追踪方法学应用于糖尿病住院患者满意度调查效果研究

目的 将追踪方法学应用于医院糖尿病住院患者满意度调查,并研究其应用效果。方法 选取2019年3—9月福州市某三级甲等中医院入院的糖尿病住院患者300例,随机分为两组,对照组150例常规随访患者满意度,观察组150例采用追踪方法学随访患者满意度。对比两组糖尿病住院患者医院服务环境、服务流程、服务态度、服务质量、行业风气5个维度。结果 观察组满意度总体得分为（93.41±2.55）分,对照组得分为（87.32±2.38）分,观察组各项指标得分均高于对照组,差异有统计学意义（P<0.05）。结论 将追踪方法学应用于医院糖尿病住院患者满意度调查各环节,各维度满意度均有相应的提升,改善医疗服务质量,提高患者满意度。     

干休所离退休干部医疗服务效果评价

目的 初步研究军队干休所离退休干部保健对象对体系医院现有医疗服务的满意程度并分析其影响因素.方法 随机抽取某军队大型综合性保健医院体系内干休所200名离退休干部保健对象,并采用自行设计的<干部保健对象医疗服务满意度调查问卷>进行调查,对调查合格的182份问卷进行方差分析,分析各组人群间的满意度差异,多元Logistic回归分析探讨满意度影响因素.结果 干部保健对象对现有医疗服务总体比较满意,丧偶者满意程度偏低.出院随访因子满意程度最低,后续医疗、入院等待和伙食服务3项指标满意程度最低,满意度主要影响因素为出院随访和一般评价因子.结论 需要针对性加强管理,优化服务流程,在更高的起点上进一步满足离退休老干部不断增长的多元化医疗需求,创造卓越的保健效益.     

门诊老年与青年患者就医心理的调查比较

目的 探讨老年与青年患者就医心理的差异.方法 采用自制患者心理调查问卷对某医院门诊244例老年患者和352例青年患者进行调查分析.结果 门诊老年患者与青年患者相比在性别、文化程度、就医费用来源、诊次、职业、家庭的每月人均收入等方面均有非常显著的差异(χ2=30.023～183.932,P＜0.01);门诊老年患者与青年患者在回答医生问题时的感觉、对检查设备和护士的选择、对医务人员卫生宣教评价方面的差异不显著(χ2=0.322～5.3368,P＞0.05);在患病后对疾病的态度、未能及时就诊的原因、就医前的担心、到医院后的感觉、对医生的选择、对医院设备和服务的评价等方面的差异显著(χ2=8.207～166.164,P＜0.05).结论 医务工作者在为门诊老年患者服务时,只有提供质优价廉便捷的服务,才能使其满意,取得理想的医疗效果,提高自身在医疗市场上的竞争力.     

2010年我院病人问卷调查结果分析

患者满意度是患者由于健康、疾病、生命质量等诸方面的要求面对医疗保健服务产生某种期望,基于这种期望,对所经历的医疗保健服务情况进行的主观评价,也即医院服务达到患者期望值的程度。患者满意度调查在医院管理中具有重要的价值,它是对医疗服务质量的全面评价、了解患者的需求优化资源利用、了解医院竞争地位及其变化情况、用于医院内部绩效考核。     

基层临床护理中优质护理服务的应用效果观察

目的探讨观察基层临床护理中优质护理服务的应用效果。方法我院自2013年起开展临床护理优质护理服务,分别在活动开展前及活动开展6个月后,随机抽取我院收治的200例患者进行调查研究。指导患者填写护理工作满意度调查表并调查护理前后医患纠纷发生情况,对优质护理服务在临床护理工作中的效果进行详细研究。结果观察组对护理工作的满意度评价远高于对照组,两组比较具有统计学意义(P0.05);并且护理后,我院全年医患纠纷发生率明显低于护理前,前后比较差异具有统计学意义(P0.05)。结论在基层临床护理工作中,开展优质护理服务能够有效提高护理工作质量,提升患者对医院护理工作的满意度,改善医患关系,降低医患纠纷发生率,因而值得大范围推广应用。     

