优质护理服务之我见

我院积极响应卫生部争先创优的要求,开展＂优质护理服务＂活动,我们妇产科全体医护人员在科主任和护士长带领下,牢记＂以病人为中心,夯实基础护理,提供满意服务＂的服务宗旨,夯实基础护理工作,扎实推进优质护理服务的各项活动,各项工作朝着让＂患者满意、社会满意、政府满意＂的目标不断前进.在此次活动过程中,笔者作为妇产科的一员,感受颇多,现就妇产科在优质护理报务中的一些做法、体会总结如下.     

探析妇产医院护士长在工作中的管理策略和技巧

妇产医院护理工作具有夜诊急诊较多、病情发展快、周转比较频繁和工作预见性较差等诸多特点,一直是护理工作的难点。新时期妇产医院护士长所面临的严峻挑战是护理服务模式也由＂以疾病为中心＂转向＂以患者为中心＂的整体护理新模式,年轻的护理人员往往经验不足,责任意识较差以及患者及其家属权利意识的增强。妇产医院护士长护理管理策略是加强护士职业道德教育、加强核心制度的建设和落实,积极预防医院感染和强化质量控制意识,健全质量控制体系。护士长的管理技巧是安排专职护士接诊入院患者并协作办理患者出院手续,在晨会交接班时护士长应当提前到位,建立妇产护理缺陷提示记录,提前通知护理质量检查方式与随机抽查方式相结合和及时地解决患者及家属所提出的各种问题。     

探析妇产科护士长的管理策略与技巧

为了建立良好护患关系并避免护患纠纷的发生,妇产科护士长应当对各种护理服务过程中产生的原因做系统的分析,并采取有效措施进行管理控制。妇产科护士长质量和制度管理策略是增强护理人员人性化的护理服务理念,强化妇产科安全护理服务的质量意识,建立和完善医院妇产科护理的各项工作制度与技术操作规范,并且制订出科学安全合理高效的护理工作流程,全力提升护理服务队伍的综合素质与水平。妇产科护士长护理管理工作技巧是安排专职护士接诊入院患者并协作办理患者出院手续,护理质量检查采取提前通知和随机抽查方式相结合,在晨会交接班时护士长应当提前到位,并坚持妇产护理缺陷的提示记录,提高妇产科护士长的综合能力和管理技巧,是确保妇产科护理服务工作的重要核心环节。     

骨外科护士长管理工作的体会和技巧

随着社会的发展和现代健康观念的提高,人们对医学的要求越来越高,医学模式逐渐发生着改变,护理工作也已由＂以疾病为中心＂的功能制护理逐渐转向＂以人的健康为中心＂的护理理念发展。病区护士长的管理也要适应新的健康理念和医学模式的要求,只有这样才能为患者提供更合理、更标准、更有效、更温馨的护理服务。     

60例妇产科病人临床护理研究

随着社会进步加速和人们生活水平改善,患者对临床护理质量的要求也随之提高。传统的护理模式＂以疾病为中心＂已逐渐被现代的护理模式＂以病人为中心＂所取代。现代护理模式即人性化护理在社会和临床上已经引起了人们的重视,其临床应用提高了妇产科病人的依从性及生命质量,同时也给医院带来了经济效益。目的通过比较人性化护理和常规护理的评价质量,探究人性化护理的方法与效果。方法将2008年5月-2011年9月我院妇产科收入的60例患者随机分为人性化护理组和常规护理组,作统计学分析。结果人性化护理组30例患者评价质量明显高于常规护理组30例患者。结论人性化护理在妇产科临床应用中效果明显,值得广泛应用于临床。     

护士长自身素质是提高护理管理水平的重要因素

目的：加强护士长自身素质,使护理管理质量持续改进。方法：从思想道德修养方面的完善和加强责任意识,使护士长具有高尚的职业道德,高度的事业心和责任感。加强新理论、新知识、新技术的学习,提高护士长业务素质水平。学习良好的沟通交流技巧和能力,坚信＂团队精神＂的管理宗旨,秉承＂以人为本、品质服务＂的服务理念。结论：管理者的思想道德品质、业务素质以及工作态度直接关系到护理质量管理水平。     

