耳鼻咽喉-头颈外科患者对护士满意度调查分析

目的为了了解耳鼻喉咽喉-头颈外科患者的实际需要,通过满意度调查提高护理质量。方法发放住院患者服务满意度调查表,对患者进行满意度问卷调查,共发出调查表510份,收回510份。结果通过对不满意项目的原因分析,及时的发现护理工作的薄弱环节,不断完善改进,明显提高了护理质量和患者的满意度.。     

优质护理服务在提高骨科住院患者满意度调查分析与对策

目的针对开展优质护理服务工作以来,骨科出院患者满意度中存在的问题进行讨论、分析、整改,持续改进,提高护理服务质量和患者满意度。方法根据护理部设置的病房护理工作满意度调查表,调查2011年5月~2014年4月我院骨科出院患者的满意度。结果共发放、回收576份调查表,骨科住院患者对护理服务质量平均满意度为98.6%,有待提高的方面主要的是基础护理,护士的技术水平,健康教育能力。结论通过骨科出院患者满意度中存在的问题进行讨论、分析、整改,持续改进,能显著提高护理服务质量和患者满意度。     

患者护理满意度调查问题分析及解决对策

目的通过对1923份住院患者满意度调查表的汇总、分析,探求优质护理服务对住院患者满意度的影响,为临床治疗和临床护理提供相应的依据,以提升服务质量,最大限度满足患者住院需求。方法采用护理部自行设计、下发的《住院患者体验与感受调查表》对患者满意度进行调查、分析、讨论。结果护理满意度调查对护理服务质量做出客观评价,有利于解决存在的影响护理满意度的系列问题。结论通过解决调查中发现的问题,对护理管理的众多环节进行有效改革,开展优质护理服务,提高护理服务质量,不断提高住院患者满意度,提升医院的核心竞争力。     

心内科住院患者对护理工作的满意度调查分析

目的调查心内科住院患者对护理工作的满意度。方法对心内科600例住院患者进行满意度问卷调查。结果共发出600份问卷调查表,回收600份,其中有效问卷584份,问卷有效率为97.3%。患者对护理工作满意率〉90%,其中患者对护理工作满意度得分为3.36～3.97,得分最高的是护理人员的责任心和态度,得分最低的是基础护理。结论护理人员应提高基础护理质量,满足患者的基本生理需要,同时加强健康教育和沟通交流,满足其对知识的需求,不断提高满意度和护理质量。     

心内科住院患者对护理工作的满意度调查分析

目的 调查心内科住院患者对护理工作的满意度.方法 对心内科600例住院患者进行满意度问卷调查.结果 共发出600份问卷调查表,回收600份,其中有效问卷584份,问卷有效率为97.3%.患者对护理工作满意率＞90%,其中患者对护理工作满意度得分为3.36～3.97,得分最高的是护理人员的责任心和态度,得分最低的是基础护理.结论 护理人员应提高基础护理质量,满足患者的基本生理需要,同时加强健康教育和沟通交流,满足其对知识的需求,不断提高满意度和护理质量.     

护理工作满意度调查分析与对策

患者对护理工作的满意度是衡量护理工作质量的重要指标.为提高护理服务质量,使患者满意,我院护理部每月通过发放住院患者对护理工作的满意度表随机对住院患者进行满意度调查,分析护理工作中的不足之处,不断改进护理服务.     

病区基础护理质量存在的问题与对策

目的：通过对病区患者调查了解护士的基础护理质量存在问题并提出改进措施。方法：回顾性分析本院2009年1-12月面向病区患者发放的护士满意度问卷调查表100份。结果：本文通过回收的98份问卷结果进行分析．病区基础护理调查结果为，满意72份，满意率为73．47％。结论：只有加强基础护理水平，才能切实为患者解决临床护理问题，保障医疗护理质量。     

品管圈在提高儿科住院患者护理服务满意度中的应用

目的：探讨品管圈在提高儿科住院患者护理服务满意度中的应用。方法由9名儿科护士组成品管圈小组,采用头脑风暴及柏拉图等科学方法,确立“提高住院患者护理服务满意度”为主题,应用护理部住院患者满意度调查表,随机对100例住院患者进行现况调查,分析影响患者护理服务满意度的因素,采取有效措施进行持续质量改进。结果经过为期5个月的品管圈活动,儿科住院患者护理服务满意度得到了显著提高。结论通过利用质量管理的利器----品管圈,分析影响患者对护理服务满意度因素,发现问题,提出和实施改进的方法,为儿科护理质量持续发展提供了有效的方法和手段。     

