当前人性化护理服务存在的问题与对策

随着护理学专业的发展以及人们对医护服务需求的增加,人性化护理服务顺应时代的发展和医学模式的转变,能全方位体现医院人性化管理和服务。以人为本的人性化护理服务,是“以疾病为中心”转向“以患者为中心”的护理服务模式,是从重视护理工作任务的完成转向重视患者需要的满足,从重视疾病的护理质量转向对患者身心全方位的护理质量,从短效的护理行为转向长效的护理行为的一次有益的尝试。为了更有效地深入开展人性化护理服务,我们对临床开展人性化护理服务实践中存在的问题进行探究,并提出对策。     

人性化服务在整体护理实施过程中存在的问题及对策

为了适应现代医学模式的发展，我院在开展整体护理的同时，将人性化服务融入整体护理的核心。并于2003年7月开始，在全院开展实施“以人为本”人性化服务为核心的新一阶段的整体护理。倡导在护理行为中实行人性化服务，以激励为主要手段，营造良好的软环境；提高护理人员的综合素质，提高工作效率；关爱患者，落实人性化操作；满足患者所需，提高患者满意度；倡导服务新理念，有效地提高了医院护理的整体形象。经过两年多的实施与探索，发现仍存在一些问题，不同程度制约着人性化服务在整体护理过程中的实施。现将存在的问题进行调查分析，并探索解决问题的策略，以便更好地开展“以人为本”人性化服务为核心的整体护理。     

开展人性化护理模式存在的问题和对策

目的：探讨在临床护理工作中开展人性化护理存在的问题和对策。方法：采用问郑调查并分析。结果：调查发现，护士人力资源配备不足；护士对人性化护理内涵理解不全面；知识面空；不能全方位满足于患者需求为存在的主要问题。结论：合理利用护理人力资源，提高护士整体素质，为患者创造良好治疗环境，让患者树立战胜疾病的信心使人性化护理在临床工作中更加完善，整体护理水平得到进一步提高。     

妇产科病区实施人性化护理的体会

目的探讨在妇产科病区实施人性化护理的体会。方法根据妇产科病区的工作特点及妇产科病人各自不同的需求，积极运用护理言语、护理行为，以人性化护理服务于患者。结果提高了护理质量和护士素质，增加了患者的满意度。结论实行人性化护理，必须充分发挥护理人员的主观能动性，处处为患者着想，注重给予护理服务对象人性化的关怀，才能收到满意的效果。     

人性化护理在传染科病区中的应用

目的：探讨实施人性化护理管理模式在传染科病房中的应用与效果。方法：对我科制定的护理服务流程、拓展服务项目、加强主动服务意识、营造人性化环境、满足患者的基本需求以及定期反馈患者与家属的意见等措施,进行了分析总结。结果：把以”病人为中心”做为人性化护理工作的核心,不仅改变了以往不适应的护理工作程序,而且也真正体现了人性化护理对病人的关心和在临床中的意义。结论：实施人性化护理,可提高护理质量和患者的满意度,增强护士的服务意识与主动意识,减少护理纠纷。     

在精神科护理中实施人性化服务意义及作用

目的:目的:研究分析人性化护理服务在精神科护理中的使用效果。方法:选取2012年2月至2013年2月我院的290例精神科患者来进行研究分析,将这些患者分组为对照组和观察组,对照组使用常规护理,观察组使用人性化护理,对两组的临床护理效果进行比较分析。结果:经过护理之后,人性化护理的观察组患者,治疗依从性提升明显,意外发生几率有所下降,患者的病情控制时间较短。结论:精神科使用人性化护理能够给患者提供优质的护理服务,让患者体验到人文关怀,促进护患关系和谐具有非常大的帮助,所以临床中可以推广使用。     

眼科护理过程中存在的问题及对策

目的：对眼科护理中存在的问题进行总结,提出解决策略,提高专科护理质量。方法：建立、健全护理管理机制和工作流程,明确各级人员的职责,加强护理质量控制和人员培训,提高护士的综合素质。结果：职责明确,分工协作,患者满意度提高,专科护理质量达标。结论：找出工作中存在的问题并加以分析,制订更为有效可行的方法,落到实处,有利于加强和提高护士的责任心和综合素质,为患者提供更优质、高效的护理服务,使护理质量不断攀升。     

