"5S"护理模式在老干部病区中的应用

为给老干部患者提供身心两方面的优质护理服务,我区将"以患者为中心"作为整个护理工作中心,在细微之处体现人性化护理,积极开展温馨、舒适、便捷、高效、安全的"5S"护理模式(人性化服务语言、人性化服务行为、人性化服务流程、人性化服务环境、人性化服务品牌),效果满意.现报告如下.     

应用"5S"护理服务提高急诊护理质量

"5S"护理模式即:人性化的服务行为(Humanized Serving Behavior)、人性化的服务流程(Humanized Serving Program)、人性化的服务语言(Humanized Serving Language)、人性化的服务环境(Humanized Serving Envirorment)和人性化的服务品牌(Humanized Serving Brand),是一种以患者的需求为导向,以人性化的护理理念为保证的护理模式.为给急诊患者提供优质护理服务,提高患者满意度,我院急诊科积极开展"5S"护理模式,取得满意效果.现报告如下.     

加强护患沟通实施人性化护理

近几年我院在配备硬件设施外,一直倡导人性化服务,护理部通过转变人性化服务理念,营造人性化服务环境,提高护理人员素质等措施,积极开展了人性化护理服务,现报道如下.. 转变服务理念 护理人员必须树立"患者的需要就是护理的责任"的服务理念[1].通过实施护理服务理念转变的做法,把"医院要我做什么"的传统服务理念转变为"患者需要我做什么"的服务理念;把单纯完成操作的传统工作模式转变为人性化工作模式.同时还应认识到沟通贯穿在患者从人院到出院各个护理环节中,认识到和患者的每次接触都会是一次沟通,使患者真正得到全程的人性化护理.护理部将护士长、老护士、新护士分3批进行学习,并把转变服务理念作为一条制度纳入管理范畴.     

人性化护理服务改善护患关系的效果

目的 探讨人性化护理服务在改善护患关系中的应用效果.方法 通过规范人性化服务语言、实施人性化服务行为、加强护患沟通意识等多种措施,树立护士职业形象,提高人性化服务水平,改善人性化服务内涵.结果 2011年1-12月,开展人性化护理服务后,患者对护理工作的总体满意度为96.2%,与2010年同期未实施人性化护理服务前(总体满意度81.7%)相比,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 坚持有计划、有步骤、有目的 的实施"以患者为中心"的人性化护理服务,有助于改善护患关系、促进整体护理的健康发展及护理服务质量的全面提高.     

关爱护理在肿瘤患者临床护理中的应用

随着社会发展和人们对医疗服务需求水平的提高,护理在医疗活动中正扮演着日益重要的角色,同时在树立医院形象、促进医院与患者沟通方面发挥着十分重要的作用."关爱护理"本着"以人为本",人性化、个体化的特征成为新一代护理服务理念.笔者对关爱护理在肿瘤患者临床护理中的应用总结如下.     

以医院管理年为契机全面提升护理服务品质

医院管理年活动从2005年启动,到今年全面深入开展,已进入第3个年头.随着深化和扩展"以患者为中心,提高医疗服务质量为主题"的服务理念,我院护理部根据管理年的要求,开展以下活动. 1.转变观念,树立现代护理服务理念.护理人员必须转变观念实行以人为本的人性化服务,尊重患者的生命价值地位.护理部组织全院开展"无缝隙护理"服务,体现了人文关怀在护理工作中的重要性,转变了服务理念,以患者需求为第一.     

感染性病区实施人性化护理体会

从2010-04-2011-03我们根据卫生部"优质护理服务示范工程活动方案",坚持"以患者为中心"、"为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务为出发点"。在感染性疾病病区实施人性化护理,努力营造一种充满人性化,以关心患者、尊重患者、以患者利益和需求为中心的人文环境。取得较好的效果,受到患者及家属的好评,现总结如下。     

人性化护理在早产儿护理中的应用

人性化护理是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式,其目的是使病人在生理、心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态.减少或降低不适的程度.早产儿是特殊服务群体,需要护理人员实施全程护理.我们在"以人为本"的服务理念指导下,开展了"人性化特色服务"的活动,把人性化护理具体落实到早产儿护理中,深受早产儿家长欢迎,取得良好的效果.现介绍如下.     

人性化护理在早产儿护理中的应用

人性化护理是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式,其目的是使病人在生理、心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态.减少或降低不适的程度.早产儿是特殊服务群体,需要护理人员实施全程护理.我们在"以人为本"的服务理念指导下,开展了"人性化特色服务"的活动,把人性化护理具体落实到早产儿护理中,深受早产儿家长欢迎,取得良好的效果.现介绍如下.     

优质护理服务在护理管理中的应用

所谓优质护理服务,即在临床护理服务活动中增加"精神的、文化的、情感的、生活的"服务,其中心就是创建一种人性化的服务理念,使临床护理工作真正以贴近临床、贴近患者、贴近社会为目标,树立护士良好的职业形象.自2010年3月以来,我们在6个临床科室开展优质护理示范活动,效果满意.现报告如下.