如何提高导检护士服务水平

随着我国经济的持续高速发展、人民生活水平的提高,广大民众的健康意识普遍增强。在体检流程中,服务质量是健康体检中的重要内容,所以深化导检服务、提高服务质量至关重要,而导检护士则是实施此项服务的主体,两者密切联系。     

全智能导检系统在降低健康体检弃检率中的应用

<正>随着人们生活水平和健康意识的提高,健康体检已被社会广泛关注和重视,健康体检人数及体检率不断提高^[1,2]。但由于各种原因,体检人群的弃检现象普遍存在,影响了健康评估和健康管理水平,甚至造成漏诊、误诊^[3～5],因此,针对弃检现象临床开展了不少研究^[3～9],其中智能导检系统的应用即受检者从打印指引单,完成体检项目到交回体检指引单的全程由智能引导控制^[10],其研究主要集中在提高健康管理的服务质量和服务效率上^[10～13],而针对全智能导检系统对弃检率的影响研究较少。因此,     

人性化服务在高校学生健康体检中的应用

目的：探讨人性化护理服务在高校学生健康体检中的应用效果,提高体检服务质量,满足学生健康需求。方法转变服务理念,强化服务意识,加强体检队伍的素质培养,营造安全、舒适、温馨的体检环境,优化体检服务流程,提供体检全过程人性化护理。结果受检学生满意度由原来85%提高至99%。结论开展人性化护理服务能有效提高护理服务质量,为更好地开展学生健康体检提供依据。     

细节管理细节服务在健康体检中的实施

目的 细节管理细节服务贯穿体检全过程,提高健康体检服务质量.方法 分析客户在体检流程中存在的主要问题,如体检前准备工作不够充分,检中服务不到位,检后服务不完善,通过问题分析进行重点环节全过程管理.结果 体检服务质量,体检数量和客户满意度逐年上升.结论 体检中心通过实施细节管理细节服务,提高了客户满意度,科室人员综合素质得到提高,科室竞争力增强,社会效益和经济效益双赢.     

优质护理服务在健康管理中心的应用

目的探讨分析优质护理服务在健康管理中心的应用效果。方法对健康管理中心实施优质的护理服务,再对来我院受检的体检人员做调查问卷,对实施优质护理服务前后满意度做对比,得出优质护理服务在健康管理中心的应用的价值。结果在健康中心实施优质护理服务后,取得了可观的效果,如受检人群对中心环境设施与安全的满意度为90%、导检人员工作态度的满意度为95%、护理工作人员服务态度与质量的满意度为96%、各功能科室检查与候诊时间89%、检后服务的满意度为96%等都与实施优质护理服务前相比具有明显的统计学差异(P<0.05)。结论健康中心实施并推广优质化的护理服务后,不仅提高了中心的护理服务质量,还提升了受检人员满意度,增加了医院的经济效益和社会效益。所以健康管理中心应该提倡与推广优质护理服务。     

细节管理服务在健康体检中的应用临床分析

目的细节管理服务贯穿体检全过程,提高健康体检服务质量。方法分析客户在体检流程中存在的主要问题。结果体检服务质量,体检数量和客户满意度逐年上升。结论体检中心通过实施细节管理细节服务,提高了客户满意度,科室人员综合素质得到提高,科室竞争力增强,社会效益和经济效益双赢。     

门诊集体体检工作的管理实践

目的 :规范集体体检工作的组织管理 ,以提高体检效率和服务质量。方法 :根据体检人员的数目及检查项目分组、设区、布台、制定体检流程 ,由导检护士实施全程管理。结果 :平均每次安排体检人数约为过去的 1.7倍 ,体检时间由原来的 5h缩短为 2 .5h ,体检人员的平均满意度由 2 0 0 0年的 80 .3%上升为 2 0 0 2年的 98.6 % ,医务人员对门诊管理的满意度也相应由 81.4 %上升到 99.1%。结论 :采用这种管理方法能高效有序地完成集体体检工作     

