医院信息管理系统流程再造实践探索

业务流程再造（Business Process Reengineering,BPR）,指对企业的业务流程作根本性的重新思考和彻底更新,目的是在成本、品质、服务和速度等方面进行革新,使企业能最大限度地适应以客户、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。将企业的业务流程再造应用于医院,对医院业务流程进行优化与再造,是医院提升医疗管理质量、实现资源成本最小化、提高效益的有力方法和途径。现以烟台市中医院信息管理系统流程再造为例,作详细介绍。     

质量资讯

何谓流程化管理流程化管理(Process Management),是一种以卓越业务流程为中心,以持续提高组织业务绩效为目的的系统化方法。与BPR(业务流程重组的英文缩写)的定义相似,流程管理的定义中也包含了几个关键词:规范化、流程、持续性和系统化。流程管理将原来BPR定义中的彻底性、根本性融进了规范化、系统化中,指出不一定全是彻底重新设计业务流程,而是应     

医疗机构收费管理工作循环路径探究

健全医院"质量、安全、服务、费用"等项管理制度是医院管理工作的中心主题,以适应顾客需求为中心目标的业务流程重组理念(BPR)在医院管理实践中得以运用。医院信息系统建设(HIS)、收费流程重组正是业务流程重组理念在医院管理中运用的结果。医疗机构收费流程重组使收费、退费环节内部控制主体和范围产生变化,医疗机构收费管理工作循环路径需作适时调整。     

医疗服务流程再造在医院管理中的应用

1990年,英国迈克尔·哈默博士首次提出“业务流程再造”(Business Process Reengineering,BPR),其主要目的是提高企业经营效率和响应市场速度使企业倍速发展。核心概念是面向“顾客满意”的业务流程。从90年代末开始,我国学者也开始注重对医院管理流程的研究和尝试。1医院BPR的内涵与实施步骤业务流程再造对医院而言就是要进行医疗服务流程再造。医疗服务流程再造是以业务流程理论为指导,以“流程导向”为目标,以“顾客满意”为标准,运用现代人文手段,通过建立流畅的服务链,对院内所有工作流程和与院外沟通的工作流程加以改造。医院流程…     

基于BPR理论的医院工作流程再造

1990年,迈克尔·哈默教授提出了业务流程再造(business process reengineering,BPR)的概念。1993年他和詹姆斯·钱皮合著了《公司再造-管理革命的宣言》一书,掀起了美国大小公司再造业务流程的热潮,提高了企业的绩效。哈默和钱皮在《公司再造-管理革命的宣言》中提出BPR的经典定义:“对经营过程彻底地重新构思,根本地重新设计,以达到在一些诸如成本、质量、服务和速度等关键性能方面的显著提高”[1]。还有学者指出,作业流程重组是“一种有关作业改善的哲学,它是在对一个组织原有作业流程深刻理解和科学分析的基础上,以顾客为导向,对原有…     

我院医疗流程建设与改进的思考

20世纪90年代,开始了以“业务流程重组”(businessprocess reengineering,简称BPR)为核心思想的一场新的管理革命[1]。对于21世纪的组织,正如流程管理大师Hammer所说的,流程将非常关键。优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来。2005年是围绕“以病人为中心,以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年,医院管理者务必认清医疗服务工作面临的形势与任务,端正办院宗旨,明确发展思路,切实要和人民群众的利益紧密结合起来,树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念,改变不方便群众就医的工作程序,修订不符合病人需求的工作制度,努力解…     

军队医院服务流程再造的探讨

军队医院实现平时“保健康”、战时“保打赢”的目标，在市场竞争中获得良好的社会经济效益，建立方便、快捷、高效的服务流程具有极其重要的作用，改善服务流程成为亟待解决的问题。流程再造(Business Process Reengineering，BPR)自20世纪90年代提出后，不仅在企业界取得了成功，也在医院进行了尝试。它是以业务流程再造理论为指导，以流程导向为目标，以患者满意为标准，运用现代人文手段，通过建立流畅的知识流、物质流、信息流，删减、合并、     

卵巢良性肿瘤手术的住院流程和合理平均住院日的探讨

本文参照“业务流程重组”(BPR,Business Process Reengineering)理论与方法,对北京市某三级甲等医院常见手术病种——卵巢良性肿物手术住院流程进行分析,研究所存在的问题以及住院流程重组对其平均住院日和医院业务收入的影响,提出该病种的平均住院日的确定标准和相对合理的平均住院日。 1 资料与方法 1.1 资料来源、样本的确定及调查方法 本次研究以该院1998年全年的卵巢良性肿瘤手术病历115份作为主要的资料来源,采用病历回顾的方法,收集研     

