影响儿科护士护患关系的因素及防范对策

<正>随着医学模式的转变,医学知识水平的普遍提高,人们对护理工作提出了更高要求。由于儿科具有家长情绪焦虑,患儿不能准确表达主诉等特点,极易引起纠纷,这就要求护理人员不仅具有娴熟的专业技术、准确的判断能力,还要具有与之相应的心理素质和沟通技巧。在护理人员与患者家属的矛盾日渐成为关注热点时,认真分析护患矛盾,探讨其缓解     

浅析癌症病人与护理人员之间的矛盾

癌症病人由于其特殊心理，易于护理人员产生矛盾。本文对我院50例护患矛盾进行分析。指出了护患之间常见的主要矛盾有：管理与被管理的 矛盾；理解与被理解的矛盾；治疗与配合的矛盾；病人经济状况与护理的矛盾。浅析其原因为护患归因分歧和护理人员心理护理知识和技能缺乏。倡导改善服务态度，避免护患矛盾产生。     

护患矛盾的分析与对策

本文分析了当前工作中所碰到的一些护患矛盾与纠纷的原因：病人自我保护及法律意识的增强与护理人员认识差异之间的矛盾；医疗服务市场化同护理观念滞后之间的矛盾；医疗费用的增长同病人承受能力之间的矛盾；病人期望完美同现代医疗护理水平之间的矛盾；护理工作任务繁重与护理人员缺编、职责范围扩大之间的矛盾。提出减少护患矛盾的对策；强化护理行为中的法律意识；强化护理过程中的规范服务意识；强化护理活动中的制度意识：强化护理收费的规范意识；强化护士自我保护意识。目的在于与各位同仁共同探讨解决护患矛盾的有效方法，增强新时期护理人员的责任感、使命感，牢固树立市场意识、法律意识、竞争意识、服务意识，以良好的态度、精湛的技术为病人服务，加强医护沟通，建立起适应市场经济需要的新型和谐护患关系。     

沟通技巧在护患关系中的重要作用

随着社会的不断发展和进步,生活水平、知识水平的逐步提高,人们对疾病的预防、治疗、护理要求也就越来越高。护患矛盾日趋突出,护患纠纷的发生呈逐步上升趋势,严重困扰着广大医护人员,这就要求护理人员在与患者的交谈过程中学会应用沟通技巧。良好的护患沟通是开展护理工作的前提,不仅能够缩短护理人员与患者之间的距离,还能帮助患者增强战胜疾病的信心。现将护患沟通技巧报告如下：     

门诊护患矛盾的原因及预防

护患矛盾是以护理人员为主体的人群与以病人为中心的人群之间的矛盾，是护理人员为病人服务过程中产生的。随着社会的进步，法律知识的普及，病人维权意识越来越强。门诊为适应现代医学的发展采用了大量的现代诊断技术与治疗手段，护理工作面临许多新问题，护患矛盾有上升趋势。     

浅谈护患沟通及技巧

随着医学模式的转变，人们对健康要求的提高，责任制护理越来越受重视，护患之间良好的沟通及融洽的护患关系，在护理工作中越来越占有举足轻重的位置。而做好沟通必须掌握沟通技巧，才能使护患之间得到信息、传递、和交流，才能提高护理质量。随着社会的发展，医学科学的进步，健康观念的转变和系统化整体护理的逐步完善，护理人员与患者之间良好沟通及融洽的护患关系，在护理工作中越来越占有举足轻重的位置。在临床工作中，提高护理人员的护理交流能力，尤其是提高护患沟通能力，一直是护理教育者、管理者和护士本身为之努力的方向。近年来，以病人为中心的整体护理观的提出和建立，对护理人员的专业素质提出了更高的要求，使得提高护士的护患沟通能力再次成为护理专业所关注的焦点内容之一。     

