论医患纠纷及其对策

论述了医生和患者及其家属之间的矛盾及其解决方法。医患纠纷由来已久,而如今大有愈演愈烈之势．其原因有：医学科学领域有很多未知数,有的目前尚无办法解决,而病人对医疗效果的期望值过高;医生服务态度生硬冷漠、医疗水平不高、医患之间缺乏沟通;医疗制度不健全等均是是造成医患矛盾的原因。要解决医患纠纷,就必须加强医患双方自身建设,建立和完善医患沟通制度和医患纠纷处理机构,把为病人解除痛苦视为终生最高追求,为构建和谐的医患关系作出贡献。     

论医患纠纷及其对策

论述了医生和患者及其家属之间的矛盾及其解决方法。医患纠纷由来已久,而如今大有愈演愈烈之势．其原因有：医学科学领域有很多未知数,有的目前尚无办法解决,而病人对医疗效果的期望值过高;医生服务态度生硬冷漠、医疗水平不高、医患之间缺乏沟通;医疗制度不健全等均是是造成医患矛盾的原因。要解决医患纠纷,就必须加强医患双方自身建设,建立和完善医患沟通制度和医患纠纷处理机构,把为病人解除痛苦视为终生最高追求,为构建和谐的医患关系作出贡献。     

我国医患关系紧张现状及深层原因剖析

从医生和患者两方面探讨形成医患关系紧张现状的内在原因;从医疗资源布局、医疗补偿机制、新闻媒体的影响、医疗质量和医疗服务五个方面探讨形成医患关系紧张现状的外在原因。并对重构和谐医患关系提出建议,即医院应深入提高医疗质量和服务内涵,同时政府应完善体制机制,并努力营造有利于和谐医患关系的社会环境。     

医患关系现状及医患关系紧张原因分析——以大连市为例

目的 了解当前医患关系现状并分析医患关系紧张的原因,为构建和谐医患关系提供依据.方法 在大连市随机选取8家医院,对其中890名医生及1120名患者进行问卷调查,采用卡方检验、Logistic回归分析进行数据分析.结果 被调查医生和患者中分别有85.11%和39.26%的人认为目前医患关系有点紧张或很紧张,且差异有统计学意义(P<0.05).同时医生和患者认为医患关系紧张的原因不同(P<0.05),医生认为的医患关系紧张的3个最主要原因是媒体舆论的负面报道、患者期望太高和现行医疗体制不合理;而患方则认为挂号难排队久流程繁琐、看病太贵和部分医生水平不高是引起医患关系紧张的最主要因素.结论 目前医患关系总体是紧张的,医生和患者对医患关系的评价和对造成医患关系紧张原因的认识存在差异.     

对医疗服务投诉的分析与思考

目的医疗服务投诉是医患关系不和谐的具体表现，本文通过对我院近3年的医疗服务投诉进行回顾性分析，提出降低医疗服务投诉、改善医患关系的可行性建议。方法对医院近3年的医疗服务投诉进行统计，包括投诉数量、性质、部门等方面进行比较和描述性分析。结果医疗服务投诉是医患关系的一个不和谐因素，而临床一线的医疗质量不高、服务态度不好又是引起医疗服务投诉的主要原因。结论医院应严格内部管理，通过建立医患危机预防模型、加强医务人员职业道德教育等手段，减少医疗服务缺陷，降低医疗服务投诉，构建和谐医患关系。     

医院文化建设在构建和谐医患关系中的作用研究

和谐，是一个新的标准，也是一个新的起点。和谐不仅单单指经济建设、科技发展、人文研究的和谐，还包括一个很重要的因素——医疗。而在医疗改革中首当其冲横在面前的便是医患关系紧张的难题：医生接诊怕患者找茬，患者就医更怕医生不负责任……这里已经俨然成了一片地雷区，似乎无法轻易越过。目的使人们认识到和谐的医患关系对医院发展的重要性以及构建健康医院文化的方法。方法通过对大量相关书籍的阅读和临床实践经验的总结，深刻剖析了导致现今医患关系紧张的主要原因。提出了通过医院营销的方法构建健康的医院文化，促进医患关系的和谐发展。结论良好的医院文化能促进医患关系的和谐发展，通过医院营销能构建健康、和谐的医院文化。     

公立医院构建和谐医患关系的探讨

医患关系是医疗活动中最重要的人际关系。如何正确处理好医患关系，将直接影响到医疗活动的正常进行。本文旨在分析导致医患关系紧张的可能因素，探讨如何从政府、医院、医生和患者多方面来建立诚信、友好、和谐的医患关系。     

对构建和谐医患关系的初步思考

医患关系是医疗实践活动中最基本的人际关系，和谐的医患关系是医疗技术水平、医疗卫生体制、医药卫生政策以及社会政治、经济、文化状况等因素综合作用的结果。目前在市场经济体制下，因政府功能缺位和错位、国民医学知识匮乏、社保医保覆盖面有限、部分医务人员背离宗旨、相关法律法规不健全等诸多因素使得医患关系日趋紧张，医疗纠纷明显上升，直接影响到医疗机构正常运营和发展，影响到社会主义和谐社会的构建。本文分析了医患关系紧张的主要原因，并对构建和谐医患关系的对策与思考提出一些看法，认为只有政府、医疗机构（医务人员）和患者三方共建，相互理解和信任，方能最终构建和谐的医患关系。     

