浅谈护患沟通技巧

随着现代医学模式的改变及医学心理学、行为医学及社会学研究的不断深入,沟通技巧在人际交往中起着越来越重要的作用.护患沟通是护士与病人之间的信息交流及相互作用的过程.所交流的内容是与病人的护理及健康直接或间接相关的信息,同时也包括双方的思想、感情、愿望、需求等方面的沟通.根据沟通方式的不同分为书面沟通、语言沟通和非语言的沟通、形象展示以及人文关怀等.护士应通过有效的护患沟通,建立良好的护患关系,及时满足病人身心健康的需要,使病人真正接受科学的、整体的、全方位的现代护理摸式,争取早日康复.本文就如何提高护患沟通技巧方面进行探讨.     

沟通技巧在手术室护理中的应用

目的:探讨沟通技巧在手术室整体护理中的应用.方法:运用沟通技巧对80例手术患者进行术前访视、术中护理、术后随访.针对患者不同阶段出现的心理问题进行针对性的心理疏导.结果:78例病人术中情绪稳定,配合满意,术后患者满意率高.结论:应用沟通技巧,能够有效缓解患者的紧张和恐惧,减轻患者心理压力,促进手术患者早日康复,提高手术室整体护理工作质量.     

浅谈门诊工作中护患沟通的应用体会

护理工作大部分是通过与病人沟通实现的,作为一名门诊护理工作者要充分认识到护患沟通的重要性,并将一言一行落实到工作中去,要做好护惠沟通工作,就要求护士以"病人为中心,质量为核心"对病人进行身心全方位的护理,首先从思想上转变现念,提高护理服务意识和自觉性;其次必须有沟通意识,掌握沟通技巧,取得病人信任,建立良好的护患关系,这样才能准确地找出护理问题,以达到最佳的治疗效果.     

神经语言程序沟通模式介绍

对神经语言程序的含义、起源、发展、基本内容、应用以及评价进行综述,旨在引导护理工作者应用神经语言程序技巧,提高其亲和感,更好地与病人沟通,提高护理质量.     

浅谈儿科护理中沟通技巧的应用

护理质量是护理工作的心脏,沟通对护理质量的提高有很大影响,儿科护理人员在护理工作中要充分运用沟通技巧,并在工作中不断完善,达到护患、护陪间高度的心里相客,增加病人对护士的信任感,从而保证护理质量.     

影响护士与老年病人沟通因素的调查分析

采用自制问卷对97例老年病人和129名临床护士进行护患沟通影响因素调查。结果老年病人认为护士的态度、技术和时间是影响沟通的主要因素;护士认为老年病人的沟通能力、文化程度及自身的沟通经验是影响沟通的主要因素。提示护士的态度和技能是影响与老年人沟通的首要因素,学习更多的沟通技巧可提高与老年人的沟通效果。     

护患沟通技巧培训与评价

目的提高护理人员的护患沟通技巧,以保证健康教育效果,提高患者满意率.方法对全院护士进行沟通技巧培训,采用自行设计的护患沟通情况调查表,对住院患者进行培训前(44例)和培训后(88例)的调查.结果培训后护患关系,语言清晰,内容通俗,使用语言、非语言形式,沟通技巧熟练程度及沟通内容掌握程度较培训前显著改善(P＜0.05,P＜0.01).结论进行护士沟通技巧培训对密切护患关系、开展健康教育工作有着重要的意义.     

论儿科护理中的人文关怀对提高整体护理质量的重要性

目的:为了提高整体护理的质量,病人不仅需要高超的医疗护理技术,而且更需要优质的服务一一人文关怀.方法:开展内强素质,外树形象活动,注重传播技巧与心理沟通.结果:人文关怀让病人感受到护士的关心与照顾,使护患关系更融洽,通过问卷调查病人的满意度由原来的90%提高到98%.结论:高超护理技术与人文关怀相结合是提高整体护理的关键.     

浅谈护患交流变量

与病人进行有效沟通是做好护理工作的前提,因此,护士除要掌握沟通交流技巧外,还要特别注意交流变量.所谓交流变量,系指影响人际沟通的因素,笔者根据有关资料[1]介绍影响护患沟通的5个交流变量.     

护患沟通在门诊手术室中的应用

总结合理有效的沟通在门诊手术中的应用效果.方法:以病人为中心,通过术前宣教,指导术中配合,术后健康指导对病人进行整体的个性化护理.结果:提高了病人对门诊手术护理的满意度.结论:良好的沟通提高了病人满意度,提高手术质量,减少护理纠纷,提高医院社会效益.     

非语言沟通在临床心理护理中的应用

目的:探讨非语言沟通对临床心理护理的重要性.方法:了解非语言沟通的特点,正确运用非语言沟通技巧.结果:非语言沟通能促进护患沟通.结论:通过正确使用非语言沟通技巧,有利于建立良好的护患关系.     

