护理绩效评价分配方案的建立与实施

科学地评价护理工作绩效是护理管理者的工作重点。我院从2004年§月开始实施“医护分开、跨科室收治患者”的改革，打破了以往以科室为单位的护理单元模式．护理病区独立运行，经济独立核算。为了增强护士工作的积极性、主动性，促进医院护理服务质量的不断提高，配合医疗工作的顺利开展，使护理经济独立核算运行更加规范化，本着“按劳分配，多劳多得”的原则，我们采用护理工作量、工作效率、护理技术难度和人员编配等多因素评价方法对护士工作进行综合评价，制定了护士绩效管理评价分配方案。本文探讨了医护分开后护理绩效评价分配方案的建立与实施，旨在探索科学、高效的护理管理模式，提高护理管理效应。     

“快乐护理”文化建设的实施与体会

总结医院开展“快乐护理”文化建设的经验。建设“快乐护理”文化，完善工作制度，创建特色快乐服务小组，强化护士素质，使医院住院患者满意度由90．2％上升到99％，健康教育知晓率达95．2％，未发生护理纠纷和投诉。“快乐护理”文化建设有利于提高护士素质，提高护理工作质量。     

浅谈减轻护士心理压力之对策

护理工作在医务工作中十分重要，但护理人员工作繁忙，学习深造机会少，晋升提级较难，自身发展受限制。护士时常面临“患死亡或濒死”的应激刺激，工作责任重大，夜班工作紧张，正常的节律被打乱，而患对自己的生存质量要求越来越高，人际关系矛盾，角色冲突。经济受到限制，病痛折磨等常使他们把怨气撒向护士，使当代护士受到的压力越来越大，国内外均有研究表明，护士人群的心理健康问题较为突出，大约80％的护士认为自己承受着较大的压力。为减轻护士心理压力，提高护士的工作质量和生活质量，提出以下几种对策供护理管理参考。     

我对护理工作的体会

我作了22年的护理工作,在新旧社会中有着不同的体会。在旧社会,护士的社会地位是不被重視的,根本談不到怎样提高护理质量和为人民服务。新社会却截然不同了,护理工作同样是为社会主义服务不可缺少的一环。毛主席早就提出要“爱护护士、尊重护士”、“护士工作有极大的政治重要性”。我常常为自己是个新中国的护士而自豪。这不仅在于自己是医师的有力助手,而且由于通过护理工作,可为病人早日恢复健康提供有利的条件。就这样,22年来     

实行“以患者为中心的护理质量评价”的探讨

随着医学模式的转变及护理学的发展,护理工作趋向于“以患者为中心”,因此,评价护理质量的关键也应以患者的满意程度为尺度。为进一步探索能准确反映患者是否满意的评价标准和方法,近两年来,我院在狠抓“三基”训练,提高护士素质的基础上,以管理理论、马斯洛“需要层次理论”、护理行为学为理论依据,制定了患者满意度评价标准13项,并根据住院患者的意见设置了权重,改进评价方式。然后对调查结果进行“旋转后因子模型”处理,分为“入院介绍、住院环境、基础护理、技术操作、宣教”5个方面,定期由住院患者对护理质量进行评价。这样较客观地反映了护理质量,便于有针对性地指导和改进护理工作,促进护理人员“以患者为中心”观念的确立和护理质量的提高。     

授权赋能在手术室护士分级管理中的应用研究

为不断提升手术室护士的综合素质，全面提高围手术期病人的护理质量，我科引用授权赋能理论对手术室护士进行分级管理与培训，使各级护士的工作主动性与积极性大大提高，获得较大的职业认同，使护士的自我评价、医师评价、患者满意度均大幅度上升，同时也提高了科室绩效。     

军队护理结构的现状及对策

军队精简整编，对军队医院的护理工作带来较大的冲击，大量的军队护理人才流失，打破了军队医院以军人护士干部为主的护理队伍，造成军队护理人才机构成分新、变化快，聘用护士成为军队护理队伍的重要组成部分。面对军人护士流失，聘用护士大量招聘这种局势，军队医院在护士培训、业务素质提高、护理管理理念、更新服务意识转换等方面存在的问题亟待改进，以使其在新时期平稳过渡，使护理质量稳中有升，以便在激烈的市场竞争中得以发展。[第一段]     

抓好护士在职教育 提高整体护理效果

为了适应“以病人为中心”的整体护理模式，提高护理质量，挖掘护理人员自身潜力，激发其工作热情，发扬执着奉献的敬业精神，推动护理学科的发展，我们选择了整体护理示范病区作为护士在职教育的试点，设制了在职教育内容和效果考核评价指标，并且以条件相同的护理组作为对照组，采用阶段与终末考评的方法，进行了护理理论和护理能力检测；两种护理模式、护理质量考评；护士对整体护理观认识程度的调查。其结果表明，在职教育是提高护士素质的有效途径；高素质的护理群体是确保整体护理有效开展的基础；分层次护士教育与按职称上岗促进了护理学科水平的提高。     

运用护理程序提高护理晨会交班质量

护理晨会交班既是对前一天病人病情的总结，也是对治疗和护理工作的概括和评价，同时，也为下一班治疗和护理工作提供依据^[1]。护士交班质量一方面反映护士的综合素质，另一方面也反映护理管理水平，直接影响着护理质量。我院应用护理程序管理护士晨会交班，使护理晨会交班质量不断提高，提高了护理人员整体形象，促进了护理质量的提高，现介绍如下。     

