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护患纠纷的防范措施的探讨 总被引:1,自引:0,他引:1
为了减少护患纠纷,维护护患双方权益,护理工作者除应具备过硬的护理技术、高度的职业责任、严谨的工作态度外,还应增强法律意识,强化以病人为中心的服务理念,科学管理,以有效防范风险。本文提出一些对护患纠纷防范的措施,希望能对进一步提高护理质量,改善护患关系,维护护患双方权益,减少护患纠纷有所帮助。 相似文献
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探讨和分析门诊常见护患纠纷发生的原因及防范措施,以避免护患纠纷的发生,增进护患间的信任,建立和谐的护患关系;规范护士的言行仪表,端正服务态度,加强护患沟通,合理有序疏导,及时调控情绪,增强法律意识,提高专业素养,是防范护患纠纷发生的有效措施。 相似文献
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<正>护患纠纷是指在临床诊疗过程中主要由护理人员与患者及其家属发生的各类矛盾,是医患纠纷中的特殊类型。在临床实践中,其可以是一个完整 相似文献
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目的:对近年来护患纠纷的常见原因进行深入的总结和分析,旨在减少护患纠纷的发生。方法:对住院患者中发生的17起护患纠纷进行回顾性分析。结果:1起给患者进行了经济赔偿,16起经协商顺利圆满解决。结论:严格贯彻落实各项规章制度,积极进行职业道德教育,加强法律知识的学习和更新,努力提高护理质量和改善服务态度是防范和减少医疗纠纷的关键。 相似文献
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向录秀 《中华医学全科杂志》2006,1(12):1131-1132
总结了护患纠纷的发生与护士方面及患者与家属方面的原因有关。护患纠纷的防范措施,应改善服务态度,提高服务质量,加强法律知识学习,提高防范意识,增加收费诱明度,提高患者满意度,加强护理文书的规范管理,提高护理质量,充分理解患者及家属,缓和医患矛盾。 相似文献
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随着市场经济体制的建立,改革开放的不断深入。人们的思想观念、价值取向、道德标准、生活信念、追求目标等正在发生着深刻的变化,也使原本复杂的人际关系的一个分支——护患关系变得更加复杂。据美国劳工局公布,医疗卫生行业的非死亡受害者当中护士占第一位。“护士可能受到的暴力比其他行业高3倍,如何构建和谐护患关系,减少护理纠纷是每一位护理人员尤其是护理管理者值得思考的问题,本文针对我们在工作中的一些体会总结分析如下。 相似文献
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近年来护患纠纷经常发生,对医院造成严重的负面影响,笔者从社会、医院、患者这几个方面分析了护患纠纷的产生原因,并针对这些原因提出防范对策。 相似文献
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随着医学模式的转变和人们法律意识的增强,当前,护患关系也出现了许多新的特点,人们就医时有了更多的自主权,病人不但可以选择医院,而且可以选医生、选护士。在整个治疗期间病人有了更多的知情权,拒绝或接受某种治疗或护理的特权等,同时由于病人法律意识迅速增强,越来越多的病人认为医疗护理不当应诉诸法律,致使护理纠纷逐年增多。据调查,临床上80%的护理纠纷是由于护患沟通不当而致使护患关系紧张所致。因此,沟通则成为护患关系的桥梁。 相似文献
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目的:探讨护患纠纷发生的原因及预防措施。方法:通过对我院近几年发生护患纠纷的原因进行分析,制定了防范措施。结果:护患纠纷常见的原因主要包括沟通交流障碍、医疗收费混乱、服务态度差、业务素质低、法律意识淡薄等。结论:加强护理人员职业道德修养、提高法律意识和自我保护意识、改善服务态度、进一步强化业务学习、加强沟通交流是减少护患纠纷发生的关键。 相似文献
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随着医疗体制改革及《医疗事故处理条例》的颁布实施,护患矛盾小断出现,优化护患关系避免护理纠纷是提高护理质量和医院整体形象的合理选择。 相似文献
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从护理角度分析造成护患纠纷的原因有:(1)护理模式落后,护理人员相对不足;(2)护理记录尚缺乏规范标准;(3)病人自我保护意识加强;(4)服务态度不满意;(5)管理过程中的某些不足。防范措施:(1)改变护理模式,提高人员素质;(2)规范各项护理操作和护理记录;(3)转变护理理念,提高病人满意度;(4)妥善处理护患矛盾;(5)运用法律维护护理人员的合法权益。 相似文献
