利益相关方在医疗责任保险解决医疗纠纷中的博弈分析

福建省医疗责任保险制度实施以来，在利益相关方即医疗机构、保险公司、经纪公司、医患纠纷调解处置中心（以下简称“医调中心”））的共同努力下，在维护医患双方合法权益、构建和谐医患关系方面发挥了重要作用。但是，医疗责任保险在运行过程中存在机制不健全、工作衔接不顺畅等问题，一定程度上阻碍了医疗责任险的作用。基于此，提出发挥利益相关方协同解决医疗纠纷作用的建议，推进医疗责任保险制度不断健全。     

让第三方来调解医疗纠纷

当前，在医疗纠纷的处理中，常常因为缺少判断正误的依据问题而使问题变得复杂，以致许多患者不愿通过医疗鉴定途径来解决，而宁可以“武”相见。如我所为一位诊断为子宫角妊娠的患者做人流手术，由于两次不成功，患者大出血急诊到其他医院进行再次人流手术。患者事后提出医疗差错事故索赔。虽经反复沟通无效，仍然坚持认为，小手术不该出现这种问题，要求巨额赔偿。     

医患纠纷第三方调解广东模式解析

经过多次深入调研广东省医调委第三方人民调解"广东模式"的机制,结合分析国内外医患纠纷处置经验,归纳出医患调解广东模式社会背景的优择性、核心价值的公平公正性、运作环境的适宜性、实践的成功性。     

医疗纠纷第三方调解的实践与思考

近年来医疗纠纷第三方调解机制作为非诉讼调解机制在国内多地推行实践,对医患纠纷的调解发挥了一定的积极作用。笔者通过分析某三甲医院医疗纠纷第三方调解的实施情况和特点,提出了实施第三方医疗纠纷调解的思考与对策,以期不断完善和改进医疗纠纷处置的实践和探索,更有效妥善解决医疗纠纷。     

医院引入医调委处理医疗纠纷的实践研究

传统的医疗纠纷处理模式是在医院内部处理,该模式存在一定的局限性。一些患者或家属反复投诉、多次上访,医院的纠纷处理人员、安保人员往往要耗费大量的时间与精力来应对。一些恶性医疗纠纷,经常会对医院正常的就医秩序造成影响,不利于医院的口碑与社会形象[1]。医调委作为第三方机构,调处医疗纠纷可以花费较少的人力、物力,公平、公正地处理医疗纠纷,达到患者满意的效果。     

医疗纠纷第三方调解的做法

本文通过分析当前处理医疗纠纷的依据、方法及存在的主要不足,提出以2011年1月1日起施行的《中华人民共和国人民调解法》为政策法规支撑,在设区市依托卫生、司法行政部门成立医疗纠纷调解委员会,引入医疗纠纷处理的第三方:"医疗纠纷调解委员会",阐述其组织设定、运行和在处理医疗纠纷中的优势,其中立、专业、低成本性,尤其是其重在预防,掌握了医疗纠纷化解的主动权,能有效防止矛盾激化升级,利于和谐医患关系的构建。     

基于调解过程的医疗纠纷第三方调解公信力分析

第三方调解作为一种非诉讼纠纷解决方式,在医疗纠纷解决中具有很大的比较优势。调解过程中存在着许多因素影响医疗纠纷第三方调解的公信力,需要从规范调解程序、改善调解沟通、构建调保结合、遵循调解自愿、建立调解制度等方面入手,提高医疗纠纷第三方调解的公信力。     

宁波市医疗纠纷第三方调解机制

宁波市建立了医疗纠纷第三方调解机制,尝试通过中立和权威的医患之外的第三方,即各级医疗纠纷人民调解委员会和医疗纠纷理赔处理中心来公正解决医疗纠纷.主要做法是建立了医疗纠纷人民调解和保险理赔两大机制.宁波医疗纠纷第三方调解机制具有很多优势,同时也存在一些问题尚需解决.应研究现行理赔法律依据;适度提高医疗损害赔偿的标准;完善医疗责任保险机制;明确医疗纠纷人民调解委员会的性质;通过宣传营造良好社会氛围.     

设立中立第三方调解医疗纠纷探讨

我国医患关系紧张的重要原因是患方对医方不信任,对卫生行政部门、医疗事故技术鉴定机构也不信任,这种情况在现行处理医疗纠纷机制中没有得到有效解决.建立一个患方信任的、中立的医疗纠纷调解机构,是解决这一问题的有效办法.该机构应由国家举办,使之具有权威性.     

