浅析医院体检中心规范化礼仪服务

<正>随着社会的进步,定期健康体检是生活水平提高的需求。定期体检可及早发现异常体征,将疾病消灭于萌芽时期,为健康提供了超前保障。人们现在意识到太多的疾病和问题都是有很长的潜伏期,健康体检的宗旨不仅在于检查疾病,更重要的是预防疾病,对疾病做出早期筛查。因此人们追求高水准的医疗保健、高素质的护理服务。健康体检中心     

健康体检中心的规范化礼仪服务初探

健康体检中心的服务尤为重要,健康体检中心服务的对象是健康人群和亚健康人群,他（她）们对我们的礼仪要求、服务要求更为严格,护士除了具备医院规范的工作礼仪以外,还应具有健康体检中心的特色礼仪。     

规范化礼仪服务在健康体检中心的实施体会

在体检中心实施一站式服务、规范化礼仪服务。提供专业护士全程导检,设立温馨服务点,提高了导检人员的服务意识和服务质量,使体检者全程享受礼仪服务。体检者对体检服务的满意度持续上升。     

医院体检中心健康管理一体化服务模式初步探讨

目的对国营医院健康体检中心健康体检与健康管理服务模式初步进行探讨。方法①根据国情,在天力健康管理一体化创新模式与系统基础上,提出中国医院健康体检中心健康管理一体化服务模式,在北京市监狱管理局中心医院院初步进行应用。②健康信息由天力健康管理一体化系统自动统计分析。结果①提出并设计医院健康体检中心健康管理一体化服务模式,服务内容包括健康知识教育服务、健康档案管理服务、健康体检服务、健康管理服务、疾病管理服务、企业健康管理服务、信息管理服务、网上健康服务、健康促进服务。②在该院初步进行0.3万人次健康体检后的健康管理一体化服务,获得了良好的效果。结论一体化管理模式、数字化健康体检、全面的健康管理、完善的健康服务是医院健康体检中心开展健康管理服务的关键。     

医院体检中心健康管理一体化服务模式分析

本文基于对医院体检中心健康管理一体化服务模式的研究,分析了当前医院体检中心的发展现状、开展健康管理工作的意义和价值,以及一体化服务模式的要点,并对医院体检中心健康管理一体化服务模式的主要内容,即健康知识宣传教育、形成健康体检电子档案、建立信息化、数字化体检服务、提供多元化信息咨询个体健康服务等作了详细的阐述,从而提出了医院体检中心健康管理一体化服务模式的建议和策略.     

体检中心规范化管理控制感染

目的分析与探讨医院体检中心规范化管理与医院感染情况控制措施。方法对医院体检中心的规范化管理建设进行探讨,分体检中心医院感染的诱发因素并采取相应的控制措施。结果通过健康规范化管理理念的确立,加强重视健康教育,明确目标及控制因素,严格遵守防控原则,认真做好体检中心环境、人员及医疗用品管理,规范手卫生,到了管理规范化、系统化。结论规范化管理和院感防控目标的确立,进一步提高了医院体检中心院感管理的效果,降低院内感染的发生率,提高了医疗质量及受检者的满意度     

医院体检中心健康管理一体化服务模式初探

为了对该院的体检中心健康管理一体化服务模式进行优化,该研究对我国医院体检中心健康管理一体化服务模式现状进行分析,并简要说明了该院在进行体检中心健康管理一体化服务建设时的价值与存在的意义,并阐述了健康管理一体化服务要点.结合该院健康管理一体化服务现状,该院主要提供了健康知识教育、健康管理、体检者的档案管理以及患者的疾病管理等优质服务.提出了要从转变体检服务理念、健康监测与促进同等重要、检后快捷报告的形成及检后特色服务3个方向来不断的优化健康管理一体化服务.     

礼仪服务在医院门诊护理工作中的应用

现在各行各业都强调优质服务，医疗部门也不例外，为了适应医院企业化管理的形势，我院门诊部率先开展礼仪服务，着重改善护理人员的形象、服务形式，强调规范服务。重点要求在仪表仪容、礼貌礼节、语言、行为体态、实践操作5个方面实行规范化。在文章中，我们总结了开展礼仪服务的意义有5点：①有利于患者的求医、康复。②有利于提高护理人员的素质。③有利于扩大护理人员的知识面，提高交流技巧。④有利于提高整体护理的质量。⑤有利于增进护患关系、减少医疗纠纷、改善医院形象。     

护理服务管理应用于综合性医院健康体检中心效果观察

目的:探讨分析护理服务管理应用于综合性医院健康体检中心的效果。方法:选取2015年1月-2017年5月在本院健康体检中心体检的1 200名体检者随机分为观察组和对照组,每组600例。对照组行正常体检程序进行体检,观察组在正常体检过程中实施护理服务管理模式,比较两组体检时间、报告出具时间、体检满意度。结果:观察组体检时间、报告出具时间较对照组显著缩短,对体检满意度较对照组显著提高,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:护理服务管理应用于综合性医院的健康体检中心,提高了体检质量和满意度,使我院健康体检中心的核心竞争力提高,值得推广。     

