,改善医患关系都非常重要.我院于2006年开展了导乐陪伴分娩,发现其对分娩有积极的影响,特别对降低医疗纠纷有明显的作用,现报道如下:     

产科医疗纠纷的发生与防范

如何提高产科服务质量，减少医疗投诉和医疗纠纷，缓解医患关系，提高和维护医院和医生的声誉是医院管理者和产科医务工作者面临的一个重要问题。探讨如下。     

信息不对称医疗纠纷博弈演化分析

通过建立有信息不对称度的医疗纠纷博弈模型,研究其演化稳定策略。通过实证调查数据对模型进行检验,得到:该博弈模型的演化稳定策略及医疗纠纷发生率与现实较为契合,目前医疗纠纷属小概率事件,医患博弈中合作成分远大于冲突成分,合作和谐是大局;可以用该模型预测和评价医患关系状况,并可通过调节单位收益成本和医患信息不对称度来调控医患关系朝着良性方向发展,每一家医院都不应向医闹妥协,积极启动维权程序,提高医闹者的冲突成本,扭转"公共地悲剧"困境。     

防范医疗纠纷的对策探讨

总结了防范医疗纠纷的对策,包括强化医院内涵建设,优化全员服务理念;强化考核培训制度,提高整体人员素质;强化医患沟通技巧,创造和谐医患关系;强化医疗细节管理,确保医疗安全;加强早期干预措施,阻断纠纷形成发展;强化科学观念引导,营造良好舆论环境;强化消费公开透明,完善社会监督机制;强化纠纷档案管理,及时总结经验教训等。认为应积极采取措施,构建和谐医院,强化科学管理,防范医疗纠纷的发生。     

浅谈医疗纠纷的形成及防范

近年来，医院部分进入市场经济后，客观上促使医院的角色在悄悄的发生变化，重经济效益的观念成了医疗行为的指导思想。民营医营医院的增多，资本的趋利特点会影响医疗行为。同时，患者的权利意识也迅速提高，医患关系紧张已是不争的事实，在医疗过程中，由于医患双方诚信缺失导致的医疗纠纷也愈演愈烈，严重影响了医疗秩序和社会稳定。了解医疗纠纷的成因及如何做好防范，应引起医疗行业的重视。