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目的在健康体检中,进行人性化服务是一种整体的、创造性的、个性化的、有效的服务模式,注重给予服务对象人性关爱的温暖与人性的回复,使他们获得了满足感和安全感,进而提高医院的经济效益和社会效益. 相似文献
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目的:为体检者提供全程人性化的服务,提高健康体检的服务质量。方法:把"以人为本"的人性化服务理念贯穿于健康体检的全过程,转变服务理念,提升服务内涵,营造温馨、和谐的体检环境,提供体检前、体检过程中及体检后的人性化服务。结果:取得了满意的经济以及社会效益。结论:推行人性化体检服务活动,能有效地促进健康体检事业的发展和体检服务质量的提高。 相似文献
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由于生活质量的提高和保健意识的增强,健康已成为人们追求的目标,要求定期进行健康体检的人越来越多,体检市场前景十分广阔.如何从服务上下功夫,不断提升服务内容和档次,将是体检市场发展的主流.我院体检中心从2000年建立以来,坚持以服务与质量取胜的宗旨,采取一系列人性化服务措施,收到了良好的效果. 相似文献
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目的探讨在健康体检过程中实施人性化护理的应用效果.方法护理人员以规范化的礼仪服务于客人,给客人营造良好的体检环境,配备培训导诊护士,全面优化体检流程,尽快给出体检.结果并加强对体检人员健康情况后续跟踪管理.结果将人性化服护理应用于健康体检后,为医院树立了良好窗口形象,取得了良好的社会效益和经济效益. 相似文献
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目的探讨人性化管理的模式在健康体检流程中的应用效果。方法将2010~2011年在解放军第86医院进行体检的人群268例随机分为两组,各134例。对照组采用常规体检流程进行体检,实验组采用人性化管理的体检流程,比较两组患者心率、收缩压与舒张压情况,并在体检结束后对患者进行SAS量表评分。结果实验组患者心率、收缩压、舒张压及SAS量表评分显著低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论人性化管理模式有助于受检者放松紧张的心情,有效稳定血压与心率,使其更接近于真实水平,在临床上具有一定的推广意义。 相似文献
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目的:探讨在健康体检中应用人性化护理的临床效果。方法:随机选取2013年3月至2014年3月到我院进行健康体检的120例体检人员,将其平均分为观察组和对照组,每组各60例体检人员。为观察组体检人员施行人性化护理,为对照组体检人员施行常规护理,对比分析两组体检人员对护理服务的满意度。结果:观察组体检人员对护理服务的满意度为96.67%(58例)。对照组体检人员对护理服务的满意度为68.33%(41例)。观察组体检人员对护理服务的满意度明显高于对照组体检人员,差异显著(P<0.05),有统计学意义。结论:在健康体检中应用人性化护理可加强护理人员和体检人员之间的沟通,缓解体检人员的紧张情绪,提高其对护理服务的满意度,此法值得在临床上推广应用。 相似文献
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目的:分析人性化服务在健康体检护理工作中的应用效果.方法:选取2015年8月~2016年8月前来我院健康体检的100例人员的护理效果进行研究,将人数随机分为两组,即对照组、观察组,每组人数50例,其中对照组采用的常规的健康体检护理服务,观察组在常规健康体检护理的基础上应用人性化护理服务.记录2组健康体检人员对护理工作的满意度.结果:观察的护理工作满意度高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05).结论: 对健康体检人员进行常规的护理服务的基础上加用人性化护理服务,对提升护理工作满意度发挥重要作用,而且还能促进护患之间的关系,使体检结果更加准确. 相似文献
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目的探讨在健康体检服务流程中应用六西格玛管理的方法对体检平均时间、体检者满意度及流程能力的影响。方法运用六西格玛五步法,通过调查和分析,对健康体检的各个流程及步骤进行分析,改进对影响体检时间及体检者满意度的关键因素,并与改进前进行比较。结果六西格玛管理实施后,体检平均时间下降,体检者满意度及流程能力上升。结论六西格玛管理方法的实施,能优化健康体检服务流程,提高体检者满意率。 相似文献
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目的 观察人性化服务模式在健康体检中的实施效果.方法 收集笔者所在医院2008年5月至2009年4月的健康体检者245例,随机分为观察组125和对照组120例.对照组采用常规体检程序,观察组在对照组的基础上实施人性化服务.结果 观察组健康体检者对医护人员的满意度及信任度分别为98.4%和96.8%,高于对照组的90.8%和85.0%(P<0.05).结论 人性化服务模式在健康体检中的实施效果良好,提高了健康体检者对医护人员的信任度及满意度,值得推广应用. 相似文献
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健康管理,即对个人或人群的健康危险因素进行全面检测、分析、评估以及预测和预防的全过程.健康体检是健康管理的重要组成部分,目前我国以健康体检服务为核心的健康管理服务属于"发现健康问题、解决健康问题"型的服务,这样的服务模式并不能够满足人们对系统地解决健康问题的需求.文章探讨了健康体检的管理模式. 相似文献
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随着我国经济的快速发展和国民生活水平的提高,社会的整体健康意识的增强,促使民众对预防保健的需求越来越高;以人的健康为中心的护理观念使护理对象从病人扩展到健康者的预防保健,工作场所从医院延伸到家庭社区;在激烈竞争的健康体检市场中,由于提供人性化工作环境,以人为本,关爱生命,营造温馨、舒适、安全、舒心的就医环境,实施人性化护理项目,满足顾客的健康服务需求,赢得了社会的信任,为更好地开展护理工作提供理论依据。 相似文献