加强医院医疗质量内涵建设的实践探讨

医疗质量是医院医疗技术和管理水平的综合反映,是医院赖以生存和发展的关键[1].提高医疗质量是医院管理永恒的主题.现代医院管理已经从原来盲目扩大规模转为加强医疗质量内涵建设、以患者为中心的管理模式.我院以迎接等级医院复审为契机,探索医疗质量内涵建设的有效措施. 1 针对医疗质量薄弱环节重点攻关 现代医疗质量的内涵已经从单一的临床医疗质量转变为"疗效高,服务好,时间短,费用低"的多元化质量需求[21.我院以卫生部《三级综合医院评审标准》为依据,针对医疗质量管理的薄弱环节进行重点攻关.     

医院走近ISO9000的思考

"以病人为中心,以质量为核心"一直以来是医院工作的重点,也是当前医院改革中面临的一项紧迫任务.然而,当前我国医院质量管理的现状却不容乐观.部分医院只注重"纯医疗质量",片面追求"高、新、尖",在医疗服务质量、质量管理理念上难以满足"一切以病人为中心"的大质量观;大部分医疗项目缺乏明确而系统的质量方针和质量目标,未上升到经营战略上考虑,难以评估医院整体质量状况;实施质量管理的媒介不健全,如质量管理委员会-质控科-质控小组管理通道不畅;质量管理组织及其相应权责不到位,效果难以保证;缺乏对医疗服务产品的策划,服务意识、服务理念及服务项目还停留在计划经济时代,不能有效满足市场需求;医疗质量的评判标准,往往以"等级医院评审"的终末指标为主要依据,缺少过程控制,难以预防质量缺陷.     

对医疗服务质量的探讨

国内外有关学者公认,最明智的"医院战略"是质量战略管理,实行这种战略管理,首先是坚持质量第一的办院宗旨,以质量为生命线,把质量管理摆在医院管理的突出地位.如何最大和有效地满足患者对医疗服务质量的期望,正是医疗服务质量评价的最主要目的.本文就以医疗质量问题进行初步探讨.     

建立长效机制 促进医疗质量管理常态化——开展医院管理年活动的效果及体会

文章介绍开展医院管理年活动的做法和成效,阐述了医院开展管理年活动的深切体会:(1)深入开展"医院管理年"活动要注重内涵建设;(2)落实医疗管理规章制度是保障医疗安全的根本;(3)系统不断改进是引导医疗质量持续提高的重要环节;(4)医务人员主动参与是医疗质量持续提高的关键.提出促进医疗质量持续改进的有效措施:首先,应建立质量管理长效机制,变医务人员被动接受检查为主动参与管理;其次,要引导科级质量管理工作常态化;第三,质量管理过程应强调制度的落实.     

六安市人民医院举行"医疗质量安全月"活动管理培训

为提升医疗质量管理水平,更新质量管理理念,六安市人民医院举行"医疗质量安全月"活动第二期管理培训,邀请著名医院管理人钱庆文教授来院作题为《推动科学化全院质量管理》的专题讲座.这是医院继"安全管理与质量管理工具"专题讲座之后举办的第二次管理培训.     

质量督查员岗位助力医院质量管理成效

医院以等级医院评审为契机,不断完善决策层、控制层、执行层三级质量管理组织,尤其重视处于执行层的科级质量管理的落实.通过优化科室"质量督查员"岗位管理职责,实施一系列规范化的管理手段,夯实医院医疗质量管理体系,切实贯彻科级质量管理,促使全院医务人员共同参与医疗质量持续改进,取得明显医疗质量及服务效率提升.     

对医院绩效管理的几点思考

绩效管理概念是20世纪70年代后期提出的,近几年被引入到我国医院管理系统,成为现代医院管理的一个新视角.2005年卫生部第一次将医院绩效作为一项重要评价指标,写入<医院管理评价指南>(试行),2006年、2007年在全国开展的"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动中,卫生部也明确地将绩效管理与医院管理、医疗质量管理与持续改进、医疗安全、医疗服务等一起作为对各级医院的重要考核与评价指标.     

乡镇卫生院医院感染管理的现况调查

医院感染管理是医疗质量管理的重要组成部分,医院感染管理的成效是评价医院综合医疗质量的重要指标.为了解武义县乡镇卫生院的医院感染管理现状,提高医疗质量,保障医疗安全,武义县医院感染质量控制中心(院感质控中心)于2010年7月对全县19家乡镇卫生院进行了专项检查,现就其医院感染管理中存在的问题作简要分析,并提出相应对策及建议.     

开展医院管理年活动的做法与体会

自2005年全国开展"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动以来,各地医院紧扣"质量、安全、服务、费用"四个工作重点,开拓创新,扎实工作,医院管理年活动得到有效落实.本文主要是介绍我院管理年活动开展以来的做法与体会.主要做法是以保证病人安全为目标,注重基础质量,增强技术优势;以促进病人满意为目标,强化服务管理,提高服务品质;以减轻病人负担为导向,狠抓费用环节,构建节约型医院;以密切医患关系为抓手,狠抓行风建设,塑造医院形象.主要体会是通过开展医院管理年活动,进一步提高了医院的服务水平和医疗质量.同时,需要我们更加注重医院文化建设与病人安全、构建和谐医院与医患关系、全过程管理与医院品质等方面的工作,着力为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务.     