打造医院规范化服务品牌的有效路径初探

规范化服务又称标准化服务,它是由国家和行业主管部门制定并发布的某项服务（工作）应达到的统一标准,要求从事该项服务（工作）的人员必须在规定的时间内按标准进行服务（工作）。规范化服务理念在医疗卫生行业推广和运用以来,对提高医疗质量和工作效率都起到了积极的推动作用。因此,打造规范化服务品牌已成为医院发展的重要课题之一。     

医院管理中护士礼仪服务效应初探

目的 通过推行护士礼仪服务塑造医院形象.方法 采取多种途径、多种方式,培养护士中的各类技术创新人才和学科带头人结果在尝试推行护士礼仪服务的过程中观察发现,护士礼仪服务是树立医院形象的工程;是规范医院管理的重要内容;是贴近病人需求的手段;是给予病人精神治疗的良药;是提高疗效的捷径;是医患沟通的桥梁.     

人性化服务在体检中心的应用

近年来随着人民生活水平的不断改善,人们对健康服务的需求显著提高[1]。"无病早防,有病早治,预防为主"的健康理念深入人心,定期体检已成为人们健康保健的重要内容[2]。使得原有的体检模式已无法满足当今体检业务发展的需求[3]。人性化服务理念在健康体检中心的应用势在必行。     

医院体检中心健康管理一体化服务模式初步探讨

医院体检中心健康管理一体化服务模式最根本的原则就是以健康为中心，以人性化的理念，为不同人群提供健康咨询、保健策略、健康干预等，其最终目的是保证群众的生活质量，提高生命质量。其主要内容包括健康调查、健康评估、健康教育、常识宣传和社区干预等。对于实施一体化健康管理模式，宣传教育尤其重要。应加强被管理者的健康意识，同时保证健康教育宣传到位，才能够真正实施一体化的健康管理服务模式。     

礼仪服务在提升医院服务质量中的作用

医疗行业作为精神文明建设的“窗口”行业，其服务质量历来足社会公众关注的焦点，也是医院形象建设的重要组成部分．因此很多医院都在积极探索具有自身特色的服务措施。特别：黾中小医院，由于受技术、设备、地域、规模、文化等因素的制约，要想更好地吸引患者，就必须在医院的软环境建设上下功：是。作为二甲医院，我院就结合自身工作的特点，从提高医院的整体服务水平、打造医院的服务品牌人手，积极偿试开展“岗位礼仪服务活动”，并通过此项活动使礼仪服务之风渗透到医院的各个岗位，提升了医院的服务质量，强化了医院的软件功能，收到了良好的预期效果。     

人性化服务在体检中心的应用

随着社会的进步与发展,人们生活水平不断提高,自我保健意识也随之增强,健康体检已成为人们预防保健的重要手段之一.为适应大众需求,我院体检中心更新服务理念,从内容、形式及后续服务上,制订了一系列方便、实用的体检中心服务流程,形成了具有特色的人性化服务,受到体检单位和体检人员的欢迎和好评,收到了良好的社会效益和经济效益,报告如下.     

体检中心对医院诊疗的影响

目的:提高健康体检者的健康意识和健康水平,人人享有健康。方法:在体检中心,根据健康体检者情况和要求进行全面的体检。结果:让专家给每位健康体检者一个全面的健康评估,并进行合理的健康指导。结论:大家健康才是真正的健康。     

健康教育在医院体检中心的应用

目的探讨健康教育在医院体检中心应用的重要性。方法对该院2011年1月—2011年12月300名受检者进行健康教育。结果 300名受检者中有240人（80%）存在各式各样的危险因素,体检后,有279（93%）名受检者极积参与了健康教育,并在接受教育的同时深刻认识到自己危险因素存在的原因,并学会了如何预防这些危险因素的发生。     

医院体检中心常见法律风险的管理

根据2010年7月1日正式实施的《中华人民共和国侵权责任法》（下称《侵权责任法》）,结合迅速兴起的各层次的医院体检中心的现状。就医院体检中心作为医疗新兴产业在其发展过程中存在诸多问题与潜在法律风险,对其进行归类总结,探讨分析,并提出相关规避策略和管理措施。     

体检中心开展优质护理服务的方法与成效

目的评价优质护理服务在体检中心开展的效果。方法科内组织学习卫生部关于开展优质护理服务的文件精神,制定体检中心优质护理服务目标及考核标准,每月对科内护理质量和护士综合素质进行考核评分,对体检客户进行满意度问卷调查。结果护理服务态度、仪装仪表、健康宣教、业务操作水平、顾客隐私保护明显提高。结论开展优质护理服务成效显著。     

礼仪服务在医院门诊护理工作中的应用

随着医疗环境的变化及以病人为中心的整体护理的开展，医院门诊护理部开展礼仪服务尤为重要。医院门诊部是医院的窗口，门诊部护理的质量直接影响到全院医护人员在患者心目中的形象，影响到医院的声誉和利益。为了适应人们就医的需求和更好实施整体护理，我院新区门诊护理部自2002年6月开始，把礼仪服务引用到门诊护理工作中，全面实行礼仪服务，视患者为客人，以客人为中心，尽量为客人提供最高质量的服务，赢得了患者的好评，取得了良好的社会效益和经济效益。现将我们的工作体会报道如下。