急诊科护患沟通技巧探究

护理工作是医院工作中的重要环节，急诊科是与患者接触最密切，最易引起纠纷投诉的部门。现代社会人们的自我保护意识、法律维权意识不断增强，护理纠纷日益增多。因此，建立良好的护患关系，减少护理纠纷是护理工作中的重要内容。护患关系是人际关系的一种，是指护理人员与患者为了医疗护理的共同目标而发生的互动现象，亦可认为是一种治疗性人际关系。狭义的护患关系是指护理人员与病人之间的关系，广义的护患关系是指护理人员与病人、家属、陪侍人、监护人之间的关系。急诊护患关系的特点是建立时间短、要求高、矛盾多。     

浅谈儿科常见护患纠纷的成因与对策

护患关系，是护理人员在护理过程中与就诊者之间产生和发展起来的一种特定的，以健康服务为导向的人际关系。随着医学模式的转变，医学知识水平的普遍提高，人们对护理工作提出了更高的要求。护患双方在提供服务和接受服务过程中出现的偏差，使护患矛盾、护患纠纷时有发生。由于儿科具有周转快、工作量大、突发事件的特点，又由于我国实行的是一对夫妇只生一个孩子的政策，家属对患儿的期望值过高。     

护理工作中护患纠纷的原因分析及对策

<正>护患纠纷是指在临床诊疗过程中护理人员与患者及其家属发生的各种矛盾,是医患纠纷中的一种表现形式。随着护理优质服务的深入开展,护理人员承担着门诊、住院人员的护理工作,且护理工作越来越精细化、人性化、规范化,对护理人     

浅谈护患沟通的技巧

<正>在护理工作中,有效的沟通是增进护患之间的相互理解,提高患者对护理人员的信任度和对护理工作的满意度,增强患者配合护理工作的自觉性及对护理人员合理的依从性,减少护患矛盾冲突,建立良好护患关系的重要手段,也是影响护理工作质量重要因素。为此,护理人员掌握一些沟通技巧并合理运用十分必要。     

浅谈加强护患沟通对预防护理纠纷的意义

在临床护理工作中，我们发现许多纠纷发生均与护患沟通障碍有着直接或间接的关系。据调查，临床上80％的护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的；30％护理人员不知道或不完全知道如何根据不同的情绪采用不同的沟通技巧；83．3％护理人员对沟通方式基本不了解；33．3％的护理人员认为对患者及家属提出的不合理要求应不加理睬。从这几组数据中不难看出，目前护理人员的沟通能力与患者的沟通要求还远远不相适应，相当一部分护理人员缺乏沟通的理念、知识和技巧。因此应加强护患沟通．预防护理纠纷。     

浅谈护患关系在护理工作中的影响

随着医疗技术的发展和医学模式的改变，对护理工作的要求也越来越高。为了提高自身素质，护理人员不但要掌握现代医学知识，还应懂得心理学、伦理学、管理学、公共关系学等现代科学知识，这样有利于护理质量和水平的提高。如护患关系在护理工作中的影响。     

护患之间矛盾的初步探讨

在医院中，护士与病员接触最多，由于多种因素的影响，护士与病员家属之间的矛盾也表现得最为突出。这一矛盾的存在直接影响着护患关系的改善和护理质玳的提高。所以，笔认为有必要对护患之间矛盾加以探讨，并力求寻找解决的途径。护患矛盾是指以护理人员为主体的人群与以病员为中心的人群之间的矛盾，通常是在护理人员为病员服务过程中产生的。笔结合临床护理实践，对护患矛盾产生的原因及影响因素加以探究。     

引起护患纠纷的原因及对策

目的 分析引起护患纠纷的原因及对策。方法 针对在临床护理中易引起纠纷的原因进行讨论，并结合临床工作实践采取有效对策。结果 护理人员增强了法制、法律观念，重视了对病人的有效沟通、护理人际学的学习。结论 预防及处理好护患纠纷，使护理人员能更好适应观代护理要求。     