健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果评价

目的:探讨健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果。方法:对比145例按照常规体检流程体检者(对照组)与166例按照健康体检路径体检者(观察组)的体检质量、体检护理服务质量评分以及体检满意度。结果:观察组体检者体检时间显著低于对照组,体检效率评分和体检可信度评分均显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组护理礼仪评分、沟通能力评分、主动服务评分、健康宣教评分和总评分均显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组体检总满意度显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:在体检中心实施健康体检路径能够有效提高体检效率和护理服务质量,提升体检者对护理服务的满意度。     

集束化管理在团体性体检人群的应用及效果

目的探讨集束化管理在团体性体检人群的应用及效果。方法我医院2016年1~5月体检中心接收24个体检团体,含913例体检人群作为对照组,2016年6~10月体检中心共接收25个体检团体,含981例体检人群作为观察组,对照组按照常规流程安排体检活动,观察组采用集束化管理安排体检流程,比较两组团体性体检人群的体检耗时及体检服务满意度。结果观察组的体检耗时显著低于对照组,P=0.001;观察组体检人群对体检安排、体检流程、导检服务及健康教育的满意度显著高于对照组,P<0.001。观察组健康知识知晓率、护理质量评分均明显高于对照组,且比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论集束化管理可缩短团体性体检人群的体检耗时,提升体检服务满意度。     

健康体检中实施人性化护理的体会

目的探讨在健康体检中实施人性化护理的体会。方法牢固树立以"体检客户为中心"的服务理念、端正工作态度微笑服务、营造温馨舒适的体检环境、创建便捷高效的服务流程、建立健康档案,进行跟踪服务,塑造良好形象。结果促进护士改善服务态度,提高服务质量,更好地满足体检者的要求,提升体检者的满意度,增强医院的竞争力。结论实施以"体检客户为中心"的人性化护理服务,是增强体检行业竞争力的有力举措。     

健康体检中人性化护理的应用体会

目的 对在健康体检中实施人性化护理的体会进行深入的探讨以及仔细的研究.方法 坚持树立以＂体检客户为中心＂的科学服务理念、端正工作态度的微笑服务、营造温馨与舒适的体检环境、创建高效便捷的服务流程、建立健康的个人档案,进行跟踪服务治疗,塑造良好的形象.结果 促进护士从根本上改善对工作热情服务的态度,服务质量有所提高,体检者能够更好地满足所需的要求,提升体检者的满意程度,增强医院的竞争力.结论 坚持实施以＂体检客户为中心＂的人性化护理服务理念,是增强体检行业竞争力相对有力的重要举措.     

江西抚州市社区老年人公共卫生服务健康体检项目的需求与利用调查

目的了解江西省抚州市社区老年人对公共卫生服务健康体检项目的需求与利用情况。方法在每个社区卫生服务(CHS)中心(站)辖区内随机走访不少于50名居民。入户调查1 438名,其中年龄大于或等于60岁老年人611名,了解老年人公共卫生服务健康体检项目知晓、需求与利用情况等。结果老年人对公共卫生服务健康体检项目知晓率为92.0%;愿意接受健康体检的老年人占86.9%,实际利用公共卫生服务率为72.7%。结论多数老年人知晓公共卫生服务健康体检项目而且也愿意利用。需要CHS机构进一步提升服务质量,采取措施满足老年人社区卫生服务的需求,提高社区卫生服务的利用度。     

人性化服务在健康体检护理中的应用效果

目的探讨分析人性化服务在健康体检护理中的应用效果。方法选取2013年6～12月在本院接受健康体检者600例,按照随机数字表法分为研究组和对照组．每组300例,对照组采用传统方法进行健康体检,研究组采用人性化服务,比较两组的体检时间、体检质量评分、体检效率评分、健康宣教评分及护理满意度。结果研究组的体检时间短于对照组,体检质量、体检效率、健康宣教评分均高于对照组,差异有统计学意义（P〈0．05）。研究组的护理满意度为99．33％,显著高于对照组的73．33％,差异有统计学意义（P〈0．05）。结论人性化服务可提高体检服务质量、缩短体检时间,增加体检效率,提高受检者的满意度,值得临床推广应用。     