我院护理服务的优质做法及体会

目的探讨医院护理服务中优质护理做法及应用效果体会。方法采用回顾性统计对比分析近年在本人所在医院护理服务中应用的优质护理服务做法及调查其应用情况,对比分析自开始实施优质护理服务做法后患者的认可满意度。结果自2013年本院逐渐开展了优质的护理服务后,本院患者对服务质量的认可满意度为92.32%;随优质护理服务开展年度的增加,患者对其的认可满意度也逐年提升,至2016年认可满意度已达到97.29%。结论通过注重医院护理服务优质做法的积极开展,全面调动各门诊室医护工作人员的主观能动性,优化工作流程,切实为广大患者提供更加符合其身心需求的优质服务,进而大大提高患者对医院护理服务的认可满意度,同时也为我院树立起良好的公共形象。     

医护联合糖尿病管理模式在二级甲等医院中的应用

目的 观察医护联合糖尿病管理模式在二级甲等医院中的应用效果.方法 选择初次就诊的2型糖尿病患者192例,随机分为试验组和对照组各96例.试验组采用医护联合糖尿病管理模式,对照组采用常规门诊治疗模式,于入组时、6个月后观察BMI、空腹血糖(FPG)、餐后2h血糖(PBG)、糖化血红蛋白(HbA1c),计算医疗成本,进行生活满意度、就诊满意度及自信心调查.结果 与干预前比较,两组干预后FPG、PBG、HbA1c及医疗成本均降低(P均＜0.05),生活满意度、就诊满意度、自信心均提高(P均＜0.05),且试验组较对照组改善更明显(P均＜0.05);干预后对照组BMI增高(P＜0.05),试验组无显著变化.结论 在二级甲等医院中应用医护联合糖尿病管理模式,更有利于血糖控制,提高患者生活满意度,改善医患关系,降低医疗成本.     

多学科整合式治疗管理模式在老年患者医疗管理中的应用研究

目的探讨多学科整合式治疗管理模式在老年患者医疗管理中的应用价值。方法采用前瞻、随机对照实验的设计方法,对202例老年患者在医疗工作中采用多学科整合式治疗管理模式并与传统医疗模式进行对比。分析多学科整合式管理模式对患者的医疗、转归、并发症发生率、日常生活力的改善及患者和家属对治疗的满意度等因素。结果多学科整合式治疗管理模式较传统医疗模式可明显提高患者的医疗质量、减少医疗缺陷,控制减少并发症的发生,提高患者日常生活能力,减轻了患者对社会及家庭的经济负担,提高了家庭和社会对医院的满意度。结论多学科整合式治疗管理模式可以作为为老年患者提供临床医疗服务的新模式进行推广。     

就医老年患者的营养状况

目的了解老年就诊患者临床营养就医需求,为优化医疗服务模式提供依据。方法选取医院门诊就诊、住院治疗的老年患者发放调查问卷200份,调查老年就诊患者营养状况、营养影响因素以及对医疗机构医疗服务的需求,根据调查结果优化医疗服务模式。结果 200例老年患者中,98%患有一种或以上慢性疾病,94%的老年患者认为营养指导可以辅助治疗疾病,并能通过多种渠道获得营养知识,78.5%的老年患者认为自我营养状况不佳,100%的住院老年患者希望获得一对一的营养咨询指导及个性化食谱,71%的老年患者希望医院设立营养门诊。结论进一步优化流程,建立一站式多学科综合诊疗服务模式,充分发挥临床营养师职能,加强老年患者健康管理,提升患者满意度。     

