医疗质量安全管理在防范医疗纠纷中的实践探讨

医疗质量是医疗工作中的重心,是医院赖以生存的生命之脉,做好医疗质量管理是防范医疗纠纷的重点工作,医疗纠纷的发生大多源于医疗质量出现了问题,故本研究如何做好医疗质量管理,防范医疗纠纷提出以下几点建议。     

浅谈医疗助理员在处理医疗纠纷中的作用

随着社会的进步和人们法律意识的不断加强 ,医院与患者之间的医疗纠纷呈逐年上升趋势 ,如何合理又合法地处理好医疗纠纷问题 ,不仅关系到患者的切身利益而且也关系到医院的声誉与经济效益 [1 ]。作为医务处分管医疗工作的助理员 ,在众多繁杂的医疗纠纷之中始终处于第一线 ,笔者拟从多年从事医疗行政工作的经历 ,浅谈医疗助理员在预防医疗纠纷中的作用。1　医疗助理员对发生纠纷的根源预测作用导致发生医疗纠纷的原因是多方面的 ,根源是错综复杂的 ,从大的方面讲有院方的、患者及家属方面的、社会的原因 ,从具体方面讲有医务人员的、医院管理…     

医疗纠纷的处理对策

由于公民的法律意识不断增强 ,患者对医疗服务的要求和期望值越来越高 ,加上其它因素如新闻媒介的炒作 ,近年来医疗纠纷有增无减 ,给医院增加了工作负担 ,一定程度上干扰了医院正常的工作秩序 ,如何处理医疗纠纷成为医院迫切需要解决的问题。总结多年来我院的成功经验 ,处理医疗纠纷应把握好以下几个问题。1　掌握好处理原则处理医疗纠纷应遵循“小、慎、快”的原则。“小”就是努力将事态程度控制在最小 ,将知晓纠纷的范围控制在最小 ,知晓纠纷的人数越少越好。“慎”就是处理纠纷的过程自始至终要谨慎 ,说话要谨慎 ,表态更要谨慎 ,要留有…     

基层医院医疗安全管理和医疗纠纷的防范

改革开放以来,随着生活水平提高,人们对生命和健康的要求越来越高,法制观念日益加强,医疗纠纷甚至医疗事故时有发生。加强医院医疗机构安全管理,防范医疗纠纷是医院特别是基层医院面临的重要问题。近几年来,我院贯彻预防为主的方针,狠抓医疗安全管理,未发生一起医疗事故和纠纷,     

加强医疗质量管理防范医疗纠纷的思考

医疗纠纷产生的根本原因是医患双方对医疗服务的结果产生分歧，多数情况下是由于患方对医疗机构提供的医疗服务质量不满产生的。医疗质量是医疗工作的重中之重，是医院取得发展的关键所在。如何采取行之有效的对策提高医疗工作管理质量，将医患矛盾化解于无形之中，做好医疗纠纷的防范工作，已成为医院管理工作者的当务之急。．     

应用医疗咨询处理医疗纠纷事件的初步探索

探索一种合理、经济、高效地处理和解决医疗纠纷,已成为现代医院管理工作的热点和难点。自2006年6月至2009年5月3年间,宝山区医疗事故技术鉴定办公室,以"医疗咨询"的方式处理管辖区域内24所医院内发生的76例突发性重大医疗纠纷。本文分析了现行医疗纠纷处理方法的局限性,讨论了开展"医疗咨询"的优越性,为和谐、快速处理医疗纠纷提供了一种方式。     

实施现代医疗质量管理 有效控制医疗纠纷发生

近年来,医疗纠纷呈明显增多的趋势,尤其是进入21世纪以来,每年以10%～20%的速度递增,而且愈演愈烈,已成为社会热点、难点问题。医疗缺陷在医院时有发生,在美国,每年约100万例医疗缺陷发生,其中约4.4～9.8万人死亡,远高于乳腺癌和交通事故意外伤亡的人数,造成170～299亿美元的损失,而这些医疗缺陷半数以上是可以避免的。我院近几年来坚持"以病人为中心"、"以质量为核心"的服务和管理理念,在积极预防和控制医疗纠纷发生     

加强手术科室医疗质量 防范医疗纠纷

医疗质量管理工作与医疗纠纷防范工作在医院管理中是紧密相连、牢不可分的两项工作。医疗质控工作应配合医疗纠纷防范工作,将工作重点适当转移,即在日常质控工作的基础上,加大对手术科室医疗质量的管理力度,以减少医疗纠纷的数量和激烈程度,提高手术安全系数,最大限度的保证医疗安全,防范医疗纠纷。     

规范医疗行为 预防医疗纠纷

医疗纠纷逐年上升的趋势及高额赔偿成为困扰医疗机构正常运行的难题。规范医疗行为是预防医疗纠纷的基础和关键，医疗机构和医务人员在医疗活动中需要重视医疗行为规范及相关注意义务。     

医疗纠纷处理与医疗风险分担机制研究进展

目的近年,我国医疗纠纷逐渐增多,大多数医院都受到医疗纠纷的困扰,严重影响医院的正常医疗秩序和医务人员的正常诊疗工作,影响患者的健康和生命权益。其主要原因是社会诚信度下降、医疗行业的高风险性和我国医疗责任风险分担机制相对滞后等。本文通过对医疗纠纷的产生原因和处置方法进行梳理和分析,为河南省建立医疗纠纷处理机制和医疗风险责任分担机制提出合理化意见和建议,以便更好地维护医患双方权益,推进河南省医药卫生事业更好更快发展。     

