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相似文献
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1.
《中国科学美容》2008,(3):100-101
技术训练晋升化要求在技术培训过程中,要遵守“循序渐进,先易后难”的原则,采取“站段式教学”、“阶梯式培训”的方法,由少到多,由近到远,由低到高,由点到时面,由简到繁。有关培训的十项基本原则,可以参考我在2007年08期发表的《培训作业标准化》。  相似文献   

2.
防止原有顾客跑单已经很难,想要将她们升级为VIP就更要做足功课。因此,你必须学会了解顾客层次,然后分门别类地为她们缔造升级的阶梯。  相似文献   

3.
近几年美容业如日中天,美容消费群体与日俱增,美容投诉案件也急遽上升。据不完全统计,顾客投诉的比率依次为:减肥瘦身32%、健胸26%、换肤15%、祛斑7%、脱毛10%、一般护肤3%。美容院受到诸多的投诉抱怨,为何却极少被媒体曝光?其中大部分原因归功于消协的调解,小部分是借助于贴钱退款、安抚情绪等诸多方式私下解决。但也有许多美容投诉得不到妥善处理,究其原因,除了顾客要求太过苛刻外, 美容院推卸责任、不礼貌  相似文献   

4.
很多美容院老板常常抱怨现在的生意越来越不好做,抱怨客源量少、顾客回头率低,却没有想到,造成以上情形的原因其实是因为美容院并没有真正从打动顾客、挽留顾客的细节上下功夫。  相似文献   

5.
从企业经营管理发展的历史来看,七十年代美容业刚刚传入中国大陆.由于对美容的狭隘理解和浮浅认识,工匠作坊式的经营制约着美容业的深化和发展。到了八十年代开始讲求经营管理效率。如今则蜕变为强化企业竞争力,以创造利润和使顾客满意为手段。而这些发展者跟资讯科技息息相关。  相似文献   

6.
张姐是一家中医美容院的营销顾问,她说,在美容院的实际工作中,难免会遇到顾客投诉,如果这个问题美容院没有解决好,失去的不仅是一位顾客,而是受其影响的一群人。让我们看她是如何应对顾客投诉的。  相似文献   

7.
《医学美学美容》2009,(4):73-73
3年前,张女士花费9800元办理白金卡一张。2008年3月,美容院不再为张女士提供服务,老板谢某称美容院已转让他人,自己不存在任何过错。张女士认为,双方已达成服务合同,谢某擅自转让服务业务,其行为已违约,要求解除双方的服务合同。故诉至法院,请求依法判令谢某返还9800元。  相似文献   

8.
有这样一则故事:一个人要将一块有虫洞的木板用来造一艘大船,别人告诉他这样很危险,可他却说“一个小小的虫洞还没有一个米粒大,不会有问题”,执意用了那块木板。几年以后,这艘大船在不知不觉间被虫子蛀得千创百孔,遭遇到了一次并不算大的风浪便沉没了。  相似文献   

9.
研究表明,顾客每4次消费中就会有一次不满意,而只有5%的不满意顾客会抱怨,大多数顾客则会减少来美容院消费的次数或转向其他美容院。所以,美容院绝不能以顾客抱怨水平来衡量顾客满意度,而应通过定期对顾客的回访调查直接测定顾客满意状况,例如可以在现有顾客中随机抽取样本,向其发送问卷或进行电话咨询,以了解顾客对美容院环境、服务等各方面的评价。在收集顾客满意信息的同时,还可以进一步试探顾客再消费的意图,这对下一步引导顾客重复消费将十分有利。  相似文献   

10.
为什么你的店经营困难,没有客源?为什么顾客单单选择了对面的美容院而放弃了你?或许,在经营中一些细小的片段是被经营者们忽视的,却恰恰是造成美容院顾客流失的重要原因。  相似文献   

11.
为什么你的店经营困难,没有客源?为什么顾客单单选择了对面的美容院而放弃了你?或许,在经营中一些细小的片段是被经营者们忽视的,却恰恰是造成美容院顾客流失的重要原因。  相似文献   

12.
美容院的竞争,不是利用“卧底”就能取胜的,真正的竞争力是美容院的技术、服务,美容院也应具备识别和应对同行“卧底”的能力,从而避免遭受不正当竞争带来的伤害。  相似文献   

13.
惊爆眼球的低价、天花乱缀的宣传或许能吸引顾客进店,但只有星级的服务才能留住顾客。美容院已经进入发展的怪圈,经营层面的思想也出现严重畸形:很多人都希望走捷径多赚钱,空手套白狼——不销售产品靠卖花样百出的卡片赚钱;不做服务却靠名目繁多的服务项目圈住顾客……这些都是逐渐榨干顾客的短视思维,以后也会严重影响美容院发展,业态发展前景不容乐观。顾客流失原因:感受不到服务顾客购买产品的消费心理初期是买感觉,中期是买效果,  相似文献   

14.
同样是发卡,却从来没有像这样轻松,以前都是我们追着顾客发,现在是顾客来抢卡!2010年夏季开始,一种叫做"赛尔号"的营销模式经试验成功后风传大江南北。投资只有几百元,却可以当场见效,  相似文献   

15.
冷暴力以一种无法言说的压力将我们孤立起来,让人不寒而栗,上班如同坐牢。职场中的你是否遭遇过冷暴力?你是如何化解的?是横眉冷对还是以暴制暴,甚至被逼"一走了之"?  相似文献   

16.
美容院的“味道”?这也许让人感到既具体又抽象。实际上也是如此,我们可以从美容师自身的气味、气质和美容院的气氛等方面来考量美容院的“味道”。·美容师自身的气味气味会影响人的心情,来美容院的顾客当然是为了追求美好和快乐。人们常说:“美容院是出售梦境的地方”,如果一位美容师身有异味,或者环境中的难闻气味飘进美容院,则会破  相似文献   

17.
日化线与专业线的相互融合发展到今天,已经不再是简单的前店后院了,完全可以是一种多元化、纵深化的发展,从战术的融合到战略的组合一开了美容院的,一样也可以再开日化店!河南省开封尉氏兰黛美肤的开业策划,就是一家典型的日化店与专业美容院顾客转化的案例。  相似文献   

18.
通过一个营销策划工作室所接触的美容院/公司的实际案例展开故事情节,帮助美容院/公司解决市场中最实际的营销难题。最具可读性、最有实用价值的系列营销案例情景剧《硝烟正浓》正在热播中……  相似文献   

19.
美容院经营管理中,除了需要建议顾客的基本信息档案和项目情况档案,能为后续营销做好铺垫,还需要建立消费能力跟踪表.详尽的顾客消费能力跟踪档案能够第一时间彰显顾客身份、消费等级、后续消费能力,是美容销售的前瞻性资料,不但能够掌握营销时机,还能了解顾客的消费偏好、适合选择的项目等级,为日后提前洞悉顾客的消费动向提供重要依据.  相似文献   

20.
《医学美学美容》2009,(12):26-29
经济危机来了,中国美容业面临着一场前所未有的"严冬",是坐而待毙还是主动出击?难中克困,危中求机,这个寒冬考验着每一个企业的实力和魄力。作为行业领军媒体、中国美容行业第一刊,《财智》肩负着重大的责任与使命——2009,中国美容人需要的是斗志和信心,我们不仅要生存,还要赚钱!  相似文献   

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