154例病人对护士服务模式需求的调查

住院病人对护理质量的评价是护理工作最客观、最公正的评价。护士的服务能否得到病人的认同,很大一部分来自病人的“感觉”,所以在护理服务当中“看不见的东西,要比看得见的东西更有价值”,也就是说病人内心的感受,是持续改进服务的标准。探讨病人对护士职业性格的需求,以提高对护士职业性格培训重要性的认识,改善护患关系,促进病人身心的康复。1对象与方法1.1对象随机抽查在我院住院病人154例,其中男70例,女84例,各种疾病均有,文化程度小学至研究生。1.2方法采用问卷调查法。问卷是在参考有关文献和根据专家意见而自行设计并根据预调查的结…     

住院病人问卷调查对护理服务的导向和促进作用

在医疗市场的激烈竞争中 ,医疗护理服务质量是抢占市场份额的决定因素 ,如果没有高质量的服务作保证 ,就会失去病人、失去医疗市场。病人是服务的接受者 ,他们最有权利评价服务质量 ,而且这种评价是最客观、最公正的。为了查找护理服务中存在的问题 ,不断提升护理质量 ,近年来 ,我院通过住院病人问卷调查 ,让病人参与评价护理质量 ,对护理服务起到了导向和促进作用。1　方法1.1　设置问卷调查表 ,每次表中项目不完全相同 ,每一问题有 3～ 4个选项 ,病人只需用“√”来标明 ,如“发口服药时护士能否待 (协助 )您服下后再离开 ?”设“能、有时…     

建立护理规范服务培训基地的实践与体会

目的树立护士形象，规范文明服务，营造和谐护患关系，为病人提供一流护理服务。方法建立护理规范服务培训示范基地，对240名新护士进行医院规范的“护士形象十条标准”、“护理规范服务用语”、“人性化护理服务标准”进行培训；制定服务培训计划和方案；采取分批实践。逐一考核的系列培训措施。结果培训前后规范服务考试成绩由60．83％提高到99．17％（P〈0．01）；出院病人满意度较培训基地建立前明显提高。结论在医院建立护理服务培训基地，是推行人性化服务理念，树立良好护士形象，融洽护患关系，提高病人的满意度，减少护患冲突行之有效的新型护理管理模式。     

护理服务文化建设在呼吸重症监护室中的实践应用

[目的]提供更优质的护理服务,提高护士的职业素质,提高病人对护士的满意度,提高护理质量。[方法]在呼吸重症监护室(ICU)进行1年的护理服务文化的建设,在实施护理服务文化建设前后调查护士的护理质量、“三基”理论及操作考试成绩,同时,比较实施前后病人对护理服务的满意度。[结果]实施护理服务文化建设后护士理论及操作考试成绩优于实施前,病人对护理满意度高于实施前。[结论]实施护理服务文化建设可提高病人对护理满意度及护士职业素质,从而提高护理质量。     

爱在人性化护理中闪光——浅谈对人性化护理的认识

当人类进入了21世纪，世界更加关注人的身心健康。在倡导文明服务的今天，人性化护理显得尤为重要，它可以满足病人不同层次的需要，在细微之处体现对病人生命和健康的关爱，是新形式下护理工作发展的必然趋势。笔者在工作和学习中总结几点对人性化护理的认识和心得，愿意与同行们一起探讨。1人性化护理要增强服务意识人性化护理是护理学科的一部分，其本质就是以病人为中心，它转变了以往护士被动而机械地执行医嘱的工作程序。从“要我做”到“我要做”；从居高临下发号施令到与病人的平等相待，耐心指导，了解病人最关心的问题，倾听患者的心声，勤巡视，多问候，对病人的提问要有问必答，     

病人对优质护理观点的调查研究

优质护理是医院的一种形象标志，是指导护士实现护理目标，取得成功的关键所在。病人对护士所提供的护理服务的满意程度日益成为优质护理的一种评价标准。护理质量对于三级甲等医院的评审也是非常重要的评价指标之一。只有发现病人对护理服务的需求，有针对性地提出护理质量改进措施，提高护理质量。本研究通过对黑龙江省某三级甲等医院的住院病人应用问卷调查法，调查病人对优质护理的看法，现报告如下。     

军队医院病人分级护理差异性分析

军队医院住院病人的分级护理等级，是由医师根据中国人民解放军《医疗护理技术操作常规》中分级护理制度的内容为依据，结合病人的具体病情，以医嘱形式下达。护理等级设特级、一级、二级、三级护理并分别设统一标记，由护士根据护理等级所对应的临床护理要求为病人提供相应的护理服务。为了解军队医院病人的各项护理服务要求与病人的护理等级、护士所付出的劳动强度、时问以及护理服务的效果是否一致，分级护理与“以人为本”护理服务是否相适应，对某军队医院住院医师知晓分级护理制度相关内容的程度进行了调查，对危重及卧床病人进行了日常生活活动能力评估并进行量化分析，旨在为临床护理服务提供较为准确客观的护理等级评定方法，以满足病人需求为目标的系统的临床护理服务。     

