用新的发展理念改进医院收费窗口工作

医院收费窗口服务工作看易实难,事关群众利益,医院形象。改进和加强医院收费窗口服务工作,必须认真扎实贯彻党的十八届五中全会提出的坚持创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念,为服务患者、助推医院发展提供有力的服务和保障。     

浅析如何加强医院窗口收费人员职业道德建设

目的通过分析收费员在工作过程中态度、行为及对工作内容的熟悉情况,提出提高医院窗口收费人员职业道德建设的一些措施。方法对前来广州市南沙中心医院就诊的患者随机进行问卷调查,收集资料并进行统计分析。结果调查显示,目前医院窗口存在以下问题:医患沟通不畅、收费员本身对工作内容熟悉程度不够、收费员在处理问题时的行为态度存在不足等。结论提高医院收费人员的职业道德建设刻不容缓,其需要医院加强收费员的业务培训,建立合理有效的奖惩制度;收费员自身应积极投入到各自的岗位,做到诚实守信,爱岗敬业,廉洁自律,为医院树立良好形象。     

医院收费窗口在新医改中的服务提升效果

随着医疗改革进程的加速,社会对于医疗服务中的人性化改革关注度逐渐加大以及重视,本文针对医疗服务工作人员服务态度以及行为言语进行改善。关于医院收费口的工作人员服务民众时其态度行为尤为重要,通过针对性的问题提出,采取有效的方式进行解决,从而提升整个医疗服务质量,让医院收费窗口的服务更加人性化。     

住院收费微机网络管理系统设计

本文较全面论述了医院住院收费系统的设计，提出数据库和程序设计时应遵循的方法。既满足系统功能要求，又例题地系统维护和功能扩展，在信息管理系统设计是具有很好的实际应用价值。     

切实做好医院网络管理

医院信息系统能否正常运行,网络管理的好坏起着非常关键的作用.网络管理包括几个方面:网络基础设施管理、网络操作系统管理、网络应用系统管理、网络用户管理、网络安全管理、信息存储备份管理、网络机房管理.     

分析精细化在医院窗口收费服务管理中的应用

目的:探讨医院窗口收费服务管理中应用精细化管理的效果.方法:该院医院窗口收费服务管理中2015年开始实施精细化管理,将2015年1月至2017年1月作为研究组,而2012年1月至2014年12月实施常规管理作为对照组,两组期间均随机抽取患者500例进行调查,比较两组期间患者投诉率与满意率.结果:研究组期间患者满意率显著高于对照组,而投诉率则显著低于对照组(P＜0.05).结论:精细化管理应用在医院窗口收费服务管理中能更好地减少投诉事件,而且提高满意度,值得借鉴.     

收费窗口人性化服务的做法

毓璜顶医院坚持以病人为中心,以质量为核心正确的办院方向,使医院的发展进入了"质量、效益"的良性循环.医院的"人性化服务"使病人在得到优质、高效的医疗服务的同时,也得到了人文关怀,赢得了社会的认可和赞誉.     

医院药房药品微机网络管理

程序系统分析方案 整个系统采用面向对象方法开发系统,在分析过程中采用统一建模语言（UML）技术为系统建模和代码生成强有力的支持。UML在软件开发过程中,采用面向对象技术设计系统时,首先是描述需求,然后根据需求建立系统的静态模型,构造系统的结构。其中主要用例图、类图、对象图、构件图和部署图等5个图形表现。通过静态建模,描述所建立的模型是否可以执行或者执行时的时序状态和其交互关系,     

如何做好医院网络管理工作

二十一世纪，是以知识经济为主体的信息时代，日新月异的信息技术正从根本上改变着我们的工作、学习和生活。只有及时掌握信息的脉搏，才能立于不败之地。应用计算机进行管理已成为衡量医院和医院各科室水平的标志，他的应用大大减轻医护人员各类事务性工作的劳动强度，改善经营管理，堵塞漏洞，保证病人和医院的经济利益；提高医院的医疗质量和管理水平。     

医院门（急）诊医疗费用增长因素分析

本文分析了1998-2006年某医院门（急）诊医疗费用构成比及增长速度等相关因素。     

网络化管理在医保管理工作中的应用

目的：提高医保管理质量,确保医保政策的正确执行.方法：充分利用医院的网络资源,在医院的相关信息系统中设置了各种提示功能,节省医师的工作时间,简化工作流程.确保患者的知情权,确保医保政策的贯彻实施.结果：各项提示程序的运用节省了全院医师的工作时间,简化了工作流程.提高了医保管理效率,保证了医保管理质量.结论：各项提示程序的运用在执行医保政策的同时确保了患者知情权,畅通了医患沟通渠道,提高了医保管理效率,医患关系更加和谐.     

