谈医疗经营领域的拓展

随着社会的变革,人们实际需求和价值的观念的改变,医院所面临的环境已发生了很大变化。医院要正确认识这些变化和当前存在的问题,找出有效的解决办法,开拓医院的经营领域,更好地适应社会的需要。 一、医疗工作面临的变化     

加强安全管理 保障医疗质量

随着民众日益增长的医疗保健服务需求,形成了医院和患者是相互依存的关系。与之相适应的、新的质量观念要求对医院的医疗质量,从工作效率的时效性、医疗费用的合理性和社会对医院整体服务功能的评价等多方面进行评定。以病人为中心,以质量为根本,是医院开展医疗保健服务的关键。     

对医疗质量管理本质的再认识

质量管理是医院管理的核心内容，也是医院管理成效的关键所在。医疗质量管理的品质，与管理人员及管理对象对质量管理工作的认知程度密切相关，而管理者的管理理念也是直接影响管理品质的重要因素。高水平的医疗质量是现代化医院的重要标志，享有较高声誉且被社会认可的医疗质量，体现在正确、及时、安全、有效的诊断与治疗过程之中，这不但是病人最根本的需求，也是医务工作者最基本的职责。随着科学技术的飞速发展、社会的进步、生活水平的提高及疾病谱的演化，生物-心理-社会医学模式逐步取代了传统的生物医学模式，带来了健康观念的变化和对医疗质量需求的提高。面对如此迅猛的巨变（其实观念的变化是逐步演变的过程），许多医院管理者和医务人员表现出了很大程度的不相适应，从而使得医院质量管理的观念和手段远远滞后于社会观念和现代科技进步的发展，甚至处于完全被动的境地。因此，有必要对医疗质量的本质进行更深层次的思考。     

环境卫生在医院文化体系中的重要作用

长期以来,医院一直被看作是单纯提供医疗活动的场所.随着社会观念转变,人们越来越注重医院环境卫生空间对人的心理、生理和社会意识的影响,开始追求医疗环境的高品位、方便性和人情味,这就从客观上要求在医院建设中引入环境卫生的一系列新的设计思想和理念,以满足人们的精神需求.……     

更新服务观念提高体检质量

为适应人们新的医疗需求，本文侧重介绍了通过更新服务观念，拓展服务，提高了体检质量，既满足了社会的需求，又扩大了医院的收治和病源，取得了较好的社会和效益。     

对欠发达地区医院人才机制的创新研究

医院是以医疗活动的方式向社会提供有偿的服务,同时又是社会其他行业的商品和劳务的购买者和消费者,在以需求为导向的社会主义市场经济条件下,医院必将成为医疗服务市场的经营主体.而医院参与市场竞争的关键还是人才的竞争,医院的人才观念和培养人才、用好人才、凝聚人才的机制创新问题,已成为当前医院管理的新课题,这对欠发达地区医院来说,显得尤为突出.因此,笔者依据淮北矿区医院的问卷调查情况,对欠发达地区医院的人才机制创新问题探讨如下:     

当前医院行风建设的几点思考

医院行风建设是医院自身发展的需求,近年来也成为社会关注的热点问题。如何进一步加强医院行风建设工作,规范医疗程序,净化医疗环境,提高医疗服务质量,已成为医院和社会共同关心的问题。1创新观念构建行风建设的新格局从2008年起,我院启动了行风建设工作,通过3年的实践,医院行风建设有了新的起色,工作效率     

营销观念与医院管理

在向社会主义市场经济转轨过程中 ,医院如何沿着质量和效益的正确道路运行和发展 ,是目前亟待回答的问题。营销观念作为企业进行市场经营决策的指导思想 ,提出以消费者需求为中心的观念 ,给医院改革指明了方向 ,回答了“以病人为中心”的理论根据。一、现代市场营销观念(一 )以消费者需求为中心的观念 :首先要满足消费者对一种产品的全部需求 ,市场营销观念通过产品整体概念来实现这一要求。即消费者在购买某种产品时 ,需要满足多方面的需求和欲望 ,在产品品质、款式、售后服务等方面 ,只有满足消费者需求 ,产品才能被市场所欢迎。第二 ,满…     

医院经营观念现状调查分析

在社会主义市场经济条件下 ,目前多数医院尚处于向经营型转轨的过渡阶段 ,属于不成熟的初级经营管理 ,主要表现为缺乏现代经营观念 ,还是“产品和推销观念”,开始向着“以病人为中心”的“市场观念”转变。应该树立“以病人为中心”和“以社会效益为主导”的现代医院经营观念。通过对医院职工进行全方位、综合性、长期性的系统全面的教育培训 ,强化“以病人的需求为起点、服务满意为结果”的全员经营观念 ,将病人的需求转化为病人与医院双赢的手段 ,从而实现社会效益与经济效益的统一。加快医院向经营型转换的进程。     

开展整体护理的实践与成效

随着健康观念和现代医学模式的转变,社会对护理的需求逐渐扩大,为满足病人需求,以病人为中心和整体护理模式相继在全国、全军各大医院开展。我院护理部根据学科发展需求,于1996年初在原基础较好的四个责任制护理病区中进行了模式病房的试点。经过一年多的实践,收到了较好的成效。     