护士长管理与护士心理

随着护理学科和医院管理科学的发展，现代管理越来越重视人的作用，把人放在中心位置。由以“事”与“物”为中心的管理发展到以“人”为中心的管理，人是管理活动的主体，所以从事领导工作的护士长，要想使自己的工作有成效，必须要学习管理心理学，以寻求适应护士心理的管理。全面了解护士的心理，提高护士的工作水平是医院管理工作的重要环节。护士长要根据每个护士的个性特征，准确把握，做到知人善任，用其所长，这样才能深得护士的拥护，把护理工作的效率和质量提高到一个新的台阶。     

教导对谈法在护理质量控制中的应用

[目的]使护士能认识自己和他人工作中的不足，提高护理质量。[方法]将教导对谈法应用于护理质量控制中，即将原有的护理质量控制实施记录表进行改进，增加“责任者签字”和“阅读日期”栏，让护士及时阅读并签字，观察护士阅读后1个月内同类问题出现的次数。[结果]使用此方法后无论是责任者还是其他护士同类问题出现次数较前明显减少。[结论]将教导对谈法应用于护理质量控制中可以改变护理人员的行为，通过阅读记录表，无论责任者还是其他护士能及时认识到工作中的不足并进行改正。     

做好护理人员综合考评是提高护理质量的关键

为使整体护理在我院顺利开展,提高一院我院制定了５项有关护理人员综合考评的评价标准,既临床护理、患者、护士长对护士、医生护士、护士自我评价标准。考评采用百分制评分,将护理工作量化。优秀者给予奖励,不合格者调离岗位。通过综合考评,明显提高了护理质量。     

护理经济独立核算考评的探讨

我院从2004年6月开始实施“医护分开、跨科室收治病人”的改革,打破了以往以科室为单位的护理单元模式,护理病区独立运行,经济独立核算。为了增强护士工作的积极性、主动性,促进医院护理服务质量的不断提高,配合医疗工作的顺利开展，使护理经济独立核算运行更加规范化，本着“按劳分配，多劳多得”的原则，我们采用护理工作量、工作效率、护理技术难度和人员编配等多因素评价方法对护上工作进行综合评价，制定了护士绩效管理评价分配方案。     

新形势下病房护理管理改革效果评价

[目的]探讨新形势下病房护理管理新模式。[方法]采用竞争上岗，签定目标责任书，医护同组，实施整体护理，评价病人满意度、护患关系、护理质量、人力资源效能等指标。[结果]护患关系融洽，提高了病人满意度厦护理质量。挖掘了护理人力资源，培养了专科护士。[结论]“以病人为中心”的新的病房护理管理模式的实施，能提高护理质量，有效地调动护士的工作和学习积极性。     

学习护士语言沟通技巧 提高空勤科护患沟通质量

语言是护士与患者沟通的重要工具，是反映护士整体形象的重要内容。对于空军医院空勤科的护士而言，如何从学习护士语言沟通技巧入手，提高空勤科护患沟通的质量，不仅保持了在空勤患者心目的中“白衣天使”的形象，使护理工作得到良好的信息反馈，成为住院空勤患者整体医疗护理质量上新台阶的必要一环，也是捷科护士在空军航空卫生保璋工作中必须具备的语言修养。     

循证护理在临床护理实践中的应用

目的掌握实践方法，遵循科学的原则和依据办事，提高护理质量。方法提出问题，收集相关最好研究证据，严格评价研究证据，结合患者具体情况，做出护理决策，评价效果，提高护士技术水平和护理质量。结果患者得到最佳护理，症状在短时间内改善，无一例投诉案件发生。结论循证护理可以帮助护理人员做出临床护理决策，制定护理计划，选择有效的、准确的护理措施。对患者实施优质的护理，提高患者的满意度，同时能够增强护理工作的科学性，促进护理质量的提高。     

360°反馈评价绩效考核在肿瘤专科医院护理管理中的应用

目的:探讨360°反馈评价绩效考核在肿瘤专科医院护理管理中的应用效果。方法:采用360°反馈评价绩效考核从患者、医生、护士长、护士的角度对护士进行评价,赋予其不同分值,其累加值作为护理工作质量评价的关键指标,比较实施360°反馈评价绩效考核前后护理人员工作质量以及护士、患者、医生满意度。结果:实施360°反馈评价绩效考核后护理人员工作质量明显提高,使工作进入良性循环,有利于护理管理工作顺利开展。实施360°反馈评价绩效考核后护士、患者、医生满意度高于实施前(P0.01)。结论:360°反馈评价绩效考核在肿瘤专科医院护理管理中的应用效果较好,可提高护理质量,调动护理人员工作积极性,提高满意度。     

“沟通护士”在临床护理工作中的应用

目的：探讨“沟通护士”在临床护理工作中的作用。方法：在骨科特需病房设立“沟通护士”,并观察其效果。结果：“沟通护士”在临床护理工作中得到了包括大夫、患者及相关人员的好评,提高了患者的满意度。结论：“沟通护士”在临床护理工作中发挥了积极作用,提高了护理质量,减少了护患纠纷。     

提高手术室护士素养与保障护理质量的体会

目的 在护理实践中，通过对护士能力素质的培养。方法 要求护士注重护理道德修养．在工作中能自觉的运用职业道德来规范自己的言行，从而提高业务技术及心理素质修养，使护理质量得到提高。结果 通过加强护士素质培养提高了护理工作质量。结论 只有提高护士素养，提高业务技术水平．才能不断提高护理质量。     

管理艺术性是提高护理质量的保证

现代管理越来越重视“人”的作用，把人放在中心地位，以人为中心的管理模式。人是一主体，所以从事领导工作和管理工作的护士长，要想使自己的工作卓有成效，使本科室的护理质量有更大的提高，必须适应现代管理，学习管理及心理学，从而提高护理管理水平，增强管理的艺术性。如何提高护士的素质，加强组织管理、病区管理及质量管理等，并建立一系列的护士长考核标准，强化护士长的管理艺术，从而使护理工作效率和质量更上一个台阶。