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预约挂号的实践与思考 总被引:1,自引:1,他引:0
预约挂号是医疗改革的重点工作,预约挂号服务在门诊工作中有效地缓解了医院挂号高峰拥挤现象,确保了医院有序的就诊环境。降低了号源被炒和被导机会,很好维护患者的切身利益。但是在开展预约挂号服务中遇到专家号源不足,患者预约周期长、预约时间较集中,以及患者没有及时取号和就诊,专家外出请假等现象。医院应该根据自己服务人群,使不同的患者选择适合自己的预约挂号方式。分时段、多支付方式的自助预约挂号足未来预约挂号的发展方向,也是提高预约就诊的有力手段。 相似文献
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加强挂号管理创新挂号服务模式 总被引:4,自引:0,他引:4
绍兴市第二医院结合本院实际,开展了多种挂号服务,将窗口挂号、预约挂号、自助挂号等几种挂号服务有机结合,方便了患者挂号,缩短了挂号队伍,改善了医院环境。 相似文献
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自助服务终端同时与HIS系统、银行系统和北京医保中心3个系统实时连接、交互业务数据。病人使用中、农、工、建等四大银行的银行卡,在自助服务终端上即可完成挂号、缴费、银行卡扣费等操作。使用银行卡,从源头上保证了病人在医院身份的实名信息,在医院内,银行卡除本身金融功能外同时具有病人标识作用。301模式除支持传统的预交金模式外,还包括具有特色自助服务和功能,挂号、预约取号、自助办理医疗卡、白助充值、自助缴费和自助打印检验报告单及执行地计价等。传统上这些都是常规的、需要排队的非医疗活动,通过在大量白助设备中部署这些功能,减少了病人排队次数,改善了病人就诊体验。 相似文献
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《实用全科医学》2015,13(1)
目的 为了解决患者到医院就诊挂号、候诊、缴费时间长等难题,医院与银行联手提供了“银医一卡通”解决方案,将医院信息系统(HIS)与银行核心系统进行对接,实现患者信息及交易数据的相互交换.方法 通过建立自助设备和多种渠道的预约挂号模式,提供银行卡直接结算方式,延伸医院的挂号和收费窗口至银行的营业网点、网上银行、电话银行、转账电话、手机银行、自助设备等多种渠道,为患者提供全方位的就医及金融服务.结果 “银医一卡通”优化医院门诊流程,提高门诊运作效率,真正方便于患者.结论 “银医一卡通”在提高工作效率的同时,大幅度削减了医务人员的劳动强度,提高医院内部管理水平和信息化水平,树立了良好的社会形象,同时加大了就诊过程的透明度,便于患者监督医护质量. 相似文献
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为了方便患者,改善就医环境,利用现代信息实现网上预约挂号,天津医科大学附属肿瘤医院的网站利用ASP技术以及Activex组件实现了网上预约挂号功能,为广大群众的就医提供了方便。同时通过安全数据交换设备实现外网挂号数据与内网HIS数据库的同步,实现网上预约挂号系统。 相似文献
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随着医院业务量的不断提升,而医院容载能力有限的情况下,患者挂号难、看病难的状况日益突出,因此,优化就医流程、提升服务质量,是医院医疗服务水平提升的一大重要指标,是医院信息化建设的一项重要任务。银医卡项目有效地将门诊号源拓展至外部网络,患者足不出户就可以预约医院号源;院内自助服务终端有效的拓展了收费窗口,极大地缓解了患者在医院排队等候时间。医院结合自身情况,不仅实现了自费患者的挂号、缴费结算,而且实现了占就诊比率75%的医保患者的挂号、缴费实时结算。且患者结算不以合作银行的卡类为限制,实现了跨行结算,在刷卡结算上给予患者更大、更自由的选择空间。 相似文献
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目的:探索预约诊疗服务模式,优化门诊就医流程,为提升门诊服务品质提供理论参考和实际经验。方法:通过医院与银行合作,推出银医卡服务项目,以弥补现有预约挂号的不足。结果:银医卡自助预约就诊模式是推行预约诊疗工作的新成果,能使患者、医院和社会获得共赢,但预约服务在开展过程中还存在一些问题。结论:推行门诊预约服务是大型综合性公立医院门诊挂号流程改革的必然趋势,并已有所成效,但预约服务机制还需要从理论上进一步研究,在实践中不断加以完善。 相似文献
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银行卡嫁接医院信息化 总被引:1,自引:0,他引:1
从8月1日起,中国人民解放军总医院(下称“301医院”)多了近百台银行自动柜员机模样的新设备。这套新设备系该院新推出的“自助挂号机”,而配套用卡仅是市民常用的普通银行卡。患者只要持有工、农、中、建四大银行的任一银行卡(包括储蓄卡、信用卡),即可直接完成预约挂号并在该院实时缴费。 相似文献
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目的:分析自助缴费系统对门诊优质服务的促进作用,旨在推广自助挂号、缴费方式,提升患者就医体验。方法:将2018年3月门诊挂号、缴费共354 280笔设为常规组,2021年1月门诊挂号、缴费共485 893笔设为研究组,通过院领导的大力支持、信息化建设的同步发展、增加自助设备、扩大宣传、主动引导帮助患者使用自助设备,对策实施2年后,收到良好效果。结果:研究组门诊挂号、缴费笔数较常规组有明显增加。研究组自助支付率达高于常规组,差异有统计学意义(P<0.05)。研究组人工窗口缴费排队平均等候时间短于常规组,差异有统计学意义(P<0.05)。研究组在线预约率高于常规组,差异有统计学意义(P<0.05)。2018年3月我院医院整体满意度在全市公立医疗机构中排名第6名,2021年1月时跃升全市第3名。结论:在院领导的大力支持和信息化同步完善的前提下开展自助缴费服务对推动门诊优质服务起到重要作用,同时为医院节约用人成本,提升患者就医体验,提高患者满意度。 相似文献
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目的 构筑安全的预约挂号平台,为患者提供预约挂号服务.方法 系统采用B/S模式的三层架构实现.挂号流程采用身份验证体系;网络拓扑使用防火墙的地址映射并配置智能安全的入侵检测设备.结果 有效地解决了内外网数据共享和实时调用问题.实现医院网上预约挂号的应用.结论 网上预约挂号拓宽了门诊挂号的渠道,可缓解医院门诊挂号窗口的压力. 相似文献
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基于网闸实现物理隔离的网上预约挂号系统 总被引:1,自引:0,他引:1
网络预约挂号正在逐渐普及,通过预约挂号,人们可以大大节省在医院排队挂号与排队就诊的时间.然而出于各种安全因素考虑,很多医院不愿把数据库服务器直接或间接与互联网连接.这样,需要维护人员通过移动媒介手工修改出诊时间和接收挂号人员信息,降低了工作效率.提出了一种基于网闸的物理隔绝的网络预约挂号系统,对比没有网闸的预约系统,有如下优势:出诊信息通过网闸同步到外网服务器;预约挂号患者的信息通过网闸同步到内网;预约服务窗口仅需确认挂号患者身份而无需连接外网.预约挂号系统无需人工维护即可完成预约挂号的全过程,提高了工作效率. 相似文献