基于信息技术的医院后勤设施在线报修管理系统

分析了医院后勤设施在管理过程中出现的问题，论述了实施后勤设施在线报修管理系统的可行性，并在实践中采用游览器/服务器（B/S）模式，构建基于WEB服务器网上报修平台，实现了故障报修流程的数字化，改善了管理统计和监管工作。     

报修平台助推医院后勤维修服务满意度提升实践

目的：实施信息化管理规范医院后勤维修服务流程，提高后勤维修服务满意度。方法：通过上线“APP报修为主，特殊紧急电话报修为辅”的维修工单模式，重新优化后勤维修流程，实现后勤维修服务的闭环管理。结果：后勤报修平台的上线使用，规范了后勤维修服务流程，提高了后勤维修服务满意度。结论：后勤报修实现信息化闭环管理，能够进一步提升后勤精益化管理水平。     

基于移动互联网的全流程报修管理平台设计与实现

介绍了基于移动互联网的全流程报修管理平台的设计与实现过程,系统包括基础数据管理、报修流程管理、备件库存管理和统计报表管理等4大模块。管理平台配合后勤业务流程再造和管理制度创新,可实现后勤报修全流程无纸化闭环管理,有效提高后勤维修工作效率和服务质量,提升后勤整体服务水平。     

浅谈医院资产维修系统的设计与实现

目的:本文主要介绍了医院资产维修系统的设计,实现了医院资产从报修到维修整个过程所产生的数据的数字化处理,解决了医院资产报修维修过程数据处理中实际存在的问题。     

六西格玛管理在医院后勤维修中的应用

医院总务处技工间承担着医院内部水、电等设备的巡视维修工作,但一直以来技工工作的管理都是粗线条的,没有具体工作量的统计、医院到底有多少设备也从未准确地统计过、许多设备存在的隐患由于技工工作的不到位而无法发现、而同时在技工人员完成巡视检修后仍能接到各科室的报修电话.这些问题不但影响了医院后勤维修的工作效率和服务形象,也造成了院内对维修服务的不满意.为此,医院对后勤维修工作进行了六西格玛管理的试点,以加强对后勤的管理,提高工作质量.     

医院后勤一站报修系统的优化对策

随着医疗服务需求的急剧上升，医院原有的后勤一站报修系统已无法支撑“以临床一线为中心”的服务目标。该研究以苏北人民医院后勤一站报修系统为研究对象，利用问卷调查、PDCA管理工具、业务流程重构等方法对初期投入使用的后勤一站报修系统进行优化，通过满意度调查发现一站报修系统初期应用中存在的问题，使用头脑风暴及鱼骨分析法等管理工具，分析问题存在的主要原因，并提出针对性的整改措施，对部分业务流程进行重构，最后对执行过程进行检查并对执行效果进行评价。优化后的一站报修系统在业务、技术、管理及服务4个层面实现了预定目标。     

后勤报修服务绩效分析

目的对医院后勤报修服务进行绩效分析。方法通过后勤报修信息系统,采集2010年8月医院外科大楼医疗病区的报修业务数据,运用统计描述和作业成本法对任务完成的质量、效率和成本3个关键绩效指标（KPI）进行绩效分析。结果该调查对象在调查时段内每日报修数量中位数和75％百分位数为14（8,19）例。重复报修率为8％,报修当日完成率为96．2％,水电维修组、空调维修组、病床车辆维修组平均响应时间分别为23分钟、39分钟、40分钟,平均工单成本分别为52．7元、80．0元、38．4元,水电组和床修组人力成本与材料成本分别占75％和25％,空调组以人力成本为主,占95％。结论通过后勤信息化管理系统对后勤报修服务进行绩效评价,可以加强后勤报修服务管理,提高后勤管理的精细化和科学化水平。     

医院后勤报修服务信息系统的设计与开发

课题组根据“基于顾客需求、过程控制和绩效考核的医院后勤信息模型”构架,运用软件工程理论,调查顾客需求、分析过程要素及联系,设计并开发了某院后勤报修服务信息系统。该信息系统实现了设计目标,提高了后勤报修服务管理的水平。     

基于环节质量管理的后勤综合运维管理平台建设

医院后勤管理包含要素、环节、终末3个部分。介绍了同济医院利用互联网与物联网技术开发建设基于环节质量管理的后勤综合运维管理平台,平台可实现日常报修、机电动力设备、放射诊疗机房与设备以及医用被服的闭环管理,可提高后勤管理信息化水平,使后勤业务工作更加规范化、流程化。     

基于UML的医院报修管理系统建模研究

随着医院规模的不断扩大,传统的手工报修方式已不能满足日亦增加的报修维修工作量需求.建立基于Web的医院总务科报修管理系统,可实现报修维修工作的数字化管理.UML(统一建模语言)是目前面向对象设计中的一种标准的建模技术,本研究以具体的报修管理系统为例,详细阐述了UML(统一建模语言)的实际建模过程.     

