六西格玛管理方法在优化健康体检服务流程中的运用

目的探讨在健康体检服务流程中应用六西格玛管理的方法对体检平均时间、体检者满意度及流程能力的影响。方法运用六西格玛五步法,通过调查和分析,对健康体检的各个流程及步骤进行分析,改进对影响体检时间及体检者满意度的关键因素,并与改进前进行比较。结果六西格玛管理实施后,体检平均时间下降,体检者满意度及流程能力上升。结论六西格玛管理方法的实施,能优化健康体检服务流程,提高体检者满意率。     

精益管理在健康体检中的应用

<正>随着社会的发展,人们对健康的需求越来越大,以体检为基础的健康管理服务也越来越多。将精益管理引入体检中心管理工作,开展精益实践,优化服务流程、提高服务质量、用更简洁高效的工作方法,为客户提供更满意的产品或服务。医院作为企业化运作的事业单位,目前面临空前的竞争和挑战,对医院进行精益管理成为趋势。     

健康体检服务流程管理的优化分析

目的:对健康体检服务流程管理优化,以提升服务效率。方法:将252例健康体检者病患者分为观察组和对照组,每组126例,对照组采用传统的健康体检模式,观察组采用优化的健康体检服务流程管理,比较两组患者在体检满意度和体检时间的情况。结果:观察组在体检满意度和体检时间均显著高于对照组(P0.05)。结论:优化的健康体检服务流程管理可提高服务效率,值得进一步推广。     

信息化在体检健康管理中的重要性

目的探讨信息化在体检健康管理中的重要性。方法选取我院进行健康体检的共1300例,时间为2016年8月至2017年8月,其中进行个人健康体检的共980例,进行入职健康体检的共320人,对体检的患者根据实际情况定制出符合患者的体检套餐,并对其服务进行预约,使其消息有效反馈。结果其资料录入人员从以前的6人减为现有的3人,且之前检查的信息反馈所需的时间为14d,且经过信息化体检管理系统之后,其信息反馈所需时间为2d,故该方式可有效提升检查效率。结论采用信息化系统体检管理对体检者进行体检,可有效使其健康管理标准化,值得推广。     

加强军队干部体检信息化管理

为了加强军队干部体检的信息化管理,我们开发了《军队干部体检信息管理系统》.本文介绍了运用该系统实现信息共享、优化体检管理流程、自动提供健康指导、建立健康档案、提供可靠数据分析的方法,对该软件在全军推广使用后产生的效益进行了评价,同时探讨了今后的改进方向.     

VIP服务在健康管理中心的应用

目的:探析VIP服务在健康管理中心做法与效果。方法:2014年对VIP客户进行全程优质的VIP服务,即进行院前服务体检过程中服务及体检后服务院前服务即进行体检客户的院前指导沟通、制定体检流程、开放程序化的体检过程;体检中服务即实施一对一VIP服务;体检后服务即进行信息化、健康管理、体检延伸服务。按体检时间段的不同分入两组,对照组为2013年,观察组为2014年,比较两组业务量和满意度的情况。结果:观察组的体检业务量增长情况显著高于对照组(p0.05);观察组对体检健康管理的满意情况显著高于对照组(p0.05)。结论:VIP服务在健康管理中心应用可提升体检的业务量、服务质量和受检者的满意度。     

精益六西格玛在降低儿童血液标本溶血率中的应用

目的 探讨精益六西格玛在降低儿童血液标本溶血率和改善血液标本采集流程中的应用效果。方法 将2019年4月1日—6月30日363份患儿血液标本作为改善前，2019年7月1日—10月30日528份患儿血液标本作为改善后。改善前采用常规血液标本采集流程，改善后采用精益六西格玛管理。比较改善前后的溶血率、血液标本采集流程时间和主要问题发生次数。结果 改善后，患儿血液标本溶血率(2.46%)低于改善前(10.47%)，差异有统计学意义(χ²=25.55,P=0.00)；患儿血液标本采集流程由改善前的(11.10±1.24)分钟缩短至改善后的(7.02±1.04)分钟，差异有统计学意义(t=51.457,P=0.00)；改善后无针接头采血、操作流程不规范、操作护士年资低、采血管顺序不规范、运送时间长等主要问题发生的次数明显低于改善前，差异均具有统计学意义(P<0.01)。结论 运用精益六西格玛管理可改善患儿血液标本采集的流程，降低患儿血液标本的溶血率，提升临床护理及标本检验的工作质量。     

