患者信息卡在骨科优质护理服务示范病房的应用

2011年为进一步推广优质护理服务示范工程,履行护理职责,改革临床护理工作模式,实行责任护士对患者全程、全面的整体护理,促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会,深化“以患者为中心”的服务理念。作为优质护理服务示范病房,我们设计患者信息卡,即将住院患者的姓名、床号、     

开展优质护理服务示范病房的体会

“夯实基础护理,提供满意服务”是全国卫生系统“优质护理服务示范工程”的主题。在院领导、护理部、科主任的大力支持下,我院骨科一病区作为开展“优质护理服务”的示范科室,全科护士高度重视,积极准备、健全制度、制定流程,完善措施。在做好专科护理的同时,真正落实了基础护理,改善了服务态度,提高了护理质量。     

浅淡优质护理服务示范病房工作体会

随着社会的发展、进步和人们保健意识的增强,人们对质量和服务有了越来越高的期望值,因此,提升护理质量,势在必行.而如今按卫生部的要求护理的主题是夯实基础护理,为病人提供满意服务[1,2].     

浅谈优质护理服务示范病房工作体会

随着社会的发展、进步和人们保健意识的增强,人们对质量和服务有了越来越高的期望值,因此,提升护理质量,势在必行。而如今按卫生部的要求护理的主题是夯实基础护理,为病人提供满意服务。     

实施优质护理服务示范病房的体会

随着社会的发展,人民群众对医疗卫生服务,包括护理服务的要求越来越高[1].2010年卫生部下发了<关于加强临床护理工作的通知><住院患者基础护理服务项目(试行)><基础护理服务工作规范><常用临床护理技术服务规范><"优质护理服务示范工程"活动方案>等文件,要求在全国开展"优质护理服务示范工程".我科开展了"优质护理服务示范病房",经过实践,得到了病人家属及社会的好评.现将体会总结如下.     

开展优质护理服务示范病房的体会

提升"以病人为中心"的护理理念,提高以整体护理为根本的护理服务质量,满足病人的需要,是现代护理服务科学发展的必然趋势.卫生部2010年提出了"优质护理服务示范工程"活动,主题是"夯实基础护理,提供满意服务"[1].我科为积极响应卫生部提出的号召,开展让"病人满意,社会满意,政府满意"的活动,制订了优质护理服务措施,认真落实基础护理,进一步提高了护理服务水平.现介绍如下.     

开展优质护理服务示范病房活动的体会

为了认真落实卫生部2010年制订的全国护理会议精神,我院积极开展＂优质护理服务示范工程＂活动,即＂以病人为中心,夯实基础护理＂。在护士长的带领下,全体护理人员积极行动起来,以饱满的热情投入到＂优质护理服务示范工程＂活动中,经过大家的共同努力,服务质量得到提高,工作得到病人认可,病区年终被评为＂优质护理服务示范工程先进单元＂,现将开展＂优质护理服务示范工程＂的体会报告如下。     

护理处置流程表在优质护理服务示范病房中的应用

目的:探讨护理处置流程表在优质护理示范病房中的应用效果。方法:设计入院、手术前后、口服药、出院等各种护理处置流程表于2010年9月开始应用于优质护理示范病房的护理工作中,比较使用前、后护理遗漏事件、护理质量及住院患者满意度。结果:使用护理处置流程表后病区护理遗漏事件由31件减少为5件,护理质量由(95.60±1.14)分提高至(98.80±0.84)分,患者满意度由93.0%提高至98.3%,比较差异有统计学意义(P<0.01)。结论:优质护理示范病房使用护理处置流程表有效地减少了护理遗漏事件的发生,使护理质量及患者满意度均明显提高。     

创建优质护理示范病房的实践与效果评价

目的：探讨创建优质护理示范病房的实施方法与效果。方法：通过提高思想认识,广泛宣传,调整排班方式及改变工作模式,完善护理质量评价标准,实施人文关怀,设立激励机制等措施开展优质护理示范病房。结果：开展优质护理服务活动后病人满意度明显高于活动前,护理工作强度降低,为病人的服务时间增加,护士心理压力得到减轻,工作积极性得到很大提高。结论：创建优质护理示范病房,提高了护理工作质量,使病人感受到安全的优质护理,效果满意,值得推广。     

开展优质护理服务示范病房的实践

目的:探讨开展优质护理服务示范病房的实践效果。方法:学习领会"优质护理服务示范工程"活动的相关知识,讨论适合本病区特点的优质护理服务模式,制定质量检查标准,并对护理人员进行培训。结果:开展优质护理服务示范病房前后1年护理质量检查结果比较差异有统计学意义(P<0.01)。结论:开展优质护理服务示范病房,是为广大患者提供全程、全面、优质的护理服务及保障医疗安全的最佳方法之一,应在各级医院全院推广应用。     

开展“优质护理服务示范病房”的做法和体会

目的 全面履行护理人员职责,提供优质护理服务.方法 在消化内科病房开展“优质护理服务示范病房”活动,修订各项护理职责制度和工作程序,实行责任包干,切实落实基础护理职责,加强护理质量管理,拓展护理服务内容.结果 进一步明确了优质护理的内涵,提高了患者对护理工作的满意度和护士对基础护理工作的认识.结论 “优质护理服务示范病...     