北流市人民医院远程会诊服务就诊患者满意度调查分析

目的了解患者对县级公立医院开展的远程会诊服务的满意情况。方法自制调查问卷,对2017年1月至2018年10月在北流市人民医院远程会诊中心接受远程会诊的患者200例进行问卷调查,了解患者对县级公立医院开展的远程会诊服务的满意情况;会诊结束后14 d,回访患者,了解患者再就诊的行为意向。结果接受调查的患者年龄18～85岁,其中男124例,女76例,包括初中以下、高中或中专、大专及以上学历,事业单位、农民及其他职业患者。患者对远程会诊9个方面工作的满意度均在90%以上,其中对会诊中心工作人员服务满意度为97.0%,对会诊专家服务态度的满意度为96.0%,对会诊中心环境和设备安全的满意度为95.5%。会诊结束后14 d随访患者发现, 99.0%的患者表示再就诊时愿意接受远程会诊服务,同时乐意推荐给亲友。结论在县级公立医院开展远程会诊服务技术成熟,能让患者享受到三级医院专家的优质诊疗服务,患者对这种医疗服务的满意度高,能较好地实现优质医疗资源下沉、患者属地诊治的目标,促进我国医疗分级诊疗制度的全面落实。     

社区医疗信息化管理系统的应用效果

目的探讨社区医疗信息化管理系统的应用效果。方法选取2012年12月—2013年12月我院收治的患者200例,均使用社区医疗信息化管理系统对社区卫生服务工作进行管理,对比使用信息化系统管理前后社区患者的满意程度。结果在开展社区医疗信息化系统管理后社区患者对社区医疗卫生服务总满意度为98.50%(197/200),高于开展前的86.50%(173/200)(P0.05)。结论医疗信息化管理系统受到社区患者的普遍认可,实践应用性良好。     

实施优质护理服务对提高护理质量的效果评价

目的探讨优质护理服务对护理质量的影响。方法对患者实施优质护理,采用满意度调查表对345例患者进行调查,并统计分析病房管理、基础护理、健康教育知晓率、患者满意度、护理安全不良事件发生率的情况,比较实施优质护理服务前后的护理效果。结果在实施优质护理服务后,病房管理、基础护理、健康教育知晓率、患者满意度均优于实施优质护理服务前,满意度由88．12％提高到97．10％,护理安全不良事件发生率由8．41％下降为2．60％。前后比较差异具有统计学意义,P〈0．05。结论优质护理服务的实施提高了护理质量、满意度,同时降低护理安全不良事件发生率,促进了医护患关系的和谐,值得推广。     

新建医院门诊病人就医需求的调查分析

目的探讨在医改形势下新建医院门诊病人的就医需求情况及门诊存在的服务缺陷,寻找提高医疗服务质量的对策。方法自行设计问卷调查表,采用随机发放问卷法对门诊335例病人进行问卷调查,问卷内容包括病人一般资料、就医背景、对医疗服务的满意程度、对门诊最需要改进的方面等。结果患者对门诊服务的总体评价很满意17例(5.07%)、满意175例(52.23%)、基本满意134例(40.00%)、不满意9例(2.69%)、很不满意0例,满意率97.31%。患者选择来我院就医的主要原因排前三位的依次是就近就医、医院名气、就医环境好;对需改进方面最强烈的愿望排前三位的依次是降低收费、提高医疗质量、缩短候诊时间。结论医院外部环境的发展,促进了医院医疗市场需求扩大;要满足患者的各项需求,还必须提高医疗服务水平,改善护理服务质量;加强科学管理,优化就诊流程;控制成本,降低医疗费用,同时建立良好的医患关系,从多层次、多方面提高医疗护理服务质量。     

老年患者医院感染率调查与分析

降低老年患者医院感染发病率是提高医疗护理质量的重要环节.本文对我院2002年住院治疗的2 974例老年患者进行了医院感染的调查分析.     