VIP服务在健康管理中心的应用

目的：探析 VIP 服务在健康管理中心做法与效果。方法：2014年对 VIP 客户进行全程优质的 VIP 服务,即进行院前服务体检过程中服务及体检后服务院前服务即进行体检客户的院前指导沟通、制定体检流程、开放程序化的体检过程;体检中服务即实施一对一 VIP 服务;体检后服务即进行信息化、健康管理、体检延伸服务。按体检时间段的不同分入两组,对照组为2013年,观察组为2014年,比较两组业务量和满意度的情况。结果：观察组的体检业务量增长情况显著高于对照组（p ＜0．05）;观察组对体检健康管理的满意情况显著高于对照组（p ＜0．05）。结论：VIP 服务在健康管理中心应用可提升体检的业务量、服务质量和受检者的满意度。     

精益六西格玛管理减少检验标本不合格率的效果

目的:探讨精益六西格玛质量工具减少送检标本缺陷率的效果。方法:根据精益六西格玛"定义-测量-分析-改进-控制",对全院各病区送检标本进行不合格率计算,并查找主要的原因和主要科室,针对不同的原因采取多种改进措施,比较实施六西格玛质量工具前后送检标本不合格率情况。结果:观察组不合格标本数299例,对照组不合格标本数385例,2组不合格标本数量差异有统计学意义（P<0.01）。不合格标本中部分指标差异有统计学意义（P<0.01）。观察组标本采集满意度、报告出具及时性和结果与临床符合度均明显高于对照组（P<0.01）,护士标本采集满意度及运动、饮食等对结果影响和输血对结果的影响均显著高于对照组（P<0.01）。结论:六西格玛精益管理有助减少临床检验标本不合格率,提高分析前质量,提升检验整体质量及医生、护士满意率,值得推广应用。     

捷普上海获得工业工程师学会颁发的精益最佳实践奖

2014年6月19日，捷普上海被工业工程师学会（IIE）评为今年的精益最佳实践奖获得者，以认可其在推动创新方面做出的努力以及在制造流程优化方面显示出的精益六西格玛能力。     

中国社区慢病风险与健康管理发展战略（一）

本文回顾了社区健康管理世界和中国发展趋势。利用文献复习,探讨了中国社区慢性病负担和社区慢性病健康风险因素。同时,对社区健康管理实施模式和发展战略进行了可行性研究,基本内容是：①在整个国家层面形成一个健康理念;②在社区健康管理运作方面构建一个体制,即社区和综合性医院以及体检中心联合机制;③形成一个模式,就是政府搭台,社区实施,专家研究,企业参与。     

1429例职工体检总结

目的了解一单位科研人员、离退休职工、研究生的健康状况,为疾病的早期干预和预防提供依据。方法对1429例职工健康体检资料进行统计学分析。结果（1）主要疾病分布：各检查项目均有阳性病例,对职工健康危害较大的项目主要集中在血压、血脂、血糖、心电图、眼科、B超等6项。（2）主要疾病患病率与年龄相关：各类疾病患病率随着年龄增长显著增加,同时各年龄段疾病谱各有特点。（3）与代谢综合症相关的各项指标,在更年期前,男性异常率明显高于女性,更年期后,女性患病率迅速增加,多项指标与同年龄段男性相当。结论健康体检结果显示职工健康状况不容乐观,体检后健康管理亟待加强。     

国内健康体检中心现状分析及科学管理初探

目的：分析国内体检中心现状,查找当前存在的问题、探索解决方案,为广大体检中心管理者提供参考。方法：根据原卫生部于2009年8月出台的关于《健康查体管理暂行规定》的详细规定,对北京市现存的健康体检中心的占用面积、布局、医护人员配置、辅诊科室等进行了实地调查。结果：健康体检中心存在规模、水平严重良莠不齐,行业准入标准低,体检中心医务人员业务水平良莠不齐,健康档案内容未实现统一化、标准化,未严格执行卫生部《健康体检管理暂行规定》,四位一体的健康服务体现不明显。结论：健康体检中心应严格准入制度,强化体检中心医疗人才队伍建设,转变体检中心职能,提供高质量的健康服务,努力将城镇居民健康档案标准化;健康体检中心的健康监测、风险评估与分析、危险因素干预和健康促进等功能尚需合理规划及科学实施,从而真正体现健康查体在控制慢病危险因素中的功能作用。     