医疗纠纷调解中心是解决处理纠纷的新平台

医疗纠纷调解中心（MDIC）是按《医疗事故处理条例》、《中华人民共和国执业医师法》等卫生法律文件精神、学习借鉴国外经验，在全国首创的第一种从事医疗纠纷调解处理和医疗过失防范的卫生法律服务机构。该中心受保险公司委托从2005年1月开始正式工作，通过半年工作，共立案调解处理625例案件。医疗责任保险与调解中心是一种为政府分担，为民解忧，构造和谐社会，解决处理医疗纠纷的新平台。     

医疗纠纷第三方调解机制的建立

医疗纠纷第三方调解公正性强、可信度大、成功率高,加之程序少、省时间、赔偿快,现已得到医患双方的普遍认可。文章介绍了医疗纠纷第三方调解新机制的特点及成效,提出完善第三方调解的建议:即加大宣传力度,提高社会知晓率;加强调解队伍能力和素质建设,不断增强医患双方的认可度;强化监督机制,确保调解过程的公正性;积极推动司法认可,赋予第三方调解机制的权威性。     

801例医患纠纷第三方调解案例分析与研究

目的 统计分析医疗纠纷第三方调解案例,为在医院、患方、医患纠纷人民调解委员会三方中解决医患纠纷提供更有效的依据.方法 收集2008-2013年南京市某区医患纠纷调解委员会调解的801份医患纠纷案例进行统计分析,并结合医院、患者、医疗纠纷调解委员会的访谈.结果 医患纠纷调解委员会调解成功率高达98.63％,影响患者获赔额高低的主要因素为医方态度、患者现状和有无医学鉴定.结论 医患双方对医患纠纷调解委员会工作较为认可,促进了医患和谐,但调解工作仍存在困难,建议法律赋予医患纠纷调解委员会一定的调查权和鉴定权.     

新形势下医疗纠纷防范和调处实践

随着国家经济社会发展、医疗保障体制改革以及法律环境变化,医疗纠纷的原因、形式都呈现出新的变化趋势,需要更新观念,有效应对。积极推进医疗纠纷防范和调处工作,对于解决技术操作不精、服务态度生硬、风险意识淡漠等不良现象有重要意义。     

构建我国医疗纠纷民间调解机制的思考

医患之间的矛盾冲突,不仅影响医疗环境的和谐发展,而且影响社会稳定的大局。正确地解决医患之间的矛盾冲突,完善医疗纠纷调解机制,对维护正常的医患关系,构建和谐的医疗环境,建立和谐社会具有重大的理论意义和现实意义。本文针对现有医疗纠纷解决机制存在的缺陷,论证了建立医疗纠纷民间调解机制的优点,提出构建医疗纠纷民间调解机制的构想。     

以强制医疗保险为主的医疗纠纷保障模式探讨

本文通过分析当前我国医疗纠纷赔偿机制的现状并指出存在的主要不足,提出建立以强制医疗保险为主的综合医疗风险保障模式,构建我国医疗损害赔偿风险社会化分担体系,并简要说明其主要优势。     

论2种调解方式结合处理医疗纠纷的新机制

医疗纠纷近年成为社会热点之一,目前医疗纠纷的调解主要采取人民调解与行政调解2种方式,通过分析两者的特点,人民调解更具有优势。     

205例医疗纠纷第三方调解实践

目的：对某市近三年来205例经人民调解委员会调解的医疗纠纷进行分析,探讨第三方调解机制在医患纠纷处理中的重要作用,总结其优势和不足。方法查阅资料,对2012—2014年期间医调委介入处理的205例医疗纠纷过程和结局进行回顾性分析。结果医疗纠纷调解例数分别为29例、40例和197例;205例纠纷中,调解成功197例,失败6例;成功案例调解时间均在7天以内。结论第三方调解作为医疗纠纷处理的新模式,是一种快速、有效解决医疗纠纷的重要途径,但其职能和体系设置还有待优化。     

医疗纠纷中医院与媒体博弈关系调查研究

目的 调查医疗纠纷中医院与媒体间的关系现状,进而为在医患纠纷中的医院与媒体的博弈提供解决依据.方法 采用自行设计问卷,选取长春市5家三级医院的400名医务人员、3家媒体机构的100名媒体工作人员做为调查对象,调查结果采用SPSS统计软件进行分析与处理.结果 不同工作职能的医务人员对医疗纠纷的认知不同;医务人员普遍经历过不同程度的医院工作场所暴力,主要表现在语言暴力、躯体暴力和性暴力;媒体在获取医疗纠纷事件的途径中,直接获取的途径所占比例较小,还需主要靠间接途径获取;医方与媒体方对医疗纠纷事件报道的客观真实性认知有差异;医方与媒体方对医疗纠纷事件产生的原因认知有差异.结论 寻求医方与媒体方之间的博弈对策,寻找二者的利益契合点,形成解决医疗纠纷的合力.