外科护理管理中“6S”管理模式的应用效果

目的对外科护理管理中“6S”管理模式的应用效果进行分析和探讨。方法外科护理管理中采用“6S”管理模式对其医护人员的护理进行指导和培训,对管理模式实施后病房的护理质量以及患者的满意度进行评估,并将其评估结果与实施前进行比较和分析。结果“6S”管理模式实施后,外科护理质量评分（93．4±4．5）分以及患者的满意度94．1％均有了显著的提高,实施前外科护理质量评分（80．2±3．2）分,患者满意度83．5％,实施前后相比,差异均具有统计学意义（P〈0．05）。结论“6S”管理模式应用于外科护理管理中能够帮助维护医院良好环境,促进医院护理服务质量和患者满意度的提高,具有良好的应用效果。     

护理专科分组在手术室护理管理中的运用

目的：探讨护理专科分组在手术室护理管理中应用效果。方法2012年1月－2013年1月收治的手术患者100例为对照组,进行常规手术护理;2013年2月－2014年2月收治的手术患者100例为观察组,进行专科分组护理。观察2组患者、护理人员自身满意度。结果对照组患者满意度为84．1％,医生满意度为82．7％,护士自身满意度为79．5％;观察组患者满意度为97．5％,医生满意度为96．8％,护士自身满意度为94．4％。2组比较,差异有显著统计学意义（P ＜0．05）。结论在手术护理管理中有效的运用专科分组与岗位管理相结合的方式,有利于提高优质护理满意度和护士自身满意度,从而保证手术室的护理工作质量。     

临床护理管理中护士分层管理的应用与价值研究

目的：研究临床护理管理实践中应用护士分层管理方案的效果。方法：随机抽取我院住院部2016年1—3月的100名患者和2016年4—6月的100名患者,作为对照组和研究组。对照组应用常规管理,研究组实施分层管理。比较两组患者的护理质量检查结果和满意度。结果：研究组基础护理评分（98.6±0.5）分,护理安全评分（97.1±1.2）分,病房管理评分（96.3±0.8）分,健康教育评分（97.6±1.1）分,护理文书评分（95.5±0.9）分,均显著高于对照组评分（P＜0.05）,差异有统计学意义。患者对护理工作的满意度比较,研究组总满意度为97.00%（97/100,P＜0.05）,差异有统计学意义。结论：临床护理管理实践中,应用护士分层管理方案可提高护理人员基础护理、护理安全、病房管理、健康教育、护理文书等护理质量的水平,提升患者对护理工作的满意度,有临床应用价值。     

层级管理在产科病房的应用探讨

目的探讨层级管理在产科病房应用效果。方法回顾实施层级管理后各指标，并进行对比分析。结果实施层级管理后，剖宫产率、产后大出血率、会阴三度裂伤率、会阴切VI感染率显著下降，患者、医生对护士满意度、护士职业满意度明显改善。结论层级管理有助于提高护理质量、改善医患护关系、增强护士责任感和职业满意度     

护士长人性化管理在骨外科护理管理中的应用

目的：探讨护士长人性化管理在骨外科护理管理中的应用价值。方法：以本院骨外科B区2009年10月～2010年12月206例住院患者和21名护士为研究组,实施护士长人性化管理;以本院骨外科A区同期住院患者241例和23名护士为对照组,实施骨科常规护理。比较分析两组护理质量、护士不良情绪及护士和患者的满意度。结果：研究组护士不良情绪发生率显著低于对照组（P〈0.05）;研究者患者满意率达90.78%,显著高于对照组（80.91%）;两组护士满意率无显著性差异（P〉0.05）。结论：护士长人性化管理可以有效缓解骨外科护士心理压力,消除不良情绪,直接促进护士工作的积极性,提高患者满意度。     

肿瘤科护理层级管理应用研究

目的：探讨层级管理模式在肿瘤科护理管理中的应用价值。方法：我院肿瘤科于2010年7月起在护理管理工作中应用层级管理模式,并与之前传统护理管理模式下护士的护理质量、患者满意度进行比较。结果：采用层级管理模式后,肿瘤科护士护理质量及患者满意度均较前有显著改善（P〈0.05）。结论：层级管理能够提高肿瘤科护士护理质量及患者满意度,值得推广应用。     

实施护士分层级管理对基础护理质量影响的研究

目的 探讨护士分层管理对基础护理质量的影响.方法 我院2013年2月在内科试点实施护士分层管理,比较实施前后护理质量、护理操作技能,患者、医生对护理工作满意度,统计实施前后3个月内不良事件发生情况.结果 实施后护理质量和操作技能评分均高于实施前,差异有统计学意义(P＜0.05).实施后患者和医师满意度分别为94.00％、96.88％,明显高于实施前满意度82.00％、78.13％,差异有统计学意义(P＜0.05).实施后3个月内不良事件总发生率为0.23％,明显低于实施前3个月内总发生率1.33％,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 护士分层管理应用于临床可提高护士整体素质、护理质量和操作技术,提高患者和医师满意度,减少护理不良事件发生,具有显著应用效果.     

