创新人性化护理在高龄人工全髋关节置换术后患者中的应用

目的观察基于就医体验感知的创新人性化护理在高龄人工全髋关节置换术患者术后护理中的应用效果。方法本院自2016年7月起开始实施基于就医体验感知的创新人性化护理,将实施前(2016年1月~2016年6月)收治的高龄人工全髋关节置换术病例41例设为对照组,实施后(2016年7月~2016年12月)收治的同类病例设为试验组,比较2组患者干预后的舒适度、并发症发生率以及护理满意率。结果试验组高龄人工全髋关节置换术病例干预后舒适度评分和护理服务满意率均显著高于对照组同类高龄病例,并发症发生率显著低于对照组,比较差异具有统计学意义(P0.05)。结论采用基于就医体验感知的创新人性化护理对高龄人工全髋关节置换术患者实施术后干预,对于提高该类患者术后安全舒适度及护理满意度均具有积极的意义。     

产检流程再造在特需门诊产科中的应用

目的:探讨产检流程再造在特需门诊产科中的应用效果。方法:选取2013年6月~2016年2月于我院接受治疗的210例孕妇为研究对象,按照就诊日期将孕妇等分为观察组和对照组,常规产检流程护理方案的孕妇为对照组,应用产检流程再造护理方案为观察组。记录分析并比较两组孕妇在特需门诊就诊的排队时间、满意度等,包括护士服务、就诊环境、挂号收费、诊疗过程指导,探索不同方案在特需门诊中的应用价值。结果:观察组产检流程的时间显著低于对照组。观察组护士服务、就诊环境、挂号收费、诊疗过程指导的满意度均显著高于对照组(P0.05)。结论:产检流程再造护理模式切实体现了以人为本的服务理念,满足了孕妇的切身需求,使孕妇就医更为便利,在特需门诊产科护理中具有非常显著的应用价值。     

门诊护理流程再造及临床应用体会

目的:研究门诊护理流程再造对门诊患者就诊时间及满意度的影响.方法:将2005年1月～10月(即流程再造前)1150例为对照组,2006年1月～10月(即流程再造后)1150例为研究组.研究组应用六西格玛的定义-测量-分析-改进-控制五个步骤对现行门诊护理流程进行相关因素分析与再造;对照组采用常规门诊护理流程.比较两组患者就诊时间和满意度.结果:门诊护理流程再造后,患者满意度显著提高(P＜0.01),患者就诊时间显著缩短(P＜0.05).结论:应用六西格玛管理理念对门诊护理流程优化与再造,提高了患者的满意度,缩短了患者的就诊时间.     

目视流程图解在眼科精密器械全流程监控管理中的应用

目的探讨目标流程图解在眼科精密器械全流程监控管理中的应用。方法 2019年1月—2019年6月应用目视流程图解对眼科精密器械全流程监控管理,比较实施前(2018年7月—2018年12月)及实施后(2019年1月—2019年6月)眼科精密器械管理效果及科室对器械管理满意率。结果实施后眼科精密器械清点错误、清洗不净、器械损耗、器械遗失、器械功能不全、包装错误等发生率低于实施前(P0.05)。实施后手术室医护人员对眼科器械包装质量、回收、供给及时、服务态度、器械管理质量等方面满意率高于实施前(P0.05)。结论目视流程图解能有效提高眼科精密器械管理质量,降低器械损耗率,延长眼科器械使用寿命,提高科室医护人员使用满意率。     

积极护理元素标配管理法在膀胱造瘘患者并发症和感染防范中的应用研究

目的观察积极护理元素标配管理法在膀胱造瘘患者并发症和感染防范中的应用效果。方法选择应用前(2015年1月~12月)和应用后(2016年1月~12月)于我院接受膀胱造瘘术的患者各45例作为研究对象。应用前采用常规护理方法。应用后采用积极护理元素标配管理法。对两组干预后各相关观察指标进行比较。结果应用后膀胱造瘘术并发症发生率、尿路及造瘘口感染发生率均显著低于应用前,护理满意率显著高于应用前(P<0.05)。结论将积极护理元素标配管理法应用于膀胱造瘘患者并发症和感染防范护理中,对于降低并发症和感染发生率、提高护理满意率均极为有效。     