医院信息化建设在临床管理中的应用

通过探讨信息化建设在医院管理中的应用,论述了医院信息化建设在医院门诊、住院部、后勤物质、人力资源以及医院管理方面的重要性,指出了其是强化医院管理、提高医院工作效率、改进医疗质量的一种有效的工具,是医疗行业现代化水平的标志。     

医院设备全生命周期管理系统的设计与应用

医院设备是确保医院医疗、教学、科研、后勤工作正常有序开展的基础,医院设备管理方式由粗放型向精准化转变是建设现代化医院的重要保障。从设备全生命周期管理的视角开发了基于B/S架构后勤综合运维管理平台,实现了与设备相关的合同管理、设备档案管理、巡检管理、保养管理和维修管理5大模块,并通过配套的信息化制度建设、系统日常维护和数据分析,实现了医院设备全生命周期的精准化管理。     

精细化管理下医院后勤文化建设的实践探索

在现代医院管理工作中,有效推行精细化管理直接关系着医院的服务水平和管理水平,而医院后勤工作的顺利进行则是医院整体能够良好运作的重要保障,二者在相互关联与协作中共同推进了医院的发展。通过对医院后勤文化建设的重要性及必要性的分析,介绍了精细化管理下医院后勤文化建设的方法与实践,突出医院后勤文化建设实施精细化管理的可行性。     

新型冠状病毒肺炎疫情下定点医院后勤管理转型实践

因新型冠状病毒肺炎疫情的特殊性、复杂性、突发性,综合医院在转为定点收治医院时客观要求医院管理体系必须全面调整,其中后勤管理转型尤为重要。以武汉市新型冠状病毒肺炎危重症病人定点收治医疗单位的同济医院中法新城院区为例,介绍了院区后勤管理部门在新型冠状病毒肺炎疫情攻坚战中如何利用全面质量管理思维完成战时状态的后勤管理快速转型,包括后勤战略使命转换、环境升级、建立战时物资供应体系、流程再造等,旨在为医院后勤管理应对突发公共卫生事件提供决策和路径参考。     

建设现代医院后勤质量管理体系

随着现代医院的高速跨越式发展,医院后勤管理模式与服务体系需要不断进行调整和创新。通过成立专门的后勤质量控制部门,大力推行后勤标准化服务,实施岗位责任制改革,常态化开展品管圈活动,积极推进后勤信息化平台建设等一系列举措,有效提升了后勤服务效率与质量,降低了人力和能耗成本,并培养了一批一专多能的复合型人才。     

后勤智能化管理平台在医院安全管理中的应用

介绍了市级医院后勤智能化管理平台的建设,阐述了平台在医院重要保障设备安全管理中的应用,包括后勤安全台账管理、安全预警和隐患处置等方面,减少了故障告警的发生率,从而使医院运行安全得到了本质上的保障。     

浅谈PDCA循环法在医院后勤管理中的应用

随着社会的飞速发展,医学的快速进步,医院后勤管理受到了更多的关注。医院后勤管理已成为医院建设的重要组成部分,其工作水平的高低直接影响到医院医疗质量和经济效益。如何在新形势下适应医院发展的需要,提高后勤管理能力,树立后勤部门良好形象,是摆在后勤管理者面前的重要课题[1]。为此科学的管理方法显得非常重要,本文以我院310病区眼科热水供应问题为实例,阐述了PDCA循环法科学管理方法在医院后勤管理中的具体应用及意义。     

应用PDCA缩短平均住院日

通过PDCA循环改善了平均住院日较长的问题。分析了平均住院日不达标的原因,利用数据分析找出要因,从添置辅助检查设备、成立日间手术中心、招聘人才、托管下级医院、设立奖项、扩建手术室等方面进行整改。使平均住院日从2012年的9.88天缩短为2016年的8.45天,医院运行效率提高,医疗成本得到有效控制,社会效益显著。     

大型综合性医院后勤降本增效分析与对策

大型综合性医院作为民生保障性机构,做好降本增效工作不仅体现了公立医院的社会责任,而且对降低医疗成本,促进医院可持续发展、推进医疗卫生体制改革具有重要意义.笔者结合我院实例,分析大型综合医院后勤保障的运行特点,以及医院在后勤机构改革、技术革新、基建维修、节能管理与制度建设等方面所面临的问题和解决途径.对于大型综合性医院后勤发展和新建医院后勤运行管理有一定的借鉴意义.