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《世界核心医学期刊文摘》2016,(42)
医院收费窗口服务工作看易实难,事关群众利益,医院形象。改进和加强医院收费窗口服务工作,必须认真扎实贯彻党的十八届五中全会提出的坚持创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念,为服务患者、助推医院发展提供有力的服务和保障。 相似文献
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梁素琴 《世界核心医学期刊文摘》2019,(54)
随着医疗改革进程的加速,社会对于医疗服务中的人性化改革关注度逐渐加大以及重视,本文针对医疗服务工作人员服务态度以及行为言语进行改善。关于医院收费口的工作人员服务民众时其态度行为尤为重要,通过针对性的问题提出,采取有效的方式进行解决,从而提升整个医疗服务质量,让医院收费窗口的服务更加人性化。 相似文献
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本文较全面论述了医院住院收费系统的设计,提出数据库和程序设计时应遵循的方法。既满足系统功能要求,又例题地系统维护和功能扩展,在信息管理系统设计是具有很好的实际应用价值。 相似文献
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医院信息系统能否正常运行,网络管理的好坏起着非常关键的作用.网络管理包括几个方面:网络基础设施管理、网络操作系统管理、网络应用系统管理、网络用户管理、网络安全管理、信息存储备份管理、网络机房管理. 相似文献
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目的:探讨医院窗口收费服务管理中应用精细化管理的效果.方法:该院医院窗口收费服务管理中2015年开始实施精细化管理,将2015年1月至2017年1月作为研究组,而2012年1月至2014年12月实施常规管理作为对照组,两组期间均随机抽取患者500例进行调查,比较两组期间患者投诉率与满意率.结果:研究组期间患者满意率显著高于对照组,而投诉率则显著低于对照组(P<0.05).结论:精细化管理应用在医院窗口收费服务管理中能更好地减少投诉事件,而且提高满意度,值得借鉴. 相似文献
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毓璜顶医院坚持以病人为中心,以质量为核心正确的办院方向,使医院的发展进入了"质量、效益"的良性循环.医院的"人性化服务"使病人在得到优质、高效的医疗服务的同时,也得到了人文关怀,赢得了社会的认可和赞誉. 相似文献
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二十一世纪,是以知识经济为主体的信息时代,日新月异的信息技术正从根本上改变着我们的工作、学习和生活。只有及时掌握信息的脉搏,才能立于不败之地。应用计算机进行管理已成为衡量医院和医院各科室水平的标志,他的应用大大减轻医护人员各类事务性工作的劳动强度,改善经营管理,堵塞漏洞,保证病人和医院的经济利益;提高医院的医疗质量和管理水平。 相似文献
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本文分析了1998-2006年某医院门(急)诊医疗费用构成比及增长速度等相关因素。 相似文献
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目的:提高医保管理质量,确保医保政策的正确执行.方法:充分利用医院的网络资源,在医院的相关信息系统中设置了各种提示功能,节省医师的工作时间,简化工作流程.确保患者的知情权,确保医保政策的贯彻实施.结果:各项提示程序的运用节省了全院医师的工作时间,简化了工作流程.提高了医保管理效率,保证了医保管理质量.结论:各项提示程序的运用在执行医保政策的同时确保了患者知情权,畅通了医患沟通渠道,提高了医保管理效率,医患关系更加和谐. 相似文献
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目的 对上海市目前医疗保险费用控制政策进行调查分析,为医疗保险费用的控制提出可行性建议.方法 对5所上海市三级甲等医院400名医生和患者进行问卷调查,问卷结果使用Microsoft Excel 2000 工作表进行归纳,同时收集上海市仁济医院医疗保险办公室2001年~2006年的报表数据,对数据进行统计分析.结果 医保总额控制为医患双方所接受,按病种收费是比较理想的方式,药品费用的控制是医患双方关注的焦点.结论 根据此次抽样调查结果显示上海市部分三级甲等医院自实行医保费用总额控制以来,医疗保险费用得到了有效的控制,其关键在于对医疗实践中供方和需方不合理医疗消费行为进行了制约. 相似文献
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目的对上海市目前医疗保险费用控制政策进行调查分析,为医疗保险费用的控制提出可行性建议。方法对5所上海市三级甲等医院400名医生和患者进行问卷调查,问卷结果使用Microsoft Excel 2000工作表进行归纳,同时收集上海市仁济医院医疗保险办公室2001年~2006年的报表数据,对数据进行统计分析。结果医保总额控制为医患双方所接受,按病种收费是比较理想的方式,药品费用的控制是医患双方关注的焦点。结论根据此次抽样调查结果显示上海市部分三级甲等医院自实行医保费用总额控制以来,医疗保险费用得到了有效的控制,其关键在于对医疗实践中供方和需方不合理医疗消费行为进行了制约。 相似文献
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