基层医院实施亲情服务的体会

医院在开展优质护理服务活动中强调＂以病人为中心＂的服务理念,丰富护理服务内涵,为患者提供主动、感动、人性化服务.2010年4月我院认真贯彻落实卫生部关于＂优质护理服务示范工程＂活动,全院后勤部门围着临床转,院务、党务人员工作前移、临床医护人员围着患者转,在全院各病区开展＂优质护理服务＂,通过全体员工的努力,我院成为优质护理示范医院.为了深化优质护理服务,延伸护理服务内涵,我院制定了很多亲情式服务项目,变＂优质护理服务＂为＂优质服务＂,从护理扩展到医疗等各个部门,其中对入院患者实施＂迎、陪、送＂就是患者入院护士主动迎接,患者检查有护士陪检,患者出院时科主任、护士长、主管医生、责任护士一同到患者床前送患者就是一项亲情服务,受到患者及家属的好评,给医院带来很好的经济和社会效益.     

在护理管理中护士长如何发挥作用

在护理管理中，病房护士长是最基础的管理者，其位置及作用至关重要。在临床护理工作中，护理管理者应体现护理的价值和理念，围绕“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，既要为患者提供一流的护理，同时应有效地发挥护理管理职能，提高护理质量，搞好护理管理。现就护士长在护理管理中所发挥的作用进行以下探讨。     

以患者为中心的人性化护理在临床中的应用

长期以来护理工作是在＂以疾病为中心＂的指导思想下开展的,习惯于以医护人员为中心,很少能从患者利益和心理去考虑护理工作效果。当前,正处在从以疾病为中心的护理模式向以患者为中心的整体护理模式的转变中[1],为了坚持＂以患者为中心＂的护理服务理念,以精湛的技术、优质的服务、     

妇产科护士长的管理艺术

随着社会的发展，医学的进步，人们对健康需求的不断增加以及当前医疗卫生体制改革的不断推进，要求我们从服务意识、服务理念、服务方向、服务范围上发生重大改革，提倡以患者为中心，以提高服务质量为宗旨。特别是当前为贯彻《母婴保健法》及《传染病防治法》的落实，向妇产科工作提出了更高的要求，所以作为妇产科护士长要有前瞻性、预见性，做好一切应对准备。     

护士长量化考核在护理管理中的应用

目的实施护士长量化考核,规范护理管理,提升护士长素质,促进护理质量的提高。方法就各护理单元的素质管理、质量管理、业务考核、规范化管理、教学与科研、科室自评及积极参加护理部活动等7个方面对护士长实施量化考核。结果我院实施护士长量化考核1年来,护理质量和服务水平得到了明显改善。结论护士长量化考核,使护士长看到自身的差距和不足,管理理念和工作态度也发生了明显改变,使医院以病人为中心的服务宗旨得到很好的体现,为实现现代病房的服务理念和优质护理的最终目标打下了坚实的基础。     

浅议我科护理质量控制的实践

护理质量是医院质量的重要组成部分,是护理工作的核心,是护理管理的重点。随着医学模式的转变和人们对维护自身就医权益的不断提高,病人对医院的护理服务模式、服务范畴、服务质量在不断提高。护士短缺在我国是普遍存在的严峻问题,如何面对这个＂供——需＂矛盾,为病人提供人性化、安全可靠、可操作性的护理服务,是护理管理者面临的重要课题。我科通过护士长的积极努力和有效管理,克服了这个矛盾,达到了预期护理质量控制目标,解决了患者看病难、看病贵的实际问题。     

门诊输液区的安全质量管理

我是一名从事门诊护理工作十几年的护士,近年来担任门诊护士长职务。在长年的工作中有很多的感触和经验教训,希望与大家分享。特别是近几年随着人们生活质量的提高,对健康需求的关注加上日益完善的法律观念,我深深感觉门诊护理工作中输液区的工作量在逐年增加,那么面对这样一个人群集中、病种多样、在院时间短、流动性大等特点的部门。如何给患者提供一个安全、温馨的治疗环境,保证优效护理服务不仅关系着医院护理质量的好坏,也直接影响到一个医院的整体形象。所以让我们一起关注门诊输液区的护理质量管理,努力创新,真正体现＂以患者为中心的护理理念。＂     

探析提高妇产科护理质量的有效方法及途径

随着我国医学科技的不断进步,医疗卫生事业也在不断完善,人们对医疗护理的要求也越来越高.妇产科是医学治疗中比较特殊的科目,妇产科护理中隐藏着许多风险,如果出现护理问题不仅会给患者带来身体上的伤害,还可能引发医疗纠纷.所以,医疗人员有必要提高自身的业务水平和服务意识,做好妇产科护理中的每个环节,实施人性化管理,与患者互相协作,预防护理风险的发生.针对妇产科这样一个工作性质,就要求妇产科的管理人员,尤其是护士长,要制定一套完善的护理质量管理系统,并围绕质量管理,不断改进各个环节中潜在的问题,认真落实护理措施.本文主要阐述如何从根本上不断提高护理质量.     