护理实训中人性化护理的实施

在护理学基础实训教学中，增加人性化护理理念，通过良好形象的保持，沟通技巧的运用，以情景为主线、以任务为目标的人性化护理措施的实施，使护生更快适应医院环境。     

人性化护理探讨及对策

目的 探讨人性化护理的临床应用.方法 了解住院病人的心理需求及人性化护理模式下指导的相应护理措施,指出目前实施人性化护理过程中存在的一些问题及其对策.结果 进行人性化护理可让病人树立起战胜疾病的信心,但要克服实施过程中的一些困难,需要合理利用护理人力资源,提高护士的整体素质.结论 护理人员只有急病人之所急,想病人之所想,把自己置身于病人的角度才能为病人提供真正的人性化护理服务.     

精神科病区实行人性化护理的新举措

目的：探讨在精神科病区实行人性化护理的新举措。方法：开展全程优质护理服务、营造人文气氛、构建健康交流平台、创造温馨舒适的环境。结果：密切了护患关系,患者满意度从95％上升到97％以上,社会效益和经济效益逐年提高。结论：人性化护理是提高患者满意度和赢得医疗市场的重要保证。     

护理记录中存在相关法律性问题的分析与对策

目的 了解本院护理文件的书写现状，采取措施改进工作方法，提高护理文件的书写质量。方法 分析护理文书质量检查中发现的主要问题，并分析其发生的原因。结果 出现的护理记录缺陷分为5类：记录失真、缺项及漏项、记录缺乏客观性、医嘱执行记录不规范、医护记录不一致。结论 加强对护理人员理论知识和书写能力的培训、加强法律知识学习、规范医疗护理行为、加强病历环节质量控制和加强医护勾通对提高护理文书书写质量非常重要。     

医学教育中人文关怀精神培养的缺失及对策研究

剖析了当前的医学教育中普遍存在人文关怀精神缺失的问题，指出为患者提供高质量的具有人文关怀的医疗服务，是社会发展对医务人员提出的新要求。提出必须通过加强医药卫生制度改革，深入推进医疗服务改革，改革课程设置等手段，建立医学专业课、公共教育课与人文关怀课相互渗透、相互协调的教育模式，使现代医学技术的发展与人文关怀精神的培养相协调，培养出医术精湛、医德高尚，愿意服务于社会的全面发展的医学人才。     

成人护理教学中加强人文素质教育的对策探讨

目的了解通过在成人护理教学中渗透人文素质和综合素质后所取得的效果，为进一步做好成人护理教学改革提供科学依据。方法通过转变教师观念、修订教学目标、运用多种教学方法和密切联系临床等方法，对广东江门市电大高级护理学专业成人学生234人就这些方法的认知态度和效果，进行调查分析。结果学生对教师应用多种教学方法的喜欢程度均在90％以上；对教师所采用的教学媒体，除板书和挂图外，喜欢程度也均在90％以上；在取得效果上，除提高创新能力和学会移情显效率较低外，其他项目有效率均在90％以上。结论医学模式的转变，对成人护理教育提出了新的要求，调整护士思维结构中的“知识”要素，成为教学改革中的一个重要课题。     

优质护理服务在干部病房的实施与效果

目的探讨优质护理服务在干部病房的实施效果。方法2011年1月-2011年10月在干部病房住院的老干部患者共160人,随机分为实施优质护理服务的80例患者为实验组,实施传统护理的患者80例为对照组。实验组在传统护理方法的基础上对患者进行优质护理服务,对照组采用传统护理方法对患者进行护理,通过问卷调查的方式比较两组患者对护理工作的满意度。结果实施优质护理服务的患者对护理工作的满意度高于实施传统护理的患者,两组比较差异有统计学意义（P〈0．05）。结论优质护理的开展,优化了护理工作流程,提升了临床护理工作质量,提高了患者及家属满意度。     

医院检验科人性化服务的思考与构建

人性化服务是现代医疗服务的新模式,检验科作为医院的重要组成部分,其服务质量的优劣,影响着医院的发展与生存,必须对检验工作人员进行服务理念教育,营造良好的检验环境,优化检验流程,落实精细化便民服务措施,以满足人民群众日益增长的健康需求,促进检验科乃至医院长足发展。     

