医院文化是构建医患和谐的基石

加强医患关系文化建设,用文化的力量确保医患关系的和谐统一,是打造“和谐医院”的必由之路。本文从六个方面对如何强化医患关系文化建设的具体方法进行详细地阐述,目的是为了更好地“服务患者,回报社会”。     

服务文化管理对医院和谐发展的促进作用

卫生部2007年医院管理年活动方案中,把“强调忠诚的服务精神和人道的服务文化”作为加强医院文化建设的重点。加强医院“人道的服务文化”建设,首先应从医院管理者做起,以这一服务文化为指导,渗透于医院管理的各项活动中。通过苦练内功,促进医患和谐，为卫生事业发展创造良好的社会环境，也为和谐社会建设做出应有的努力。     

新型医患关系下的医院文化建设

我国医疗体制改革导致医患关系发生变化,建设适宜的医院文化是改善医患关系的必要条件。文章应用“和谐海西与新型医患关系协调机制研究”课题问卷调查数据,从医患关系现状、医院文化建设的内涵、作用和医院文化建设的策略三个角度入手,探讨医院文化建设对和谐医患关系的意义及措施。     

创新医院服务文化 构建和谐医患关系

医院文化是现代医院管理的重要内容加强医院文化建设可以在医患之间构建一种交流平台，创造一种和谐氛围，从而在医患之间架起一座情感的桥梁。近几年来，我院在实际工作实践中也探索出了一种“以人为本”的新型医院服务文化，以期能更好地服务于病人，构建一种新型的医患关系。     

跨越医患价值文化差异 共同构建和谐社会关系

“文化是一种非物质形态的社会存在。”从社会心理学角度考察医患社会关系的“文化一心理”结构，医患价值观念在看病难、看病贵问题上的冲突所形成的紧张状态已是不争的事实。现在中央已将其列为“十一五”惠民医改政策需要解决的目标，医疗卫生服务文化建设必须改变在医院发展中的边缘化状态。运用文化的四维度沟通机制，让病人选医护行使就医权利，开辟绿色通道规避医疗风险，拓展健康教育，构筑群体医学，沟通刚性制度，全程柔性服务，使之成为跨越医患价值文化差异，构建和谐医患关系的重要纽带。     

浅议医院文化建设对构建和谐医患关系的作用

目前我国正处于医疗体制改革和转轨阶段,医院文化建设正在重新构建,与此同时,医患关系的矛盾也呈上升趋势。本文通过医院文化对医患关系的影响、影响医患关系的主要因素分析,认为通过加强医院文化建设,为患者提供良好的医疗服务和人文关怀环境,能够有效缓解医患关系,重构医患之间的信任和尊重,能够有效促进和谐医患关系的简历。     

论加强医院文化建设 构建和谐医患关系

目的 和谐医患关系，促进医院发展。方法 从当前医患关系的现状及危害入手，分析了产生医患关系紧张的原因。结果 指出医患之间缺乏理解、信任与沟通。结论 医院要坚持“以人为本”，加强以人文素养、医德医风、环境文化、制度文化、法制文化和宣传教育为主要内容的医患关系文化建设，促进医患沟通，构建起和谐的医患关系。     

服务为本——医院文化建设的方向

近几年来,“看病贵”、“看病难”的呼声在广大普通百姓中极为普遍,“因病返贫”现象在城乡尤其是农村居民中屡见不鲜,成为阻碍我国小康建设的一个重要问题。因此,医疗体制究竟如何改成为了从基层百姓到决策层领导都极为关注的问题。而无论医院发展方向如何,都应该坚持服务为本,始终将服务为本作为医院文化建设的方向。医院文化是建立在医患关系基础之上的意识形态,是医院建设与管理的重要内容,也是医院建设中的一项系统工程。医院文化建设的内涵包括医院精神文化、制度文化、物质文化等方面的内容,其中精神文化是灵魂,是从制度文化、物质文化中提炼、浓缩的文化精华,它的核心内容应是以人为本的服务理念和爱岗敬业的主人翁精神。1坚守职业道德职业道德建设是医院文化建设的基础性工程,靠长期经常性的教育才能达到使医院全体医护人员直至机关干部职业道德整体素质不断提高的目的,是医院每位医护人员以及机关人员人生观、价值观的直接体现。明确病人是医院直接面对的最需要服务的人员,医院的一切行为都应以满足患者的需求为出发点,以医疗质量、优质服务为立足点,是医院职业道德最直接的体现。一般说,如今的医护人员在走上工作岗位之前的学校学习阶段,就应受到一定的职业道德教育,治病...     

