人性化护理对门诊输液室患者护理满意度的影响

目的:探讨人性化护理对门诊输液室患者护理满意度的影响.方法:将200例门诊输液室患者随机分为对照组和观察组各100例,对照组采用常规护理,观察组在此基础上采用人性化护理干预措施,对两组护理满意度进行比较.结果:观察组护理满意度明显优于对照组(P<0.01).结论:对门诊输液室患者采用人性化护理干预措施可以满足患者生理和心理需求,提高护理满意度,值得基层医院进一步推广.     

影响门诊注射室静脉输液患者满意度的因素分析及护理对策

目的了解影响门诊注射室静脉输液患者满意度的因素,以完善护理工作质量,提高患者满意度。方法采用自行设计的问卷对900例门诊注射室静脉输液患者进行调查,并对结果进行分析。结果发放调查问卷900份,回收有效问卷886份,有效回收率为98．4％。护士操作技术、服务态度及健康教育是影响患者满意度的首要因素。结论提高护士素质,增强服务质量,树立“患者第一”的思想,对患者需求的准确把握是提高患者满意度的前提。     

影响门诊注射室静脉输液患者满意度的因素分析及护理对策

目的 了解影响门诊注射室静脉输液患者满意度的因素,以完善护理工作质量,提高患者满意度. 方法 采用自行设计的问卷对900例门诊注射室静脉输液患者进行调查,并对 结果 进行分析. 结果 发放调查问卷900份,回收有效问卷886份,有效回收率为98.4%.护士操作技术、服务态度及健康教育是影响患者满意度的首要因素. 结论 提高护士素质,增强服务质量,树立"患者第一"的思想,对患者需求的准确把握是提高患者满意度的前提.     

影响门诊注射室静脉输液患者满意度的因素与相应护理

目的 调查分析影响门诊注射室静脉输液患者满意度的因素,并提出相应护理措施.方法 选取2010年4月至2012年6月间在本院门诊注射室进行静脉输液的患者578例,得到有效调查问卷570份,以医疗环境与设施、健康教育情况、护理技术操作、护理人员服务情况、输液流程与时间设置五个项目为调查内容进行评分对比.结果 患者满意度较高的是输液技术操作和服务情况两个项目,较低的是医疗环境与设施、健康教育情况与输液流程与时间设置,患者满意度与其文化程度呈正相关性,在职患者满意度高于非在职患者.结论 医疗环境与设施情况、健康教育情况与输液流程与时间设置是影响患者满意度的主要因素,从这三方面出发,完善加强护理工作,对于提升患者满意度具有积极意义.     

应用六西格玛管理方法提高门诊输液室护理服务满意度

[目的]探讨门诊输液室应用六西格玛管理方法对门诊输液护理服务质量的影响.[方法]应用六西格玛五步法,采用自制的调查表,调查门诊输液室病人对护理服务的满意度.通过调查分析,确定门诊输液流程中的质量关键点,采取相应措施对影响满意度的排队等候时间较长及护士交代用药知识及注意事项不到位的关键因素加以改进,并与改进前进行比较.[结果]病人对排队等候满意度由改进前85.4%提高到改进后的96.0%,护士交代用药知识及注意事项满意度由89.2%提高到95.3%.[结论]六西格玛管理方法在门诊输液室的应用,有效地缩短了病人排队等候时间,并且促进了护理人员的健康宣教意识,满足病人对用药知识的需求,提高了门诊输液室护理服务满意度.     

应用六西格玛管理方法提高门诊输液室护理服务满意度

[目的]探讨门诊输液室应用六西格玛管理方法对门诊输液护理服务质量的影响。[方法]应用六西格玛五步法,采用自制的调查表,调查门诊输液室病人对护理服务的满意度。通过调查分析,确定门诊输液流程中的质量关键点,采取相应措施对影响满意度的排队等候时间较长及护士交代用药知识及注意事项不到位的关键因素加以改进,并与改进前进行比较。[结果]病人对排队等候满意度由改进前85.4%提高到改进后的96.0%,护士交代用药知识及注意事项满意度由89.2%提高到95.3%。[结论]六西格玛管理方法在门诊输液室的应用,有效地缩短了病人排队等候时间,并且促进了护理人员的健康宣教意识,满足病人对用药知识的需求,提高了门诊输液室护理服务满意度。     

