安徽某三级医院志愿者服务现状及分析

目的：调查与分析志愿者队伍现状,为建立和完善医院志愿者管理体系提出对策和建议。方法：自编调查问卷,对263名志愿者和150名患者进行问卷调查,并进行统计分析。结果：87.3%的患者需要志愿者服务,89.3%的患者满意志愿者的服务,87.83%的志愿者参加服务的原因是帮助有需要的人,50.95%的志愿者每次服务时长在2~4小时,96.58%的志愿者对提供相关志愿服务证明最为关注,87.83%的志愿者认为参加志愿服务很快乐。结论：志愿者服务是对医院、患者、志愿者三方有利的,医院志愿者管理组织应充分关注志愿者的需求,进一步完善志愿者保障和激励措施,促进志愿者服务的可持续发展。     

医院志愿服务现状调查及建议

目的调查“志愿服务在医院”现状,并针对存在问题提出相应建议。方法对85名正式志愿者进行问卷调查,并通过调查系统自动生成数据进行统计分析。结果当前医院志愿者招募方式欠佳,培训内容欠缺,服务项目设置及管理存在不合理,激励机制尚不健全,导致志愿者流失严重,服务难以长效。建议强化组织领导,建立卓越团队,构建志愿服务培训体系新常态,拓展激励形式,合理规划设置服务项目。结论进一步完善医院志愿服务管理,促进医院服务质量不断提高。     

医护人员心理契约满足及其测量

目的探讨医护人员心理契约满足的内容结构,了解医护人员心理契约满足的维度,加强对医护人员心理契约的管理。方法对294名临床科室的医护人员进行心理契约问卷调查,并进行统计分析。结果医护人员心理契约满足为三维结构:发展责任,对总变异的贡献率为46.010%;规范责任,对总变异的贡献率为8.797%;人际责任,对总变异的贡献率为6.888%。表明该量表可靠性良好,也充分表明了心理契约量表的维度具有文化特性。结论量表可靠性良好,充分表明了心理契约量表的维度具有文化特性,对医院人力资源管理具有指导性意义,有助于提升医院管理水平。     

心理契约对护士流失影响因素分析及管理对策

目的调查内蒙古医学院附属医院的240名护士的心理契约,以了解护士的需要,提出护士的管理及预防流失的期望与义务,让护理人员能更好的为患者服务。方法通过对240名个专业护士心理契约问卷,采用Likert分级量表,根据各条目在护理人员心中的重要程度可选择＂非常重要,比较重要,重要,一般重要,不重要＂五级,同时还设定开放式问题,做进一步补充。结果医院的护士无论是否选择离职,她们最看重的是医院的领导阶层能否充分看重自己,所在医院是否能为自己提供一个知识信息交流的平台,提供一个健康向上的医院环境。结论心理契约是影响护士流失的一个重要因素,良好心理契约的构建和维护可减少护理人员的流失,稳定护理队伍。医院可通过人力资源管理策略,通过作用于影响护士心理契约的因素,减少护理人员的流失。     

全科医生心理契约破坏、组织支持感与离职倾向关系的时滞研究 ——以上海市浦东新区为例*

目的分析组织支持感、心理契约破坏与离职倾向间的关系,为全科人才激励措施的完善提供一个新思路。方法2016年6—12月在上海市浦东新区社区卫生服务中心全科医生中进行两次问卷调查。第一次调查的主要内容包括人口社会学信息、组织支持感和心理契约破坏,第2次调查的内容为离职倾向。数据分析应用SPSS 24.0和AMOS 24.0统计软件完成。结果1 145名全科医生的组织支持感得分为(4.59±0.85)分,心理契约破坏得分为(3.13±0.53)分,离职倾向得分为(2.26±0.95)分;组织支持感对离职倾向有负向作用,心理契约破坏对离职倾向有正向作用,心理契约破坏对组织支持感有负向作用,组织支持感在心理契约破坏与离职倾向间起到部分中介作用。结论上海市浦东新区的全科医生人才激励有待于从加强激励措施与保障落实、重视职业发展等方面进一步完善。     

我院志愿者服务管理模式现状分析及对策

为建立医院志愿者活动长效机制,打造医院志愿服务品牌,作者对志愿活动管理进行了现状调查与分析,提出要在志愿者信息管理、培训效果、激励机制等方面进行完善,找出解决问题的思路和办法。     

从心理契约角度谈医院人力资源管理

本文概述了心理契约的概念、内容和特点,分析了心理契约在医院人力资源管理中的作用和意义,指出在医院人力资源管理中心理契约构建的障碍、基础、原则和措施。     

医院应急志愿者面临风险分析与管理

[目的]了解医院应急志愿者所面临的风险,进一步探讨志愿者的风险管理。[方法]对四川省7家医院进行问卷调查。[结果]风险在医院应急志愿者中普遍存在,在应急状态下,志愿者缺乏基本防护用品以及心理培训。[结论]应重视医院应急志愿者的风险管理,采取有效措施规避风险。     

徐州市中医院构建心理契约的家文化

医院的健康持续发展离不开"以人为本"的管理理念,离不开医院职工和患者"以院为家"的情感归宿,医院文化建设中"心理契约"的培育对医院的发展和医患关系的和谐构建具有十分重要的作用。心理契约是维系医院、员工和患者关系的心理纽带,是维持和发展员工和患者与医院关系的内在力量。充分发挥心理契约的作用,重视心理契约的构建,对于创建充满活力的医院具有重要的意义。     

心理契约研究对医院人力资源管理的启示

自上世纪80年代以来,组织和员工之间的心理契约问题已经成为西方组织行为和人力资源管理研究的热点.随着中国医院改革的深入和管理理念的转变,医护人员和医院之间的心理契约问题必将得到重视.本文首先介绍了心理契约的概念、内容、维度和违背后果的相关研究,并就如何将心理契约应用于医院的人力资源管理进行了初步探讨.     