社区卫生服务中心流程再造的探索

企业流程再造(business process reengineering,BPR)是继全面质量管理运动之后为适应新环境而发起的又一次重大的企业革新运动。如果说全面质量管理的着重点在质量，流程再造的重点则在效率。当今，流程再造不仅被企业和服务业广泛应用，而且进一步被应用于公共管理。以美国为代表的西方国家纷纷将流程再造理论引入政府管理，实施“政府再造”，引发公共管理革命浪潮。     

门急诊流程再造的设计与实施

门急诊是医院的重要组成部分,寻求适合“以病人为中心”和医院整体发展需求的门急诊流程和服务模式,制定合理、可行的持续质量监控标准和方法,是建设现代化和谐医院的必然要求。借鉴业务流程重组(BPR)这一先进管理思想,研究完善医院门急诊流程,并在此基础上进行医院门急诊流程控制,可以促进门急诊医疗质量的实时控制,提高医院门急诊医疗质量[1,2]。一、门急诊现状(一)门急诊流程的现状:门急诊流程是指患者到医院就诊的全过程。流程的各个环节均会直接影响医院的医疗秩序和医疗质量。目前,我国绝大多数医院的门急诊流程一直沿袭自然模式,即…     

对医院护理管理队伍建设的几点思考

文章分析了当前医院护理管理队伍存在的主要问题：知识结构不合理；专业思想不纯正；接受继续教育不足：工作效能低下。提出了建设高素质护理管理人才队伍的思路：严格标准，搞好选才；加强思想教育和引导；加大培养力度；建立科学考评和激励机制；完善人才合理流动措施；合理编制，突出效率。     

医学科技成果信息资源网络开放利用的原则探析

医学科技成果信息资源网络开放利用，为资源的开放共享创造了良好条件，它使医学科技信息得到了高效传播和最大利用。网络开放利用医学科技成果信息资源，利用的主体和核心是其信息内容。信息内容是网络用户从中提取知识和所需资料的主要来源，同时也是信息破坏者发动攻击的主要目标之一，因而，信息内容的安全是信息安全的基本问题，主要包括信息内容的规范性、完整性与真实性、知识产权保护与利用的合理性等。要做好这些工作，应该遵循相应的原则和要求。     

政府公共财政支出分配公平性研究进展

政府公共财政支出是社会再分配的一种形式，其目的是促进社会公平。因此，政府的公共财政支出应该具有较强的目标针对性，应该向社会贫困人群倾斜，使其从中受益。本文通过查阅国内外政府公共财政支出分配公平性的相关文献资料。阐述了相关研究的进展情况，井着重探讨了政府公共财政支出分配公平性的内涵、研究范围、测算方法和研究意义。以及实际研究中存在的问题，最后提出我国政府公共财政支出分配公平性的研究方向和需要进一步完善的地方。     

长春新碱过量引起严重毒副反应1例的护理体会

报道1例霍奇金淋巴瘤患者因误用长春新碱（VCR）10mg一次性静脉推注后治疗护理情况。其出现间断性神志恍惚、眼睑闭合不全、言语不清、口腔黏膜糜烂、全身疼痛、麻痹性肠梗阻、尿潴留、手足麻木等症状,经积极解救,禁食,持续胃肠减压、胃管内注入麻油、开塞露、生理盐水灌肠,合理应用肠外营养,注重疼痛、心理护理,做好口腔、肛周护理,预防感染加重,患者病情得到控制好转出院。     

上海市某医院骨科平均住院日影响因素分析

对上海市某医院2003年-2007年骨科出院病人的住院日描述性分析．2003年-2007年骨科的床位利用指数与平均住院日相关性分析．2003年-2007年骨科床位与医护比例分析．2007年骨科前10大病种平均住院目影响因素分别进行单因素相关性分析和多因素逐步回归分析（STATA软件）。通过对骨科10大病种住院日影响因素分析,术前等待天数、手术类型、是否输血分别对10个、9个和8个病种的住院目有影响。输血因素和手术类型是医院不可控、由病人的病情决定的,术前等待天数是管理因素,是最值得医院重视的影响因素。