改变门诊输液服务模式提高护理服务质量

门诊输液室是医院面向社会的主要窗口,我院为适应新形势的需要,以患者需求为导向,从2000年以来在门诊输液室推出系列服务举措,使之工作面貌大有改观,患者的满意度从76.5％提高到94.5％,取得了较好的社会效益,现将体会报告如下:1 统一思想,更新观念,主动适应形势1.1 树立现代护理观念,增强护理服务意识 以患者为中心,把护理工作从单纯的技术操作,扩展到患者的心理、精神、环境、社会等因素的影响作用,转变过去患者来医院“求医”,护士要求患者顺从、配合治疗,树立一切以患者利益为重点的服务观,在思想上、观念上和行动上处处为患者着想,提供优质的护理服务,以取得患者、家属对护理工作的理解     

护理绩效考核模式在提高门诊输液患者满意度中的应用

目的探讨运用护理绩效考核模式管理门诊输液室,对提高门诊输液患者满意度的应用效果。方法选择2011年4—6月随机抽取实施绩效考核模式后患者满意度调查表150份（实施后）,同法从2010年同期抽取未实行绩效考核模式时患者满意度表150份（实施前）,比较实施护理绩效考核模式前后患者满意度及输液等待时间。结果实施护理绩效考核模式后患者总体满意度为90．0％,明显高于实施前的76．7％,差异有统计学意义（x2=9．6,P〈0．01）;实施护理绩效考核模式后输液平均等候时问为（27．1±10．5）min,明显低于实施前的（42．4±11．8）min,差异有统计学意义（t=35．176,P=0．000）。结论护理绩效考核激发调动了护士的积极性和自律性,增强了主动服务意识,大大缩短了患者等候输液时间,减少了投诉纠纷,有效提高了患者的满意度。     

人性化护理在门诊输液室护理中的应用效果

目的：探讨人性化护理在门诊输液室护理中的应用效果。方法选择我院2012年1月至2014年5月收治的140例门诊输液患者作为研究对象,随机分为观察组和对照组各70例。对照组采用常规输液护理,观察组采用人性化护理。比较两组患者的护理总满意率。结果观察组70例患者中,“非常满意”和“满意”患者的总例数为67例,护理总满意率为95.71％,对照组70例患者中,“非常满意”和“满意”患者的总例数为57例,护理总满意率为81.43％,观察组明显高于对照组,差异有统计学意义（P＜0.05）。结论门诊输液室的患者疾病类型较多,年龄范围广,而人性化护理服务的实施让不同疾病类型以及年龄阶段的患者在输液过程中都得到了温馨关怀,让其生理、心理以及精神均处于满足状态,提高了患者对输液护理的满意度以及对医院的信任,促进了医院的内涵建设,应用效果显著,值得推广应用。     

人性化护理在门诊输液室护理中应用的效果评价

目的探讨人性化护理在门诊输液室护理中的应用效果。方法将2009年2月至2011年3月我院门诊接诊并实施人性化护理的52例输液患者设为干预组,将2004年2月至2006年3月我院门诊接诊并实施常规护理的52例输液患者设为对照组,回顾性分析2组患者的满意度。结果干预组患者满意度为88．5％;对照组患者满意度为51．9％,2组比较差异有统计学意义。结论针对门诊输液患者实施人性化护理,可显著提高护理质量,提升门诊输液患者的满意度,对门诊诊疗工作意义重大。     

肿瘤门诊注射室护理环节质量控制方法的探讨

护理质量管理是护理管理的核心,护理质量控制是防范差错事故,保证护理工作质量必不可少的措施。现代质量管理思想与全面质量管理、环节质量理论相同,强调全员参与,重视寻求科学、有效、突出质量控制内涵的环节质量控制方法,有利于提高护理质量及护理水平。注射室是门诊患者接受治疗的主要场所，为使患者治疗达到满意效果，注射室环节质量控制是主要的措施，现报道如下。     