正确处理护患关系的体会

护理工作中，护士的服务对象是病人，而病人则是千差万别的。在病房工作中，护士接触病人最多，与病人关系最密切，对病人的影响也就最广泛。护士不仅要有良好的文化素质、护理技术、业务水平和服务态度，而且需要和谐与病人的关系。     

普通病区护理工作量测量及人员配置

护理服务是医疗服务中的重要组成部分，护士是为病人提供护理服务最直接的主体。因此，护士的配备是否科学合理直接影响到为病人提供的护理质量。为了合理、科学地利用护理入力资源，提高护理质量，2007年8月-2007年11月，研究人员对全院内外科等10个普通病区的护理工作量进行了科学合理的测算，以期为全院护理人员合理配置提供一定理论依据。     

根据病人需求 扩展护理服务

目的了解病人对护理服务的满意度及需求，扩展护理服务内容。方法应用自行设计的调查表，调查病人对当前护理的满意度、最满意的护理服务项目、住院期间最担心的问题及希望加强的护理服务内容。结果病人对护理服务比较满意；需求呈现多样化趋势；最担心护士的技术水平低；希望加强疾病相关知识的讲解和康复指导。结论通过对潜在护理需求的挖掘，完善护理服务内容，为护理的发展提供依据。     

韶关市农村留守儿童孤独感状况调查

目的了解广东省韶关市农村地区留守儿童孤独感现状及其影响因素。方法对韶关市某地区两所农村小学3～6年级学生中的489名留守儿童采用儿童孤独量表和自编调查表进行问卷调查。结果17．6％留守儿童存在孤独感，不同性别孤独感发生率无差异性，不同年龄及不同年级间孤独感发生率差异均有极显著性（P〈0.01）；随年级增加，孤独感发生率呈下降趋势（X^2趋势=5．970，P〈0.05）。留守儿童孤独感与健康状况、学习成绩、学习困难程度、父母教育方式、父母间关系和老师教育方式等因素显著相关（P〈0.01～0．05）。结论农村地区留守儿童中存在一定程度的孤独感问题，老师和家长应以正确的态度和方法对待留守儿童，以减少其孤独感的发生。     

产科新生儿不同部位经皮测黄报警预值的可靠性观察

目的对比观察产科新生儿不同部位经皮胆红素（TCB）报警预值的可靠性。方法132例产科新生儿采取随机数字分组法分为正常产组和剖宫产组各66例,新生儿均于产后第4天同一时间点应用KJ8000经皮测黄仪分别测量额、胸、腹、额胸、额胸腹TCB值,TCB〉12．9mg／dl者,取得亲属同意抽取静脉血检测血清胆红素（SB）,对比分析不同部位TCB及其与sB值的差异。结果两组分别有17例或21例达到TCB报警预值。两组TCB或sB相同方法及相同部位比较,差异无统计学意义（P〉0．05）;两组TCB不同部位对比,额部值最低、胸部值最高,且与其他部位同组对比差异均有统计学意义（P〈0．01）;两组sB值对比差异无统计学意义（t=1．53,P〉0．05）,与不同部位TCB对比均以胸部数值差异无统计学意义（P〉0．05）,而与其他部位TCB两组差异均有统计学意义（P〈0．01）。结论正常产与剖宫产新生儿术后sB对比差异无意义;TCB动态监测以胸部结果更接近SB。     

Determination of loss of quality of life

Physiatrists are a valuable resource in legal settings, where assessment of functional capacity to perform work and of future medical needs must be determined. Physiatrists help determine what future medical care is needed to restore and maintain an individual at the maximum level of life function. This article focuses on the use of a quality of life (QOL) rehabilitation model, rather than a medical model, for enhancing functional performance, modifying environments, and facilitating patient coping. We discuss use of the QOL model to describe and influence a patient's physical, psychological, cognitive, vocational/economic, and social/leisure domains.     

护士选择性应用静脉留置针现状分析

[目的]了解护士选择性应用留置针的现状以及主要影响因素,为指导临床留置针合理应用提供理论依据。[方法]采用自设问卷对138名护士留置针选择性使用情况及其影响因素进行调查。[结果]约1／4的护士并不知道应选择性使用留置针,近60％的护士在实际工作中选择留置针的意识较差;护士选择性应用留置针的决策受多因素影响;不同科室、职称及是否具有带教资格选择性应用留置针的影响因素不尽相同;绝大部分护士希望参加选择性应用留置针相关内容的培训。[结论]临床护士操作前考虑留置针选择的意识有待加强。建议实施有针对性的培训以提高护士选择性应用留置针的能力。     

血液透析患者家庭护理提供者的生活质量调查

目的:了解江汉油田血液透析(血液透析)患者家庭护理提供者(护理者)的生活质量。方法:对60例血液透析患者的家庭护理提供者进行一般情况和生活质量综合评定问卷(QOLI-74)调查,并进行相关性和多因素回归分析。结果:家庭护理提供者各维度的主观生活满意度与其客观指标相关,但也与其需求、年龄、文化程度、与患者的关系有关。结论:客观状态是影响主观生活满意度的重要因素,同时应考虑护理者的需求、年龄、文化程度、与患者的关系对护理者主观生活满意度的影响。