花都区职业性健康体检面临的困境及对策探讨

通过对花都区职业性健康体检工作现状的分析,探讨职业性健康检查面临的困境,包括监督执法力度不足,部门之间不够协调、用人单位领导及劳动者职业卫生意识差、管理制度不完善以及经济因素等,继而提出一些对策:建立健全监督体制、完善管理制度、加强队伍建设、加大宣传和健康教育力度、建立相应的社会保险制度等.     

社区健康管理服务模式的研究与实践

以社区卫生服务机构为基础开展健康管理是医疗卫生领域的发展趋势,但在我国还处于起步阶段。上海新医改实施以来,闸北区卫生局积极探索社区健康管理的优化方案,初步建立了以健康管理部为核心的健康管理服务模式。本文通过对此健康管理模式的分析,结合闸北区社区卫生服务的实际情况,探讨研究实践中存在的问题和相应的建议,以期为我国健康管理社区化的发展提供参考。     

智能健康管理模式设计与实现

介绍健康管理概念、内涵、核心问题以及智能健康管理技术基础,包括电子病历、可穿戴设备、用户画像技术。阐述基于用户画像技术的智能健康管理模式设计、实现路径及智能健康管理激励机制,指出智能健康管理的应用效果,包括优化慢病全周期管理、提高用户积极性和体验感、缓解门诊压力、减少医疗费用。     

体检中心对医院诊疗的影响

目的:提高健康体检者的健康意识和健康水平,人人享有健康。方法:在体检中心,根据健康体检者情况和要求进行全面的体检。结果:让专家给每位健康体检者一个全面的健康评估,并进行合理的健康指导。结论:大家健康才是真正的健康。     

社区人群检测餐后2小时血糖筛查糖尿病的效果评价

目的探讨在体检人群中进行餐后2h指血血糖检测筛查糖尿病的临床意义。方法对2081例体检人群行100g标准粉馒头餐餐后2h指血血糖(2hPBG)检查，2hPBG≥6．5mmol／L者，进一步行75g口服葡萄糖耐量(OGTT)检查。结果经100g馒头餐后2hPBG筛查，2hPBG≥6．5mmol／L者609例，其中68例进行了75g OGTT检查，确诊糖尿病16例，葡萄糖调节受损者36例。结论在健康体检中加测2hPBG有助于早期筛查出糖尿病，减少漏诊。     

健康保险公司与社区卫生服务机构共建的健康管理模式的建立与探讨

健康管理被认为是最有效的控制医疗费用过度增长的医疗投资方式,但在我国尚处于起步阶段。本研究通过对我国健康管理、健康保险公司和社区卫生服务机构的现状进行分析,建立起一种基于健康保险公司与社区卫生服务机构共建的健康管理的新模式,并对其实施的可行性进行了探讨。这一模式的讨论对促进健康管理的快速发展、提高全民健康水平具有重要意义。     

医院体检中心健康管理一体化服务模式初步探讨

目的对国营医院健康体检中心健康体检与健康管理服务模式初步进行探讨。方法①根据国情,在天力健康管理一体化创新模式与系统基础上,提出中国医院健康体检中心健康管理一体化服务模式,在北京市监狱管理局中心医院院初步进行应用。②健康信息由天力健康管理一体化系统自动统计分析。结果①提出并设计医院健康体检中心健康管理一体化服务模式,服务内容包括健康知识教育服务、健康档案管理服务、健康体检服务、健康管理服务、疾病管理服务、企业健康管理服务、信息管理服务、网上健康服务、健康促进服务。②在该院初步进行0.3万人次健康体检后的健康管理一体化服务,获得了良好的效果。结论一体化管理模式、数字化健康体检、全面的健康管理、完善的健康服务是医院健康体检中心开展健康管理服务的关键。