人性化管理在综合科护理管理中的应用

目的探讨护理管理中的人性化管理。方法作为护理管理者要为护理人员创造宽松健康的工作环境,缓解护理人员的工作压力,激发护士的潜能和工作热情,提高他们的工作积极性,对护士实行人性化的管理。结果患者、护士满意度提高（分别占99．2％、99．3％）,人性化服务意识增强,护理质量提高,科室的整体形象改善,工作效率、社会效益明显提高。结论人性化管理促进了护理服务质量的全面提高,值得广泛开展。     

护理层级管理在提高医院护理质量中的应用

目的 探讨护理层级管理在提高医院护理服务质量过程中的应用价值.方法 比较该院实施护士层级管理模式前、后的护理质量和满意度情况.结果 实施护士分层管理模式后,基础护理质量、健康教育、护理文书、护理操作、病房管理质量考评方面明显改善（P〈0.05）,患者的满意度及护士自身对工作的满意情况明显提高（P〈0.05）.结论 实施护理层级管理能够充分调动护士的主观能动性,明显提高临床护理质量,值得在临床进一步研究、推广.     

层级护理管理在中医康复科中的应用效果观察

目的 探讨层级护理管理在中医康复科中的应用效果.方法 采用回顾性分析方法,比较层级护理管理实施前后半年的基础护理质量、护士服务能力和患者满意度的变化.结果 层级护理管理实施后基础护理质量、护士服务能力评分均明显提高,差异有统计学意义(t =4.78、4.12,P＜0.05);层级护理管理实施后患者满意度为96.7％ (58/60),实施前为81.7％ (49/60),实施后患者满意度明显提高,差异有统计学意义(x2 =6.99,P＜0.01).结论 层级护理管理有利于提高中医康复科的基础护理质量、护士服务能力和患者满意度,值得临床推广应用.     

手术室绩效管理对提高护理质量的效果观察

目的探讨手术室绩效管理对护理质量的影响。方法 2012年采用传统绩效考核方法（传统组）,即单纯以专业技术职务系数和工作数量进行护士绩效考核;2013年采用改进后的绩效考核方法（改进组）,即综合护士层级系数、工作数量、工作质量、患者和医生满意度、专项奖惩等方面进行护士绩效考核。比较两组手术室护理质量,患者和医生满意度、护士对绩效考核满意度等情况。结果改进组在护理质量、患者和医生满意度、护士对绩效考核满意度等方面均较传统组提高,差异均有统计学意义（P〈0.05）。结论改进后的绩效考核方法能促进护士增强工作责任感和发挥积极性,能提高护理质量、患者和医生满意度、护士对绩效考核满意度等,有利于手术室护理工作的高效开展。     

手术室护士层级管理方法的研究

目的探讨手术室护士层级管理方法。方法对我院47名手术室护士进行层级管理,将2010年12月份手术医师、手术患者、护士对自身工作满意度调查结果作为对照组,2012年12月份满意度调查结果作为观察组。选取2010年1～12月份24次质控查房成绩作为对照组,2012年1～12月份24次质控查房成绩作为观察组,两组对比结果进行统计学分析。对层级管理2年后管理效果进行评价。结果观察组手术医师满意度、患者满意度、护士对自身工作满意度均高于对照组,差异有统计学意义（P〈0．01）。观察组各项质控查房成绩优于对照组,差异有统计学意义（P〈0．01）。结论对手术室护士实施层级管理,有利于提高护理质量,提高手术医师和患者满意度,提高护士职业认同感和归属感。     

安全管理在产科护理管理中的应用

目的 探讨产科护理管理中常见安全隐患及安全管理措施.方法 2011年1月至2011年12月我院产科病房共收治产妇892例,所有患者入院后均给予强化护理安全管理.结果 患者的满意度为100%,实施安全管理期间护理纠纷发生率为0,5例新生儿出现新生儿窒息,经积极抢救后均康复出院.结论 产科护理管理中加强安全管理,可减少护理纠纷的发生,提高患者的满意度.     

5S管理在药剂科药品管理中的应用效果分析

目的观察分析5S管理在药剂科药品管理中的应用效果。方法随机选取2016年10月我院药剂科药品管理未应用5S管理阶段的2000份处方作为对照组,2016年11月应用5S管理后的2000份处方作为观察组,比较两组的药品不良事件发生率、对药剂科药品管理的满意度。结果应用5S管理模式后,观察组的各种不良事件发生率明显低于对照组;观察组的药品管理质量评估及满意度均明显高于对照组,P<0.05,两组比较差异有统计学意义。结论医院药剂科在药品管理中应用5S管理模式,能够有效提高药品管理质量,降低不良事件发生率,增加患者及临床科室对药品管理质量的好评及满意度。     

探讨品管圈活动在精神科门诊护理管理中的应用效果

目的 分析探讨品管圈活动在精神科门诊护理管理中的应用及效果.方法 2016年4月至6月成立圈名为“和谐圈”的品管圈小组,以“提高精神科门诊护理管理质量”为主题开展品管圈活动,对未开展品管圈活动之前护理管理问题及原因进行分析,制定和实施相应措施,对比观察活动开展前后护理满意度、护理质量评分及护理指标合格情况.结果 活动后患者护理满意度(98.0％)显著高于活动前(90.0％),P＜ 0.05;活动后护理人员护理服务、护理质量、岗位履职评分及总分均显著高于活动前,P＜ 0.05;活动后护患沟通合格率、操作合格率、护士对病情掌握合格率、疾病知识掌握合格率均显著高于活动前,P＜ 0.05;差异均有统计学意义.结论 开展品管圈活动有利于提高精神科门诊护理管理质量,提高护理满意度,提高护理人员能力,构建和谐的就诊环境.     