艾力彼星级医院认证助推门诊护理服务流程优化与再造的实践

[目的]探讨艾力彼星级医院认证对门诊护理服务流程的影响。[方法]选取医院门诊2019年3月19日—2019年3月21日艾力彼星级认证检查中的100例病人为观察组,选取医院门诊2018年5月15日—2018年5月17日艾力彼星级认证模拟检查期间的100例病人为对照组,比较两组分诊效果和病人满意度。[结果]观察组分诊等待时间和就诊总时间短于对照组(P0.05),分诊准确率和病人对门诊护理服务的满意度均高于对照组(P0.05)。[结论]艾力彼星级医院认证可以推进门诊护理服务流程的优化与再造,使门诊护理服务流程能更好地满足门诊病人的护理需求,提高门诊病人对就医服务的满意度。     

护理流程优化在降低小儿急诊输液意外风险中的应用

目的:探讨护理流程优化在降低小儿急诊输液意外风险中的应用效果。方法:2014年9月~2015年7月对门诊输液患儿实施急诊输液流程优化程序,护患沟通管理流程实施前后1年分别随机抽取200例门诊输液患儿进行调查,比较实施前后门诊输液护理质量、输液意外风险事件及患儿家属满意率。结果:实施后患儿沟通能力、责任心、熟练程度、服务态度、书写规范性、应急能力等方面评分均显著高于实施前(P0.05);实施后家属候诊时间、接诊时间、患儿穿刺时间及拔针时间显著短于实施前(P0.05);实施后患儿一次性穿刺成功率、家属满意率高于实施前(P0.05),而实施后输液意外事件、护患纠纷发生率低于对照组(P0.05)。结论:对急诊输液患儿实施护理流程优化对策能有效提高门诊护理质量,降低患儿不良反应发生率、护患纠纷率、护理投诉率及差错率,提高患儿及家属满意率。     

症诊护链式思维法在外耳再造术患儿并发症护理中的应用

目的 分析症诊护链式思维法在外耳再造术患儿并发症护理中的应用效果.方法 本院自2015年5月起开始将症诊护链式思维法应用于外耳再造术儿童病例并发症护理实践之中,对应用前(2014年4月~2015年3月)和应用后(2015年4月~2016年4月)的各项相关指标进行比较分析.结果 应用后护理人员外耳再造术并发症专项护理能力4个维度的评分均显著高于应用前,应用后病例组并发症早期发现率、并发症及时控制率和专项护理满意率均显著高于应用前,差异均有统计学意义(均P<0.05).结论 将症诊护链式思维法应用于外耳再造术患儿并发症护理过程之中,能够显著提高护理人员的相关护理能力和并发症早期发现率、及时处置率、护理满意率.     

护士换位体验优化就诊流程对眼科门诊效率的影响

目的探讨护士换位体验优化就诊流程对眼科门诊护理质量及门诊效率的影响。方法将该院眼科门诊实施护士换位体验优化就诊流程前收治的30例患者作为对照组,另将实施护士换位体验优化就诊流程后收治的30例患者作为研究组,对比实施前后门诊护理质量和门诊效率。结果研究组患者护理不良事件发生率低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05),且检查、治疗及抽血等候时间短于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论眼科门诊实施护士换位体验优化就诊流程后,门诊护理质量和门诊效率均得到较好提高。     

眼科小儿门诊护理管理工作中人性化护理的应用

目的：研究人性化护理在眼科小儿门诊护理管理工作中的实际应用效果。方法：于本院眼科小儿门诊2021年1月份至2022年1月份收治的患儿中选出74例,依据不同护理方法分为观察组(人性化护理)与对照组(常规护理),对两组患儿的护理满意率、护理质量评分、负性心理评分进行比较。结果：观察组与对照组患儿家属护理满意率各为94.60%、78.38%,护理质量评分观察组偏高,负性心理评分观察组偏低,组间比较有统计学意义(P＜0.05)。结论：人性化护理在眼科小儿门诊护理管理中的效果较好,有利于优化护理质量,舒缓负性心理,改善护患关系。对此,此种护理模式可适当扩大应用范围。     

基于分阶段差别化护理需求评估的干预模式在严重骨盆骨折患者中的应用

目的:探讨基于分阶段差别化护理需求评估的干预模式在严重骨盆骨折患者中的应用效果。方法:我院自2015年10月起开始采用基于分阶段差别化护理需求评估的干预模式对严重骨盆骨折患者实施护理,选择实施前(2014年10月~2015年9月)和实施后(2015年10月~2016年9月)于我院接受救治的严重骨盆骨折病例各47例做为研究对象,比较实施前后各相关观察指标的差异性。结果:实施后病例组生命体征异常率、其他其他生理指标异常率、并发症发生率均显著低于实施前病例组,关节活动度评分大于80分以上者比例则显著高于实施前病例组,患者满意度评分均显著高于实施前(P<0.05)。结论:采用基于分阶段差别化护理需求评估的干预模式对严重骨盆骨折患者实施护理,可显著提高护理效果和患者满意度。     