手术室护理满意度调查表实施及应对举措

目的:建立手术室工作满意度调查表,以解决手术室护士与患者之间的沟通困难,根据调查结果,采取针对性措施,持续改进护理质量,从而建立和谐的手术氛围。方法:对312例手术患者发放问卷调查表,在术后第3天进行手术室护理质量满意度调查,统计手术患者对手术室护理服务的满意度。通过对手满意度调查结果,分析工作中存在的不足,根据手术患者合理建议提出积极有效的应对措施。结果:病人对手术室护理工作满意度为90%以上。结论:手术室护理满意度调查表的实施及全程完整的人性化护理使手术室护理服务体系得以全面发展,它加强护理人员与患者的护患沟通,鼓励手术患者参与护理决策的制定,极大提高了手术室护理质量。     

开展“优质护理服务示范工程”对住院患者满意度的影响

目的：探讨开展“优质护理服务示范工程”对住院患者满意度的影响。方法在开展优质护理服务工作的试点病房发放110份住院患者满意度调查问卷作为观察组,在未开展优质护理服务工作的非试点病房发放110份住院患者满意度调查问卷作为对照组,比较2组对护士工作的满意度调查结果。结果观察组住院患者对护士工作的满意度高于对照组,差异有统计学意义（P＜0．05）。结论我院开展“优质护理服务示范工程”的试点病房住院患者对护士工作的满意度大幅度提高,实施效果较好,可进一步完善并推广。     

无陪护理在妇科肿瘤放疗病房开展后的效果分析

目的:通过调查妇科肿瘤放疗住院患者的陪护现状及需求,针对性开展"无陪护理"工作,通过观察妇科肿瘤放疗病房开展后的效果及问题进行研究,为科室以后提供更好的无陪护理工作提供依据及借鉴。方法:采用问卷调查的方式,逐条登记妇科肿瘤放疗住院患者的陪护现状,同时设立无陪病房,针对入住妇科肿瘤放疗科室无陪病房的103例患者,根据患者及家属的需求针对性提供更加有效的护理服务。调查对比基础护理工作合格率、患者相关知识知晓率、护士满意度等护理质量评分等各项指标调查统计无陪护理的效果。结果:调查了解患者陪护情况。针对性开展无陪护理后,护理工作质量有了明显的提高,患者满意度提高。结论:无陪护理在妇科肿瘤放疗病房开展后,减轻了患者家属的陪护压力,更效高效的提高了妇科肿瘤放疗患者住院治疗期间的生活质量。     

慢乙肝住院患者对护理工作满意度调查

目的 提高慢乙肝住院患者对临床护理工作满意度.方法 根据文献自行设计患者满意度调查表.采取方便抽样的方法选择符合条件的慢乙肝住院患者201例,调查其对临床护理工作满意度.结果 惠者对护士的医德医风、主动性服务满意度高,对健康教育、卧床患者的基础护理、住院收费服务满意度低.结论 提高慢乙肝患者对护理工作的满意度,必须加强护理人员的职业道德教育;狠抓基础护理质量;加大健康教育的力度.     

舒适护理在普外科围手术期患者中的应用效果分析

目的研究舒适护理在普外科围手术期患者中的应用效果。方法选取普外科患者120例在常规护理中增加一系列的舒适护理手段,并对患者的满意度进行调查。结果通过对住院患者发放满意度调查问卷及出院患者的医疗回访得知患者满意度达99%。且患者住院期间无护理不良事件发生、无患者及家属投诉。结论本科从改善患者生活质量、使患者享受高品质的护理出发将舒适护理应用到普外科围手术期患者中,取得了良好效果。     

提高门诊输液室护理质量的探讨

目的探讨如何提高门诊输液室护理质量。方法我院通过提供舒适环境、保持良好的护士形象、规范输液流程、输液前做好沟通交流、提高输液技术水平、加强输液巡视把改善护理服务质量具体落实到门诊静脉输液的各个环节中。结果使用医院制定的患者满意度调查表,由调查人员直接发给患者及家属,当场收回,发放400份,收回384份,有效率96.0%,结果满意率为97.5%。健康教育的覆盖率为95.0%,知晓率为87.5%,同时护理纠纷、投诉现象较过去明显减少。结论改善护理服务质量,是医院管理的重要举措,对提高整体护理质量及护士的整体素质有重要的影响。     

人文关怀对恶性肿瘤患者的影响

目的:通过对恶性肿瘤患者的人文关怀,提高化疗效果和患者的生活质量.方法:对2008年1～12月入本科的开展人文关怀前的恶性肿瘤患者264名与2009年1～12月医院号召开展人文关怀后入科的270名患者进行对照,制作<护理工作满意度调查表>,采取问卷调查的形式,给两组患者每人发放一份,介绍调查目的,出院前将表交回.结果:...     