基于全面质量管理的护理绩效体系效果评价

目的探索基于全面质量管理与绩效管理有效融合的效果,为实现"优质、高效、低成本"的管理目标提供参考。方法以广西某三甲医院心血管胸部外科的44名护士为研究对象,对实施绩效考核前后护理质量管理得分达标情况、护士对工作的满意度以及患者对护理工作的满意度进行对比。结果实施绩效管理后,质量管理中的优质护理、护理安全、消毒隔离、病区管理、护理文书得分均高于绩效管理开展前差异有统计学意义(P0.05),护士对工作的满意度及患者对护理工作的满意度均有所提高,差异有统计学意义(P0.05)。结论全面质量管理与绩效管理的有效融合,能够深化优质护理内涵,进一步提升医院护理质量管理水平,增强护士自身的归属感,从而提高患者对服务的满意度。     

手术室护理中安全隐患及防范措施效果观察

目的探讨手术室护理中的安全隐患,并对防范措施实施效果进行评价。方法随机抽取在我院2010年1月—2012年1月进行手术的150例患者进行研究,采取护理人员心理测试、患者满意度问卷、护理人员满意度问卷等方法进行调查。结果安全排查与防范措施临床实施后,护理人员工作满意度、患者满意度较实施前提高;手术室护理工作差错率较实施前降低,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论对手术室护理中的安全隐患进行排查,并针对安全隐患实施防范措施,可以明显降低护理中的安全事故,提高患者满意度。     

医院“全景导诊”系统的创建与应用研究

目的研究医院"全景导诊"系统的创建与应用。方法将我院建立后"全景导诊"与常规导诊方式进行对比,采用问卷调查的方式收集2014年4月-2015年4月在我院就诊的456例患者对两种导诊方式效果的满意度。结果采用"全景导诊"方式后,患者对医院服务质量满意度90.4%高于常规导诊方式73.2%,与常规方式比较差异显著,据有统计学意义(P0.05)。结论医院创建"全景导诊"能够提高服务理念和服务质量,提高患者对医院服务的满意度。     

探讨手术室护理在合并糖尿病患者术后切口感染预防中的应用

目的研究分析合并糖尿病患者术后感染使用手术室内护理进行预防的临床效果。方法 2013年11月—2015年11月该院对112例合并糖尿病患者进行了研究分析,将患者分成对照组和观察组,对照组使用常规护理,观察组使用常规护理和手术室内护理。观察患者术后的切感染发生情况和并发症情况,对两组结果进行比较分析。结果两组患者接受不同护理方式,观察组的术后切口感染率是3.57%,对照组的切口感染率是25.00%;观察组术后感染合并发症发生率是5.36%,对照组是23.21%;观察组患者的护理满意度是96.43%,对照组患者的护理满意度是83.93%,两组结果对比差异有统计学意义(P0.05)。结论手术室内护理能够降低合并糖尿病患者手术后切口感染的几率,提升临床医疗水平,提升医院医疗质量,减少患者手术时间,患者的生活质量显著提升。     

优质护理服务在群体尿镉超标患者治疗中的应用

目的观察优质护理服务在群体尿镉超标患者驱镉治疗中应用效果。方法将150例尿镉超标患者随机分为观察组及对照组,每组75例,对照组按传统的护理模式行常规日常护理服务;观察组按优质护理服务为患者全程优质护理服务,通过对问卷及责任护士回顾性调查,观察比较尿镉超标患者对护理满意度、职业健康宣教内容掌握程度及依从性。结果观察组的综合满意度(98.7%)高于对照组(90.7%)(P<0.05);健康宣教内容掌握率明显高于对照组(P<0.05);患者的依从性亦明显高于对照组。结论优质护理服务能够提高患者的满意度和依从性,从而提高医院的医疗质量、护理理论及操作技能水平,使科室护理工作稳步前进。     

临床护理路径管理对2型糖尿病患者干预的研究

目的观察CPN管理在临床T2DM护理实践中的应用与效果。方法随机选取2012年6月—2014年3月收治的86例T2DM患者分成甲乙两组,分别给予其常规护理与CPN护理干预,对比分析两组护理效果。结果护理后,两组患者FBG与PBG水平均有所降低,特别是乙组降低幅度更为显著,且乙组的住院时间、对护理满意度同甲组相比,有着明显优势,P均0.05。结论针对T2DM病症特点,给予患者CPN护理干预,可明显提升临床护理效果,提高患者满意度,值得推广。