以人性化医院文化构建和谐医患关系

医院文化作为医院整体形象的载体以及管理思想和模式的基础,对医院的长期发展具有根本性的影响。尤其是在处理医患关系方面,良好的医院文化有助于建立和谐的医患关系。通过建设人性化的医院文化,可以提高医护人员的专业技术水平、增强医护人员的服务意识、改善医务工作者的精神面貌,从而拉进与患者之间的关系,促进医患双方的相互理解,构建和谐的医院关系。     

以人为本 构建和谐的医患关系

建立就医过程中的良好医患关系，不仅是社会对医院服务的要求，更是一个医院生存与发展的要求。在市场经济条件下，医院除了适应和遵循市场经济规律外，必须坚持“以人为本”和“以病人为中心”的服务理念，不断提高医疗技术，保证医疗安全，提升服务质量，端正服务态度，构建和谐医患关系，为人民的健康和社会主义现代化建设服务。     

中山一院创新医院文化建设的实践

当前,医患关系日趋紧张.如何把"以病人为中心"的医院管理理念落实到实处、构建和谐的医患关系成为医院管理者义不容辞的责任.创新是组织发展的灵魂.中山一院作为华南地区的龙头三甲医院,通过医院文化创新,在院内加强医院文化建设,从医院文化的物质、行为、制度三个层面人手,提高服务意识,改善医患沟通;对外整合医疗资源,输出医院文化和技术,兼管社区医院,从根本上解决"看病难、看病贵"的问题,营造一方和谐的医患关系.     

民营医院"以人为本"的文化建设实践

以东莞东华医院文化建设为例,从“以人为本”的医院文化定位、“以人为本”的管理文化建设、“以人为本”的服务文化实践等方而论述了对民营医院“以人为本”的文化建设的认识和体会。指出,“以人为本”的医院文化建设是现代医院管理的有效方法。坚持管理文化建设与服务文化建设“两手抓”,在注重培训员工的凝聚力、向心力和团结奉献的主人翁精神的同时,把员工高昂的工作热情引导到为病人提供满意的服务上来,并从病人的满意中获得成就感和满足感,使管理文化与服务文化相互促进、相得益彰,将有利于医院的健康发展。     

试论和谐医患关系与医院文化建设

和谐医患关系与医院文化建设密切相关,从打造医院品牌,加强医德医风建设,培育良好的医学人文环境,强化医院的社会责任等角度分析探讨了构建和谐医患关系与医院文化建设的关系,强调医院文化建设在构建和谐医患关系中具有重要作用.     

医院如何成就医生的职业幸福

成就医生的职业幸福已成为医院管理的重要课题。医院要建立轻松的工作环境,即应健全规范的诊疗体系,建立便捷的工作流程,构建和谐的医患关系,提供安全的工作环境,强化医院公益性职能,关爱职工;加强文化和道德建设,即建设医院核心文化,建设“和”文化,建设科室亚文化,开展丰富多彩的文化生活;培养医务人员乐于奉献的道德情操;搭建公平的发展平台,从而促进医患和谐,让医生幸福地工作。     

加强医院文化建设，构建和谐医患关系

医院文化是在医疗活动中形成的具有医院特征的群体意识，充分发挥医院文化的价值现导向作用、道德约束作用、人文培育作用、品牌辐射作用和机制监管作用，是构建和谐医患关系的必由之路。加强医院精神文明建设是构建和谐医患关系的根本，加强医院物质文化建设是构建和谐医患关系的保障，加强医院管理文化建设是构建和谐医患关系的关键。     

医院细节文化建设的伦理学分析与对策研究

医院细节文化贯穿于诊疗过程中产生的医患关系之中，是构建和谐医患关系的润滑剂，体现为“以患者为中心”的医疗服务理念。从伦理学上看，医院细节文化反映了一种职业道德诉求，医生在医疗服务中尊重患者的人格、尊严与权利。在诊疗服务中，医生知情同意与隐私保护的实施对于促进医患关系的和谐发展具有举足轻重的作用。以下将对课题调研中的知情同意与隐私保护的现状与问题进行伦理阐释、分析及对策研究。     

试论医院无形文化管理的本质

医院文化管理是医院管理的一个重要方面,由于各个医院具有各自的个性文化特征,受其影响,服务理念、服务表现有所不同,由此形成区别其它医院的精神文化。医院文化是医院品牌服务的精神支柱,良好的医院文化氛围将是创建医院品牌服务的最为重要和持久的保障。培育医院文化首先要注重医院精神的塑造,医院精神是医院员工价值取向、文化状态、群体意识和行为准则的集中体现。加强医德医风建设和和谐医患关系的构建是医院文化建设的重要任务,也是新形势对医务人员提出的新要求。增强医院核心竞争力,必须形成创新的医院文化。     

满意度测评在卫生行风建设中的意义

为加强医院行风建设,增强医务人员服务观念,笔者对3394份“出院病人行风评议表”进行分析评价,结果显示:开展温馨服务,加强医患、护患沟通,患者对医院满意度明显提高。1材料和方法1.1材料来源“出院病人行风评议表”由医院纠风办提供。1.2研究项目包括患者及家属对医院环境卫生     

医院与社会沟通的实践探索

医患沟通不仅仅是医护人员与患者之间一对一的沟通,也包括医院与患者整体之间的沟通,医院与服务对象群体的沟通,更应包括医院与社会的沟通。我院近年来对医院如何通过社会沟通改善医患关系进行了一些实践性探讨,并将其作为医院文化建设的一项创新性内容,     

加强廉洁文化示范点建设 树立勤廉为民行业新风

廉洁文化是社会主义先进文化的重要组成部分,在推进医院廉洁文化建设过程中,应高度重视廉洁文化建设[1]。近年来我院深入开展廉洁文化建设,以廉洁文化示范点建设为抓手加强党风廉政建设,内练管理真功夫,外谱医患和谐曲,在服务群众、依法执业、廉洁行医等方面树立了医疗服务新风尚。