试论医院开展优质护理评比活动对服务质量提高的影响

积极讨论医疗护理服务在质量方面的考评与改善。在护理部设置每月抽调任务——对整体护理服务质量的满意度进行评价调查。每个科室随机发放问卷调查表10份,共200项,患者不满意的问题护理部做出书面的反馈,由科室的护士长进行原因分析,提出整改措施,护理部再进行整改后的质量追踪。此后每月都要实施抽调行动,然后针对满意度的调查结果对进行护理的科室予以相应的评分和奖惩。在所有参与评选的单位中将选出三个满意度最高的科室,授予优质护理评比的称号,在发放奖金的物资奖励的同时还会予以流动牌匾的精神奖励。当然如果有的科室患者满意度没有达到90%就没有资格参与年度先进集体奖和医院护理优质服务奖的全体评选活动。整体提升了全院的护理服务质量,在对患者满意度的调查中,获知服务综合满意度指标由开始的89.8%提高了6.4%,如今已达到96.2%的好成绩。     

护理工作满意度调查对改进护理服务的启示

目的通过问卷调查方式,调查住院患者对实施护理整改措施前后医院的环境设施、服务态度、服务质量、护理技术4个项目的满意度。方法2007年由医院调查小组,每月随机抽选1d,向全院19个科室发放《住院患者问卷调查表》,通过对上半年患者满意度调查的意见反馈提出整改措施,并在下半年的工作中实施。将上下半年的满意度调查资料进行比较,分别以满意、不满意两个等级进行统计。结果进行整改后,患者对前3项的满意度显著上升(χ~2=6.97、5.72、14.85,P<0.01、0.025、0. 005);第4项无明显变(χ~=2.64,P>0.05)。结论本调查提示开展相应的整改措施能提高患者对护理工作的满意度,有利于提高护理质量。     

妇科日间手术患者对“互联网+护理服务”的认知与需求调查

目的 调查妇科日间手术患者对“互联网+护理服务”的认知与需求,将“互联网+护理服务”有效地应用于妇科日间手术患者,以期提高妇科日间手术的护理工作质量与满意度。方法 选取该院2022年8—9月妇科日间手术病区行妇科日间手术患者300例进行问卷调查,采用描述性方法分析妇科日间手术患者对“互联网+护理服务”的认知、使用与需求情况。结果 调查共发放问卷300份,有效回收300份,有效回收率100%。80.3%(241/300)的妇科日间手术患者对“互联网+护理服务”认可及支持,但了解率（15.0%,45/300）及使用率（14.0%,42/300）较低;对“互联网+护理服务”需求主要集中在健康咨询、用药咨询、康复指导以及操作类服务。结论 应加强对妇科日间手术患者“互联网+护理服务”的推广,针对不同人群需求完善服务,进一步满足妇科日间患者的需求,促进其在妇科日间手术患者中更好开展。     

持续质量改进在优质护理服务满意度调查中的应用

目的通过护士积极参与持续质量改进,探讨病人需求,提高护理服务满意度。方法 2010年4月至12月份运用持续质量改进的方法,对在院、出院患者实施优质护理服务满意度调查,将调查结果进行分析、改进。结果找出与病人需求的差距,及时发现工作中的薄弱环节,采取转变观念、增强服务意识、增加调查表中的服务内涵项目、加强业务培训、规范护理行为等一系列有效改进措施,使病人对护理服务平均满意度由开展前的85.72%上升到开展后99.16%,护理服务质量得到全面提高。结论遵循护理质量持续改进原则,有助于实现护理质量的有效管理,改进后的满意度调查表,更全面地反映病人对人性化护理服务的需求,为病人全方位提供优质满意的护理服务奠定了基础。     

实施住院患者护理满意度调查和持续改进护理优质服务

目的 了解住院患者对护理工作的满意度,持续改进护理服务,为创优质护理服务打好基础.方法 采用护理部设计的护理问卷调查表,对住院患者进行护理满意度调查,组织管床护士对五个创优质护理服务试点病区每月进行调查.结果 住院患者对护理工作平均满意度达95%,其中患者对用药介绍,清洁度,主管护士打招呼及语言方面提出意见.结论 创优质护理服务试点病区满意度明显提高,但仍有不足之处,需要管床护士转变优质护理服务理念,正确认识优质护理服务,提高护理服务水平.