提高门诊注射室病人满意度的探讨

随着现代医疗的发展和社会经济条件的改善，人们对医疗服务质量的要求越来越高，在门诊注射室工作，如何避免护理纠纷，提高病人满意度，是新形势下以病人为中心，为病人提供优质服务的重要内容。     

护理风险管理在门诊输液室中的应用效果

目的:探讨护理风险管理在门诊输液室中的应用效果。方法:选取我科护理人员22名及2006年2月～2011年2月我科门诊输液室收治的1025例患者为研究对象,对2006年2月～2008年12月收治504例患者不实施护理风险管理,2009年1月～2011年2月门诊输液室收治的521例患者实施护理风险管理。比较实施风险管理前后患者的护理投诉情况及满意度,同时对护理人员的睡眠状况及焦虑情绪改善情况进行评定。结果:实施护理风险管理后患者护理投诉情况明显降低,患者的满意度明显提高,与实施前相比有统计学意义(P<0.05)。实施护理风险管理后护理人员的睡眠质量明显提高,焦虑情况明显减轻,与实施前比较有统计学意义(P<0.05)。结论:提出有针对性的护理风险管理对策,不仅有助于降低门诊输液室护理投诉情况,提高患者满意度,而且对于改善护理人员睡眠及焦虑情绪大有裨益。     

门诊输液室舒适护理的方法和体会

舒适护理是一种整体的、个性化的、创造性的、有效的护理模式，笔者从生理、心理、社会、灵魂4方面对门诊输液病人进行舒适护理，使病人以愉快的心情接受治疗。     

优质护理服务对儿科门诊输液室患儿满意度的影响

选取儿科门诊输液室患儿460例作为研究对象,采用随机数字表法分为对照组和观察组,对照组予以常规护理,观察组在对照组基础上予以优质护理服务,记录两组护理差错发生率及家长护理满意度。观察组护理不良事件发生率为0.87%,较对照组的3.91%低,差异具有统计学意义(P0.05);观察组家长护理满意度为96.96%,显著高于对照组的89.13%,差异具有统计学意义(P0.05)。优质护理服务能够降低儿科门诊输液室护理不良事件的发生率,提高患儿家长满意度。     

浅谈门诊注射室的临床护理

门诊注射室是医院护理工作的一个组成部分，护理工作质量的优劣．不但和身心健康有着直接的关系，而且也关系着医院的社会效益和经济效益的提高，随着科学技术的进步，社会的发展，人民生活的提高，广大群众对门诊治疗和护理质量提出了更高的要求。     

预约模式在门诊输液室的应用及效果研究

目的探讨预约模式在门诊输液室的应用效果。方法为两天以上的输液患者提供免费预约服务,比较预约前后患者的满意度及输液等候时间。结果实施预约模式后患者等候时间明显缩短,满意度明显提高。结论开展预约模式极大地优化了输液流程,降低了护理风险,提高了门诊护理服务质量,值得推广应用。     

门诊注射室护理环节质量控制方法探讨

[目的]提高门诊注射室的护理质量。[方法]对门诊注射室实行护理环节质量控制,并制定了环境的质量标准、化疗注射病人健康教育的质量标准、护理技术操作的质量标准;落实了注射室巡视环节、预防院内感染环节、护理安全和服务质量等环节的质量控制。[结果]提高了病人满意度(P<0.05),护理投诉减少了(P<0.05),但对于预防差错事故的发生无明显的统计学意义(P>0.05)。[结论]门诊注射室实行护理环节的质量控制能有效地提高门诊注射室的护理质量,值得借鉴。     

开展优质护理服务对门急诊输液患者满意度的影响

目的探讨门诊输液室开展优质护理服务的重要性。方法选取2010年4~10月和2011年4~10月在门诊输液3天以上的患者各150例。将2010年4~10月患者设为对照组,按照传统护理模式进行护理;2011年4~10月患者设为观察组,通过"优质护理服务模式"对患者进行护理。比较2组患者对护理服务的满意度。结果观察组患者满意度较对照组明显提高。结论在门诊输液室开展优质护理服务,可提高护理人员整体素质,提高护理质量,改善护患关系,提高患者的满意度。