医疗质量管理对医疗保险基金使用的影响分析

医疗质量管理是医院管理的核心,也是医院管理成效的关键所在.加强医疗质量管理提高医疗质量,是医院的治院之本,也是推动我国医疗保险事业顺畅发展的基础.     

适应医保改革必须实现医疗质量观念上的转化

本文就医院如何提高适应医保能力,增强竞争力问题,从加强医疗质量管理入手,研究新形势下医院管理的"难点"和"热点".强调亟待树立个案质量观念,实现医疗质量管理的转化;树立成本质量观念,实现由软指标向硬指标的转化;树立医疗文书质量观念,实现临床动态分析的转化;树立整体质量结构,实现以人为本的转变.迎接挑战,抓住机遇,使医院永葆活力.     

医疗质量安全管理的实践研究

导读医疗质量安全是医院管理的永恒主题。随着现代医学科技的飞速发展,传统的医疗质量安全管理理念和管理方式发生了深刻变化,标准化、系统性、规范化管理已成为科学管理的发展趋势。北京协和医院始终高度重视医疗质量安全管理,并将医疗质量安全作为医院内涵建设的重中之重。近年来,在传承"严谨、求精、勤奋、奉献"的协和精神和"三基三严"的行医作风基础上,医院积极跟进并探索实践管理的新理论和新方法。包括在国内率先实施手术安全核查制度、不良事件上报管理以及手术风险评估管理等,并引入ISO9001质量管理认证体系,加强医院全面质量管理,为新时期医院的医疗质量安全管理体系建设融入新的特色,进一步保障了     

运用秩和比法综合评价医院医疗质量

医疗工作是医院的主要工作,医疗质量的管理是医院管理的核心,如何评价医院的医疗质量,是医院质量管理实践中迫切需要探讨和解决的问题.本文试用秩和比（RSR）法对某医院1995～2004年10年来的医疗质量进行评价、比较,为医院管理工作提供科学依据.     

以医疗质量月形式推动医院感染控制工作

为持续推进"以患者为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动,加强医院医疗安全管理,确保医疗质量,提高服务水平,我院于2009年4-6月在全院开展为期3个月的医疗质量月活动,对改善医疗流程、控制医院感染起到了显著效果.具体措施如下. 1 主题与方法     

医疗统计数据质量的现状与对策

医疗统计数据在医院管理中起着指导作用.利用统计数据可以提高医疗质量,统计数据是实现医院现代化管理的工具,是管理者及时把握医院动态发展的有利武器.医疗质量和服务质量是医院的生命,也是医院各项工作和综合实力的反映,质量管理已成为医院管理的核心和永恒主题.本文对医疗统计数据质量的现状进行分析做出了相应对策.     

我院医疗质量管理的实践与体会

医疗质量是医院的灵魂,是医院管理的核心和主题,更是医院生存和发展的基础。为推动我院持续、快速、健康发展,由数量规模型向质量效益型转变,坚持围绕"以质量促发展"的原则,连续6年,每年一个主题,强化医院质量管理,树立全员质量意识,完善质控体系,严控医疗风险,保证了医疗质量稳步提升。     

综合医院医疗质量评价的对比研究

目的 通过对比研究,加强医院医疗质量管理各个环节的控制与评价,找到医疗质量管理的关键环节,从而全面提高医院医疗质量管理水平.方法 应用综合性医院医疗质量关键评价指标对5所综合性医院2009年度医疗质量情况进行分析评价.结果 根据评价指标,5家医院在效率、效益和质量方面分别存在着不同的问题.结论 医院要根据自身的不足找出医疗质量管理的关键环节,加强医院医疗质量管理.     

医疗质量管理的现状与思考

医疗质量是医院管理的核心,坚持质量为本是医院工作永恒的主题.加强质量管理与改进,确保医院为病人提供优质、安全、高效、低廉的服务,是医院生存与发展的根本保证.因此,医院一切工作都要体现以病人为中心的原则,把病人是否满意作为医疗质量最终评价的标准.在医疗服务中,医疗质量与医务人员的服务意识、文化素质、服务流程、技术水平、环境质量、医疗安全及服务功能、服务信息等密切相关,必须引起高度重视.     

大型综合性医院医疗质量管理的思考

分析了大型综合性医院的医疗质量管理需求和医院质量管理理论的进展,从医院医疗质量管理的实践出发,认为医疗质量管理的核心是医院的全面科学化管理,应结合医院评审的发展方向,通过全面质量管理体系,强化质量管理和质量文化建设,实现医疗质量的长效化管理,以提升医院核心竞争力.     

基于大质量观下现代医疗质量管理体系的构建与应用

目前国内较多医院仍停留于"小质量观"进行医疗质量管理,未能真正建立全过程、全方位的全面质量管理模式。随着国家评审评价标准的出台以及数字化医院建设的需要,中山大学附属第一医院以现代医院质量管理为管理理念,以信息化平台为依托,以绩效管理为基础,构建多层次、多维度质量管理架构、持续改进全面质量管理评价体系、建立医疗风险管理体系、实施医疗质量实时控制,全面推行大质量管理,实施标准化、系统化管理,实现医疗质量持续改进。