外科监护室人性化护理服务方案的探讨

为提高外科监护室护理服务质量，作在临床实践基础上进行调查和综合分析，在护理时期、护理人员、护理对象、护理手段和护理范围等方面探讨外科监护室护理服务理念，并提出了人性化护理理念指导的外科监护室护理方案。     

“患者选择护理组”服务模式在外科病房中的应用

2005年5月，我院在条件比较成熟的外科病区推行“患者选择护理组”的服务模式，取得了实效，现报道如下。     

外科护理实践技能教学体会

外科护理学是临床护理的一门分支学科，它涉及的范围很广，其基础理论与临床各科关系非常密切，具有指导意义。外科疾病往往需要手术或手法处理作为主要的治疗手段，而围手术期护理是外科护理中最主要的内容，所以，外科护理实践技能是外科护理工作所必须掌握的内容。这一课程的目的是让学生通过基本功锻炼和临床见习，懂得外科手术的一般过程，树立严格的无菌观念，能运用理论知识和实践技能为病人提供有效的整体护理服务。我们采用了模拟临床操作教学、完善技能考核的方法，取得了较好的教学效果，现总结如下。     

"零缺陷"服务理念在两腺外科临床护理带教中的应用

目的:探讨"零缺陷"服务理念在两腺外科临床护理带教中的应用效果.方法:将70名护理实习生随机分为对照组和实验组各35名,对照组采用传统的临床带教方法,实验组在此基础上实施"零缺陷"服务理念带教法,比较两组护理实习生出科理论知识、操作技能考核成绩及对带教的满意度.结果:实施"零缺陷"服务理念后,实验组出科理论知识、操作技能考核成绩及对带教的满意度均高于对照组(P<0.05).结论:将"零缺陷"服务理念应用于两腺外科临床护理带教中,可提高临床护理教学质量,即利于开展优质护理服务示范工程.     

临床观察在外科护理工作中的优势作用

总结了临床观察在外科护理工作中的作用,包括临床观察的重要性,做好临床观察的内因与外因,现代外科护士必须做好护理观察的条件.认为将临床观察用于外科护理工作中可满足社会对医院外科服务内容、服务程度、服务态度、服务质量、服务效果的要求,值得推广.     

舒适护理在口腔颌面外科门诊中的应用

目的 将舒适护理应用于颌面外科门诊工作中，提高患的满意率。方法 采用单盲法，根据自行设计的调查表，调查在颌面外科诊治的息对诊疗环境和护理服务的满意率。结果 通过改善工作环境，制定诊室纪律，改进候诊厅内设施和护理人员为患服务的态度、语言以及具体护理配合等，使患的满意率达到93．5％。结论 舒适护理强调个性化服务，确立了以患为护理中心的思想，使患不论在病体上，还是在心理上都获得较为满意的效果，提高了护理服务的质量。     

外科优质护理服务病房护士工作满意度现状的调查分析

目的通过对厦门市某三级甲等综合医院外科优质护理服务病房护士对自身工作满意度现状的调查与分析,了解外科优质护理服务病房护士的工作满意度及其影响因素。方法采用分层抽样方法,选取厦门市某三级甲等综合医院100名外科优质护理服务病房的护士进行问卷调查。结果外科优质护理服务病房护士对工作的总体满意度得分为（2．76±0．43）分。护士工作满意度得分由高到低依次排序为：互动合作（3．00±0．56）分、职业地位（2．88±0．54）分、自主性（2．80±0．62）分、工作任务（2．65±0．58）分、组织决策（2．61±0．48）分、收入（2．43±0．43）分。不同年龄、工作年限、学历、职称、婚姻状况的护士,其工作满意度得分比较,差异有统计学意义（19〈0．01）。结论医院外科优质护理服务病房护士工作满意度处于中等,护士的收入、组织决策及工作任务满意度偏低。     

外科手术室护理中个性化服务效果

目的探讨个性化服务理念在外科手术室护理中的实施效果。方法选择本院收治的50例普外科手术患者,分为观察组与对照组各25例,对照组给予常规外科手术室护理,观察组则实施个性化护理服务,比较2组患者围术期焦虑情绪与术后疼痛情况。结果 2组患者入院时焦虑程度比较无统计学差异(P 0. 05),经过个性化护理后观察组术前、术中与术后的焦虑程度较入院时降低,且评分显著低于对照组(P 0. 05);观察组术后疼痛分级显示0级占16. 00%,Ⅰ级占64. 00%,Ⅱ级占20. 00%,对照组Ⅰ级占40. 00%,Ⅱ级占32. 00%,Ⅲ级占28. 00%,2组疼痛分级差异显著(P 0. 05)。结论外科手术室护理中应用个性化服务可减轻手术患者焦虑情绪,降低术后疼痛程度。     

层级管理在外科护理中的应用

目的:探讨层级管理在外科护理中的应用效果.方法:选择本院外科病区全体护士16名,根据护士的综合能力分层级,对其实施分层级管理方法,比较实施护士分层级管理前(2008年12月~2009年12月)、后(2010年1月~2011年1月)外科病区护理质量和患者对护理服务满意度.结果:实施层级管理后,各项护理服务质量指标与患者对护理服务满意度均高于实施前(P＜0.05).结论:层级管理能提高护理质量,提高患者对护理服务的满意度,是一种切实可行的人性化护理管理方式.     