从医疗服务态度探讨和谐医患关系的建立

目的:研究医生医疗服务态度在构建和谐医患关系中的作用,探讨如何建立和谐的医患关系.方法:从2010年4月~2010年6月期间本院门诊病人问卷调查表中选取最易被投诉和口碑最好两组不同服务态度医生所诊治患者的问卷调查表(分别设为A组和B组),对两组调查表中的就诊患者对"医生服务态度"、"医生技术水平"及"医患关系印象"3个方面的评分结果进行统计分析.结果:两组患者对医生医疗技术水平评分差异无显著性(P>0.05),在对医生服务态度及医患关系印象评分两个方面,A组低于B组,且差异有统计学意义(均P<0.01).结论:服务态度好坏决定着医患关系的和谐与否,医院管理部门应在正确引导医生医疗服务态度上下功夫.     

三位一体探解医患关系困境

医患关系紧张已成为社会热点问题.医患问题有复杂的社会原因,与医院、医生、患者之间的关系不和谐有关.医院、医生、患者相互依赖而存在,具有明显的三位一体性.按照三位一体研究思路,深入分析“患者—医生”、“医生—医院”、“医院—患者”三个关系链,找出导致医患问题出现的原因,提出有效解决方案,为构建和谐医院寻找正确的行动方向.     

论临床治理与医生张力平衡下的医患和谐

医院做好临床治理工作,有助于对内规范管理,提高医疗质量,调动职工积极性;对外改善医疗服务,维护患者安全,提高群众满意度,建立和谐的医患关系。而临床治理工作的关键在于医生,通过平衡医生的服务性张力、职业岗位张力及公信度张力,最终能够缓解目前紧张的医患关系,达到临床治理的目的。同时,构建和谐的医患关系根本上来讲就是实现医患的"双赢",强调临床治理与医生张力的平衡是从医生一方主动努力改善医患关系,建立医患信任,最终实现医患和谐     

“第三方管理”模式在医疗纠纷处理中的应用

当前医患关系紧张，既有医疗服务发展水平落后于人民群众医疗保健需求增长，解决医患纠纷的相关法律、法规不够完善的因素，又有医疗保险制度和医疗风险分担机制不健全等体制原因。防范和处理医疗纠纷，构建和谐医患关系已经成为医院管理工作中的一个重要课题。     

“第三方管理”模式在医疗纠纷处理中的应用

当前医患关系紧张既有医疗服务发展水平落后于人民群众医疗保健需求增长，解决医患纠纷的相关法律、法规不够完善的因素，又有医疗保险制度和医疗风险分担机制不健全等体制原因。防范和处理医疗纠纷，构建和谐医患关系，已经成为医院管理工作中的一个重要课题。     

建和谐医患关系，促医院持续发展

近年来，医患关系是社会议论多、关注多的话题，医患关系也出现了一些不和谐的因素，思想认识上的滞后、不良社会风气的影响、医患缺乏有效沟通以及有关法规制度的不完善等等是造成医患关系紧张的主要原因。医患关系管理也是医院管理热点问题之一。目前，人民群众对医疗服务的需求发生了很大的变化，不仅需要单纯的医疗帮助，而是更多地关注自身利益是否得到尊重、合理的需求是否得到满足，维护健康权益的行为正逐渐由被动变为主动。     

强调“为师意识”,构建高校和谐医患关系

本文根据高校医患关系的特点,阐述了高校医患关系不和谐的表现,分析其原因,提出改善和调适医患关系的对策,强调高校医生要有"为师意识"。     

构建和谐医患关系 促进医院健康发展

医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的体现为医院主体与求医客体之间利益矛盾的冲突与平衡。和谐的医患关系，有利于医院在良好的社会环境中发展建设。本文分析了现时医患关系不和谐的原因，提出了构建和谐医患关系的途径，促进医院的健康发展。     

强调"为师意识",构建高校和谐医患关系

本文根据高校医患关系的特点,阐述了高校医患关系不和谐的表现,分析其原因,提出改善和调适医患关系的对策,强调高校医生要有"为师意识".     

“医患换位思考双体验”活动的思考

近年来，随着我国经济社会的快速发展，价值观日趋多元化，医患关系成为社会复杂矛盾的“寒暑表”之一。我国的医患关系在和谐的主流中也存在着局部的不和谐的现象，一些地方出现严重的医患关系紧张，甚至发生医患冲突。2009年7月，北京市卫生局在北京19家三级医院开展了“医患换位思考双体验”活动，旨在加强医生和患者的相互了解和沟通，增加相互信任，减少医患关系中不和谐现象的发生。     

医患问答言语行为的策略性分析

医患问答是一种医患双方有着共同目的的交流会话。在医患问答言语行为过程中,医生可以通过一些诸如引导协商等问答策略,实现自己的交流目的,和谐医患关系,提高医疗服务水平。     

确立正确医疗价值观 重构和谐医患关系

医患矛盾的加剧成为全社会共同关注的问题。从文化堕距、医生负性情绪、心理产生原因及后果、社会认同及医疗社会工作等层面进行分析,探讨重构和谐医患关系的对策。