如何在基础护理操作中体现人文关怀

目的探讨基础护理操作中人文关怀,以提高整体护理的质量。方法通过开展内强素质,外树形象,注重传播技巧与心理沟通。结果人文关怀让病人感受到护士的关心与照顾,使护患关系更融洽,通过问卷调查病人的满意度由原来的88%提高到98%。结论高超护理技术与人文关怀结合是提高整体护理的重要体现。     

心内科护理安全问题及防范对策

心内科疾病变化快,病种复杂,护理具有其特殊性.护理法律意识淡薄、服务观念不到位、工作责任心不强以及综合能力水平偏低是心内科护理安全的主要问题,同时护理安全也受到病人家属的影响而更加复杂.要求护理人员具备应急能力,加强法律意识,掌握专业技能,加强责任心,掌握沟通技巧,旨在有效提高心内科的护理安全防范对策,减少护患纠纷的发生.     

对新上岗护士沟通技能培训的体会

针对新上岗护士的特点,提出加强护士沟通技能培养的重要性.培养新护士沟通能力的方法:加强职业道德培训,树立"以人为本"的服务理念;拓宽知识面,提高护士自身素质;开展各种形式的护患沟通技巧培训;在实践中加强护士非语言、语言沟通技能的培养.     

浅谈护理纠纷的原因及防范措施

目的:加强护患关系,提高服务质量,减少护理纠纷的发生.方法:通过对我院近几年发生护患纠纷的原因分析,提出强化护理人员的服务意识,提高沟通技巧.结论:通过增强服务意识,提高服务质量,加强护患沟通,可预防和减少护患纠纷的发生.     

护患沟通管理流程在门诊输液中心的应用

目的 探讨门诊输液中心护患沟通的方法,降低护患纠纷发生率,提高患者满意度.方法 对120例输液患者实施护患沟通管理流程,包括加强护理人员对沟通能力的认识与培养、系统学习健康教育知识,准确评估风险、提高防范意识,及时发现问题及时补救,建立护理服务沟通流程,善用护患沟通技巧等步骤.结果 患者满意度由实施前的89.3%提高至97.3%,护患纠纷亦明显减少.结论 输液中心实施护患沟通管理流程科学可靠,可提高患者满意度,降低护患纠纷发生率.     

门诊病人投诉原因及投诉处理探讨

目的:探讨门诊病人投诉原因及处理方法,减少医患纠纷,提高服务质量.方法:对2009年10月-2010年10月本院门诊投诉进行回顾性分析,找出原因及处理方法.结果:服务态度问题、工作责任心问题、沟通技巧问题、就诊流程问题是门诊投诉的主要原因.结论:正确对待、分析、处理病人投诉,既可提升医院的整体形象,又将是医院管理非常有价值的资源,可帮助医院提高医疗质量,改善就医流程,开展优质服务活动,提高医院整体医疗水平和竞争力.     

癌症患者护患沟通研究现状

阐述了癌症患者的护患沟通现状,国内研究主要集中在癌症护患沟通技巧及沟通对癌症患者的作用方面,而国外研究集中在患者健康知识缺乏对沟通的影响、护士与癌症患者信息沟通需求的差异等。癌症患者护患沟通存在的主要问题有癌症患者健康知识缺乏,护士与患者沟通时存在阻断沟通的行为,在告知病情上存在争议等问题。提出医护人员应重视对癌症患者的沟通,提高医护人员的沟通技巧和患者的健康知识水平,以提高护患沟通效果。     

与艾滋病患者沟通难点与技巧

艾滋病(AIDS)是一种可防不可治愈的传染病,因其传染途径特殊,病程长,发病后患者将直接面对死亡的威胁,常受到周围人和社会歧视及经济问题等困扰,当病人得知自已患AIDS后,常表现出较强烈的心理反应,护患沟通难度较一般病患明显增大。护理人员应了解与这一特殊群体沟通的难点,掌握沟通技巧,缓解患者心理压力,使患者能积极应对,延长生存时间,提高生存质量。现就与艾滋病患者沟通难点     

护患沟通技巧培训与评价

目的提高护理人员的护患沟通技巧，以保证健康教育效果，提高患者满意率。方法对全院护士进行沟通技巧培训，采用自行设计的护患沟通情况调查表，对住院患者进行培训前（44例）和培训后（88例）的调查，结果培训后护患关系，语言清晰，内容通俗，使用语言、非语言形式，沟通技巧熟练程度及沟通内容掌握程度较培训前显著改善（P〈0．05，P〈0．01）。结论进行护士沟通技巧培训对密切护患关系、开展健康教育工作有着重要的意义。