护士长的角色转变

在“以病人为中心”的整体护理中 ,在“患者选医生”的改革浪潮中 ,护士长是改革的组织者和实施者。为了更好地做好组织工作和实施工作 ,护士长必须转变传统的功能制的护理观念 ,树立新的思想观念 ,以病人为中心 ,拓展业务范围 ,提高管理水平 ,做好病人选医生工作 ,协调周边关系 ,以高素质、高服务、高效益的姿态来满足社会、患者、家属、领导的需求 ,以提高社会效益和经济效益。1　转变思想观念 ,勇挑护理改革重任护士长是护理改革的组织者和实施者 ,护士长首先要在思想上转变观念 ,才能在行动上带领护士去实施新的护理制度 ,才能引导护士…     

现代护理管理在护士长工作中的应用

目的:加强护理管理,提高护士素质、护理质量、护理技术操作水平是当前护理业务的要求,以健康为中心,为人类健康服务、奉献为目的,减轻痛苦.方法:制定护理业务管理目标及计划,抓住关键环节,激发不同层次护士的潜能,充分发挥护士的自主性和团队精神.结果:保证护理质量,提高工作效率,明确护士长在现代护理管理中的工作作用.结论:护士长作为护理管理者应树立新型护理管理理念,充分发挥护士长职能,使每位护士的潜能在护士长影响下工作中得到最大限度的发挥.     

以病人为中心的临床护理

优质护理服务示范工程中的一项重要内容是：将＂以病人为中心＂的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中,在提供基础护理服务和专业技术服务的同时,加强与患者的沟通交流,为患者提供人性化护理服务。以病人为中心,在临床护理工作中应做好以下两个方面。     

优质护理服务对护理质量提高的影响探讨

目的探讨对患者护理服务质量满意度调查的反馈信息,根据不同时期患者的实际需求,不断扩展完善服务质量,便于管理者有的放矢,实行有效管理,提高护理服务满意度。方法住院期间采用问卷调查法,护士长每天查房时询问法,针对问题及时采取措施整改,2010年5~6月份205例住院患者满意度调查表为对照组,2010年7~8月份208例住院患者满意度调查表为实验组,对照组在出院当天发给调查表,由患者填好后回收,而实验组在入院当天发给调查表,然后对照调查表,护士长每日向患者及家属了解情况,护长根据存在问题,及时解决,患者在出院当天将调查表填好后回收,分别对其在护士形象,护士的工作质量,主动服务意识等方面满意度进行比较。结果实验组注重对住院患者存在问题反馈信息的及时处理,及时满足患者的需求,实验组与对照组满意度调查表中各项评估内容的满意度存在显著差异。结论通过＂以患者为中心,患者至上＂的服务理念,以患者的需求为导向,加强基础护理,加强沟通,使患者对护理服务质量的满意度大幅度提高。     

精细化护理管理体系的构架与实践

目的探索精细化护理管理的具体构架,介绍我院精细化护理管理的做法。方法以提高护士长的管理能力、创建首批《江苏省肿瘤专科护士培训试点基地》、简化护理文件书写、申办省＂优质护理服务示范工程＂重点联系医院为抓手,从转变管理理念、提高护理队伍综合素质、强化管理责任、完善内部机制、细化管理目标等方面进一步深化护理内涵。结果护理质量得到明显提升,专科内涵建设有了新突破,简化护理书写初见成效,优质护理服务稳步推进,患者安全有效得到保障。结论精细化的护理管理在促进护理内涵建设、改善护理服务、提高护理质量和患者满意度等方面效果显著。     

床旁互动式护理查房在神经内科查房中的运用

目的：为适应现代临床护理的需要,体现＂以患者为中心＂,开展床旁互动是护理查房方法。方法：我院神经内科实施床旁互动式护理查房,在患者床旁由护士长和督导护士组织下,护士、患者及家属以互动提问再学习的方式。结果：解决了神经内科急、危重、疑难患者的护理问题,提高了护理人员的整体水平。结论：通过床旁互动式护理查房,提高护理人员业务水平,改善了护患关系,提高了护理质量。