浅议定点医疗机构的医保管理

分析了目前定点医疗机构在医疗保险管理中存在的误区:将医疗保险等同于公费医疗的管理模式,未建立专业的管理队伍;认为无利可图而不重视;医生的认识误区;把参保患者视为特殊群体。在此基础上提出了相应的解决对策。     

对新形势下军队医院做好医保工作的思考

根据近年来军队医院医保工作中存在的问题,从军队医院健全医保制度,建立流程管理,探索临床路径等方面,对新形势下军队医院如何做好医保工作进行了深入思考,并提出相关建议,为新时期军队医院医保工作提供了思路。     

军队医院医疗保险管理探讨

对军队医院医疗保险管理现状进行了详细分析，就如何做好医疗保险管理、完善工作流程等提出了一些新思路和新做法。认为军队医院应当主动适应医疗保险制度改革的要求，立足以人为本、科学发展，通过优化重组相关工作流程，完善内部管理机制，强化质量保障和监控系统，有效控制医疗费用增长，提高医疗服务质量，为构建和谐医患关系，推动医疗保险制度改革不断深入做好基础工作。     

上海市部分三甲医院实施医疗保险费用控制政策的抽样调查

目的 对上海市目前医疗保险费用控制政策进行调查分析,为医疗保险费用的控制提出可行性建议.方法 对5所上海市三级甲等医院400名医生和患者进行问卷调查,问卷结果使用Microsoft Excel 2000 工作表进行归纳,同时收集上海市仁济医院医疗保险办公室2001年～2006年的报表数据,对数据进行统计分析.结果 医保总额控制为医患双方所接受,按病种收费是比较理想的方式,药品费用的控制是医患双方关注的焦点.结论 根据此次抽样调查结果显示上海市部分三级甲等医院自实行医保费用总额控制以来,医疗保险费用得到了有效的控制,其关键在于对医疗实践中供方和需方不合理医疗消费行为进行了制约.     

上海市部分三甲医院实施医疗保险费用控制政策的抽样调查

目的对上海市目前医疗保险费用控制政策进行调查分析,为医疗保险费用的控制提出可行性建议。方法对5所上海市三级甲等医院400名医生和患者进行问卷调查,问卷结果使用Microsoft Excel 2000工作表进行归纳,同时收集上海市仁济医院医疗保险办公室2001年~2006年的报表数据,对数据进行统计分析。结果医保总额控制为医患双方所接受,按病种收费是比较理想的方式,药品费用的控制是医患双方关注的焦点。结论根据此次抽样调查结果显示上海市部分三级甲等医院自实行医保费用总额控制以来,医疗保险费用得到了有效的控制,其关键在于对医疗实践中供方和需方不合理医疗消费行为进行了制约。     

建立公立医疗机构医疗保险管理评价体系

随着医疗保险覆盖面的迅速扩展,医疗保险管理已经成为公立医疗机构管理的重要内容,建立公立医疗机构微观的医保管理评价体系,具有迫切的现实意义.评价体系的建立必须围绕医疗服务质量和控制医疗费用这两个核心目标来进行.     

以流程管理为中心加强住院医保费用管理

北京市医疗保险的新政策对医院加强住院医保费用管理提出了新要求。对此,本院以流程管理理论为中心,结合住院医保费用管理方式的前置性、费用控制的时效性、过程管理的协作性和与政策调整的同步性四个特点对运行流程进行分析。研究显示,本院在流程管理运行中发现主流程没有完全跟进政策变化,补充流程欠完善,与其他部门流程链对接不够顺畅等问题。通过优化主流程,规范补充流程,理顺管理部门沟通对接点,增加培训环节等措施对现有流程进行了优化、规范,以提高医保管理质量,适应新政策的要求。     

公立医院PF医师费的年资积分模型设计

年资积分是PF医师费制度中体现医疗团队合作、实践经验传承的重要部分。作者以清华大学附属北京清华长庚医院为样本,以医师职业进阶路径为基础,结合培养年限,架构出公立医院年资积分设计的基本模型。该模型既体现尊师重教的基本职业伦理,又激励年轻医师追求卓越。