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护患纠纷的原因与防范措施 总被引:1,自引:0,他引:1
随着社会主义市场经济体制的建立,医疗保障制度和医疗改革的不断深入,患者维权意识的增强.而护理人员的法律意识、权利观念淡薄,尤其是新推出的医疗纠纷民事诉讼"举证倒置"制度和新颁布的<医疗事故处理条例>的实施,医院面临的医疗纠纷逐步增多.医疗纠纷的发生首先影响医院的社会声誉,同时严重影响医院日常工作秩序.而法律介入的增多,社会的波及面广,使处理医疗纠纷的难度增大,要求经济赔偿的数目也越来越高.其中护患纠纷占了一定的比例,如何正确认识护患纠纷,分析其发生的原因以及防范措施,具有十分重要的意义. 相似文献
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目的 探讨产房护患纠纷引发因素及防范措施.方法 用回顾性分析法对36例出现于产房护患纠纷病例的临床资料进行分析.结果 由于助产士责任心不强(27.78%)和业务技术水平问题(22.22%)占比例最高,其次由于家属期望值高(16.67%)和利益因素(13.89%).结论 探讨各种可能存在的产房安全隐患,进一步摸索相应的防范措施从而最大限度减少护患纠纷的发生,提高产妇以及其家属的满意度. 相似文献
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杜微 《菏泽医学专科学校学报》2007,19(2):94-95
随着就医人数的增多以及自我保护意识的不断增强,基层医院的护患纠纷也逐渐上升.如何客观、公正、合理地处理好患者的投诉,直接关系到医院的形象和声誉,护患纠纷的防范与处理已成为当前护理管理面临的重点和难点之一[1].在工作中如护士注意协调护患关系,重视语言交流技巧的应用,尊重和维护患者的合法权益,从各方面严加防范,大多纠纷是完全可以避免的. 相似文献
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分析和总结护患纠纷发生的原因及特点,积极采取相应的改进措施,消除护患纠纷的隐患,维护护患双方的合法权益,构建和谐护患关系。 相似文献
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护患纠纷是指护患双方对治疗护理后果及其原因或处理在认识上发生的分歧,必须经行政调解或法律裁决才能解决的纠纷.护患纠纷的构成是多因素过程,就医院本身而言,部分护理人员防范意识差,服务不到位,导致护患关系紧张甚至发生冲突.急诊科承担着院前急救及院内的抢救工作,病员复杂,病情严重,是出现纠纷比较多的地方.现就我院临床工作中所出现的原因及预防措施综述如下. 相似文献
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护患纠纷是指护患双方对治疗护理后果及其原因或处理在认识上发生的分歧 ,必须经行政调解或法律裁决才能解决的纠纷。护患纠纷的构成是多因素过程 ,就医院本身而言 ,部分护理人员防范意识差 ,服务不到位 ,导致护患关系紧张甚至发生冲突。急诊科承担着院前急救及院内的抢救工作 ,病员复杂 ,病情严重 ,是出现纠纷比较多的地方。现就我院临床工作中所出现的原因及预防措施综述如下。1 原因1.1 客观原因 急诊科病人大多是危重病人 ,病情变化快 ,死亡率高 ,病情发展有时不可预料。大多因矛盾和事故造成的伤害都来急诊科就诊 ,患者及家属不能接… 相似文献
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在医院诊疗护理工作中,常常会出现护士和患者及其家属之间产生纠纷.这不仅干扰了医院的正常工作,严重影响了医院的声誉,而且不利于医院的发展. 相似文献
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护患纠纷的原因与防范措施 总被引:1,自引:1,他引:0
王玉梅 《山东医学高等专科学校学报》2002,24(3):200-201
随着医学知识和法制观念的普及和提高 ,人们的自我防护意识也越来越强 ,病人对医护人员的职业道德、技术水平和服务质量提出了更高的要求。因此 ,近几年医患之间尤其涉及到护理方面的纠纷不断增多。分析护患纠纷产生的原因及探讨防范措施 ,对医院自身建设及完善医疗护理都十分有益。1 发生原因据有关资料分析 ,造成护理纠纷的主要原因 :一是护理服务模式单一 ,对患者的服务态度差 ;二是法律意识淡薄 ,没有按法律程序从医 ,侵占了病人的合法权益 ;三是敬业精神差 ,责任心不强 ,医疗活动操作粗疏 ;四是技术功底不深 ,对病人的病情发展观察不… 相似文献