外科“优质护理服务示范病房”护士工作满意度的调查分析

目的调查外科“优质护理服务示范病房”护士工作满意度状况,为进一步深化优质护理服务提供保障。方法采用问卷调查表,对“优质护理服务示范病房’’130名外科护士进行调查。结果护士满意度得分27～102（68．45±13．23）分,为基本满意;工作年限〈5年和因喜欢护理而选择护理工作的护士满意度得分最低。结论护理管理者应通过不断评估护士在不同职业发展阶段的需要,为护士的职业发展提供有效的组织支持系统,提高护士工作的满意度,为进一步深化优质护理服务打下坚实的基础。     

人性化护理在外科患者中的应用

目的:探讨人性化护理在外科患者中的应用效果.方法:对98例外科患者进行人性化护理模式.结果:实施人性化护理后,外科患者对护理的满意度明显上升,患者对护理工作基本满意48.98%(48/98),非常满意46.94%(46/98),总满意率达95.90%.结论:外科护理工作中应对患者实施人性化护理,可更好地服务患者,体现护理工作的重要性.     

老年外科160例围术期舒适护理

将320例老年外科患者随机分为舒适护理组和常规护理组各160例,舒适护理组接受围术期舒适护理,常规护理组接受围术期常规护理,并就两组患者焦虑、抑郁、对医疗服务满意度、对生活信心度及对手术接受度进行比较、分析.结果舒适护理组老年外科患者的焦虑和抑郁程度均低于常规护理组(P＜0.01);舒适护理组老年外科患者对医疗服务满意度、对生活信心度及对手术接受度均高于常规护理组(P＜0.05).认为围术期舒适护理能有效消除老年外科患者各种心理顾虑,有利于其早日恢复健康.     

阿曼皇家医院护理见闻

笔者于2003年10月在阿曼皇家医院心胸血管外科工作。该院先进的管理，人性化服务，完善的在职教育，现代化的护理设备，较强的职业防范意识令人耳目一新，终生难忘。     

优质护理管理模式在外科护理中的应用探讨

<正>优质护理服务要求广大护理人员在强化基础护理的基础上,全面落实护理责任,深化护理工作者的专业内涵,进而不断提高整体护理服务水平[1]。临床上外科患者涉及的年龄跨度大、范围广、病种繁多,患者围术期护理复杂多样、病情变化快,所以对外科护理人员的要求就较其他专业更加严格。有效的管理模式对提高护理工作者的护理水平非常重要,这就要求不断改进护理管理模式[2]。本院在外科采用优质护理管理模式,提     

优质护理模式在骨外科急诊围手术期患者的应用

目的探讨优质护理服务模式在骨外科急诊手术围手术期患者的应用效果。方法选择2013年1月~2014年1月在宁德市某三级甲等医院进行骨外科急诊手术的患者184例,随机分为实验组和对照组,对照组给予常规护理措施,实验组给予优质护理,判定两组临床护理效果。采用问卷调查法对比两组护理后患者对护理质量、病区管理、护理人员态度三方面的满意情况及出现相关并发症度情况。结果实验组患者对护理质量、病区管理、护理人员服务态度三方面的满意度评分均明显高于对照组患者,差异有统计学意义(P0.05);且出现并发症情况也明显少于对照组,差异有统计学意义(P0.05)。结论优质护理服务模式在骨外科急诊手术围手术期患者中的应用效果较普通护理更好,建议有条件的医院积极施行。     

口腔颌面外科住院病房开展优质护理体会

总结了深入开展优质护理服务，强化以患者为中心的服务理念，主要包括加强学习培训，营造温馨环境，科学分组排班，简化护理文书，体现人文关怀等措施，转变了护士观念，强化了护士角色。认为深入开展优质护理服务，强化以患者为中心的服务理念能提高护理质量，使患者满意率明显上升，显著提高护士整体素质。     

脊柱外科护理进展

脊柱外科护理进展７１００３２第四军医大学西京医院刘建华，邓小玲，李霞，巴红伟，于红近年来，脊柱外科在国内外发展很快，新手术方法，新手术器械不断涌现，脊柱外科的护理也迈上了新的台阶。应用Ｈａｒｒｉｎｇｔｏｎ、Ｌｕｑｕｅ，Ｇａｌｖｅｓｔｏｎ等手术方法治疗...     

外科护理教研室教学实施方案探讨

外科护理学是护理专业学生的基础课程。在现代护理观的指导下，通过课堂教学、临床实习使学生能按照护理程序对外科疾病的护理有全面的认识与理解，掌握常见病、多发病的护理，在教学过程中注重启发学生独抗思考，培养他们分析问题和解决问题的能力，这就需型好的向导。我院外科护理教研室教师认真组织教学，收到了良好的效果。现总结如下。     

优质护理服务对普通外科住院患者满意度的影响

目的:探讨优质护理服务对普通外科住院患者满意度的影响.方法:随机选取普通外科住院一周或以上时间的患者共230例作为调查对象,对比优质护理服务前(2009年8月至2010年6月,115例,对照组)和服务后(2010年6月至2011年4月,115例,试验组)普通外科住院患者的满意度,采用本院患者满意度调查表进行问卷调查,进而分析探讨.结果:经过优质护理服务前后的10个月对比,发现在活动开展期间,从患者满意度在90％～ 93％之间,提升达到96％～99％,经过统计学处理,整体满意度有明显提高(P＜0.05).结论:优质护理的开展有效强化了护理人员的优质护理服务意识,并且提升了外科患者住院的满意度.     

航空式护理服务模式病区实施效果评价

2005年10月，我们在心内科、普外科病区实施航空式护理服务，引用航空服务理念，让患者“放心、顺心、舒心、动心”，并且打破以往一直穿着白色工作服的习惯，换上端庄典雅的米白色空姐式四季套装，进一步规范护理服务行为和服务流程，为患者提供更优质的护理服务，以提高护理质量，打造护理服务品牌，取得满意效果。现报告如下。