特定主题护理法在重症手足口病患儿护理中的应用效果

目的 研究特定主题护理法在重症手足口病患儿护理中的应用效果.方法 该院自2015年1月起开始使用特定主题护理法对重症手足口病患儿实施护理,选择实施前(2014年1~12月)和实施后(2015年1~12月)收治于该院的重症手足口病患儿各40例,对实施前后的各项观察指标进行比较分析.结果 实施后护理人员对重症手足口病的预警观察能力、早期处置能力、分期处置能力、延续护理能力评分均显著高于实施前,实施后病例组的主要症状消失时间、住院时间均显著短于实施前,而治愈率和满意率则显著高于实施前(均P<0.05).结论 采用特定主题护理法对重症手足口病患儿实施护理,有利于提高护理人员对重症手足口病患儿的护理能力,进而提高护理效果.     

量化标配流程在急性心梗患者院前急救中的应用

目的 探讨量化标配流程在急性心梗患者院前急救中的应用效果.方法 该院自2016年1月起尝试将量化标配流程应用于急性心梗院前急救护理过程中,应用前(2015年7月~12月)和应用后(2016年1月~6月)通过院前急救环节收治的ST抬高型急性心肌梗死患者分别为54例和56例,比较两组急性心梗患者干预后各相关指标的差异性.结果 应用后病例组存活53例,各时间指标统计值均显著低于应用前(存活病例数为44例),应用后患者血管再通率显著高于应用前,并发症率、病死率均显著低于应用前(P<0.05).结论 将量化标配流程应用于急性心梗院前急救护理过程中,有利于节省急性心梗患者院前急救耗时,缩短住院总耗时,提高血管再通率,降低并发症发生率及病死率.     

人文关怀护理精益化应用模式对眼科局部麻醉手术病人的影响

[目的]观察人文关怀护理精益化应用模式对眼科局部麻醉手术病人的影响。[方法]选择2018年7月—2018年9月在医院行眼科局部麻醉手术的60例病人为对照组,选择2018年10月—2018年12月在医院行眼科局部麻醉手术的60例病人为观察组,对照组接受基础人文关怀护理,观察组接受人文关怀护理精益化应用模式干预,对两组病人干预后各观察指标进行比较。[结果]观察组病人人文关怀护理感知度评分和护理满意率高于对照组(P<0.05),焦虑评分、护理不良事件率低于对照组(P<0.05)。[结论]采用人文关怀护理精益化应用模式对眼科局部麻醉手术病人施加干预,可提高病人人文关怀护理感知度,缓解病人围术期焦虑程度,降低手术不良事件发生率,提升护理满意率。     

护理质量敏感指标在介入导管室护理治疗持续改进中的作用

目的探讨护理质量敏感指标在介入导管室护理治疗持续改进中的作用。方法2018年1~6月应用护理质量敏感指标对介入导管室进行护理质量评价,分析介入导管室护理质量管理过程中存在的问题,并制定持续质量改进措施,比较实施前(2017年7~12月)及实施后(2018年1~6月)科室敏感指标检查结果、护理不良事件发生率及患者满意率情况。结果实施后科室核心制度落实率、应急预案完整率、分级护理落实率、专科技能合格率、健康教育落实率、高危药物使用与管理合格率、高危风险评估与应对合格率、危险值报告处理制度落实率均高于实施前,差异有统计学意义(均P<0.05)。实施后护理缺陷发生率、意外事件发生率均低于实施前,差异有统计学意义(均P<0.05)。实施后患者对就医环境、基础护理、专业技能、服务态度、护理服务质量等满意率均高于实施前,差异有统计学意义(均P<0.05)。结论护理质量敏感指标的建立及应用可提高介入导管室护理服务质量,对科室实施持续质量改进有重要的意义。     