护理人文关怀示范病区建设标准的构建

目的 构建护理人文关怀示范病区建设标准,为规范护理人文关怀示范病区建设提供参考依据。方法 基于文献研究法、头脑风暴法和德尔菲法形成护理人文关怀示范病区建设标准,应用层次分析法确定各级指标权重。结果 纳入29名函询专家,2轮函询的积极系数分别为93.10%、100%;权威系数分别为0.850、0.822;专家意见协调程度系数分别为0.174、0.141（均P<0.001）。最终形成的护理人文关怀示范病区建设标准包括一级指标5项、二级指标16项、三级指标90项。结论 本研究构建的护理人文关怀示范病区建设标准具有科学性和可靠性,能为完善人文关怀病区管理制度、提升护理服务品质提供参考。     

护患双方病房护理质量满意度的调查

目的了解患者和护士对护理质量的满意度,并比较双方的异同。方法采用问卷调查法就病房护理质量满意度分别对护患双方进行调查,调查内容相同,护士采用自评问卷。结果患者对病房护理质量满意度总均分为(4.42±0.53)分,护士自我测评满意度总均分为(4.62±0.38)分;除专业技术和能力一项无差别(P0.05)外,其余各项两组差异均有统计学意义(P0.01),7个主题得分和总均分护士均高于患者(P0.01)。结论护理管理者及护士应认识到护患双方在病房护理质量满意度方面存在的差距,努力改进服务以提高患者的满意度。     

运用护理程序实施三级护理查房的研究

为适应我国特色的临床护理,适应市场经济体制下的护理管理工作,对194例病人运用护理程序实施三级护理查房的研究。并于传统的护理查房进行指标对比。研究的效益指标明显高于传统组的效益指标。运用护理程序实施三级护理查房,是一种科学的护理管理方法,体现了以病人为中心的护理管理模式,护理管理的知识和应用得到发展与提高。     

开展"优质护理服务示范工程"活动的效果分析

目的 探讨"优质护理服务示范工程"的实施方法与效果.方法 结合医院实际制定实施方案,从提高人员思想认识、修订完善各项工作制度、提升护理团队综合素质、改革护理工作模式、加强护理安全管理等方面着手,并比较活动前后患者满意度和临床护理质量的相关指标.结果 实施"优质护理服务示范工程"活动后,临床护理服务质量及患者满意度均有显...     

护理教学查房的组织与实施

护理临床教学是理论联系实际的最佳途径,教学查房是常用的临床教学手段。带教教师对教学查房的合理组织与安排,能提高学生应用理论知识、分析和解决临床实际问题的综合能力,弥补课堂理论教学的局限和不足,增进教学效果。根据护理教学查房的类型与形式,带教老师在查房中发挥其组织、教育、咨询和护理的作用。教学查房的效果评价内容包括:教学目标是否达到;学生对相关知识和技能是否掌握;学生是否积极参与讨论;教学活动时间安排的合理性与有效性;学生对教学活动的满意程度。     

优质护理服务示范工程对提高慢性肾脏病住院患者满意度的作用

目的探讨优质护理服务示范工程对提高慢性肾脏病住院患者满意度的作用。方法方便性抽样选择2010年4-11月入住某医院肾脏内科并确诊为慢性肾脏病患者230例为观察组,该组患者住院期间实施优质护理服务示范工程;以2009年5-12月同科住院的慢性肾脏病患者189例作为回顾性对照组,该组患者住院期间实施常规护理。比较两组患者出院时的住院满意度。结果优质护理服务示范工程开展后总体满意度由实施前的92%上升到99%(P<0.05),差异有统计学意义;在工作主动、健康宣教、沟通与交流、操作技术、规范服务方面两组相比,差异有统计学意义(P<0.05);结帐收费方面两组比较,差异无统计学意义(P>0.05)。结论开展优质护理服务示范工程有利于改善护患关系,提高患者满意度。     

优质护理服务示范工程中护理绩效管理的现状及对策

目的 了解在优质护理服务示范工程中护理绩效管理的现状,并探讨科学有效的绩效管理体系.方法 在文献研究的基础上明确与护理绩效管理相关的概念及要素,采用自行编制的问卷对32所医院的181名护理人员(包括护理部主任、护士长及护士)进行调查.结果 32所医院的护理绩效管理体系模式以护理部与科主任分别负责制为主,缺乏完善的专科护士职位分析;所有被调查者均认为绩效考核难以达到真正公平,主要与评价标准及衡量方法不一致、评价者的误差等因素有关,仅2所医院建立了护士不公平申诉系统;各医院使用的评价标准与衡量方法不统一.结论 建议从以下几方面建立公平、公正的科学绩效管理体系:(1)改善护理绩效管理机制;(2)完善专科护士职位分析;(3)统一评价标准及衡量方法;(4)培训评价者;(5)建立不公平申诉系统.     

母婴同室中新生儿表格式护理记录单的设计与应用

护理文件是对患者实施心身两方面护理过程的完整记录,是具有法律效应的文件。新生儿无语言等表达能力,需要护理人员对其进行耐心细致地观察并记录。为此,我科尝试将新生儿需要观察的内容、要点等与专科护理相结合,设计了新生儿体温单、新生儿护理记录单和新生儿特别护理记录单,并于2009年11月开始应用,现报道如下。     

开展“优质护理服务示范工程”活动的实践与体会

目的加强医院临床护理工作,为患者提供优质护理服务。方法成立＂优质护理服务示范工程＂活动领导小组,围绕建章立制、教育培训、试点先行、规范服务、创新管理等环节具体展开。结果患者对医院护理工作的满意度较2009年同期提高了5%;2个抗震救灾病区实现了零陪护,其他试点病区陪护率平均下降了30%。结论严密的组织领导是开展＂优质护理服务示范工程＂活动的前提;更新护理管理理念、准确把握活动实质是优质护理服务的关键;人性化、专业化、科学化的护理服务是优质护理服务的重要内涵。