神经内科病房实施品管圈管理的临床效果

目的：探讨品管圈（QCC）在神经内科护理管理工作的应用效果。方法2013年6～10月大力开展QCC活动项目,以神经内科科室作为单位组圈,共组织24名护士参与活动。活动过程以QCC 10个步骤作为活动原则,活动周期为1年,并与未开展QCC前的护理质量进行对比。结果 QCC实施后护士服务意识、工作责任心、解决问题能力、交接时间、操作能力、预见性护理能力显著高于实施前,差异有统计学意义（P〈0.05）。QCC实施后神经内科患者术后并发症及意外事件发生率显著低于实施前,差异有统计学意义（P〈0.05）。QCC实施后满意度评分、住院时间优于实施前,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论在神经内科中开展QCC增强护理人员自我管理能力,培养护理人员服务意识、沟通技巧、责任心、积极性及自我管理意识,减少神经内科患者并发症及意外事件的发生,有利于提高患者满意度,缩短患者住院时间。     

护理管理者应重视对护士实行人性化管理

目的构建护士管理人性化管理模式,探讨其积极影响作用。方法选择2009年至2010年486名护士与2008年至2009年450名护士,对比研究人性化管理模式与传统管理模式下护士的身心健康、服务能力、职业满意度、基础护理质量、患者及医生对护理工作的满意度。结果人性化管理模式下,护士的身心健康得到了改善;服务能力与服务质量明显提高;护理人员对护理职业的归属感满意度较高（87．04％）,患者及家属对护理质量的满意度增加（89％）,医生对护理人员的满意度也大为提高（87％）。结论在传统制度化管理模式的基础上,辅以人性化的管理措施,可以增加护理人员对职业的认同感,有效发挥护理人员的积极性和主观能动性,进而提高护理质量。     

层级责任制护理模式在儿科管理中的运用体会

目的探讨层级责任制护理模式对该科护理质量及患者满意度的影响。方法选择该科所有护士,根据护士的岗位胜任力、职称、工作年限及学历等多方面因素进行综合评估后,将护士分为五级四层管理,五级即N0、N1、N2、N3、N4,四层即A层护士、B层护士、C层护士、D层护士。比较2012年7～12月与2013年1～6月实行层级责任制护理模式前后6个月对护理质量的影响。结果实行层级责任制护理模式后护理质量及患者对护理服务满意度显著提高,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论实行层级责任制护理模式护士可实现科学的人力资源管理,充分调动各层级护理人员的工作积极性,提高护士的整体素质,提高护理质量及患者对护理服务满意度。     

调查方式对满意度问卷回收率及满意度的影响

目的 探讨住院患者护理满意度调查的最佳方式,以获得准确信息,提高科室一级质控的质量,为护理管理措施的制定及改进护理工作提供可靠依据.方法 2011年10月至2012年6月,采用护理部与科室共同设计的护理质量问卷调查表对即将出院患者进行护理满意度调查.在不同时间段分别由护士长、值班护士、责任护士进行满意度调查,计量资料采用t检验,计数资料采用Х^2检验,以P＜ 0.05认为有统计学意义.结果 责任护士月满意度调查问卷回收率、满意率分别为95.17％,98.9％,均显著高于护士长组（42.51％,91.6％）及值班护士组（56.38％,92.4％）,满意度调查问卷回收率、满意率有统计学意义（P＜0.01）.结论 责任护士进行即将出院患者的满意调查是一种较好的护理满意度调查方法,可以明显提高调查的回收率及满意率.     

门诊管理中预检分诊结合医院排队叫号系统的应用研究

目的探讨人工预检分诊和门诊排队叫号系统的联合应用是否提高门诊的管理和工作效率,以减少护患矛盾。方法2011年2月至2012年3月期间,采用无记名问卷形式,随机发放调查表,通过分析患者对护理、医疗、环境的满意度、投诉率,对人工分诊与人工预检分诊结合医院叫号系统的效果进行比较。结果患者对门诊就诊护理程序满意度从89．17％提高到96．92％明显提高,投诉率从9．17％降低到1．15％明显降低,护士分诊准确率从76％提高到91％（P〈0．05）。结论预检分诊人性化护理流程和门诊排队叫号系统的联合应用明显提高了门诊的就诊秩序,分诊准确率和患者的满意度,提高了医院的整体形象。