基于流程再造理论炎症性肠病患者日间生物制剂治疗服务模式的构建及应用

目的 再造炎症性肠病患者生物制剂治疗服务流程,构建日间生物制剂治疗服务模式,满足患者治疗需求,减轻患者负担,提升医疗服务质量。方法 基于流程再造理论,医院多部门协作对炎症性肠病患者生物制剂治疗服务流程再设计,根据患者意愿,将选择按再造前流程,行常规住院治疗者设为住院治疗组,按再造后流程治疗者为流程再造组,比较2组患者的治疗用时、治疗费用及就医体验满意度。结果 2018年4—12月,共111例患者行常规住院治疗,98例按再造流程完成治疗。与住院治疗患者相比,流程再造组患者治疗用时及治疗费用更低（P<0.05）;患者就医体验总体满意度显著提升（P<0.05）。结论 炎症性肠病患者生物制剂治疗服务流程再造后的日间治疗模式减轻了患者时间、经济负担,提升了患者就医体验满意度及我科生物制剂治疗的工作效率和服务质量。     

基于广泛信息交接需求的护理汇报模式在心内科 危重患者中的应用

目的 观察基于广泛信息交接需求的护理汇报模式在心内科危重患者中的应用效果.方法 我科自2015年10月起开始在危重患者护理交接中采用基于广泛信息交接需求的护理汇报模式,将该交接模式应用前(2014年10月~2015年9月)和应用后(2015年10月~2016年9月)收治于我科的危重患者作为研究对象,应用前危重病例数为112例,应用后危重病例数为118例,对应用前后各相关观察指标的差异性做出比较.结果 应用后护理交接相关性不良事件发生率显著低于应用前,护理交接质量评分、护理人员和患者对护理交接模式的满意度评分均显著高于应用前,差异均具有统计学意义(P<0.05).结论 将基于广泛信息交接需求的护理汇报模式应用于心内科危重患者护理交接班实践之中,能够显著降低护理交接相关性不良事件发生率,提高护理交接班质量和护理人员、患者对交接班的满意度.     

JCI同质化理念在门诊手术流程再造中的应用

目的探讨针对国际医疗卫生机构认证联合委员会(Joint Commission International,JCI)认证的开展,在同质化理念下门诊手术流程再造优化的应用与效果评价。方法选取2016年1—12月在本院完成的门诊手术685例,根据项目实施时间分为流程再造前309例和流程再造后376例。比较流程再造前后发生的门诊病历准备不完善、手术记录书写不规范、病理标本缺陷及患儿及家属满意度差异。结果实施门诊新流程后,门诊手术患者的医疗安全性得以提高,病历准备更加完善(P0.05),手术记录书写更加规范(P0.05),病理标本缺陷发生数量降低(P0.05),患儿及家属满意度提高(P0.05)。结论在JCI同质化理念指导下实施门诊手术流程再造能降低医疗风险,提高医护人员安全防范意识,提高患者满意度,提升患者就医体验。     

药物配送流程再造对提高优质护理服务满意度的效果观察

目的探讨高效的药物配送流程对提高优质护理服务满意度的效果。方法对药物配送制订、实施新流程并形成制度,选择本院2013年6月~2014年6月住院的患者作为研究对象,在流程再造实行前,即2013年6月~2013年12月,选取80例患者作为对照组,在流程再造实行后,即2014年1月~2014年6月,选取80例患者为观察组,比较流程再造前后取药各环节等候时间,在9:00输液治疗完成情况,患者及家属对护理工作的满意度。结果流程再造后取药各环节等候时间均低于流程再造前,在9:00输液治疗完成比例明显高于流程再造前,患者及家属对护理工作的满意度明显提高,差异具有统计学意义(P0.05)。结论药物配送流程再造可节约人力资源,提高工作效率和患者满意度,提高护理质量。     

医院感染零宽容理念对肾结石患者护理体验及术后感染与护患关系的影响分析

目的分析医院感染零宽容理念对肾结石患者护理体验及术后感染与护患关系的影响效果。方法选取2018年11月至2021年11月于连云港市赣榆瑞慈医院行手术治疗的100例肾结石患者为研究对象,利用随机数字表法平均分为两组各50例。对照组实施传统护理模式,观察组在传统护理模式中运用医院感染零宽容理念,比较两组术后感染总发生率、护理总满意率、护理体验评分(规章制度、护理操作流程、应急预案、院感防控)差异。结果护理前两组患者的护理体验评分比较,差异无统计学意义(P>0.05),护理后两组护理体验评分均高于护理前,且观察组的护理体验评分高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组的术后感染总发生率为4.00%,低于对照组的10.00%,护理总满意率为98.00%,高于对照组的86.00%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论医院感染零宽容理念能够提高肾结石患者术后护理体验、改善护患关系并降低术后并发症总发生率,值得应用。