人性化护理在术后恢复室中的应用研究

全麻苏醒期病人生理功能尚未完全恢复,需更人性化、更周全的护理。在术后恢复室中推行人性化护理可减少苏醒期病人的焦虑、恐惧,减少护理不到住现象的发生,提高病人对护理质量的满意度。     

手部烧伤整形患者术后护理中人性化护理的应用分析

目的：对手部烧伤整形患者术后护理中人性化护理的临床应用进行总结、评价和分析。方法以我院2014年5月-2015年6月接收的60手烧伤患者为研究对象,这些患者均在我院进行手烧伤整形手术,将60例患者随机分为观察组和对照组,每组各30例,其中对照组患者采取常规手术护理,而观察组在常规手术护理的基础上结合人性化护理方法,并在护理后将两组患者的护理满意度、疼痛程度、住院时间及并发症等指标进行比较分析。结果两组患者的临床护理效果的比较结果为,观察组患者在治疗后不同时间点的疼痛程度均明显低于对照组,在满意度方面明显高于对照组;对照组的平均住院时间(22.9±4.9)d比观察组的平均住院时间(16.8±5.5)d长且差异具有统计学意义(P<0.05);观察组和对照组并发症发生率分别为11.2%和23.6%,差异具有统计意义(P<0.05)。结论手部烧伤整形患者术后护理采用人性化护理的护理满意度较高,患者疼痛减轻明显,且并发症的发生率更低,对患者手部伤口愈合有较大意义,总体临床应用效果较好。     

精细护理在干部科植入式中心静脉输液港中的应用效果

目的：研究并探讨精细护理在干部科植入式中心静脉输液港中的应用效果。方法于2012年1月—2015年12月,在该院干部科方便选取60例采用植入式中心静脉输液港的患者作为此次研究的对象,采取随机分组法将患者分为对照组、观察组,每组30例。对照组给予患者常规护理,观察组给予患者精细护理。对比两组患者的输液不良事件发生率、护理满意度、VAS疼痛评分以及SAS焦虑评分。结果观察组的输液不良事件发生率为10%,明显低于对照组的33.33%（P<0.05）。观察组的护理满意度为93.33%,明显高于对照组的73.33%（P<0.05）。观察组的VAS疼痛评分、SAS焦虑评分分别为（2.85±1.19）分、（42.65±3.06）分,明显低于对照组的（4.69±1.25）分、（47.18±3.27）分（P<0.05）。结论在干部科患者的植入式中心静脉输液港护理中实施精细护理,可有效减少输液不良事件的发生,减轻患者的疼痛,缓解患者的焦虑情绪,有效提高护理满意度,促进护患关系的和谐发展。     

护理关怀照护的持续质量改进

目的探讨有效的管理方法,促进护理关怀照护的实施。提高病人满意度。方法在临床护理质量评价体系中纳入人文关怀行为评价指标,通过三级质量控制,定期检查、督促、反馈、追踪,持续质量改进方法管理。结果与改进前相比较,改进后二级质控的各项分数均提高,有显著性差异（P〈0．001）;内部满意率上升,具有显著性差异（P〈0．001）;外部满意率上升,具有显著性差异（P〈0．001）。结论持续质量改进强化了护理关怀行为,确保了护理关怀照护的质量。     

临床护理本科实习生人文素养现况调查

目的：了解临床护理本科实习生（下称护生）人文知识认知情况及人文环境现状,为优化设置人文课程,提高护生人文素养提供参考依据。方法采用方便抽样法,自行设计问卷对某院90名护生进行调查,问卷主要包括护生对带教老师的需求、希望增加的人文课程、对人文课程知识的认知三个方面。结果护生对临床带教老师比较认同的是尊重学生、业务能力强、重视沟通三个方面;希望增加的人文课程主要是人际关系与沟通学、护理美学与礼仪、中国传统文化课程;对于人文概念学习的认识是有助于培养良好的心理状态和健全的人格、增强社会责任感、增强与人交往与合作的能力。结论护生已认识到护理人文课程的重要性,教学中应增加人文课程设置,采用多元化与实践相结合的教学方法和考核方式,提升护生的整体人文素养水平。