组织文化视角下医院志愿服务管理体系的构建

志愿服务在医院是一项创新的工作。通过志愿者组织文化建设,构建良好的志愿者管理体系,培育众多的忠诚志愿者,建设一支富有奉献精神的志愿者服务队,为改善医疗服务、促进医患和谐发挥了积极作用,得到了广大患者和社会各界的肯定和好评。     

非医学专业大学生参与医院志愿服务工作的实践与思考

目的：探讨吸纳非医学专业大学生志愿者参加医院志愿服务问题。方法：与高校合作,有组织地招募大学生志愿者,定期在门诊开展助医志愿服务。结果：为患者就医提供了更多人性关爱,也为医院和社会间搭建了沟通互动的平台,有助于和谐医患关系的构建;大学生也通过志愿服务锻炼自我、提升能力。结论：吸纳非医学专业大学生参加医院志愿服务不仅可行,而且可让多方受益。     

医院退休人员志愿服务动机与激励需求调查分析

目的调查退休医务人员志愿服务动机与激励需求,为提升医院退休志愿者管理水平提供参考。方法对北京市某公立医院86名退休志愿者开展问卷调查。结果退休志愿者以“在服务中体现价值”为主要服务动机(72.1%),78名（90.7%）退休志愿者一次可接受的志愿服务时长为2 h;退休志愿者认同的保健因素前三位分别是:防护用品（79.1%）、志愿者服装（69.8%）和志愿者培训（60.5%）,认同的激励因素前三位分别是:服务项目本身的吸引力（88.4%）、志愿服务宣传（58.1%）和志愿者培训（53.5%）。结论退休志愿者以精神追求为主要服务动机。医院应优化志愿服务项目,加大培训和服务宣传力度,实现持久激励;应探索适当的物质补偿及服务保障手段;还应健全与激励相对应的约束机制,实现公平激励。     

医院志愿者团队的建设与管理

宁波市医疗中心李惠利医院于2013年通过招募院内外的志愿者组建了“惠民利民”志愿服务队,根据专业特长及病人需要分成了四个组,进行针对性培训,在不同的区域分别开展志愿服务。通过8个月的志愿服务,弥补了医院管理、医院制度和医疗活动中的不足,降低了投诉率,促进医患和谐。本文结合医院实际工作介绍了志愿者服务队的建立、培训、管理的经验和效果,具有现实的指导意义。     

The future is now. Long-range planning helps a hospital adapt to changes in volunteer utilization

To get an idea of how volunteers were currently being used in the hospital industry, in 1987 the director of volunteer services at St. Joseph Hospital, Flint, MI, began an informal survey of what individuals thought and felt on the subject. He also reviewed the hospital literature on volunteers. The research revealed that many hospitals had fewer inpatients and a more rapid patient turnover than they had had before, that competition for patients and volunteers was intensifying, that paid staff were busier, and that department heads who used volunteers were satisfied with them and wanted more of them. To improve its use of volunteers, the department initiated formal discussions among volunteer group leaders to identify major areas of concern. Once these areas had been identified a Task Force Leadership Group worked to establish goals for addressing these areas of concern. Six volunteer committees were then formed, each with the task of generating recommendations regarding how volunteer services could be improved. The committees eventually generated more than 130 recommendations. The volunteer services director and a consultant consolidated, reclassified, and rewrote these, ultimately submitting 79 proposals for approval. A number of these recommendations have already been implemented, and the volunteer services department will implement more of them in the future.     

上海市某区志愿服务现况调查

目的调查上海市某区卫生计生系统志愿服务现状,为促进志愿服务的规范化、常态化发展提供依据。方法采用问卷调查法及关键知情人访谈法,对全区卫生计生系统28家机构开展全标本横断面调查,运用STATA 13.0软件建立数据库并进行统计学分析。结果28家均开展志愿服务工作,人员构成主要有系统内职工及社会爱心人士。志愿者管理措施有制定管理制度、年度计划、激励措施、志愿服务培训,开展的志愿服务有啄木鸟巡查、控烟宣传、导医导诊、健康宣教、医疗义诊、应急保障等。志愿服务管理过程中存在缺乏制度保障、信息化程度不高、志愿者积极性不高等问题。结论志愿服务已广泛开展,建议优化志愿服务项目,提升服务效能;完善激励机制,提高志愿者积极性;建立信息化平台,提升管理精细化水平。     

医院志愿者队伍建设与工作模式探讨

介绍医疗志愿者的现状,阐述综合医院集团化发展进程中成立“志愿者之家”组织的意义与目的,建立了符合集团化医院实际的志愿者管理制度,就目前医院志愿者队伍中人员结构的层次进行分析,探讨各层次志愿者在医院提供服务时的优势与劣势,为今后“志愿者之家”队伍建设提供理论支持。     

社区志愿者参与医院志愿服务的实践与体会

介绍如何通过招募、甄别、培训和管理来建立一支社区志愿者队伍有效地参与医院志愿服务,并对社区志愿者参与医院志愿服务过程中存在的优点和不足进行了分析,最后总结了社区志愿者参与医院志愿服务的主要成效。