严抓医疗质量管理确保优质医疗服务

近几年来,我院在医疗实践活动中,坚持把医疗质量放在首位,把医疗质量管理纳入到医院的工作重点之中,与时俱进,从统一思想、转变观念、完善制度、改进方法、充分利用科学手段等方面作了大胆的改革和创新,逐渐形成了“以全面的职能管理为后盾,以良好的服务态度为前提,以顶尖的医疗质量为核心,以提高管理人才素质为保障”的医疗质量管理模式,并取得了实效。     

医院医疗服务价格影响因素及管理对策

<正>医疗服务价格是医疗机构或医务人员向社会提供医疗技术服务时,向服务对象收取服务费用的标准,医疗价格管理是医院经济管理的重要组成部分。制定合理的医疗服务价格对于促进卫生资源合理配置,构建和谐医患关系,有效控制医药费用不合理增长,促进医院可持续发展起着重要的作用。1医疗服务价格影响因素分析1.1付费方式按服务项目收费是对医疗服务过程中所涉及的每一服务项目制定价格,患者在享受医疗服务过程中逐     

医疗事故处理条例在医疗纠纷处理中的应用

《医疗事故处理条例》 (以下简称条例 )是我国规范医疗服务行业、妥善处理医疗事故、维护医患双方合法权益、保障医疗安全的重要法规。条例体现新形势下科学、公平、公正、公开地处理医疗事故的要求 ,要充分运用条例的相关内容 ,结合相关的法律法规 ,提高依法行政处理医疗纠纷争议的水平。1正确认定患方资格医疗纠纷发生后 ,患方来人往往较多 ,且有许多“不明身份”的人 ,出现不同形式的过激行为 ,对医院侵权行为时有发生 ,院方接待困难 ,这时要认定患方资格 ,只接待患者本人或合法代理人、监护人 ,要求出具相关法定材料、授权委托书 ,且须…     

提高医疗质量防范医疗纠纷

如何提高医疗质量，改善医患关系，防范医疗纠纷是当前社会密切关注的热点问题，仔细分析近一年来我院医疗纠纷与投诉增加的原因，及时提出解决措施是当务之急。     

医疗服务流程再造在医院管理中的应用

1990年,英国迈克尔·哈默博士首次提出“业务流程再造”(business process reeng ineering,BPR),其主要目的是提高企业经营效率和响应市场速度使企业倍速发展。核心概念是面向“顾客满意”的业务流程。从90年代末开始,我国学者也开始注重对医院管理流程的研究和尝试。1 BPR的内涵与实施步骤业务流程再造对医院来说就是要进行医疗服务流程再造,即以业务流程理论为指导,以“流程导向”为目标,以“顾客满意”为标准,运用现代人文手段,通过建立流畅的服务链,对院内所有工作流程和与院外沟通的工作流程加以改造。流程有4大要素:①人员,即活动…     

病案在医疗服务中的应用体会

病案属于科技档案之一 ,是医疗档案的重要组成部分 ,也是医院最大的信息资源。无论是临床医学、预防医学、司法工作 ,还是医院分级管理工作都同病案发生联系。现将我院 1995年 1月至 1997年 12月病案资料的利用情况进行分析。1　病案利用的情况用 1995年 1月至 1997年 12月我院使用病案的各种登记本和外单位借阅病案的介绍信作为统计分析依据 ,见附表。附表　 1995～ 1997年病案使用情况统计 (份数 )使用情况 1995 1996 1997合计 %医疗 45 72 5 72 3 5 92 416 2 1934.5 1科研 72 0 0 8886 10 0 342 6 12 0 5 5 .5 8保险赔偿 1895 12 7 2 40 …     

浅析医疗纠纷中的医疗过错认定

在医疗损害赔偿责任中，过错是医方承担侵权责任的必要条件，无过错即无责任，这是现代侵权行为法追究行为人法律责任的最基本的归责原则。医疗行为的过错主要是指医务人员在诊疗护理过程中违反应尽的注意义务。如果没有违反注意义务，就不可能造成损害的事实，也就没有负赔偿责任的前提条件，因此对医疗过错的判断常常成为医患双方在医疗损害赔偿案件中争议的焦点。由于医疗行为的高风险性，医院、医生的水平参差不齐，医护人员的职业道德及责任心不同，     

专科医院医疗服务价格管理的研究

随着城镇医药卫生体制改革的深入和城镇职工基本医疗保健制度的建立和完善 ,医院之间的竞争将是不可回避的现实 ,医院的竞争除了技术、服务、人才、设施等方面的竞争外 ,价格竞争也是不可忽视的。医院如何搞好医疗服务价格管理 ,在竞争中占取优势 ,在竞争中求得发展 ,就成为摆在所有非营利性医院面前的一项非常现实、非常紧迫的课题。肿瘤医院属专科医院 ,各级医院都设有肿瘤科。因此 ,肿瘤医院更要深刻认识到医疗服务价格管理的重要意义 ,充分发挥价格竞争的优势 ,促进医院经济的健康发展。1　河南省在全国率先执行《全国医疗服务价格项目…