浅谈医院人力资源管理

社会已经步入信息时代,医院也面临各种竞争,而人力资源则成为医院能否顺应市场发展需求,能否长久发展的关键。医疗市场的竞争,说到底还是人力资源和知识资本优势的竞争。只有牢固树立人力资源是第一资源、是最宝贵资源的观念,重视人力资源管理,才能使医院得到发展。     

借鉴ISO9001国际标准提高医疗质量管理水平

现代社会医疗服务需求的提高,军事斗争卫勤准备步伐的加快,迫切需要军队医院探索一条质量建院、内涵发展的新路子。ISO9001标准的引进,为医院质量管理带来新的观念和气息。我院于2001年8月顺利通过ISO9001质量管理体系认证并取得较好效果。     

关于加强医院文化建设的若干思考

随着我国经济、社会的深刻变革和体制转轨,卫生工作的内、外部环境发生了重大变化,"三医"联动改革正方兴未艾,"入世"进一步加快了医疗市场的竞争力度,"举证责任倒置"和<医疗事故处理条例>的实行对医院的法制化建设提出更高的要求.医院正面临着一系列从观念到行为的新变革,医院文化建设也面临着如何适应变革需求,与时俱进,推动医院发展的新课题.本文对新形势下如何加强医院文化建设作一粗浅的探讨.     

诚信医疗价值观探析

随着人民生活水平和生活质量的提高，就医观念从单纯的看病，逐步上升到预防、保健、医疗、康复，并显示出对公众医疗服务有更高的需求。就医者除了对技术水平、检查设备、治疗手段的要求外，还需要得到真诚的服务和愉悦的内心感受、尊重。因此，转变医德观念，诚信服务患者已经成为医疗服务的必然。文章从诚信缺失对医院的危害着眼，指出医疗服务中存在的诚信问题，探讨通过医院自律与社会他律建设医院诚信文化，构建医院诚信的价值观，不断促进医德和医学进步，提高竞争力。     

结合实际浅谈口腔医院的医院营销

当前，我国医疗卫生行业正面临着巨大变革，医疗市场的竞争越来越激烈。做为国有大型口腔专科医院，如何面对新形势，在市场竞争中立于不败之地，笔者认为医院营销是医院立足长远、求生存谋发展的重要手段，市场竞争中医院营销水平的高低是决定医院兴衰成败的重要因素。提出了现代口腔医院应具备的一些营销观念，将顾客观念、市场竞争和需求观念、信息观念、人才观念、效益观念、质量观念、全员营销观念作以阐述，并结合医院的实际情况进行了简要分析。     

论医院经营管理的创新

医疗机构目前正置身于一个全新的生存环境之中,必须进行经营管理的全面创新,才能实现医疗主体与社会环境的协调平衡。一是要建立新的服务模式,顺应卫生服务新需求,在服务观念、服务内容、服务方式上求变创新;二是强化医院管理、顺应社会经济发展带来的新挑战,包括医院经营管理者的求变创新、医疗质量管理的求变创新、医院经营方式的求变创新。     

护理部在医院健康教育中的作用

随着社会经济、文化的发展以及医学模式的转变,儿童健康观念与社会对儿童护理服务的需求发生了巨大的变化,儿科护理工作者的工作内涵、服务领域和服务项目在不断的扩大和延伸,对患儿实施有效的健康教育,将是整体护理工作的一个重要组成部分.由于儿童这一群体的特殊性,医院的护理人员在开展儿童医疗护理工作中,扮演着重要的角色.1989年起,我院正式将健康教育纳入医院的管理轨道.它不仅满足了患儿及家长的需求,也成为儿科医疗护理活动中一项主要的工作.本文就我院护理部在开展医院健康教育中所起的作用做一探讨,供同行参考.     

华西医院应急功能设计亮点

医院管理中的应急管理理念 四川大学华西医院在医院设计中引入了应急管理的理念,思考各类灾难发生后对医院的要求和需求。收集世界上已发生的大灾难对医院能力的检验和考验,使其转换为医院设计的观念。     

浅谈加强医院经济管理的方法与措施

简要地介绍了苏州市医疗市场及医院的概况。在当前市场经济条件下,医疗行业的竞争日趋激烈,为了最大限度地满足社会对医疗服务的需求,提出2条应对措施:一是根据市场规律合理地配置有限的卫生资源,采取灵活多样的经营形式,加强医院文化建设和资金管理;二是加强成本管理,要树立投入产出观念及成本效益观念,加强药品的成本核算,切实减轻病人的药费负担;要精简机构,逐步实现医院后勤社会化管理,进一步降低人事成本。同时,实行阳光采购,规范进货渠道。     

转变经营观念 促进医院建设

1.医院的经营观念。(1)市场观念。改革开放以来,市场观念已经逐渐深入人心,问题在于它还没有能够真正成为我国医院经营的指导思想与自觉行动,有许多做法与市场观念的要求不符。如医院对自己的服务质量不够关心,对病人需求不够重视,医院的经营方式不够灵活等等,这些问题不同程度地制约了我国医院的发展。(2)竞争机制。通过竞争,医院会努力降低经营成本,改善服务、各种医疗服务资源得到了最佳配置和充分利用。(3)效益观念。医院参加市场竞争的目的在于实现医院社会效益和经济效益的最佳结合。医院实行成本核算,加强成本管理是目前医院改善经营管理,降低成本,提高内部资源效率的有效手段。我院制定了合理的经济核算分配基数,本着拉开档次的原则,