常见护患纠纷的原因及防范对策

护理工作是医疗工作中的重要组成部分，与医疗安全和医疗质量息息相关，护士在临床工作中与病人接触机会多、时间长，难免会发生一些矛盾或冲突，若不及时处理好，容易导致双方情绪波动，对工作及病人的健康都会造成不良的影响，甚至扰乱医院的工作秩序。因此，如何杜绝护理差错和事故，提高护理技术操作和护理质量，避免纠纷的发生，是护理人员应该重视和探讨的问题，现就产生护患矛盾的原因及防范对策进行探讨。     

浅谈优质服务对解决护患矛盾的意义

护患矛盾是护理人员和患者在医疗服务过程中因相互间不和谐而产生的矛盾。造成不和谐的原因是多种多样的。双方间的矛盾一旦产生,如果不加以解决,那么对患者的身体康复就会带来影响,还会为患者的心灵蒙上一层阴影,如果矛盾进一步激化,那么还会给提供医疗服务的单位带来严重的后果。因此,在实际工作中,为了减少和避免护患矛盾的发生,作为医疗主体的医院,不仅要采取种种措施预以防范,而且在护理教学中,对即将走上工作岗位的护理专业的学生,从一开始在重视各种专业理论知识培养的同时,就加强这方面的教育,提高他们正确处理人际关系方面的素质和能力,对他们今后在实际工作中正确处理护患关系具有重要作用。1护患矛盾产生的原因一般来说,护患矛盾的原因有以下几种。1.1医疗费用问题患者对医院提供的医疗费用清单不清楚或者不理解,对收费标准有疑问,护理人员不能给以满意的解释,或者向患者催交款项而产生矛盾。1.2人员不足问题护理人员不足是目前大多数医院普遍存在的问题。在实际工作中,护理人员队伍还是比较庞大的,每年毕业的护理专业的毕业生就业问题还相当突出,但是具有较高素质的高级护理人才还是比较缺少的,医院往往在工作量大时候,护理人员因为不能满足患者的需要从而产...     

提高护士素养 构建和谐护患关系

由于人们物质文化生活水平的提高，对医疗服务需求不断增强，因此在医疗护理服务过程中稍有不慎或不能完全满足患者及家属的理想要求，就会引起不满，从而引发一系列矛盾和纠纷。尤其是护理人员接触病患是最直接最多的，更易成为投诉和发泄的对象，从而影响护理工作质量和医院的社会形象。要减少护患纠纷，就必须提高护理人员的服务意识和整体素质，全面改善服务态度，规范护士行为，加强业务知识和法律知识的学习，以树立良好的形象，从而达到构建和谐护患关系的目的。     

护患沟通的探讨

随着“以人为本”护理理念的不断深入及人们对医护质量要求的提高，护理工作已迈向科学化、多元化、独立化。建立良好的护患关系是护理实践取得真正成功的基础。以患者为中心的整体护理观的提出和建立，对护理人员的专业素质提出了更高的要求，使得提高护士的护息沟通能力已成为护理专业所关注的重中之重。     

儿科护患纠纷分析及对策

护患矛盾是护理人员与患者之间的矛盾，是护理人员在为患者服务过程中产生的。本文对护患纠纷的原因进行分析并提出相应的护理对策。     

浅谈如何构建和谐的护患关系

在构建和谐社会的今天，护患矛盾一直是个突出的问题。这不仅影响了护理人员的形象，而且也成为构建和谐社会中的不和谐音符。护患矛盾增加是人们维权意识增强的一个体现，也是医疗机构首先要反省的一个问题。毕竟患者来医院是为了看病，而不是为了所谓的“打架”。虽然影响护患关系的因素很多，需要从医疗体制上统筹考虑，但医院不应守株待兔，而应有所作为才是。笔者作为医院的护理管理者，深知护理人员分布在医院的各个岗位，每天24h均与病人在一起，绝大部分工作都是面向病人。任何一个岗位的护理人员，哪怕是个人的一点点失误，都会直接影响到医疗护理的质量，造成医疗纠纷、医疗事故等。[第一段]