护理程序在健康体检过程中的重要性

护理程序是一种科学的工作程序,现已被护理界广泛用于患者的护理工作。同时,护理程序也可用来进行护理质量管理。所以护理工作人员需要通过不断改善护理服务质量,完善体检过程流程,合理规范护理程序来提升健康体检质量。本文通过分析探讨健康体检过程中护理程序涉及的问题,探讨护理程序在体检过程中的合理有效应用,有利于提高体检质量与体检服务对象的满意度,提高体检护理人员的工作效率。     

护士与客户沟通在健康体检中的作用

体检中心的护理工作是为体检客户服务[1].护士与客户的关系(以下简称护客关系)是在健康体检服务中建立起来的两个相互依赖的主体之间的关系.客户在体检过程中离不开护士的全面关心和照顾,而护士的工作又依赖客户的存在.良好的护客关系既有利于客户高质量地完成健康体检,也有助于护士提高护理服务质量.建立良好的护客关系必须加强护士与客户的沟通.如何进行护客沟通,处理好护客关系,减少护理纠纷,是医院健康体检中心护理工作者面临的一项重要课题.     

护士与客户沟通在健康体检中的作用

体检中心的护理工作是为体检客户服务。护士与客户的关系（以下简称护客关系）是在健康体检服务中建立起来的两个相互依赖的主体之间的关系。客户在体检过程中离不开护士的全面关心和照顾，而护士的工作又依赖客户的存在。良好的护客关系既有利于客户高质量地完成健康体检，也有助于护士提高护理服务质量。     

健康体检路径在体检中心优质护理服务的应用效果分析

目的分析健康体检路径在体检中心优质护理服务的应用效果。方法 1256例行健康体检的体检者,按体检所用方案不同分为观察组(636例)和对照组(620例)。观察组体检者予优质护理结合健康体检路径体检,对照组体检者予常规体检方式体检,观察两组体检后体检效果及护理效果情况。结果观察组体检时间为(59.4±30.4)min,比对照组的(75.4±40.2)min短,且体检效率、可信度及体检者满意度评分均比对照组高,差异均有统计学意义(P<0.05);观察组护理礼仪评分、沟通能力评分、服务质量评分及健康教育评分,均高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论健康体检路径在体检中心优质护理服务的应用可缩短体检时间,提高体检效率。     

职工健康体检610例结果分析

随着我国人民生活水平的不断提高,其对健康的要求不断增高,进行健康体检是单位给予员工的一种福利[1].而分析员工健康体检的结果,给予更加合理的健康体检服务,是保证体检者得到更优质医疗卫生服务的关键[2].为提高健康体检中的健康知识宣教工作,现对610例员工体检结果进行了分析总结,报道如下.     

条形码在健康体检中心工作流程中的应用

目的简化健康体检中心工作流程中的工作环节,提高工作效率及服务质量。方法将条形码技术全程应用于体格检查、检验检查、功能检查、总检报告整个体检流程中。结果条形码作为体检客户的唯一标识,有效地简化工作流程,提高工作效率及服务质量,减少了差错的发生。结论条形码技术应用于健康体检中心工作流程中,简化了工作流程,有效的提高了工作效率和医院管理水平,具有较高的推广应用价值。     

健康管理中心提高体检者满意度的做法与探讨

目的探讨在健康管理中心的日常工作中,如何提高来院体检的患者的满意度。方法将2016年1月至2016年12月来我中心体检的120例患者作为对照组,对其进行常规的体检流程,将2017年1月至2017年12月来我中心体检的120例患者作为研究组,对其进行全程的人性化体检流程。对比两组患者对健康管理中心的服务的满意度以及两组患者完成体检的平均时间。结果对来院的体检者进行全程的人性化服务后,研究组患者的满意度显著高于对照组患者的满意度;研究组患者的平均体检时间少于对照组,体检项目完成率高于对照组。差异均具有统计学意义(P <0.05)。结论重视来健康管理中心进行体检的患者的各项需求,对患者进行全程的人性化服务,有助于提高患者满意度,提高健康管理中心的各项服务质量,